蘇 萌

（天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院，中國 天津 301811）

隨著日企的增加，學(xué)日語的人也在不斷增加。但據(jù)上海日本商工協(xié)會(huì)反應(yīng)，日資企業(yè)依舊很難招聘到理想人才。那么已經(jīng)在日企中工作的員工們呢，也會(huì)發(fā)生因?yàn)橐庾R(shí)習(xí)慣的不同，有時(shí)會(huì)與日本人上司發(fā)生矛盾。

作為一名曾在日企工作多年的員工，我想從自己的親身經(jīng)歷談下在日本企業(yè)推進(jìn)工作時(shí)需要注意的事項(xiàng)。俗話說“入鄉(xiāng)隨俗”既然選擇了在日企工作，那么關(guān)于他的工作方式就應(yīng)該積極的去學(xué)習(xí)和接受，日本人將入社三年的員工統(tǒng)稱為新人，也就是說在一切還未了解掌握的時(shí)候，我們先要學(xué)習(xí)的是適應(yīng)和掌握，學(xué)習(xí)和適應(yīng)它的“不同”。既然希望到日企工作，就應(yīng)該按照日企的要求去做，去有意識(shí)的靠近它，積極地融入它。

眾所周知日本是個(gè)島國，它的地理形式也是形成國民的性格的要因，處理事情認(rèn)真，刻板不容易通融，但正因?yàn)樗硖帊u國，所以也擁有一顆強(qiáng)大地向外擴(kuò)張，喜歡參與競爭的野心。那么我們在日企中應(yīng)該注意些什么？首先應(yīng)該了解一下日本人在工作中，生活中的處事方式和習(xí)慣。

1 工作中的不正面沖突不等于懦弱回避

在日企工作時(shí)，要時(shí)刻提醒自己抱有上下級(jí)，前后輩的尊卑觀念，雖然從中國人看來，日本人不喜歡吵架，有些軟弱。在面臨矛盾時(shí)，他們一般采取的是迂回解決，盡量回避正面沖突。其實(shí)這些做法不代表懦弱，他們只是不喜歡當(dāng)面沖突，顧慮到今后的工作展開所以有所保留。

不正面反駁并不代表他妥協(xié)或贊同你的意見，相反他們會(huì)一直堅(jiān)持自己的意見，除非上司有所指示，才會(huì)改變。

2 意見分歧后所慣用的方法方式

工作中有不同想法時(shí)，他們會(huì)用種種客觀數(shù)據(jù)來證明自己的正確性。采用的方法也是多種多樣的，會(huì)用郵件方式闡述自己的依據(jù)，收信人會(huì)是你本人，但同時(shí)會(huì)抄送你相關(guān)的上司，上司的上司，即使相關(guān)上司并未在場，或者未參與這個(gè)項(xiàng)目，他們也會(huì)讓對方的上司知道自己的觀點(diǎn)。因?yàn)樵谌毡救说念^腦中上下級(jí)的觀念很強(qiáng)，他們認(rèn)為解決問題最有效的方法就是其上司直接指示過問。

另一種，他們可能會(huì)在發(fā)生矛盾過后，立刻打電話向?qū)Ψ缴纤緟R報(bào)。甚至速度快到你還未回到自己的辦公區(qū)，他們已經(jīng)將事情的來龍去脈在電話中陳述清楚。這種方式經(jīng)常是一些頭腦靈活的年輕日本人喜歡采取的。也就是所謂的搶占先機(jī)。在對方報(bào)告之前，先從有利于自己的一面進(jìn)行事實(shí)的再現(xiàn)，已達(dá)到先入為主的目的。

有時(shí)候中國員工發(fā)現(xiàn)自己在控制不住情緒發(fā)怒時(shí)，日本人依然表現(xiàn)的不激動(dòng)。甚至在發(fā)生矛盾后，日本人也會(huì)主動(dòng)說話示好。根據(jù)這點(diǎn)就單純的認(rèn)為日本人欺軟怕硬，自己一發(fā)脾氣，日本人就會(huì)妥協(xié)。

其實(shí)事實(shí)恰恰相反，他會(huì)記住你曾與他有過矛盾，甚至?xí)诮窈笙鄳?yīng)的時(shí)刻指摘你工作中的不足。例如你是個(gè)馬虎的人的話，他會(huì)從工作細(xì)節(jié)找錯(cuò)誤，甚至是細(xì)到發(fā)郵件所使用的標(biāo)題，符號(hào)等。所以在工作中處理問題要理性，積極的去解決問題，而不是一味的感情用事。

不僅職場，生活中也同樣如此，不喜歡與人發(fā)生正面沖突。去過日本的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，日本社會(huì)上很少發(fā)現(xiàn)打架，爭吵，汽車很少鳴笛，我曾經(jīng)見過在一條很窄的街道上，一位老人在前面弓著背慢慢行走，后面跟著一輛緩緩行駛的汽車，不鳴笛催促只是跟著，這也顯示出他們平和禮貌的一面。

3 怎樣做才能在日企中獲得信任，利于自己的工作展開

3.1 敬業(yè)

日本人的“工作”包含了上班時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的認(rèn)真和謹(jǐn)慎，包含了上班時(shí)不能用公司的電話說私事，不能上網(wǎng)聊天，甚至有嚴(yán)格的日本人要求不能用公司的插座充電。要時(shí)刻抱有為公司節(jié)省成本和爭創(chuàng)利潤的意識(shí)和行動(dòng)。中國企業(yè)近年也出臺(tái)了許多管理新理念，其嚴(yán)格程度應(yīng)該不比外企差。其實(shí)，當(dāng)你真正了解日本企業(yè)，進(jìn)入其文化深層時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，日本人也善良美好。日資的許多管理方式是先進(jìn)的，其對細(xì)小之處所謂微觀管理，更是企業(yè)管理和市場經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“珍貴”之物。好好在日企工作幾年，應(yīng)該會(huì)學(xué)到很多企業(yè)管理方面的知識(shí)，尤其是大公司，大到部門方針的制定，小到會(huì)議室申請的電腦系統(tǒng)顯示，都是非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。對于我們的事業(yè)發(fā)展都會(huì)起到推動(dòng)作用。

3.2 誠實(shí)

在日企工作誠實(shí)是非常重要的，尤其當(dāng)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，失誤的時(shí)候要非常誠懇的道歉，并盡最大可能的及時(shí)挽回彌補(bǔ)。千萬不要試圖遮掩，或者撒謊。因?yàn)槿毡救说念^腦非常固執(zhí)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)在他們頭腦中就是理所當(dāng)然的事情，即使是業(yè)余生活時(shí)很隨便的人。所以當(dāng)他一旦發(fā)現(xiàn)你在工作中有所欺瞞，因?yàn)樗麄兒芄虉?zhí)，對個(gè)人的想法也是，一旦認(rèn)定就很難再改變，那么就會(huì)永遠(yuǎn)的失去他們的信任。

3.3 客觀數(shù)據(jù)的重要性

在工作中，日本人重視之前的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有據(jù)和有理同樣重要，無論在哪個(gè)部門工作，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對比和總結(jié)都是必要的。例如在品質(zhì)管理方面，會(huì)將造成品質(zhì)不良的原因，不良的種類，相關(guān)損失的金額，事無巨細(xì)的總結(jié)的相當(dāng)全面，細(xì)致。無論是從哪方面進(jìn)行分析都能找到有依據(jù)的數(shù)據(jù)來源。

其實(shí)，跟日本人一起工作，只要你誠實(shí)肯干，對上司所提出的意見保持謙虛接受的態(tài)度，那么工作還是很好推進(jìn)下去的。日本人是個(gè)做什么事都會(huì)考慮別人感受的民族，所以他們最討厭給別人添麻煩。凡事小心翼翼，遵守各種規(guī)則。如果我們也從自身出發(fā)用一顆平靜而包容的心去理解他們的性格，虛心認(rèn)真的學(xué)習(xí)日本文化，那么和他們相處下來就會(huì)很和諧。

［1］魯林.做日企“白領(lǐng)”不難[J].成才與就業(yè)，2003(13).