1 美線上零售商開設5家實體店

美國女裝運動服飾品牌Fabletics自品牌初創(chuàng)以來，一直走線上銷售模式。近日，Fabletics公布了開設5家實體店的發(fā)展計劃，以期完善自身的銷售環(huán)節(jié)。

Fabletics實體店包含三大互聯網元素：允許用戶同步訪問自己的網上購物車，方便他們在網上購買在實體店看中的商品；提供網上訂貨、實體提取的服務；提供免費試穿服務。同時，也可以在實體店直接購買產品。據悉，其單個實體店面積為140～200平方米。

點評：純電商轉型O2O挖掘客戶，進行線上線下互動消費是發(fā)展趨勢。作為互聯網零售品牌，開設線下實體店更便于把最前衛(wèi)的時尚元素傳遞給用戶、把移動互聯網時代最具創(chuàng)新精神的零售理念傳遞給合作伙伴。相信接下來會有更多互聯網零售商踐行O2O發(fā)展道路。

2 家樂福擬建4個物流配送中心

7月9日，全球第二大零售商家樂福宣布，將于兩年內，在全國新建4個物流配送中心。預計到2016年底，家樂福將在中國內地建成6個現代配送中心，建設規(guī)模與建設速度在國內零售業(yè)當中首屈一指。

投入使用的家樂福昆山物流配送中心能覆蓋江、浙、滬二省一市的60家大賣場。它是中國內地零售業(yè)同行中首次采用了世界上最先進的語音揀貨系統(tǒng)Vocollect，準確率可達99.97%，比原先根據打印單據揀貨的準確率提高了3～4倍，同時揀貨效率也提高了15%～20%。數據顯示，該配送中心建成后，江、浙、滬二省一市60家大賣場的熱門商品訂單能實現隔日到貨，訂貨滿足率也提升了20%～25%，改變了商品更新慢、缺貨多的弊端，更好地服務消費者。

點評：前有亞馬遜采用無人機送貨，后有家樂福鋪設大型物流配送網，都是零售商通過技術革新來提升效率，滿足消費者的需求。在眼鏡零售行業(yè)，集中加工、集中配送早已不是新鮮事。眼鏡驗配環(huán)節(jié)的效率也今非昔比：由改革開放初期的15天周期縮短到了1～3天，這要歸功于環(huán)節(jié)優(yōu)化、行業(yè)進步和技術革新。而在電商浪潮之下，現驗光設備、加工設備正在朝著便攜化、快速化和精準化進步，同時配套的物流配送企業(yè)也出現了，隨著行業(yè)的成熟，眼鏡行業(yè)的服務水準也會得到極大的提升。

3 聯手中小品牌 星巴克將本地食品擺進柜臺

7月4日開始，全美283家星巴克與華盛頓的蛋糕連鎖店Delectable Cakery展開合作，推出3款本地化食品。

在與星巴克的試賣活動中，這種蛋糕配咖啡的消費模式被證明市場巨大——在喬治敦和國會山等地的試賣中，產品都被銷售一空。于是，星巴克將這種合作模式在全美范圍內推廣。據悉，部分紐約的星巴克也與Bantam Bagels進行合作，在店中售賣其食品。

過去幾年，星巴克在食品方面不斷做大。2012年，星巴克收購了全美連鎖品牌La Boulange bakery，并將其產品全部轉移至星巴克門店。除此之外，星巴克還新推出了針對午餐和晚餐的部分食品和小吃。

點評：連鎖化經營成功之后的本地化，是零售業(yè)發(fā)展的一大環(huán)節(jié)?？缃缏撌帧㈦p贏互補的本地化策略可以吸引更多的消費者，進一步擴大品牌的影響力。除了星巴克，位于新英格蘭和印第安納的麥當勞分別引入龍蝦與豬肉三明治進行本地化嘗試。就眼鏡零售行業(yè)而言，本地化的要訣主要依賴于當地消費群體的年齡構成、消費力水平和特定消費習慣，這種跨界合作值得嘗試。

4 香港海港城購物中心試水“互聯網+”

6月16日至7月31日，香港海港城聯合騰訊微信舉辦“夏日美容禮遇”活動，正式開啟微信“搖周邊”在香港的首次運用。海港城集合43家一線大牌美容美妝品牌，提供萬張優(yōu)惠禮券，禮券包括驚喜折扣、禮包以及多種護膚美妝體驗。消費者打開手機藍牙，找到微信“搖一搖·周邊”搖動手機，就可以隨機獲取相關驚喜禮券?！拔⑿艙u一搖·周邊”在香港還是一個全新的概念，海港城作為在香港乃至在國際都享有極高知名度的大型購物中心，有條件也有能力去實現這種大型活動的創(chuàng)新。這不僅給消費者提供更簡便、更極致的購物體驗，也是為了順應“互聯網+”時代大潮所跨出的重要一步。

點評：不管你接不接受，“互聯網+”就在我們身邊。所謂 “互聯網+”戰(zhàn)略，就是利用互聯網的平臺，利用信息通信技術，把互聯網和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內的各行各業(yè)結合起來，在新的領域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。結合眼鏡零售行業(yè)來看，互聯網的確在引流方面具有明顯的優(yōu)勢，也是多數店家積極進行嘗試的項目。只是在借鑒外力的同時，眼鏡零售商也需要修煉好“內功”：在產品結構、專業(yè)視光、售后服務等方面齊頭并進，才能達到更高水準。

5 數字時代的三類營銷人才

正是因為數字時代營銷覆蓋的全面性，營銷組織也通才云集。社交媒體營銷和數字營銷讓一些新的專家崛起，比如數字營銷分析師和本土內容編輯。通過頭銜給今天的營銷人員分類是毫無意義的，而是要按照“思考型”、“感受型”和“行動型”來劃分和組建營銷團隊。

第一類，“思考型”營銷人才?！八伎夹汀比瞬攀钱斀駹I銷機構中很重要的一個組成部分，他們擅長分析，可完成數據挖掘、媒介組合建模以及ROI(投資回報率)優(yōu)化，打破了數據分析和營銷的界限，填補了兩者之間巨大的鴻溝。在今天“信息大爆炸”的背景下，優(yōu)秀的營銷團隊要將數據分析人才和營銷人才集合在一起，緊密合作，實時監(jiān)測數據，分析可行的營銷策略。

第二類，“感受型”營銷人才。這一類人才主要負責和消費者互動接觸，在營銷團隊中，總是代表了某一個社會團體的利益。比如說：職場媽媽，她們渴求事業(yè)成功，同時也想做一個好媽媽；或者是一直想著怎么才能吸引異性眼光的青少年。公司內部必須有一些人能夠代表某個社會群體真正的所思所想，并且將他們的感受和他們覺得最重要的東西告訴營銷團隊的其他人。另一方面，感受型營銷人才也是編輯，他們要確保發(fā)布的信息準確地代表了某個社會群體的利益。

第三類，“行動型”人才。負責撰寫內容，設計和主導生產過程。數字時代是一個一周7天、每天24小時都需要內容更新的時代。每個人都需要更多較新鮮的資訊，但是沒有一個企業(yè)或組織能夠保證每天自己原創(chuàng)的內容量能滿足這個需求。所以很多企業(yè)重新開啟了內部內容制作機構，幫助營銷團隊進行大量日常簡單的內容創(chuàng)造工作。

點評：按照發(fā)展趨勢，數字營銷的影響力只會增長，不會減少。想要抓住數字時代消費者的心，就要懂數字營銷。目前，多數眼鏡零售企業(yè)都在試水微信公眾號，嘗試企業(yè)在數字時代的全新營銷模式，專業(yè)的人做專業(yè)的事，不是在現有員工中找兩個網絡愛好者就能做好微信營銷的，老板應該充分認識到這一點。