喬龍巴特，劉 菊，劉馨霞

（1.中國(guó)石油新疆油田分公司 風(fēng)城油田作業(yè)區(qū)，新疆 克拉瑪依 834000；

2.中國(guó)石油新疆油田分公司 百口泉采油廠，新疆 克拉瑪依 834000）

0 前言

隨著油田企業(yè)信息化程度日益提高，油田企業(yè)越來(lái)越多地采用視頻會(huì)議模式召開(kāi)會(huì)議。油田前線生產(chǎn)單位具有生產(chǎn)戰(zhàn)線長(zhǎng)、辦公地點(diǎn)分散、會(huì)議頻次高等特點(diǎn)，通過(guò)召開(kāi)視頻會(huì)議可提升油田生產(chǎn)管理水平、提高會(huì)議效率、降低與會(huì)成本。

視頻會(huì)議系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，使得在地理位置上分散的客戶無(wú)需集中在一個(gè)會(huì)議室中，就可以通過(guò)圖像、聲音等多種形式，和對(duì)方或多方進(jìn)行面對(duì)面交談和舉行會(huì)議的一種現(xiàn)代化通信系統(tǒng)。它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、資料共享、實(shí)時(shí)交互和協(xié)同工作的目的。視頻會(huì)議系統(tǒng)分為：硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)和軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)。

硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)中基于嵌入式架構(gòu)的視頻會(huì)議通信方式，主要采取H.320和H.323協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò) DSP＋嵌入式軟件等實(shí)現(xiàn)視音頻處理、網(wǎng)絡(luò)通信和各項(xiàng)會(huì)議功能，并且依托專用的硬件設(shè)備終端來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議。具有集成度高、安全性和穩(wěn)定性高、音視頻效果好、操作靈活等優(yōu)勢(shì)，但管理起來(lái)較為煩瑣，本文通過(guò)分析硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)的特點(diǎn)，提出硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)管理模式，并淺析視頻會(huì)議系統(tǒng)給油田企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)構(gòu)成

硬件視頻會(huì)議主要由4個(gè)子系統(tǒng)組成，分別為：數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、音頻系統(tǒng)，視頻會(huì)議控制系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)主要包括網(wǎng)絡(luò)鏈路、交換機(jī)等。其中，網(wǎng)絡(luò)鏈路提供各分會(huì)場(chǎng)之間的通信鏈路，交換機(jī)提供會(huì)議終端和控制計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接入功能；視頻系統(tǒng)主要包括攝像機(jī)、液晶電視、投影儀和投影幕、視頻矩陣等。視頻矩陣可以將本地和其他會(huì)場(chǎng)的視頻輸入信號(hào)分配給采集卡，經(jīng)數(shù)模轉(zhuǎn)換后傳給相應(yīng)的視頻輸出設(shè)備；音頻系統(tǒng)主要包括有線話筒、話筒主機(jī)、調(diào)音臺(tái)、數(shù)字音頻處理器、功率放大器和音箱等設(shè)備；視頻會(huì)議控制系統(tǒng)包括視頻會(huì)議終端設(shè)備、MCU設(shè)備和會(huì)議控制計(jì)算機(jī)。其中，會(huì)議終端設(shè)備集成了音視頻編解碼技術(shù)，將來(lái)自本端的音視頻模擬信號(hào)通過(guò)終端編碼網(wǎng)絡(luò)送到目標(biāo)終端進(jìn)行解碼，然后輸出到顯示設(shè)備上。MCU將來(lái)自各會(huì)議場(chǎng)點(diǎn)的信息流，經(jīng)過(guò)同步分離后，抽取出音頻、視頻、數(shù)據(jù)等信息和信令，再將各會(huì)議場(chǎng)點(diǎn)的信息和信令，送入同一種處理模塊，完成相應(yīng)的音頻混合或切換、視頻混合或切換、數(shù)據(jù)廣播和路由選擇、定時(shí)和會(huì)議控制等過(guò)程，最后將各會(huì)議場(chǎng)點(diǎn)所需的各種信息重新組合起來(lái)，送往各相應(yīng)的終端系統(tǒng)設(shè)備。會(huì)議控制計(jì)算機(jī)安裝會(huì)議控制軟件包，負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議的調(diào)度控制，建議通過(guò)軟件方式來(lái)完成。如會(huì)議的召開(kāi)和結(jié)束、邀請(qǐng)和除名某個(gè)用戶、會(huì)場(chǎng)輪巡切換等等。

2 硬件視頻會(huì)議的特點(diǎn)

硬件視頻會(huì)議的音頻性能高、通訊可靠性好，主要有以下幾個(gè)方面特點(diǎn)：

（1）集成度高。硬件視頻終端可提供多種視音頻接口和網(wǎng)絡(luò)通信接口，有些還內(nèi)置了視頻矩陣功能，在使用時(shí)聯(lián)接外圍視音頻輸入、輸出設(shè)備并接入網(wǎng)絡(luò)即可使用。硬件多點(diǎn)控制單元（MCU）可集成多畫面分割、T.120數(shù)據(jù)服務(wù)、GK、數(shù)字混音等各類硬件模塊，其集成度大大優(yōu)于軟件系統(tǒng)中采用的多臺(tái)服務(wù)器共同運(yùn)行的方式。

（2）高的安全性和穩(wěn)定性。嵌入式架構(gòu)將絕大部分網(wǎng)絡(luò)流傳的病毒擋在門外；基于DSP處理器的設(shè)計(jì)讓硬件視頻會(huì)議設(shè)備具有很低的功耗和良好的穩(wěn)定性；很多中高檔硬件視頻會(huì)議設(shè)備還具備關(guān)鍵處理單元備份、冗余散熱、硬件AES加密、防火墻等功能，進(jìn)一步保障系統(tǒng)的安全性和可靠性，實(shí)時(shí)不間斷運(yùn)行。

（3）視音頻效果好。由于采用了實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)和高效編解碼技術(shù)，硬件視頻會(huì)議產(chǎn)品的視頻質(zhì)量普遍高于軟件產(chǎn)品，視音頻同步實(shí)現(xiàn)性能好。硬件視頻會(huì)議產(chǎn)品可集成視頻預(yù)處理、視頻優(yōu)化、音頻優(yōu)化技術(shù)，進(jìn)一步提高視音頻效果。

（4）操作靈活。硬件視頻終端一般集成了遙控功能，即便對(duì)電腦操作不熟的一般人員，可像播放電視般通過(guò)遙控器和OSD菜單進(jìn)行視頻會(huì)議的各項(xiàng)設(shè)置和會(huì)議操作。同時(shí)，硬件視頻會(huì)議也可以通過(guò)PC進(jìn)行設(shè)置和操作，以便大型會(huì)議的各項(xiàng)控制和管理。

（5）良好的QoS保障機(jī)制。硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)可支持RSVP、DiffServ等各項(xiàng)QoS技術(shù)，并且通過(guò)各類底層的控制和處理技術(shù)來(lái)保障視頻會(huì)議在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好的環(huán)境下良好運(yùn)行。

（6）支持廣泛的通信網(wǎng)絡(luò)。硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)可同時(shí)支持H.323和H.320量大體系標(biāo)準(zhǔn)，可適應(yīng)專線或以太網(wǎng)的各類網(wǎng)絡(luò)傳輸條件。

3 硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)管理模式

硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)布置在固定會(huì)議室，涉及設(shè)備數(shù)量、種類多，參會(huì)人員多，音頻視頻要求高。要保障視頻會(huì)議效果，必須對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行有效管理，視頻會(huì)議管理包括技術(shù)管理與制度管理。技術(shù)管理包括：設(shè)備管理、會(huì)場(chǎng)布置要求、網(wǎng)絡(luò)管理、音頻管理；制度管理包括：制定管理規(guī)程、編制相關(guān)運(yùn)維手冊(cè)等（參見(jiàn)圖 1）。

3.1 制定管理制度

圖1 視頻會(huì)議管理模式

硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備多、流程復(fù)雜。通過(guò)制定管理規(guī)則，繪制相應(yīng)的系統(tǒng)拓?fù)鋱D、記錄重要設(shè)備參數(shù)、登記設(shè)備臺(tái)帳和編制操作手冊(cè)等手段，可以避免丟失設(shè)備、組會(huì)人員誤操作等情況的出現(xiàn)，保證開(kāi)會(huì)過(guò)程的有條不紊。會(huì)議結(jié)束后，管理人員應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備運(yùn)行狀況和發(fā)生故障時(shí)的解決方案，以便查詢。

3.2 設(shè)備管理方面

劃分責(zé)任區(qū)，將每個(gè)視頻會(huì)議點(diǎn)設(shè)備管理的責(zé)任具體劃分到個(gè)人，做到每個(gè)會(huì)場(chǎng)有人管，每套設(shè)備有人操作，并且操作設(shè)備的人員還要定期組織培訓(xùn)，這樣才能夠解決開(kāi)會(huì)中隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在會(huì)議召開(kāi)過(guò)程中，管理人員通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)后臺(tái)管理程序?qū)崟r(shí)監(jiān)控會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)處理會(huì)議過(guò)程中可能產(chǎn)生的問(wèn)題。

視頻會(huì)議系統(tǒng)電源設(shè)備的安全性和可靠性尤為重要，電源設(shè)備涉及到與會(huì)人員以及設(shè)備管理人員的人身安全。市電的引入最好是專線引入，定期對(duì)電源進(jìn)行檢測(cè)。

3.3 會(huì)場(chǎng)布置

會(huì)議室合理的布局與燈光效果除了可提供現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員舒適的開(kāi)會(huì)環(huán)境外，更可以使遠(yuǎn)端的與會(huì)人員獲得較好的臨場(chǎng)感。背景墻最好采用均勻的淺顏色，禁止使用強(qiáng)烈對(duì)比的混亂色彩，房間的其他三面墻壁、地板、天花板等均應(yīng)與背景墻的顏色相匹配，燈光應(yīng)該用人工冷光源，可以選擇三基色燈具，照度要適中。

3.4 音頻管理

對(duì)于音頻來(lái)講，噪聲和嘯叫都會(huì)嚴(yán)重影響會(huì)議音頻質(zhì)量。對(duì)于噪聲，除了在音頻系統(tǒng)中應(yīng)用自動(dòng)噪聲抑制系統(tǒng)外，還可以在地面鋪上地毯，天花板裝消音板，四周墻壁應(yīng)裝隔音毯，窗子安裝雙層玻璃，桌子鋪上桌布等措施減少噪聲。嘯叫主要原因是回聲反饋加速，減少嘯叫發(fā)生的方法主要是避免固有共振點(diǎn)的形成，除了利用均衡器或自動(dòng)反饋抑制器降低“嘯叫”頻點(diǎn)的幅度外，調(diào)整揚(yáng)聲器布局、改變麥克風(fēng)方向以及兩者之間的距離，麥克風(fēng)盡量不要放到音箱的覆蓋范圍，并且將音箱盡量架設(shè)到高一些的地方，后面可以布置吸聲系數(shù)較大的幕布等來(lái)減少嘯叫的產(chǎn)生。

3.5 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

作為音視頻信息的承載體，網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量也是影響會(huì)議成功的因素。影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量好壞的第一個(gè)要素就是帶寬，首先，我們要保證足夠的帶寬來(lái)傳輸我們的音視頻。其次，要啟用交換機(jī)QOS功能，能夠在通過(guò)的IP數(shù)據(jù)流中識(shí)別出視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包并對(duì)其分類，然后再通過(guò)擁塞管理機(jī)制提供帶寬保證和優(yōu)先傳遞服務(wù)。

4 視頻會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)生的效益

4.1 社會(huì)效益

視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的局限，除了降低企業(yè)成本，也帶來(lái)了顯著的社會(huì)效益。

（1）節(jié)省會(huì)議時(shí)間。視頻會(huì)議相比較現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議節(jié)省了會(huì)議組織的時(shí)間，緊急會(huì)議能夠立即召開(kāi)，有效地提高了企業(yè)的辦公效率。

（2）會(huì)議范圍廣。視頻會(huì)議能夠快速地將油田公司總部和單位領(lǐng)導(dǎo)的重要決策和精神傳達(dá)到基層單位，重要的全體會(huì)議能多個(gè)與會(huì)地點(diǎn)同時(shí)收聽(tīng)收看，而依靠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議往往需要逐級(jí)傳達(dá)。

（3）形式多種多樣。通過(guò)視頻會(huì)議的形式，可以開(kāi)展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)，能夠讓更多的基層員工學(xué)習(xí)和參與，有助于建設(shè)和打造企業(yè)文化。

（4）生產(chǎn)調(diào)度和應(yīng)急指揮。 面對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的重要事件，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)視頻會(huì)議及時(shí)了解實(shí)際情況，從而使得領(lǐng)導(dǎo)和專家能夠在第一時(shí)間進(jìn)行分析判斷，更加快速準(zhǔn)確地做出決策和部署。

4.2 經(jīng)濟(jì)效益

視頻會(huì)議系統(tǒng)提高了辦公效率，節(jié)約了大量的差旅成本。同時(shí)為油田企業(yè)生產(chǎn)管理水平提升、生產(chǎn)時(shí)率提高、生產(chǎn)運(yùn)行高效等方面創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮了重要的作用，符合“綠色低碳”的運(yùn)營(yíng)理念。

根據(jù)信息檔案管理站對(duì)視頻會(huì)議的統(tǒng)計(jì)記錄，從2014年10月1日到2014年12月1日，視頻會(huì)議系統(tǒng)已召開(kāi)視頻會(huì)議210次，日均參會(huì)35人。若將視頻會(huì)議折算為現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，按每場(chǎng)會(huì)議參會(huì)人員規(guī)模為30～40人計(jì)算，平均每場(chǎng)會(huì)議3～4人將使用1輛車參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。視頻會(huì)議系統(tǒng)節(jié)省員工與會(huì)時(shí)間2～3個(gè)小時(shí)，節(jié)省與會(huì)車輛10輛。節(jié)約車輛運(yùn)行費(fèi)用：車輛數(shù)×與會(huì)時(shí)間（小時(shí)）× 車輛費(fèi)用（元 ／時(shí)）× 365（天）。 即 10×3 小時(shí) ×40 元 ／時(shí)×365（天）＝43.8萬(wàn)元／年；員工節(jié)省往返會(huì)場(chǎng)的時(shí)間，平均每場(chǎng)會(huì)議節(jié)約2～3個(gè)小時(shí)，具有較大的經(jīng)濟(jì)效益。由于溝通效率的提高而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益也十分可觀，只是無(wú)法用數(shù)字來(lái)衡量。例如，企業(yè)每年開(kāi)工的重大項(xiàng)目數(shù)量有幾十個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)視頻會(huì)議召開(kāi)項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，使項(xiàng)目順利完成，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

5 總結(jié)

視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的會(huì)議模式并帶來(lái)了深刻的變革，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，它將會(huì)滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。視頻會(huì)議系統(tǒng)的推廣應(yīng)用既節(jié)約了會(huì)議交通費(fèi)，又減少了會(huì)議傳達(dá)環(huán)節(jié)，節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙贏”。本文通過(guò)對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的構(gòu)成和特點(diǎn)進(jìn)行分析，初步提出了硬件視頻會(huì)議管理方式，可進(jìn)一步為油田企業(yè)硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)的推廣應(yīng)用做出參考，同時(shí)為利用信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)工作等方面做了積極有益的探索。

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