王自合

【摘要】在推進傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的過程中，大河報秉持“互融互粉”的理念，圍繞“融合”大膽創(chuàng)新，資助構建全媒體信息平臺，著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進、具有競爭力的新媒體產(chǎn)品，重構內容生產(chǎn)模式，不斷增強媒體平臺的吸引力、影響力，使自身的用戶由百萬級向千萬級躍升。

【關鍵詞】互融互粉;平臺化;移動化;創(chuàng)新

今年6月，在人民網(wǎng)研究院發(fā)布的“報紙移動傳播百強榜”中，大河報排名第12，在都市報中榮居第6名。世紀華文發(fā)布的“全國都市報媒體客戶端下載量排名”顯示，大河報已兩個月（9月、10月）高居榜首。近年來，大河報按照“互融互粉”的理念，全力推動報紙和新興媒體融合發(fā)展，取得了巨大的成績。

一、大河報融合發(fā)展的理念——互融互粉

大河報在探索媒體融合發(fā)展的過程中，提出了“互融互粉”的發(fā)展理念。所謂互融互粉，就是在媒體融合發(fā)展中，堅持以人為本，從用戶角度出發(fā)，打通內外機制壁壘，共享資源，進而實現(xiàn)共榮共贏。

（一）互融

所謂互融，就是要打通各個媒體平臺、形態(tài)，實現(xiàn)資源共享，進而實現(xiàn)共榮共贏，具體包含三個方面：

1.打通報社內部傳播介質。提出構建基于云計算、大數(shù)據(jù)技術的內容收集、挖掘、檢索、調用、推送平臺，由信息采集系統(tǒng)、內容發(fā)布系統(tǒng)、自媒體訂閱系統(tǒng)、生活服務系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)構成，其信息采集系統(tǒng)一是全面收集互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)上的所有信息進行分類整理，二是集納報業(yè)集團所有媒體采集到的新聞，三是匯總所有用戶和讀者的反饋;其內容發(fā)布系統(tǒng)可以直達所有的傳統(tǒng)媒體和新興媒體的發(fā)布平臺，并使各平臺之間形成良好的關聯(lián)性和集成性。同時，根據(jù)用戶的瀏覽記錄，利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，掌握用戶的行為偏好和關注熱點，主動向用戶推送匹配度較高的新聞和服務。

2.打通報社內部體制機制。大河報新媒體中心建立有較為完善的運營制度：早晚兩班發(fā)布更新，保證重大新聞快速反應;多人信息采集，專人信息發(fā)布，保證監(jiān)控無盲區(qū);重要信息多重審核，把好內容政治關。與此同時，新媒體中心還和報社采編部門建立起高效互通機制，并每天參加大河報的編前會，在重大報道、報網(wǎng)互動等方面，可保證采編資源的及時調配，相關宣傳精神的快速傳達。大河報還初步打通了采編人員的評價體系。一方面，報社其他部門的采編人員在新媒體發(fā)表稿件，考評中心就會將相應的分值計入其月度考核任務;另一方面，報社針對新媒體設立月度的“新媒體創(chuàng)新獎”;此外，考評中心每周對新媒體人員進行業(yè)務指導，以點擊率、轉載率等后臺數(shù)據(jù)為依據(jù)，對一周內播發(fā)的內容進行優(yōu)劣評判，并詳解其原因。

3.媒體與社會機構進行融合。處于復雜社會關系之中的媒體，要想提高美譽度、贏得良好的口碑，必須與外界建立起水乳交融的關系。2014年6月，大河報與14個省轄市的多家主流媒體或媒體集團組建合作聯(lián)盟，實現(xiàn)內容、技術的優(yōu)勢互補和資源共享，首創(chuàng)媒體融合發(fā)展的“河南模式”。大河報客戶端“個性訂閱”功能開通后，啟動了與政府、媒體、教育、醫(yī)療等機構的合作，先后邀請“清風中原”等機構微博入駐客戶端，豐富了內容資源，也服務了民生。

（二）互粉

所謂互粉，則是以人為本、用戶至上的發(fā)展理念和融合手段。具體包含以下四個方面：

1.品牌與粉絲之間平等對話。當前，媒介環(huán)境已經(jīng)發(fā)生巨大變化，已經(jīng)不是單向的、一對多的大眾傳播時代?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的傳播突出人與人之間的交互，更加強調平等對話。大河報微博編輯適應傳播語境的變化，大量運用網(wǎng)絡語言編發(fā)新聞、與粉絲交流，被網(wǎng)友親切地喚作“大河君”。大河君在交流中也與讀者建立了更多的情感聯(lián)系，成為“人格化的大河報”。

2.最大限度滿足用戶需求。互聯(lián)網(wǎng)思維實際上是一種“用戶至上”的思考方式，首先是把內容做到極致，堅持做到編發(fā)新聞最快速、最豐富、最優(yōu)質、最接地氣;其次是根據(jù)用戶在不同時段閱讀習慣的不同，提供早間新聞、午間輕松、晚間悅讀等不同種類的資訊產(chǎn)品。在技術層面，根據(jù)用戶的個性化需求，在客戶端開設“訂閱”頻道，為其定制分眾化的、有針對性的信息產(chǎn)品。

3.用戶生產(chǎn)內容。一般認為，Web2.0和Web3.0的相繼流行，UGC（用戶生產(chǎn)內容）功不可沒。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上內容的創(chuàng)作又被細分出PGC（專業(yè)生產(chǎn)內容）和OGC（職業(yè)生產(chǎn)內容），這三種模式各有市場。大河報在堅持OGC的基礎上，對三種資源進行整合利用。大河報本身就是一個專業(yè)的內容生產(chǎn)組織，始終保持“河南新聞第一出口”的地位，OGC是其核心競爭力。同時，在客戶端上引入自媒體，組織專業(yè)的內容生產(chǎn)，PGC的優(yōu)質內容，也作為線索推薦給記者，由記者采訪寫作，拓展新的價值點。UGC方面，大河報實時整合網(wǎng)友對熱點新聞的評論，邀請網(wǎng)友參與問卷調查、直播互動、創(chuàng)作分享等，既豐富了內容，又滿足了長尾需求，還大幅節(jié)省了采編成本。

4.在媒體融合的過程中，必然是有破有立，有解構也有建構?；ト诨シ鄣某晒χ幵谟?，在解構的同時把建構工作做得很扎實。建構不是簡單的重建，互融互粉是一個立體的復合型的融合過程，保持了品牌的一致性。通過融合發(fā)展，報紙過去的單一閱讀模式升級為全媒體立體互動閱讀模式，直接影響受眾從百萬數(shù)量級迅速攀升至千萬數(shù)量級甚至更高，形成一個全新的多維傳播網(wǎng)絡。

二、大河報融合發(fā)展的產(chǎn)品體系

在上述理念的指引下，大河報以用戶為中心、以內容為主導、以技術為驅動，構建了一個以全媒體采集系統(tǒng)平臺為核心的“中央廚房”，包括信息采集系統(tǒng)、內容發(fā)布系統(tǒng)、自媒體訂閱系統(tǒng)、生活服務系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、會員積分系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)，實現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體和新興媒體的互融互粉、優(yōu)勢互補、一體發(fā)展。

（一）信息采集系統(tǒng)

全媒體采集平臺中，信息采集從單一的記者供稿的方式，擴展為通過智能抓取、RSS源訂閱、自媒體發(fā)布、論壇發(fā)帖、微博微信爆料等多元化、多渠道的方式，增加了新聞來源的多樣性。同時，用戶在提供線索信息時，可使用圖文、音頻、視頻等多媒體模式，使線索信息的真實性可以鑒別。所有線索信息統(tǒng)一匯入線索庫供記者選擇。大河報還通過數(shù)據(jù)分析對從每天晚上截稿到第二天上午采前會的時段中所發(fā)生的重要新聞進行梳理，梳理的結果供采前會使用，采訪部門將其作為確定記者當天采訪選題的重要依據(jù)之一。記者在確定新聞選題后，迅速對新聞內容進行深入采訪和挖掘，形成稿件，完成新聞采寫工作。endprint

（二）內容發(fā)布系統(tǒng)

紙質大河報囿于版面和表現(xiàn)形式的限制，往往只能進行文字和圖片報道。全媒體內容發(fā)布系統(tǒng)改變了單純將報紙內容搬上網(wǎng)絡的傳統(tǒng)模型，除圖片、文字、音頻、視頻等多種形式外，將評論、報名、調查、投票、活動等模塊納入到內容信息的生產(chǎn)和發(fā)布過程中。內容編寫過程中也可利用調查、直播、投票等互動模塊，直接和用戶互動，完成全方位、立體化、互動式的新聞報道。

（三）自媒體訂閱系統(tǒng)

自媒體時代，人人都有“麥克風”，都是新聞的傳播者。大河報全媒體矩陣充分重視自媒體的聲音，除了獨家媒體內容的發(fā)布外，通過自媒體平臺引入更多原創(chuàng)內容，借助大河報強大的影響力，最終實現(xiàn)和用戶的多渠道直接溝通，形成強大的傳播合力。

（四）生活服務系統(tǒng)

生活服務系統(tǒng)與自媒體平臺相結合，鼓勵包括衣、食、住、行等多領域的商家入駐，將報紙上的平面信息轉移到新媒體陣營，形成了集信息發(fā)布、互動交流、社交網(wǎng)站、電子商務于一體的立體化生活信息服務平臺。

（五）大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對所有用戶的登錄頻率、瀏覽板塊時間、瀏覽記錄等操作數(shù)據(jù)進行分析研究，利用頻繁模式和關聯(lián)度挖掘，找出用戶可能感興趣的內容加以推送，可以大幅增加用戶瀏覽時間和黏性。在此基礎上，通過聚類技術將用戶群體分類，為客戶提供廣告投放服務，能保證較高的轉化率。

（六）會員積分系統(tǒng)

網(wǎng)友在使用大河報移動端產(chǎn)品時，可根據(jù)相應的操作獲取相應的積分和金幣。會員積分系統(tǒng)與生活服務系統(tǒng)打通，用戶可使用積分和金幣兌換相應的禮品或者優(yōu)惠券，增強用戶的參與度。

三、大河報融合發(fā)展的特點

大河報的媒體融合，遵循互聯(lián)網(wǎng)時代的信息傳播規(guī)律，具有以下特點：

（一）移動化

大河報在充分利用自身內容生產(chǎn)優(yōu)勢的基礎上，將移動平臺的發(fā)展放到了第一位，建設了擁有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品——大河報客戶端及全媒體采集系統(tǒng)平臺，并大力發(fā)展微博、微信等第三方平臺產(chǎn)品，通過各種移動終端與讀者、用戶、粉絲進行平等的交流對話。在信息獲取上，利用客戶端、微博、微信等移動平臺獲取新聞線索;在內容輸出上，以WAP網(wǎng)站、客戶端、微博、微信等移動終端為載體，隨時隨地將最新的新聞信息傳遞給用戶，實現(xiàn)了新聞內容及資訊的全天候、全形態(tài)的采集與發(fā)布。

（二）社交化

大河報以擬人化的“大河君”的形象，利用微博、微信、客戶端、直播等平臺，與讀者、粉絲進行親密的互粉、互動，通過分享、轉發(fā)等功能，實現(xiàn)新聞內容的長尾化傳播。正是由于這種社交化的行為，使讀者感到與大河報之間不再有距離，可以隨時、隨地進行溝通與交流。讀者之間，也可以通過系統(tǒng)中的即時通訊模塊，實現(xiàn)互動交流。由于地域接近，這種交流能夠帶來更加精準的內容信息，也為電子商務的發(fā)展打下了堅實基礎。

（三）服務化

大河報專業(yè)的采編團隊對繁雜的信息內容進行篩選過濾，利用教育、旅游、汽車、地產(chǎn)、理財、健康等?？馁Y源優(yōu)勢向生活服務領域拓展。截至目前，大河報已開通近百個微博、微信賬號，形成了覆蓋生活各個方面的矩陣群，服務了更多的讀者和用戶。大河報還通過大河報客戶端、大河報網(wǎng)、微博、微信等線上平臺組織活動、聚攏用戶，打造電子商務平臺，形成線上消費、線下執(zhí)行的O2O閉環(huán)，有效拓展了業(yè)務范圍，改善了傳統(tǒng)紙媒的商業(yè)模式。

（四）平臺化

大河報在自身全媒體矩陣的建設中，非常重視平臺化的發(fā)展戰(zhàn)略，將全媒體采集系統(tǒng)、集成內容發(fā)布系統(tǒng)、自媒體訂閱系統(tǒng)、生活互動系統(tǒng)從基礎數(shù)據(jù)層面打通，各個系統(tǒng)互通互融，共享用戶會員體系。其中，以信息采集系統(tǒng)、內容發(fā)布系統(tǒng)為核心，以大數(shù)據(jù)平臺分析為基礎的全媒體采集系統(tǒng)平臺，一方面實現(xiàn)了自身內容信息的整合，另一方面將微博、微信等第三方平臺接入，為內容整合和輸出拓展了更多的渠道。在自媒體平臺建設中，將全媒體采集系統(tǒng)向社會開放，打破傳統(tǒng)媒體的內外邊界，建立全社會共同參與的內容共享、共建、共贏的開放平臺。生活服務系統(tǒng)實現(xiàn)了報紙和用戶之間的互動，為用戶帶來全方位的生活服務信息。

（五）大數(shù)據(jù)化

大河報針對本地信息內容進行深度挖掘和加工處理，在對重大新聞事件進行報道時，為受眾提供了更加豐富的信息。還通過對網(wǎng)站、客戶端、微博、微信等用戶的瀏覽數(shù)據(jù)進行采集和分析，實現(xiàn)對用戶數(shù)據(jù)的管理、挖掘和開發(fā)，根據(jù)用戶偏好，選擇其感興趣的內容，進行分眾化的內容推送，滿足了用戶的個性化需求，增加了用戶黏度。同時，通過科學的分析框架，對數(shù)據(jù)進行分析，獲得用戶興趣圖譜、行為軌跡及消費趨勢，構建全新的營銷體系。

四、大河報實現(xiàn)互融互粉的途徑

大河報在探索媒體互融互粉發(fā)展的實踐過程中，通過拓寬傳播渠道、搭建自媒體平臺、提升內容品質等方式，擴大了媒體的影響力，增強了傳播效果，打通了兩個輿論場。

（一）拓寬傳播渠道，增強傳播效果

傳播渠道是傳播過程中的重要一環(huán)，渠道的融合也是媒體融合的關鍵一步。大河報通過拓寬傳播渠道，增強了傳播效果。

1.通過優(yōu)勢互補突破時空局限。新媒體的傳播不受時空限制，在紙媒受到諸如冰雪封路難以送達、休刊等限制時，新媒體則可以補上短板，成為持續(xù)為公眾提供資訊服務的載體。2013年春節(jié)，大河報發(fā)起“停刊不停報”活動，用新媒體平臺彌補節(jié)日期間沒有報紙的問題，滿足了讀者用戶對資訊的需求，提高了大河報的傳播力，在全國范圍引起熱議。在此次活動中，大河報調動旗下官方微博、3G手機網(wǎng)站、官方微信等新媒體平臺，采編人員進入全媒體工作狀態(tài)，保持了春節(jié)長假7天168小時的新聞不斷點、服務不落幕。大河報記者原發(fā)新聞、資訊條數(shù)平均每天超過50條。這些原創(chuàng)新聞資訊也使大河報成為春節(jié)期間河南唯一原創(chuàng)新聞的發(fā)源地。據(jù)新浪微博統(tǒng)計，在春節(jié)期間上網(wǎng)人數(shù)較日常下降40%的情況下，大河報微博依然保持了較高的活躍度和影響力，轉評數(shù)有3萬條，日均瀏覽量超過30萬，借此，大河報微博在全國百強媒體微博中的影響力至少提高了5個名次。endprint

2.通過與其他機構合作實現(xiàn)借力傳播。無論影響力有多大，單個媒體的傳播范圍總是有限的。大河報新媒體利用大河報的品牌影響力等資源，與相關機構形成了良好的互動合作機制。2014年7月26日，大河報聯(lián)合中國鄭開國際馬拉松賽組委會、河南省慈善總會、河南省青少年發(fā)展基金會等發(fā)起的“雞蛋換學費 為愛馬拉松”在鄭州綠博園正式開跑。2000多名愛心人士齊聚一堂，其中既有70多歲的老人，也有4歲多的兒童?；顒訛楹T學子募集到140多萬元助學金，260多名寒門學子每人拿到了5000～1萬元的助學金，順利地走進了大學課堂。大河報“雞蛋換學費 為愛馬拉松”公益長跑，是在媒體融合發(fā)展大背景下，用產(chǎn)品思維聯(lián)合社會機構推介“媒體制造”的一次融合創(chuàng)新微實踐。這種合作模式目前已經(jīng)成為大河報在網(wǎng)絡陣地中提升影響力和傳播效果的重要手段。

（二）構建自媒體平臺，提高內容整合力

當前，市場上很多自媒體生產(chǎn)的內容往往是碎片化、分眾化的。大河報依靠品牌影響力和號召力，發(fā)揮內容生產(chǎn)方面的優(yōu)勢，將碎片化的自媒體及自媒體信息進行整合、引導，組建成強大有序的自媒體平臺。自媒體平臺的構建，找到了適應受眾需求的最佳內容生產(chǎn)方式。

集聚到大河報自媒體平臺上的自媒體大致有三大類：第一類是黨政機關及傳統(tǒng)媒體開辦的自媒體。此類自媒體可實現(xiàn)政務機構與網(wǎng)民之間的良好互動，讓執(zhí)政更加透明;還可收集輿情及各類民生信息，為政府決策提供參考。第二類是分散的、自發(fā)的自媒體用戶。互聯(lián)網(wǎng)時代，在眾多的網(wǎng)民中涌現(xiàn)出很多影響力較大的網(wǎng)絡名人大V、意見領袖，他們或在某一行業(yè)領域有所專長，或依靠獨特的內容吸引眾多粉絲。主流媒體通過網(wǎng)絡名人大V間接團結更多網(wǎng)民，在搶占輿論陣地方面就能夠取得事半功倍的效果。第三類是與社會各行業(yè)相關的企業(yè)、團體、個人等的自媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，企業(yè)通過自媒體營銷，推廣自身品牌，在與用戶的互動中，進一步刺激消費，形成良性循環(huán)。在大河報自媒體平臺上，權威可信的觀點、主流有力的正能量、貼心及時的服務得到了整合。

（三）提升內容品質，擴大影響力

只有優(yōu)質的內容對受眾才是有價值的，才能不斷提升媒體影響力。大河報通過不斷提升內容品質，擴大了影響力。

通過專業(yè)的報道提升公信力。在媒體融合過程中，大河報堅持內容品質第一，通過專業(yè)的新聞生產(chǎn)引領社會秩序的構建。2014年9月13日（周六），開封一女童被熱油嚴重燒傷。大河報在客戶端首發(fā)此消息后，立即更新到微博，并聯(lián)合新浪微公益發(fā)起捐款救助活動。該活動被河南省慈善總會認領后，又很快被新浪微公益各個平臺推送至醒目位置，博文被微公益、新浪公益、環(huán)球時報、新浪河南等轉發(fā)。短短30個小時，就募集到1500多人的50120元捐款。周一，報紙開始跟進，連續(xù)3天共發(fā)布5個版面的深度報道、后續(xù)追蹤報道。新媒體與傳統(tǒng)媒體深度互動，事件影響不斷擴大。一周時間，話題閱讀量超過600萬，參與討論1萬人次。來自線上線下的捐款記錄形成“112米愛心賬單”，并最終匯成152萬元救命善款。河南省委宣傳部部長趙素萍認為，“這是一次非常成功的媒體融合聯(lián)動報道案例”。

（四）加強創(chuàng)新，打通兩個輿論場

媒體融合的出發(fā)點在于搶占輿論陣地，傳播主流聲音。大河報通過新的傳播渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)的話語體系，將重大主題報道和民生報道進行有機結合，實現(xiàn)了政治任務和讀者口碑的完美統(tǒng)一。

2014年河南省兩會期間，大河報客戶端運用專題、直播、互動等形式，進行全方位的兩會報道。大河報客戶端登錄河南省人大會議安全智能終端，通過信息推送，使與會代表第一時間了解兩會最新動態(tài)。一些與會代表說：“大河報客戶端成了我的手表，時不時我就要拿出來翻一翻?！眻蠹垊t側重從代表、委員議案、提案及會議現(xiàn)場的角度，重點報道具有普遍意義的民生問題。這些話題涉及住房、醫(yī)療、就業(yè)、教育、環(huán)境及交通等，件件關乎民生，都是黨和政府著力解決的問題。傳統(tǒng)媒體與新媒體互相配合推出的報道，有效引導了輿論，既增強了重大主題報道的宣傳效果，也服務了廣大讀者和用戶。

在全體大河報人的共同努力下，目前紙質大河報發(fā)行量保持在百萬份，大河報微博（新浪、騰訊）粉絲總量560多萬，大河報客戶端下載量350多萬，微信粉絲總量40多萬，再加上大河報官方網(wǎng)站等其他平臺的用戶數(shù)，大河報的受眾超越千萬。這些數(shù)字足以說明，大河報探索出了一條切實可行、較為成功的媒體融合之路。

（本文為中宣部“四個一批”人才資助課題“區(qū)域強勢媒體融合發(fā)展研究”的部分內容）

（作者為河南日報報業(yè)集團編委委員、大河報社社長）

編校：趙 亮endprint