薛琲娜

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和多媒體技術(shù)應用的迅速普及，公共管理理論范式發(fā)生了很大的變化。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在縮小人們之間交流距離的同時，也在很大程度上提升了公共關(guān)系的地位，使公共關(guān)系人員在社會中的作用越來越大。本文將對新媒介推動下的公共關(guān)系理論范式創(chuàng)新進行研究分析，以期給相關(guān)研究者以有益借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒介；公共關(guān)系；理論范式；創(chuàng)新

1 新媒的廣度對公共關(guān)系理論范式的影響

信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡媒介的迅速發(fā)展，給人們的交流溝通提供了極大的方便，在這種背景下，不管是群體交流還是個體交流，甚至是多向交流和雙向交流都變得十分便利，因而，人們可以更容易的進行交流溝通，人們的交流范圍也獲得了極大的拓展，致使社會大眾的公共范圍變得越來越大。擴大交流范圍是公共關(guān)系的基本目標之一，新媒介的應用特點使得人們能夠非常便利的進行公共關(guān)系處理。但是，基于網(wǎng)絡的溝通和交流并非像傳統(tǒng)的交流溝通方式那樣，交流雙方或者多方是可以面對面的進行溝通的，這使人們的能夠在很大程度上隱藏自己的真實身份，因而人們間的相互信任程度越來越低，交流溝通者們之間的信任在新媒介下更像是設備間的信任，這也是新媒介下處理公共關(guān)系所面臨的主要困難之一。新媒介應該是人們處理公共關(guān)系的基本立足點，或者也可以說隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，社會大眾是很難完全屏蔽新媒介的影響作用的。因而，我們在處理公共關(guān)系時要正視這種問題，充分挖掘新媒體自身的公共關(guān)系空間，以避免受其的不利影響。傳統(tǒng)的公共關(guān)系范式具有較高的信任要求，而今天，如何被信任和如何信任他人是人們的主要考慮問題點。本文認為新媒介背景下，公共關(guān)系的處理要充分考慮下列因素：

1.1 公共關(guān)系范圍的擴大

受新媒介的影響，公共關(guān)系范圍獲得了極大的提升，新媒介下人們的交流溝通方式產(chǎn)生了很大的改變。傳統(tǒng)的公共管理理論范式認為，范圍的提升意味著機遇的增多，對公共關(guān)系網(wǎng)絡的有效利用是處理公共關(guān)系的主要內(nèi)容。當前，在公共關(guān)系中這種理念仍舊適用，因此，我們要積極的進行新媒介利用，努力擴展我們的公共關(guān)系范圍。重視新媒介的作用，要對新媒介的有關(guān)優(yōu)點優(yōu)勢形成清醒的認識，并對其優(yōu)勢進行積極的利用以提升自身的公共關(guān)系范圍。同時對新媒介的熱點方式和發(fā)展動態(tài)進行積極的關(guān)注，通過新媒介新增功能的利用實現(xiàn)自身公共關(guān)系圈的擴大。

1.2 注重官方站點的建設

網(wǎng)絡是新媒介應用的字啊提，人們對公共關(guān)系處理對象的尋求主要是利用網(wǎng)絡來實現(xiàn)的，但是，這樣的公共關(guān)系明顯缺乏吸引力度，我們能夠很方便的基于網(wǎng)絡平臺進行交流對象尋求，而交流對象卻很難對我們進行準確的尋找。因此，我們急需進行官方站點建設，以讓大眾不但能夠進行信息發(fā)布，同時也能夠很方便、有效的進行信息接收，提升公共關(guān)系的焦點性。

1.3 注重誠信的打造

在公共關(guān)系處理中誠信是需要著重考慮的部分，其在公共關(guān)系處理中具有很強的作用，這既包括交流對象的誠信，也包括我們自身的誠信。新媒介的應用極大的提升了人們的交流對象數(shù)量，也使得我們更加難以確認交往對象的真實身份，因此，應該如何相信他人和如何獲取他們的信任成為我們必須要考慮的內(nèi)容，使得人們對信任的要求也更高了。本文認為，誠信品牌的打造對于公共關(guān)系的處理具有極大的影響，我們應該精準的進行誠信品牌構(gòu)建和完善，通過誠信品牌的打造為公共關(guān)系的處理提供良好的支撐，最大程度的消除人們對新媒介的疑慮，進而為大眾的公共關(guān)系處理提供良好的環(huán)境。

2 新媒介對公共關(guān)系范式價值認識的影響

在當前的公共管理范式中，我們在處理公共關(guān)系時要盡可能的減少機會成本，讓交流雙方都能夠擁有盡可能大的利潤，進而實現(xiàn)共贏發(fā)展的效果。

2.1 堅持互利共贏的發(fā)展原則

在公共關(guān)系處理中，互利共贏一直都是一個非常重要的原則，如果不注重互利共贏原則的堅持，人們的公共關(guān)系處理就會非常麻煩。新媒介的應用使得人們能夠在隱藏真實身份的情況下進行交流，交流對象的各種信息都能夠任意填寫，給無功獲利提供了可乘之機，在一定程度上激發(fā)了人們的功利心，使的部分人在處理公共關(guān)系時更為注重利益。長持久往，這部分人必將受到社會大眾的厭惡，人們對其的交流交往欲望也會相應降低，導致人們更難把握公共關(guān)系的處理。因此，我們在新媒介下進行公共關(guān)系處理時，要盡可能的進行換位思考，在多種利益面前尋求最佳著手點，學會平衡利益索取，讓各方都能夠獲得應有的利益，這樣不但能夠提升自身的交流形象，更有利于自身形象品牌的打造，有利于公共關(guān)系的健康、可持續(xù)發(fā)展。

2.2 樹立長遠的發(fā)展目光

和降低成本相比，新媒介的應用使大眾更為注重最大化的利益，使得前期的公共關(guān)系合作成本越來越大，人們在進行公共關(guān)系合作時變得畏手畏腳。因此，人們在進行公共關(guān)系合作時，要樹立正確的長遠發(fā)展目光，從長遠的角度看待當下的問題，對狀況的進展做一個宏觀的規(guī)劃，讓自身的發(fā)展更具可控性和穩(wěn)定性。

3 結(jié)語

網(wǎng)絡技術(shù)的應用拉近了人們的交往距離，讓人們的交流更加方便。人們的交往距離盡管縮小了，但人們的心靈間距卻在不斷增大，新媒介提升了人們的交流便利性，同時也讓人們間的信任越來越少了，這是必須充分注意的人際交往問題。

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