張鵬

(天津市寧河縣醫(yī)院，天津301500)

OA辦公系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用

張鵬

(天津市寧河縣醫(yī)院，天津301500)

通過介紹醫(yī)院應(yīng)用基于B/S結(jié)構(gòu)OA系統(tǒng)的必要性，分析了系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)關(guān)鍵功能及特點，結(jié)果實現(xiàn)了異地和移動辦公，院內(nèi)公告新聞信息發(fā)布、規(guī)章制度政策法規(guī)的查詢等院內(nèi)信息化平臺的建設(shè)，增進了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部和員工三者之間的溝通和交流，提高工作效率和質(zhì)量，降低辦公成本。

醫(yī)院;OA辦公系統(tǒng);應(yīng)用

辦公自動化(OA)，就是Office Automation的英文縮寫，是由傳統(tǒng)辦公方式向自動化轉(zhuǎn)變的一個主要方向。醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)、科室功能越來越完善、復(fù)雜，而傳統(tǒng)人工辦理效率低，已不能適應(yīng)目前的需求，在此基礎(chǔ)上OA系統(tǒng)的引入，通過工作流程、移動辦公、信息快速傳遞、決策支持等系統(tǒng)功能的集成的信息平臺，是符合醫(yī)院發(fā)展趨勢的［1］。

1 醫(yī)院應(yīng)用OA系統(tǒng)的必要性

OA系統(tǒng)和電腦自動化技術(shù)的發(fā)展密不可分，是一套信息自動處理和數(shù)據(jù)管理的自動化系統(tǒng)，為醫(yī)院管理提供了統(tǒng)一而標(biāo)準(zhǔn)的管理環(huán)境和軟件工具，是一個穩(wěn)定運行、適應(yīng)時代發(fā)展的OA網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)。OA系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)可以快速實現(xiàn)辦公、溝通、審批、決策和知識管理等一系列工作實現(xiàn)信息高效而迅速傳遞。已實現(xiàn)了院內(nèi)行政辦公的無紙化、異地、協(xié)同、有效、規(guī)范、及時的管理，工作效率得到大幅提升，使院內(nèi)員工日常工作留有痕跡，使院內(nèi)信息獲取更加通暢，使領(lǐng)導(dǎo)決策制定更加精準(zhǔn);管理變得更加靈活、更加科學(xué)，提升了辦公的效率和質(zhì)量，使醫(yī)院的綜合競爭能力大大加強［2］。

2 系統(tǒng)架構(gòu)

OA系統(tǒng)采用Apache網(wǎng)站服務(wù)器+MySQL數(shù)據(jù)庫+ PHP語言引擎開發(fā)?？蛇\行于Windows，Linux，Unix，蘋果Mac OS等多種操作系統(tǒng)。在Windows平臺下，OA系統(tǒng)主要注冊了9個系統(tǒng)服務(wù)，Office_Anywhere(Apache Web應(yīng)用服 務(wù))、MySQL5_ OA (數(shù) 據(jù) 庫 服 務(wù))、memcached Server(數(shù)據(jù)緩存服務(wù))、OfficeDaemon(守護服務(wù))、OfficeIm(即時通訊服務(wù))、OfficeIndex(全文檢索服務(wù))、OfficeMail(郵件服務(wù))、OfficePOP3(POP3服務(wù))、Office-Task(定時任務(wù)服務(wù))。

信息管理平臺，將主要依據(jù)Internet/Intranet的建設(shè)原則，在先進、實用的基本網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上，使用“客戶/ WWW服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器”的結(jié)構(gòu)來構(gòu)造單位內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)。(如圖1所示)客戶端直接使用操作系統(tǒng)自帶的Web瀏覽器，使用戶快速適應(yīng)界面易用性更強，且無需安裝專用的客戶端軟件，使整個系統(tǒng)的管理維護工作大量減少［3］。

圖1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖

3 系統(tǒng)功能

OA主要包含五個主要部分:個人事務(wù)、公共事務(wù)、工作流程、信息交流和系統(tǒng)管理。

3.1 個人事務(wù):主要是與個人辦公及通訊有關(guān)的模塊的整合，如電子郵件、消息管理、手機短信、網(wǎng)絡(luò)傳真、個人考勤、日程安排、工作日志、通訊簿、個人文件柜、我的視頻會議、控制面板等。

3.2 公共事務(wù):提供了公共事務(wù)與業(yè)務(wù)綜合管理的相關(guān)模塊，如公告發(fā)布、新聞發(fā)布、投票管理、工作計劃、會議申請、車輛申請、公文管理等可以自行設(shè)定自己的月計劃、年計劃，也可根據(jù)工作需要提出車輛申請等提高了工作效率。

3.3 工作流程:工作流是OA核心功能之一，其重要作用就是解決不同科室、部門、員工之間標(biāo)準(zhǔn)、高效協(xié)同工作的問題。工作流設(shè)計主要以自定義表單和自定義流程兩部分組成，系統(tǒng)中提供了豐富的表單控件組成及流程分支、權(quán)限等控制，管理員可根據(jù)醫(yī)院實際自定義工作流程的功能。

3.4 信息交流:公共文件柜、網(wǎng)絡(luò)視頻、圖片、交流園地、討論區(qū)、論壇、視頻會議、郵件等是單位內(nèi)部進行交流的有力手段。

3.5 系統(tǒng)管理:用于規(guī)劃本單位信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容。按照組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)分類、功能需要設(shè)計信息系統(tǒng)的菜單，按照用戶所屬的部門、角色、管理范圍進行管理和權(quán)限指派;

4 OA系統(tǒng)應(yīng)用效果

4.1 樹立了我院的新形象，搭建了院內(nèi)宣傳有效平臺

OA系統(tǒng)作為宣傳我院各種規(guī)章制度、政策的權(quán)威性窗口，是員工讀取醫(yī)院最新動態(tài)的重要平臺。他的開通讓本院員工了解我院規(guī)章制度、法律法規(guī)、公文、工作計劃、會議通知、新聞、公告、人事考試等信息并系統(tǒng);可通過全文檢索快速查詢，信息資料服務(wù)器實時備份;通過醫(yī)院員工日常知識、經(jīng)驗在系統(tǒng)中的積累，實現(xiàn)醫(yī)院知識延續(xù)性，提高管理效率。

建立醫(yī)院級別的知識庫，根據(jù)不同的目錄可分別設(shè)置訪問、下載、刪除、修改等權(quán)限，更好的維護了醫(yī)院的保密文件;通過醫(yī)院內(nèi)部公告等信息發(fā)布模塊，使得醫(yī)院新聞，中層人事任免，醫(yī)院最新政策、制度、人員通報等做到及時、有效的傳達給全院職工［4］。

4.2 增進了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部和員工三者之間的溝通和交流，促進了醫(yī)院工作效率的提高。

醫(yī)院OA系統(tǒng)為每位員工建立快捷便利的內(nèi)部電子郵箱，每個人員的中文姓名就是郵件地址。作為傳統(tǒng)思想教育和交流工作形式的擴充和發(fā)展，適應(yīng)了新時期加強醫(yī)院內(nèi)部員工之間的溝通和交流手段現(xiàn)代化的需要。通過OA辦公系統(tǒng)上的中文姓名、員工可以很方便的給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層溝通以及和醫(yī)院各部門協(xié)同處理機制，解決了全院員工的切身利益，拉近了院領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的距離;通過郵件聽取職工對醫(yī)院工作的建議和意見，及時了解職工的思想狀態(tài)和需求，針對性的及時調(diào)整醫(yī)院的方針政策，促進了醫(yī)院管理工作更加科學(xué)有效，為醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。

4.3 實現(xiàn)異地和移動辦公

隨著OA的訪問流量的遞增，通過互聯(lián)網(wǎng)與OA辦公系統(tǒng)進行連接，工作將打破時間空間的限制，每位員工除了在院內(nèi)可以訪問，在家里、在異地也可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問OA辦公系統(tǒng)隨時處理工作任務(wù)，對需要審閱、審批的事項進行處理，及時接收醫(yī)院下發(fā)的各類通知、郵件、手機短信等訊息，做到及時了解醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的變化和最新信息。

5 總結(jié)

隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大。組織架構(gòu)越來越復(fù)雜，大量的公文、報表、總結(jié)、計劃等各類信息量越來越多，傳統(tǒng)的人工傳遞、辦理文件、報表的傳遞方式已經(jīng)滿足不了醫(yī)院現(xiàn)今發(fā)展的需要，因此通過實施OA系統(tǒng)可以加快院內(nèi)的信息資料的流通與利用，實現(xiàn)醫(yī)院辦公的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化和協(xié)同辦公，有效提高醫(yī)院的管理效率［5］。

［1］周強，范紅艷.基于.NET技術(shù)的協(xié)同OA系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用［J］.中國醫(yī)療設(shè)備，2014，29(1):104－105.

［2］劉惠文，王明月，張強，等.基于ASP.NET平臺構(gòu)架醫(yī)院OA系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用［J］.中國數(shù)字醫(yī)學(xué)，2011，6(2):75－76.

［3］管震.淺議辦公自動化的系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)［J］.電子商務(wù)于電子政務(wù)，2013，9(11):2747－2748

［4］蘇玉成，蔣昆，黃陸光，禹汛.西京醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)［J］.中國醫(yī)療設(shè)備，2014，29(2):104－105

［5］李愛勤，陳敏蓮，醫(yī)院協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)的集成［J］.實用預(yù)防醫(yī)學(xué)，2011，18(2):377－378.

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