張山

就像牛市里不掙錢一樣，

你以為煲在營養(yǎng)里就無憂了嗎？

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，顛覆與變革的節(jié)奏不斷加快，如何增強企業(yè)的吸引力，留住并將那些“最聰明的人”打造成企業(yè)的核心競爭力？通用電氣中國有限公司大中華區(qū)醫(yī)療總監(jiān)吳瑾的答案是：為他們提供最細致完備的健康保障，用快樂、健康去觸發(fā)他們的靈感，激發(fā)他們的創(chuàng)造力！

十年探索終成體系

2003年，中國經(jīng)歷了“非典”疫情洗禮后，通用電氣中國有限公司（以下簡稱“GE中國”）意識到員工健康管理的重要性，決定設(shè)立醫(yī)療總監(jiān)職位，吳瑾成為GE大中華區(qū)首任醫(yī)療總監(jiān)。當時，中國企業(yè)尚未踏足員工健康管理領(lǐng)域，只有為數(shù)不多的外資企業(yè)開展了這項工作。

GE是世界五百強企業(yè)之一，僅在中國就建立了五十多個獨資、合資企業(yè)以及研發(fā)中心等經(jīng)營實體，員工2萬余名。GE一向視創(chuàng)新力量為最寶貴資源，而如何保障員工健康、快樂地創(chuàng)新，不斷為公司創(chuàng)造價值，這也成為吳瑾與GE大中華區(qū)醫(yī)療服務(wù)團隊的使命所在。

吳瑾作為醫(yī)療團隊的負責人，既要負責制訂醫(yī)療危機應(yīng)對方案，又要建立公司在區(qū)域內(nèi)所有機構(gòu)的職業(yè)健康及員工醫(yī)療保健管理系統(tǒng)。十余年來，GE中國的健康管理工作始終緊跟國家醫(yī)療方針腳步，圍繞公司提出的“健康創(chuàng)想”戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以預(yù)防為主，將工作前置下沉。經(jīng)過十余年的實踐，如今，吳瑾可以非常自豪地說：“GE的健康管理已建立起符合地域特點的干預(yù)體系和管理架構(gòu)，這是GE與其他企業(yè)員工健康管理工作最大的區(qū)別！”

GE中國公司的健康管理體系囊括公司職業(yè)健康風(fēng)險控制（職業(yè)健康管理，旅行健康等）、健康生產(chǎn)力管理（醫(yī)療保險，診所早期預(yù)防，體檢疫苗，健康促進推廣等）、企業(yè)醫(yī)療應(yīng)急管理（SARS，禽流感，自然災(zāi)害等）、健康服務(wù)部門對業(yè)務(wù)部門的協(xié)助等四大塊，包羅了員工健康的方方面面。

實踐出真知

談到“健康管理”，人們常習(xí)慣性地聯(lián)想到體檢或者打疫苗之類的醫(yī)療活動。但作為健康管理的實踐者，吳瑾深知這項工作遠非那么簡單。黑格爾說：“熟知并非真知”，體檢、疫苗在GE中國公司的健康管理中，只是微乎其微的一部分，且早已作為常態(tài)被固定下來。不同的是，吳瑾將其做得更精深——對于體檢有問題的員工，只要個人自愿，醫(yī)療團隊可以為其制訂相應(yīng)的健康管理方案。

在GE中國北京辦公室，前臺的桌子上放置著一只綠色急救箱，這個看上去不太起眼的小箱子，當員工遭遇心臟驟停等緊急情況時，可以在4分鐘內(nèi)將生命從死神手中奪回。

4分鐘是國際化的標準——4分鐘之內(nèi)使用自動心臟除顫儀，可使病人存活率達到80%；超出4分鐘，則存活率下降至50%。在GE中國，這個時間標準是經(jīng)過精確計算的。在考察了周邊醫(yī)院設(shè)施及救護車到達時間后，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，最終由所有醫(yī)生的綜合評估確定。目前，這種心臟除顫設(shè)備已在GE大中華區(qū)

所有辦公區(qū)和工廠配備，并進行相應(yīng)人員培訓(xùn)。吳瑾表示，“醫(yī)療管理不是亂花錢，我們就是要在緊急醫(yī)療狀況下，讓員工可以在有效時間內(nèi)用到這個設(shè)備?！?/p>

每年，GE中國的醫(yī)療部門都會將完善的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在健康管理的各個角落。就緊急救護來說，他們在訓(xùn)練急救隊伍時也有嚴格的數(shù)據(jù)標準。GE的緊急救護隊是由各部門推選出的志愿者組成，每年一次的急救培訓(xùn)包括出血、觸電、摔傷處理等等，公司還在防火演習(xí)時安排急救隊員參與。對于急救隊員的數(shù)量，公司要求其分布密度要符合急救處置“黃金3分鐘”原則，即3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

“健康創(chuàng)想”戰(zhàn)略是一項系統(tǒng)工程，包括完善醫(yī)療保險和體檢制度，在中國區(qū)設(shè)立診所，為員工提供最直接、快捷的醫(yī)療服務(wù)，定期進行工作場所環(huán)境檢查，推行辦公場所全面禁煙舉措，為員工緩解工作壓力提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，等等。每一個項目的實施推進，都是吳瑾和團隊成員的心血結(jié)晶。

在GE中國上海公司，幾乎每位員工都能脫口說出“ 0 、5 、10、25”這組數(shù)字的特殊含義：0吸煙、每天食用至少5種蔬菜水果、每天走路1萬步、體重指數(shù)小于25。實際上，這是吳瑾團隊設(shè)計出的“健康數(shù)字”項目。GE中國公司的工程師居多，相對于其他宣傳形式，他們對數(shù)字更加敏感，通過這組簡單的數(shù)字，醫(yī)療團隊順利地向員工宣貫了健康生活方式及達成途徑。

只有理論的健康管理只能算是懸在空中，將其做深、做細一直是吳瑾追求的目標。在一些大型企事業(yè)單位食堂，人們通常能看到墻上張貼的健康飲食宣傳畫，但在GE中國公司的員工食堂里，你可以直觀地了解每道菜肴中脂肪、蛋白質(zhì)的含量以及所含卡路里數(shù)。在公司總部制訂出的健康標準中，健康餐飲標準以漢堡包、三明治為參照。為了改造出一份適合中國員工的健康標準，吳瑾專程拜訪中國營養(yǎng)臨床學(xué)會的老師，請教各種中餐的營養(yǎng)成分，然后一一換算成卡路里。如此貼心的服務(wù)，就是為了從改變員工的飲食習(xí)慣上入手，使其逐漸形成健康的飲食理念。

健康管理的落地離不開活動宣傳和理念宣貫。更重要的是，公司舍得在軟硬件建設(shè)上為員工花錢。吳瑾堅信，讓員工處于健康狀態(tài)，能夠減少企業(yè)因為生產(chǎn)力降低而產(chǎn)生的巨大損失，“健康管理為公司節(jié)省的費用遠比投入更可觀”。

站在現(xiàn)在看未來

“當我們把職業(yè)健康做得很完善的時候，更高的層次自然就是員工的全方位健康?！眳氰v的“員工的全方位健康”，是指“健康工作場所認證計劃”，即應(yīng)用平衡記分卡，對百人以上的分公司、工廠、辦公室進行數(shù)據(jù)化評估。經(jīng)過嚴格的審計和認證流程后，通過認證的工作場所才能成為“健康工作場所”。在戒煙項目中，各辦公場所是否按標準嚴格執(zhí)行、執(zhí)行到哪種程度，都有具體的量化指標，最后依照分數(shù)做出健康管理指導(dǎo)，這為國家在健康促進層面提供了很好的量化管理范本。

把握時代脈搏、適應(yīng)中國經(jīng)濟新常態(tài)，應(yīng)勢而變、以創(chuàng)新驅(qū)動可持續(xù)發(fā)展，是GE中國未來的發(fā)展基礎(chǔ)，也是吳瑾與她的團隊不斷前進的基石。伴隨快速城鎮(zhèn)化與國家人口老齡化，中國在可負擔的醫(yī)療、國民慢性病防治等領(lǐng)域有著巨大而又迫切的需求，GE中國的健康管理體系恰恰可以在這些領(lǐng)域提供有益的探索。 比如，GE中國各地的園區(qū)診所秉承著國家慢病預(yù)防為主、醫(yī)療資源前沉下移的醫(yī)改方針，合理選擇應(yīng)用商業(yè)醫(yī)療保險達到多贏，成為強化一級預(yù)防治療機構(gòu)功能、探索分級診療的企事業(yè)初級保健診所典范。

在GE公司上海園區(qū)診所，每天都有幾十名員工前來問診。那里無論環(huán)境還是服務(wù)，都比普通公立醫(yī)院舒適。尤其令吳瑾自豪的是，GE北京和上海園區(qū)診所的運營和部分小型設(shè)備是由保險公司出資。吳瑾將這種與保險公司合作的方式稱為“三贏”——員工享受到快捷優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，公司節(jié)省了成本，而保險公司也降低了成本。

在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，健康管理和醫(yī)療將成為市場上的“新藍?！薄E公司已嘗試將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念注入日常工作中，推行智能手環(huán)、手機、手表等穿戴設(shè)備，GE美國公司已建立起健康類APP，員工只要通過智能健康設(shè)備，就可以記錄和觀測自己的健康數(shù)據(jù)，拓展出更多的健康管理方式。

GE中國的健康管理體系也凸顯了GE醫(yī)療中國“關(guān)愛先行”的市場戰(zhàn)略，體現(xiàn)了GE公司的健康文化、提升了企業(yè)社會公民責任形象?；蛟S正如吳瑾所說，不站在一個更高的視角去看健康管理，就不可避免地會造成短視；只有把它放在國家醫(yī)療體系的大背景下去瞭望，才能見出格局，成其體系。 責編/張曉莉