龔德華　王宗軍

摘要：提出了基于生命周期理論的企業(yè)外部環(huán)境的評價模型，給出了不同發(fā)展階段影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境要素的排序和評價指數(shù)的計算方法。該模型可以對企業(yè)的外部環(huán)境進行診斷，幫助企業(yè)找到在適應(yīng)外部環(huán)境方面哪些做得不好，從而有的放矢地調(diào)整企業(yè)的相關(guān)政策，讓企業(yè)得以健康成長。

關(guān)鍵詞：外部環(huán)境；生命周期；生存與發(fā)展；評價

中圖分類號：F272.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：0439-8114（2014）22-5569-06

環(huán)境（Environment）是指對企業(yè)績效起著潛在影響的外部機構(gòu)或者力量的總和[1]。外部環(huán)境是指企業(yè)之外的所有可能影響企業(yè)的因素，可以分為一般外部環(huán)境和特殊外部環(huán)境，或者宏觀外部環(huán)境和微觀外部環(huán)境。一般外部環(huán)境包括政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境和國際環(huán)境；特殊外部環(huán)境包括現(xiàn)有競爭對手、潛在競爭對手、替代品、供應(yīng)商和客戶。本文主要研究企業(yè)的一般外部環(huán)境。

外部環(huán)境是企業(yè)賴以生存的土壤，為企業(yè)的活動提供條件，也必然會對企業(yè)的活動產(chǎn)生制約作用，進而影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

國內(nèi)外廣大學(xué)者對企業(yè)外部環(huán)境對其產(chǎn)生的影響做了廣泛深入的研究，但對外部環(huán)境中哪些要素、在企業(yè)發(fā)展的哪些階段、對企業(yè)的生存和發(fā)展有怎樣的影響、每個要素影響的程度如何等問題尚未形成一致的結(jié)論。

本文以企業(yè)發(fā)展不同時期外部環(huán)境要素對企業(yè)生存和發(fā)展的影響為出發(fā)點，深入研究不同時期影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境要素的主次，進而得出不同時期企業(yè)外部環(huán)境的評價模型，借此模型企業(yè)可以比較了解外部環(huán)境的狀況，有針對性地調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略從而適應(yīng)環(huán)境的變化。

國際知名管理學(xué)教授加雷斯·瓊斯[2]提出：“影響組織運作的主要力量包括任務(wù)環(huán)境和一般環(huán)境，任務(wù)環(huán)境是指來自于供應(yīng)商、分銷商、消費者以及競爭對手，影響企業(yè)獲取投入、提供產(chǎn)出的力量和條件，一般環(huán)境是指經(jīng)濟、科技、社會、文化、人口、政治法律以及全球力量等更大范圍的影響企業(yè)及其任務(wù)環(huán)境的力量?！?哈佛商學(xué)院教授Michael E Porter[3]從行業(yè)競爭角度提出企業(yè)競爭的五力模型，認(rèn)為企業(yè)競爭環(huán)境由同行業(yè)企業(yè)、供方、買方、替代品廠商、潛在進入者等要素構(gòu)成。Abouzeedan等[4]建立了SIV模型并運用該模型對影響中小企業(yè)生存和表現(xiàn)的因素進行了分析。

國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)環(huán)境問題也做了深入的研究，取得了較為豐碩的成果。李林等[5]以企業(yè)外部環(huán)境作為目標(biāo)層，以政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、市場作為準(zhǔn)則層研究企業(yè)外部環(huán)境，得出外部環(huán)境的評價權(quán)重。馬永紅等[6]把中小型高科技企業(yè)成長環(huán)境分為基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、資本環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、勞動力環(huán)境、社會服務(wù)環(huán)境、政策法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境8個維度，分析得出它們的權(quán)重。陳曉紅等[7]從外部環(huán)境對企業(yè)（組織）影響的角度建立外部環(huán)境的評價指標(biāo)體系，將外部環(huán)境分為經(jīng)濟政治、技術(shù)、人力資源、社會文化和區(qū)位資源6個維度，計算得出他們的權(quán)重。關(guān)健等[8]分析了經(jīng)濟、政治、人才、社會文化、技術(shù)和自然資源環(huán)境對中小企業(yè)成長的影響，得出以下結(jié)論：第一，外部環(huán)境是影響中小企業(yè)成長的重要因素，外部環(huán)境好，中小企業(yè)的成長性更好；第二，外部環(huán)境對不同年齡和規(guī)模的中小企業(yè)成長性的影響存在差異，其影響隨著中小企業(yè)經(jīng)營時間增加和規(guī)模的增大而減弱。馬小援[9]將企業(yè)環(huán)境界定為一個由宏觀環(huán)境、市場環(huán)境、自然環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境組成的宏大而復(fù)雜的系統(tǒng)，從可持續(xù)發(fā)展視角，選定一系列的指標(biāo)，并提出企業(yè)環(huán)境分析與評價的模型，得出各項指標(biāo)的權(quán)重。

以上學(xué)者們對企業(yè)外部環(huán)境的研究大都從企業(yè)某個時期作為研究對象，很少站在企業(yè)發(fā)展的全過程來審視企業(yè)在不同發(fā)展時期對環(huán)境的要求，而企業(yè)在不同發(fā)展時期外部環(huán)境中的要素對企業(yè)的影響是不同的，不能簡單地以一個時期、一個模型或者公式來評價企業(yè)的外部環(huán)境。站在企業(yè)發(fā)展的全過程來全方位評價企業(yè)的外部環(huán)境正是本文研究的出發(fā)點。

1 企業(yè)外部環(huán)境要素對企業(yè)生存和發(fā)展的影響評價

1.1 外部環(huán)境因素分析

企業(yè)的外部環(huán)境因素對企業(yè)不同發(fā)展時期的影響程度是不同的，將影響企業(yè)生存與發(fā)展的企業(yè)外部環(huán)境要素歸納為6個維度：經(jīng)濟環(huán)境（市場環(huán)境、客戶關(guān)系、合作伙伴、行業(yè)競爭、金融機構(gòu)、經(jīng)濟周期、中介機構(gòu)等）、政治環(huán)境（政府環(huán)境、法律環(huán)境、政策環(huán)境、政治事件等）、技術(shù)環(huán)境（技術(shù)轉(zhuǎn)移和擴散、主要產(chǎn)品技術(shù)含量、技術(shù)更新速度、技術(shù)可獲性等）、社會環(huán)境（社會價值觀、社會輿論、社區(qū)關(guān)系）、人才環(huán)境（人才的易得性、人才市場的發(fā)育程度等）、自然環(huán)境（地理位置、自然資源、能源、自然條件、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境保護、自然災(zāi)害等）。

1.2 評價的方法

本研究將影響企業(yè)生存和發(fā)展的因素分為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部管理要素以及企業(yè)外部環(huán)境要素。首先請15位專家和學(xué)者對影響企業(yè)生存和發(fā)展的三要素進行打分，然后對企業(yè)外部環(huán)境要素在企業(yè)生命周期不同時期的重要性打分，根據(jù)打分的結(jié)果確定三要素和企業(yè)外部環(huán)境要素的比較矩陣，然后用層次分析法，借助MATLAB工具編程計算相關(guān)權(quán)重和一致性檢驗指標(biāo)。

企業(yè)外部環(huán)境要素對企業(yè)生存和發(fā)展的影響可以用企業(yè)外部環(huán)境指數(shù)CI來描述：CI=■αiXi。其中，CI為企業(yè)外部環(huán)境指數(shù)，越接近1，表明企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展的影響越積極，越有利于企業(yè)的生存和發(fā)展；越小或者為負(fù)，表明企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展影響越消極，甚至阻礙企業(yè)的發(fā)展；αi為第i項要素的權(quán)重，且■αi=1，Xi為第i項要素的得分，前面的符號為負(fù)，表明阻礙企業(yè)的生存和發(fā)展；為正則表明有利于企業(yè)的發(fā)展，原則上講，Xi可能為負(fù)。Xi可以由企業(yè)高層管理人員或者專家，根據(jù)評語集，采用模糊評價的方式，將數(shù)據(jù)歸一化以后獲取。

1.3 企業(yè)發(fā)展階段的劃分

企業(yè)發(fā)展具有周期性的規(guī)律，企業(yè)發(fā)展階段的劃分應(yīng)按照企業(yè)不同時期的特點和研究的方向來確定。陳佳貴[10]認(rèn)為，企業(yè)的生命周期可劃分為孕育期、求生存期、高速成長期、成熟期、衰退期和蛻變期等階段，企業(yè)經(jīng)歷衰退期后，存在衰亡或蛻變兩種前途，蛻變使企業(yè)獲得新的成長曲線，延長了企業(yè)生命期，突破了以往生命周期理論中封閉的局限。endprint

本文因為需要研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)在其生命周期不同時期的特點，如果劃分的時期太少將沒法揭示不同時期的區(qū)別，劃分太多又會加大計算量，兩者兼顧后將企業(yè)的生命周期分為6個階段，即孕育期、求生存期、高速發(fā)展期、成熟期、衰退期和蛻變期。

1.4 評價結(jié)果

1）整體評價結(jié)果。本文將影響企業(yè)生存和發(fā)展的因素分為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部管理要素和外部環(huán)境要素三個方面，首先評價這三個方面對企業(yè)整體的影響，得出三要素在企業(yè)發(fā)展不同時期的權(quán)重（表1）。

將表1用柱狀圖（圖1）表示，可以看出不同時期影響企業(yè)生存和發(fā)展的三要素的權(quán)重是不同的，且企業(yè)外部環(huán)境在企業(yè)發(fā)展中的地位不容忽視。

2）外部環(huán)境要素在企業(yè)整個生命周期中的影響評價分析。根據(jù)以上計算，得出不同時期企業(yè)外部環(huán)境要素的權(quán)重以及一致性檢驗指標(biāo)（表2）。

3）企業(yè)外部環(huán)境在不同時期的評價指數(shù)公式，通過上面計算得出企業(yè)外部環(huán)境要素在不同發(fā)展時期的影響評價指數(shù)公式（表3）。

2 實證分析

為了驗證以上結(jié)論，筆者選取了不同規(guī)模的3家企業(yè)進行驗證，由企業(yè)高層管理人員和專家對企業(yè)外部環(huán)境各要素進行打分，然后用本模型根據(jù)企業(yè)的發(fā)展時期對各企業(yè)外部環(huán)境進行評價，評價過程及結(jié)果如下。

1）企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人基本情況。從企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查得到以下數(shù)據(jù)（表4）。

2）評價過程及結(jié)果分析。對企業(yè)外部環(huán)境的各項評價首先由企業(yè)高管團隊及專家進行模糊評價，歸一化計算后，利用企業(yè)所處時期不同要素的權(quán)重進行綜合計算，計算結(jié)果如表5所示。表中的“差距”項為“（得分-權(quán)重）/權(quán)重”，表示該項實際得分與應(yīng)得分的差距；該項數(shù)值越大，表明該要素越差；該項數(shù)值越小，表明該要素越好。

科技公司外部環(huán)境綜合得分較高，各要素項數(shù)值的差距幾乎相同，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的性格、技術(shù)專長、企業(yè)長期以來形成的獨特風(fēng)格以及企業(yè)在行業(yè)的積淀有關(guān)，也就是說企業(yè)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下已基本適應(yīng)外部環(huán)境，企業(yè)與外部環(huán)境處于一種平衡狀態(tài)。

通信公司外部環(huán)境的綜合評價分值較低，數(shù)值差距很大的集中在經(jīng)濟環(huán)境、人才環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。差距最大的幾項與企業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)存的轉(zhuǎn)型密切相關(guān)。企業(yè)自成立10年來，主要業(yè)務(wù)來源為單一的服務(wù)（電信代理維護），企業(yè)管理層感受到了單一服務(wù)和惟一來源的風(fēng)險，正加大力度往產(chǎn)品和技術(shù)方向轉(zhuǎn)型，所以人才環(huán)境和技術(shù)環(huán)境是目前不相適應(yīng)的原因所在；經(jīng)濟環(huán)境的得分差距較大也是與企業(yè)目前的轉(zhuǎn)型相關(guān)，以前靠單一客戶可以維持公司運轉(zhuǎn)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型注重技術(shù)和產(chǎn)品，很難在目前的經(jīng)濟環(huán)境下尋求這些新技術(shù)和新產(chǎn)品。公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段，其他外部環(huán)境要素得分也不高，與企業(yè)在行業(yè)的積淀不深厚相關(guān)。

文教股份公司外部環(huán)境綜合得分比較高，每項差距比較平均，產(chǎn)生這樣的結(jié)果與企業(yè)一直以來在行業(yè)的積淀有關(guān)。差距偏大的是技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。技術(shù)環(huán)境得分差距偏大與企業(yè)目前的轉(zhuǎn)型有關(guān)，以往企業(yè)產(chǎn)品相對比較單一，企業(yè)現(xiàn)在想擴展新的產(chǎn)品線，但這些新的產(chǎn)品線在目前的技術(shù)環(huán)境下還難以實現(xiàn)，這樣在技術(shù)環(huán)境方面得分就會偏低；自然環(huán)境得分偏低也與企業(yè)目前的轉(zhuǎn)型相關(guān)，新產(chǎn)品線以及配套的服務(wù)在產(chǎn)品生產(chǎn)當(dāng)?shù)貨]有優(yōu)勢，因此新產(chǎn)品的自然環(huán)境得分偏低在情理之中。

3 結(jié)果與討論

3.1 企業(yè)外部環(huán)境要素在企業(yè)發(fā)展不同階段對企業(yè)生存與發(fā)展的影響不同

根據(jù)以上分析，企業(yè)外部環(huán)境要素在企業(yè)發(fā)展中對企業(yè)的影響比較均衡，權(quán)重在16.9%～26.0%之間，但每個時期還是存有差異。在成熟期和衰退期的影響較大，此兩個時期基本與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部管理呈三分天下之勢（圖2）。

3.2 不同時期影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)外部環(huán)境的主要要素不同

在孕育期影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)外部環(huán)境要素主要是經(jīng)濟環(huán)境，單項的占比達到44.14%，其次的是技術(shù)環(huán)境，達到21.17%（圖3）。

在求生存期影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)外部環(huán)境要素主要是經(jīng)濟環(huán)境，單項的占比達到34.76%；此時人才環(huán)境的重要性明顯上升，達到21.30%（圖4）。

在高速發(fā)展期影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)外部環(huán)境要素主要是經(jīng)濟環(huán)境和人才環(huán)境，單項占比均達到29.68%（圖5）。

在成熟期影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)外部環(huán)境要素主要是技術(shù)環(huán)境和人才環(huán)境，單項占比均達到28.97%，此時，大的經(jīng)濟環(huán)境的作用大幅下降（圖6）。

在衰退期影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)外部環(huán)境要素主要是經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和人才環(huán)境，3項的單項占比均達到25.70%（圖7）。

在蛻變期影響企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)外部環(huán)境主要要素依然是經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和人才環(huán)境，3項的占比達到25.70%（圖8）。

3.3 外部環(huán)境同一要素在不同時期對企業(yè)的影響程度不同

外部環(huán)境每一要素在不同時期重要性變化趨勢（圖9）都表現(xiàn)出了一定的規(guī)律。

從以上圖表分析得出，經(jīng)濟環(huán)境要素是企業(yè)發(fā)展過程中對企業(yè)影響較大的環(huán)境要素，其在環(huán)境中的權(quán)重最高達44.14%，最低為17.16%。政治環(huán)境要素對企業(yè)的影響比較穩(wěn)定和均衡，在環(huán)境中的權(quán)重為9%～13%。技術(shù)環(huán)境對企業(yè)的影響比較大，總體上比較穩(wěn)定，其在環(huán)境中的權(quán)重為18%～29%；社會環(huán)境對企業(yè)的影響總體上看比較穩(wěn)定，但隨著企業(yè)的發(fā)展，其重要性呈單邊上揚的態(tài)勢；人才環(huán)境對企業(yè)的影響比較大，其在環(huán)境中的權(quán)重為13%～29%，尤其是到了求生存期之后，其在環(huán)境中的權(quán)重均在20%以上；自然環(huán)境對企業(yè)的影響最為均衡，其在環(huán)境中的權(quán)重比例為3%～4%的范圍內(nèi)。

以上分析可以得出影響企業(yè)的主要外部環(huán)境是經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和人才環(huán)境，政治環(huán)境、社會環(huán)境和自然環(huán)境作為環(huán)境要素對企業(yè)的生存和發(fā)展有影響，也比較均衡，但在權(quán)重中的占比較低。endprint

4 結(jié)語

通過本文的研究分析，一方面對企業(yè)不同時期影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境主要因素進行了分類和排序，有利于企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境的變化和要求分析自身的優(yōu)勢和劣勢，從輸入方面去彌補；另一方面建立了企業(yè)不同時期的企業(yè)外部環(huán)境的評價方法，企業(yè)可以根據(jù)不同時期對外部環(huán)境的要求加強企業(yè)某些方面的調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，保證企業(yè)健康有序發(fā)展。另外，作為政府可以根據(jù)企業(yè)對外部環(huán)境的需求，加大對企業(yè)發(fā)展環(huán)境的建設(shè)，比如完善人才和技術(shù)的配套體系等，有助于企業(yè)健康發(fā)展。

本文研究中采用的層次分析法有主觀因素的成分，以及外部環(huán)境的6大要素也不一定覆蓋企業(yè)發(fā)展過程中對外部環(huán)境的全部要求，因此，未來可以繼續(xù)就本課題進行深入研究。

參考文獻：

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[2] 加雷斯·瓊斯.當(dāng)代管理學(xué)[M].李建偉，嚴(yán) 勇，周 暉，等，譯.北京：人民郵電出版社，2003.

[3] MICHAEL E P. How competitive forces shape strategy[J]. The Harvard Business Review，1979，57（2）：87-97.

[4] ABOUZEEDAN A. Factors affecting the performance of sames and the survival index equation： A quantitative evaluation [D]. King of Prusia，Prussia PA，USA：Wahington International University，2001.

[5] 李 林，王恒山.企業(yè)外部環(huán)境評價與診斷的模糊層次分析[J].上海理工大學(xué)學(xué)報，2001（23）：91-95.

[6] 馬永紅，李柏洲，劉 拓.我國中小型高科技企業(yè)成長環(huán)境評價研究[J].科技進步與對策，2006（6）：95-98.

[7] 陳曉紅，張亞博.中小企業(yè)外部環(huán)境比較研究[J].中國軟科學(xué)，2008（7）：102-113.

[8] 關(guān) 健，侯 贊，韓文強.外部環(huán)境對我國中小企業(yè)成長的影響——基于11個城市面板數(shù)據(jù)的實證研究[J].科技進步與對策，2009（10）：84-89.

[9] 馬小援.基于可持續(xù)發(fā)展視角的企業(yè)環(huán)境分析與評價研究[D].武漢：武漢大學(xué)，2010.

[10] 陳佳貴.關(guān)于企業(yè)生命周期與企業(yè)蛻變的探討[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，1995（11）：5-13.

（責(zé)任編輯 郝 嬋）endprint

4 結(jié)語

通過本文的研究分析，一方面對企業(yè)不同時期影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境主要因素進行了分類和排序，有利于企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境的變化和要求分析自身的優(yōu)勢和劣勢，從輸入方面去彌補；另一方面建立了企業(yè)不同時期的企業(yè)外部環(huán)境的評價方法，企業(yè)可以根據(jù)不同時期對外部環(huán)境的要求加強企業(yè)某些方面的調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，保證企業(yè)健康有序發(fā)展。另外，作為政府可以根據(jù)企業(yè)對外部環(huán)境的需求，加大對企業(yè)發(fā)展環(huán)境的建設(shè)，比如完善人才和技術(shù)的配套體系等，有助于企業(yè)健康發(fā)展。

本文研究中采用的層次分析法有主觀因素的成分，以及外部環(huán)境的6大要素也不一定覆蓋企業(yè)發(fā)展過程中對外部環(huán)境的全部要求，因此，未來可以繼續(xù)就本課題進行深入研究。

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4 結(jié)語

通過本文的研究分析，一方面對企業(yè)不同時期影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境主要因素進行了分類和排序，有利于企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境的變化和要求分析自身的優(yōu)勢和劣勢，從輸入方面去彌補；另一方面建立了企業(yè)不同時期的企業(yè)外部環(huán)境的評價方法，企業(yè)可以根據(jù)不同時期對外部環(huán)境的要求加強企業(yè)某些方面的調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，保證企業(yè)健康有序發(fā)展。另外，作為政府可以根據(jù)企業(yè)對外部環(huán)境的需求，加大對企業(yè)發(fā)展環(huán)境的建設(shè)，比如完善人才和技術(shù)的配套體系等，有助于企業(yè)健康發(fā)展。

本文研究中采用的層次分析法有主觀因素的成分，以及外部環(huán)境的6大要素也不一定覆蓋企業(yè)發(fā)展過程中對外部環(huán)境的全部要求，因此，未來可以繼續(xù)就本課題進行深入研究。

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