王旭

吉林省梅河口市中醫(yī)院內(nèi)科，吉林梅河口 135000

在臨床疾病的治療過程中，除對各類患者采取相應(yīng)治療措施以外，還必須予以相應(yīng)的護理，以確保疾病治療的效果。當(dāng)前，臨床上推出了諸多護理模式，而人文化護理就是其中的一種，為了解其在臨床上的應(yīng)用效果與價值，該研究者對2014年2月—2015年2月該院所收治的88 例患者作為研究的對象，比較人文化護理與傳統(tǒng)護理的差異，獲得了較好的效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院收治的住院患者88 例作為研究的對象，按隨機數(shù)字表法，將全部患者平均分成兩組，即觀察組與對照組，每組各有44 例患者。觀察組中男性患者24例，女性患者20 例；年齡在21～78 歲之間，平均年齡為（35.7±5.4）歲。對照組中男性患者25 例，女性患者19 例；年齡在24～79 歲之間，平均年齡為（36.2±5.1）歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料上的比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法

對兩組住院患者分別予以不同的護理方式。其中，對照組患者予以傳統(tǒng)護理措施，具體為：在住院期間，對患者的各項體征進行密切的觀察，一旦出現(xiàn)異常，及時告知臨床醫(yī)生以作處理；對患者實施心理護理、藥物護理、飲食指導(dǎo)等。在上述基礎(chǔ)之上，對觀察組患者予以人文化護理，具體內(nèi)容主要有以下幾方面。

（1）關(guān)心患者，營造良好的人文氛圍：護理人員在巡視病房的過程中，應(yīng)注重與患者的交流、互動，以了解其潛在的心理問題，且掌握其在想什么，關(guān)注什么，繼而予以相應(yīng)的引導(dǎo)，或給予一定的幫助。護理人員在和患者交流時，應(yīng)對其予以充分的尊重，以平等的態(tài)度與其交流，且在此過程中，通過各種溝通技巧或方式，例如沉默、傾聽、提問、闡述等[1]；除此之外，還需注重肢體語言的應(yīng)用，例如點頭、微笑等。在此期間，不可做一些過分的動作，或提不當(dāng)?shù)膯栴}。通過交流在了解到患者的基本情況后，對于有問題或困難的，可予以相應(yīng)的幫助，例如家庭經(jīng)濟困難的，可降低一些不必要的檢查，在用藥上，以效果佳、價格低的藥物為主[2]；針對存在家庭糾紛的，可予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，盡可能緩解其矛盾；針對無人陪護的患者，可幫其購買一些生活用品，替其打水。

（2）創(chuàng)造良好的生存環(huán)境：護理人員可對病室內(nèi)的裝飾物進行定期的更換，可結(jié)合季節(jié)或者是病患的喜好，對病室進行布置，例如在夏季，可選擇一些白色、藍色的窗簾，以使病患產(chǎn)生涼爽、寧靜之感；而在冬季，室內(nèi)裝飾可以暖色調(diào)為主，以使患者產(chǎn)生祥和、溫暖之感。在床位與床位間，以布簾隔開，以便為每一位病患營造一個相對單獨且私密的空間；在病室中可插上鮮花，以祛除病室中的異味。另外，在病室的布置上，應(yīng)趨于家庭化，有條件的可配有相應(yīng)的生活用品，例如飲水機、微波爐以及電視等。在護士站準(zhǔn)備一些日常生活中可能使用到的小物品，例如針線、老花眼鏡等。

（3）健康教育：為增進病患及其家屬對疾病的認知，護理人員應(yīng)對其進行健康宣教，可采取巡視病房、發(fā)放宣教手冊以及播放宣傳片等諸多方式，向病患介紹相關(guān)疾病的知識及注意事項，使其了解不合理的生活習(xí)慣對自身健康所帶來的影響，繼而促使養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，且積極配合醫(yī)護人員的工作，從而在一定程度上提升疾病治療的效果[3]。

（4）激起患者主動康復(fù)的能動性：護理人員在為病患提供護理服務(wù)的過程中，應(yīng)調(diào)動病患的主觀能動性，繼而將其潛在的能力激發(fā)出來，從而主動地開展各項康復(fù)活動。在此期間，護理人員應(yīng)對病患的行為或想法表示認可、支持，且鼓勵其繼續(xù)努力，同時還應(yīng)當(dāng)為其創(chuàng)造良好的條件，比如骨折患者，在其進行肢體功能的康復(fù)訓(xùn)練時，可對其進行科學(xué)的指導(dǎo)[4]。除此之外，還需確保病患飲食的合理搭配，叮囑病患食用含有豐富營養(yǎng)，且維生素多、蛋白質(zhì)高、熱量高的食物，以此確保病患每天所需的營養(yǎng)，加速其疾病的恢復(fù)。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）醫(yī)院自制患者護理滿意度調(diào)查表，在患者出院前1 d，將調(diào)查表發(fā)給患者或其家屬填寫，該次調(diào)查采取匿名的方式。該調(diào)查表滿分為100 分，期中90 分以上即為非常滿意，60～89 分之間即為較為滿意，低于60 分則為不滿意。

（2）依從率情況調(diào)查：病患可以嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)生或護士的指導(dǎo)，且開展各項治療活動，為完全依從；病患基本上可以遵循臨床醫(yī)生的指導(dǎo)，為一般依從；病患無法遵循臨床醫(yī)生的指導(dǎo)，且不配合醫(yī)護人員的工作，為不依從性。

1.4 統(tǒng)計方法

該研究所得全部數(shù)據(jù)，均采取統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 18.0加以分析與處理。其中采用百分比表示計數(shù)資料，用χ2檢驗。如果P＜0.05，那么則表示差異存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護理滿意度調(diào)查結(jié)果

兩組患者的護理滿意度情況如下表1 所示，由表可知：觀察組患者的護理滿意度為95.5%（42/44），對照組患者的護理滿意度為81.8%（36/44），組間滿意度對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者的滿意度情況比較[n(%)]

2.2 患者的依從性

詳見表2 所示，觀察組患者的依從率為97.7%（43/44），對照組患者的依從率為84.1%（37/44），組間依從率對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

表2 兩組患者的依從率情況比較[n(%)]

3 討論

現(xiàn)今，廣大民眾對醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、醫(yī)療環(huán)境等的要求愈來愈高，因而，以往傳統(tǒng)的護理方式已無法滿足當(dāng)前病患的要求，所以，對護理理念、護理方式進行轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，是十分關(guān)鍵且有必要的。人文化護理就是一種新的護理模式。所謂的人文化護理，指的就是在為病患提供護理服務(wù)時，護理人員應(yīng)做到“以人為本”“以患者為中心”，除為病患提供最基礎(chǔ)的診斷與治療服務(wù)以外，還需融入人文關(guān)懷，為其提供如精神、情感以及文化等其他方面的護理服務(wù)，以便滿足身心健康需求，最終促進其疾病的康復(fù)[5]。該種護理模式不但站在醫(yī)學(xué)層面上給予病患實際上的幫助，同時還站在心理、社會等層面上，充分考慮病患的身心需求，并予以相應(yīng)的幫助。這種護理模式的臨床應(yīng)用，可把護理工作的重點轉(zhuǎn)向病患，且調(diào)動護理人員的積極性與主觀性，依據(jù)病患的實際需求提供相應(yīng)的護理服務(wù)[6]；這不但實現(xiàn)了人文關(guān)懷的服務(wù)目的，同時還在一定程度上提升護理的質(zhì)量，提升病患對護理人員護理工作的滿意度，緩解護患之間的糾紛，改善雙方的關(guān)系。

在該研究中，實施人文化護理的觀察組患者，其在護理滿意度與依從率上均優(yōu)于對照組患者，即95.5 %vs81.8%、97.7%vs84.1%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。由此可見，對住院患者采取人文化護理，效果顯著，且可提升護理滿意度與依從率，改善護患關(guān)系，值得在臨床上推廣。

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[3]袁瓊蘭.淺談人文護理在臨床護理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2011,8(12)：191.

[4]蘇小利,王倩.人文護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用[C]//中華護理學(xué)會第16 屆全國手術(shù)室護理學(xué)術(shù)交流會議論文集.2011,24(18)：6144-6145.

[5]蘇琴.人文護理在婦產(chǎn)科的臨床應(yīng)用體會[J].醫(yī)學(xué)信息,2015,28(6)：227.

[6]李海麗.人文護理在門診護理中的應(yīng)用途徑探究[J].工企醫(yī)刊,2012,25(3)：88-90.