陳明

摘 要：近年來，微信的火熱發(fā)展和微信用戶數(shù)量的急劇增加，微信營銷這種新型的網(wǎng)絡營銷方式也隨之出現(xiàn)，其借助微信的一些特性和功能，在這個立體網(wǎng)絡購物的時代，不僅為營銷者建立一個自由的營銷平臺，幫助其拉近與消費者的距離，而且為廣大的微信用戶提供了各種便利條件，為消費者獲得新鮮的營銷幫助和營銷感受。這種新型的網(wǎng)路營銷方式已經(jīng)成為了企業(yè)、商家改變營銷理念和方式的一種新嘗試，更是大眾改變生活方式的一種手段。本文從微信營銷的特性和模式入手，從其對營銷者商業(yè)活動、消費者生活方式的改變兩個角度深刻剖析微信營銷對人類生活的影響。

關鍵詞：微信；微信營銷；大眾生活

2011年，微信作為一種陌生的新型的社交媒體出現(xiàn)在大眾的視野中，經(jīng)過近三年的飛速發(fā)展，微信已經(jīng)成為這個時代最流行的社交工具和個人通信工具，已經(jīng)被相當多的人應用在他們的生活和工作中，其商業(yè)價值和社會價值不斷被人們挖掘，微信營銷成為了其中一個發(fā)展比較成熟的應用領域。微信營銷依托微信語音、視頻、圖片的多媒體信息傳達的特性，以及微信開發(fā)的公眾平臺、消息推送等功能，為一些企業(yè)和商家塑造產品品牌、維護發(fā)展客戶關系、宣傳推送新產品搭建了一個有效的營銷平臺。同時，在這個網(wǎng)絡購物盛行的時代，微信營銷對營銷者營銷理念和營銷方式的改變，也滲透到了大眾吃、穿、住、行的每一個方面，深刻地影響了廣大微信用戶和消費者的生活方式。

微信出現(xiàn)之前，微博營銷是新媒體營銷的典型的代表，也是最受追捧的一個營銷平臺，各種企業(yè)和商家紛紛在微博這個平臺之上展開競爭，涌現(xiàn)出了不少成功的營銷和推廣的案例，也深度的影響了微博用戶的生活方式，那么微信作為與微博不同的傳播介質和平臺，微信營銷又有哪些特性和優(yōu)勢，到現(xiàn)在為止，又有哪些發(fā)展模式呢？微信營銷較于以前新媒體營銷表現(xiàn)出來的特性，又是怎么樣影響微信用戶的消費理念、消費方式甚至是生活方式的呢？這些問題是本文要著力闡述和剖析的部分，就如麥克盧漢所提出的“媒介即訊息”的觀點，一種新媒介的出現(xiàn)，以及這種新媒介創(chuàng)造出的新環(huán)境，必然會影響人們的思維方式和行為方式，從而影響現(xiàn)實生活。①所以本文從微信營銷的特性和模式入手，從其對營銷者商業(yè)活動、消費者生活方式的改變兩個角度深刻剖析微信營銷對人類生活的影響。

1 微信以及微信特點

一種新媒介的出現(xiàn)必然會帶來人們對這種媒介價值的開發(fā)和使用，就如報紙的出現(xiàn)，剛開始只是用來傳播信息，滿足大眾對于周圍世界變化情況的知曉需要。后來，報紙成為了一種刊有廣告信息的產品，不僅為報社帶來了經(jīng)濟收入，而且為投放廣告的企業(yè)主帶來了更多的客戶和經(jīng)濟收益，還為受眾提供了商品信息，影響其消費方式。盡管報紙帶來的商業(yè)價值不斷被挖掘，但是這些價值的開發(fā)往往建立在報紙的特性上面，并不是所有的廠商和企業(yè)會把報紙當作廣告投放的最佳載體，很多企業(yè)推出針對于青年人的產品的時候，更樂于在電視上或者新媒體上投放廣告，因為報紙的攜帶的不方便性已經(jīng)讓其流失了一部分青年讀者。所以，要剖析微信營銷的特征和模式以及對人類生活的影響，必須先弄清楚微信這種媒介的特性。微信作為一種新媒介，擁有與其他媒介不一樣的屬性，這些特性使得微信擁有很多功能，而這些不同的功能同時也使用戶的感官得到延伸，也為商家和企業(yè)塑造產品品牌、維護發(fā)展客戶關系、宣傳推送新產品搭建了一個有效的與眾不同的平臺。

（一）微信簡述

微信是騰訊公司于2011年開始推出的一款手機聊天軟件，和之前的已經(jīng)開發(fā)的聊天軟件相比，微信的功能十分強大，用戶可以使用微信來發(fā)送文字、語音、視頻等多媒體信息，微信的出現(xiàn)，在一定程度上開啟了語音短信的新紀元。

微信內置了許多新型而又十分強大的功能，它提供公眾平臺、朋友圈、推送等功能，用戶還可以使用搖一搖、搜一搜、附近的人、掃一掃等功能來添加好友和關注微信公眾號，用戶可以通過微信的這些功能擴大社交圈、接收關注賬號的精彩內容、推送并分享內容、更重要的是它指出跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺，為用戶提供了一個新型的網(wǎng)絡社區(qū)。

（二）微信特點

微信作為一款定位于移動端的移動通訊軟件，相比于傳統(tǒng)的通訊軟件和社交軟件來說，微信在技術功能、傳播特性以及社交屬性上都發(fā)生了很大的改變，擁有自身的一些特點，正是由于這些特性的發(fā)揮，才時得微信在任何一個互聯(lián)網(wǎng)領域都可以輕松切入。微信作為當今炙手可熱的通訊和社交軟件，具有以下幾個特點：

1.在技術上，擁有低流量、功能多元的特性

微信相比于其他的社交軟件，例如微博來說，使用起來不僅占用手機內存少，而且耗費的流量也比較少。此外，微信不僅在應用界面上設計地也簡單明了，而且功能十分豐富和強大，其功能包括語音、視頻圖片等信息的傳達功能，還開發(fā)了基于位置的社交功能，例如，“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”“語音記事本”等服務插件。

2.在傳播上，擁有即時互動性和私密性

所謂即時性，指的是用戶使用微信，能夠像使用手機短信一樣，可以實現(xiàn)好友之間的即時通訊，在聯(lián)網(wǎng)的情況下，通過微信發(fā)出的訊息可以讓好友即時收到，使用雙方“你來我往”，形成互動。同時，微信還和QQ綁在了一起，用戶可以使用QQ、QQ郵箱，即時收到消息、郵件，還可以同時回復。微信用戶在沒有登錄QQ的條件下，可以通過微信即時接收朋友或者親人發(fā)來的QQ離線信息并進行回復，在沒有登錄QQ郵箱的時候，也可以通過微信接收新和查看新的郵件并進行回復。這種即時的通訊功能加上微信的免費性，使得微信成了免費的短信，這也是微信普及之初，受到追捧的原因。

不僅如此，微信公共平臺也能與關注者進行互動和交流。不僅可以與單個受眾進行互動交流，甚至通過介入基于語言數(shù)據(jù)庫的“機器人”進行智能回復，做到與大量受眾同吋在線聊天。這與微博等社交媒介“大V們”往往采用“沉默”的方式來回應有著極大的不同。雖然，有的公共平臺所設置的根據(jù)關鍵字詞的自動回復內容常常會“驢唇不對馬嘴”，但是仍有不少人把與機器人聊天當成了一種樂趣。

即時的特性并不只是微信才有，免費使用的條件也不只是微信的專屬，QQ也能在聯(lián)網(wǎng)的情況下，實時免費接收信息，但是微信還有不同于傳統(tǒng)社交媒介的功能，那就是微信能夠很好的保護用戶的隱私，具有很好的私密性。微信的好友添加是建立在對方已有自己手機聯(lián)系方式、QQ號的基礎上，不似QQ那樣，很多人會通過QQ群獲取你的QQ號，進而進行好友添加。其次，微信的朋友圈的設置也能很好地體現(xiàn)其私密性的特點，在瀏覽陌生人的朋友圈的時候，一般都只能看到對方發(fā)布的十條信息，在朋友發(fā)布信息進行互動時，留言只有雙方的共同好友才能看見，這一點是其他社交媒介不具備的，也正是這種私密性，讓微信營銷更有針對性，是一對一的推送營銷信息，商家和企業(yè)與消費者的關系一旦建立起來，就是一種很強的聯(lián)系，用戶的粘粘度會強于其他的社交媒體平臺。

3.在社交上，重社交輕內容，以人際傳播為主

盡管微信當初是作為一種即時通訊工具收到追捧的，但是微信同樣是一種社交類的應用軟件，這種社交性表現(xiàn)在微信不僅可以將熟人納入自己的社交圈，還可以將社區(qū)里面的陌生人添加為好友，通過“查找附近的人”這一功能就能實現(xiàn)。同時，微信的“搖一搖”“漂流瓶”等功能也能讓微信用戶進一步擴大自己的社交范圍，從這些功能可以看出，微信不僅滿足了熟人之間的社交需要，更是滿足了用戶對于陌生圈子的社交需要，作為一種新的社交媒體，微信的社交屬性毋庸置疑。也正是這種社交性，讓企業(yè)和商家可以尋找和用戶建立關系的切入口，也豐富了營銷主體的營銷手段，“掃一掃”功能既能很快的讓商家和消費者建立聯(lián)系，“搖一搖”功能還能讓營銷主體利用這種互動手段開展形式多樣的營銷活動。

2 微信營銷對營銷者商業(yè)活動的改變

截至2013年6月為止，微信用戶的總數(shù)量已經(jīng)接近四億，而且一直都保持在高增長的趨勢態(tài)度，更讓企業(yè)和商家看重的是，根據(jù)騰訊微信官方調查統(tǒng)計，微信用戶中有超過一半的用戶是20歲到30歲之間的青年群體，這就表示這微信用戶中有近兩億五千萬的群體是社會經(jīng)濟主力人群，而且這類群體不僅創(chuàng)造經(jīng)濟的能力高，而且消費欲望強烈，消也更加容易接受新的消費體驗和消費方式。②對于營銷主體來說，微信是一個蘊藏巨大消費群體和創(chuàng)作巨大消費能力的平臺。通過我們對微信的了解，我們就可以發(fā)現(xiàn)，微信已經(jīng)成為人們的一種生活，已經(jīng)為營銷者建立一個自由的營銷平臺。

（一）傳播利器——自由的營銷平臺

微信營銷通過利用微信的即時性互動、私密性、社交性等特性，把其當作一個營銷平臺，向廣大的微信用戶群傳播企業(yè)、產品的信息，塑造產品品牌、維護發(fā)展客戶關系、宣傳推送新產品。微信具有的不同于微博等傳統(tǒng)社交媒體的特性，也使得營銷主體在進行推廣和營銷活動的時候，能找到契合用戶使用行為和習慣的營銷理念和營銷手段，同時影響用戶的消費行為和消費理念。近幾年，商家對微信營銷的探索一直在進行，到目前為止，通過利用微信營銷的優(yōu)勢，已經(jīng)摸索到了一些比較成功的營銷模式。例如草根廣告式營銷模式，營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果也會隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個簡單的簽名欄也許會變成移動的“黃金廣告位”。微信營銷的特色和優(yōu)勢是建立在微信這個媒介的特性之上的，微信的即時互動性、社交性、私密性等這些屬性，不僅讓商家和企業(yè)豐富了不同于其他媒介的營銷手段，更是深度影響力微信用戶在消費時的參與方式、參與感覺。

1.微信營銷信息擴散和互動能力的強大

使得營銷主體能通過這個平臺，讓商品信息擴散到整個微信用戶網(wǎng)。微信用戶轉發(fā)和分享行為，是基于真實的社交關系圈的傳播行為，這樣的產品信息的擴散，比微博營銷更加的精確、有效，微信公眾號“美麗說”和“蘑菇街”通過誘導，分享鏈接，顯現(xiàn)了強大的營銷擴散能力。同時，微信用戶不僅僅是被動的信息推送的閱讀者，用戶可以通過語音、文字等多媒體形式隨時隨地和信息推送這展開溝通，增強了商家和用戶的互動，這樣建立起來的聯(lián)系會更加具有緊密度。在傳統(tǒng)的新店消息的推廣中，一般的營銷者會使用傳單或者發(fā)送小卡片的形式來招攬顧客，但是微信徹底改變了這種低擴散能力的推廣手段，只要熟悉微信在信息擴散方面的一些特性，就能在極短的時間內爭取第一批客戶。在很多利用微信來創(chuàng)業(yè)的營銷案例中，營銷者推廣的方式很簡單，杭州有個專門利用微信賣白粥的三人創(chuàng)業(yè)團隊，他們推廣的方式很簡單，最開始也是送小卡片開推廣，但是效果不好。后來，他們利用微信“搖一搖”搖到很多客戶，幾個人還會去小區(qū)附近，用“附近功能”添加客戶，開業(yè)不久，他們就用申請到的幾個微信號成功地招攬到了第一批客戶。

2.微信營銷信息推送的精準度高

通過微信這一平臺，營銷主體可以對受眾篩選，提高商品信息推送的針對性。微信公眾號可以根據(jù)用戶的性別、地域或者自定義的特征屬性將其分組后，進行群消息的推送，也可以自定義交叉組合，對用戶進行細分。這樣一來，可以根據(jù)產品的特征，針對特定的微信用戶群進行產品的推廣和營銷。此外，微信語音對話功能深化了人們之間的感情，“二維碼掃描” 定位，“搖一搖”、“ 漂流瓶”等功能可以用來辨別用戶身份和尋找朋友。對比微博碎片化營銷主題很容易被信息流覆蓋和淹沒，而在移動終端的微信中，用戶可以選擇點對點的即時閱讀，增強了營銷的效果。

和傳統(tǒng)的商業(yè)不一樣，一些利用微信創(chuàng)業(yè)的公司能夠精確地定位用戶，并和客戶打成一片。有一個專門賣旅行女裝的公司，公司的創(chuàng)立者是一個旅行愛好者，她創(chuàng)業(yè)之前是一個旅行愛好者，平時喜歡寫旅行博客和微博，擁有一批粉絲的關注。但是在開通微信公眾后，這些文字在微信上的傳播效果不好，沒有很大的關注量，所以她就開始賣產品，在微信上搞起了產品推送，她把微信公眾號的內容更新了“我們要生產這個了，你們覺得如何？”去年的雙十一，她在公眾號上連續(xù)發(fā)了5輪的調查，推出了5個系列的衣服，讓愿意出錢購買的用戶自己投票選擇心儀的衣服款式，然后根據(jù)統(tǒng)計的投票量來生產衣服，由于在生產之前，精準的了解了用戶的需求，衣服的銷售情況很好。

3.微信營銷過程隱匿和成本的低廉

與微博發(fā)布營銷信息不一樣，通過微信發(fā)布信息，其過程更加的私密，成本更加的低廉，這是微信的私密特性決定的，微信的信息發(fā)布是一對一的關系，所以營銷主體在進行信息推送時，可以充分利用這一點，增強和用戶關系的親密度，微信的典型營銷“蘑菇街”和“美麗說”正是通過心理年齡和性格測試的方式，誘導用戶加關注和分享后，才能看到答案。此外，微信的朋友圈是熟人社交網(wǎng)，對商家的口碑傳播有很大的好處，基于這樣的口碑傳播的不僅作用大，而且成本低，不用投放廣告，也不用做宣傳單，只要活動做的好，提高了用戶的參與度和接受度，自然而然，就會聚攏更多的用戶。

口袋通CEO 白鴉在wemedia舉辦的“微信應用產業(yè)峰會”演講中，分享了一個在微信上賣蜂蜜的商家的真實的商戶案例，總結了食品在微信平臺上的玩法，這家在網(wǎng)上賣蜂蜜的公司，由于同類競爭者多，質量參差不齊，賣不起好的價錢，那些規(guī)模大的賣家可以花錢買廣告，提高銷售量，但是他們公司小，支付不起巨額的廣告費用，公司得不到發(fā)展。后來，該公司的創(chuàng)始人決定開通公司的微信號，在微信上把蜂蜜賣出去。他們通過在微信上發(fā)布原產地的圖片信息、刊登于當?shù)胤滢r合影的照片，成功吸納了一批粉絲，在此基礎上，他們開始了第一批6000罐的蜂蜜銷售，依靠最初的一批粉絲，以及后面依靠朋友圈的相互傳播和推薦新增的一批粉絲，他們的第一批貨很快就賣完了。這種全新的商業(yè)模式，依靠朋友圈的推廣，營銷過程成本低，熟人之間的口碑傳播也讓消費者的粘性會比一般的網(wǎng)上銷售好得多。

（二）發(fā)展?jié)摿Α﹣碇髁鞯臓I銷方式

盡管微信當初作為一個即時通訊軟件受到追捧而發(fā)展起來，但是其傳播能力蘊藏的巨大商機使營銷者看到了微信的發(fā)展?jié)摿Γ谒麄冄壑?，微信不在單純地被當作營銷的工具，不再只是為企業(yè)和商家的營銷活動提供一些便利的渠道，而是完全改變和提升了營銷活動的質量，微信它創(chuàng)造了人們的生活環(huán)境，成為了人們的一種生活，其發(fā)展前景不可估量。

在微信出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)營銷的特點是打電話和上門拜訪，還有硬廣告。無論是在傳播方式、媒體、服務方面都和微信營銷存在區(qū)別，在傳播方式上，傳統(tǒng)電商“營銷之困”是成本太高，無論是自建平臺還是在第三方平臺，信息都依靠價格、品牌等吸引客戶，等待客戶上門。在媒體方面，很多企業(yè)通過傳統(tǒng)媒體天天強調“我的產品很好，我的質量多高，我的服務多優(yōu)秀”，可是這種王婆自賣自夸的信息現(xiàn)在基本上入不了消費者的法眼。企業(yè)都是自己在講品牌，企圖通過控制媒體、買斷媒體的方式做傳播和推廣，殊不知你買斷的那個媒體卻逐漸在喪失影響力。在服務方面，傳統(tǒng)電商營銷更傾向于獲取資訊和分享信息，是裂變傳播，呈幾何級，著力提高品牌知名度和發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

在微信這么一個時代，微信的出現(xiàn)，第一次讓企業(yè)可以如此容易、便捷、深度地連接到自己的客戶。在傳播方式上，在移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體時代，這種模式被徹底顛覆。以微信公眾賬號“像素生活圈”為例，其精準地位主打內容為整合生活服務信息。將服務做到極致，放每個粉絲都能體會到，“我就在您身邊的服務”，讓客戶自我驅動，實現(xiàn)真正的精準服務。在媒體方面，隨著微信進一步深入人們的生活，每個人，每個社群都能成為媒體，向世界傳播自己的聲音，大眾傳播會被分解，由無數(shù)社群傳播組成，無數(shù)的微信公眾賬號應運而生。在服務方面，傳統(tǒng)的營銷更像是一塊石頭，冷冰冰的要求你必須接受。而微信的營銷則更象是一道小菜或者一個可口的小點心，跟人們的生活融為一體，是你想要的，是你主動得到的，是被許可的，是快樂的。

微信所提供的公眾平臺則是目前為止最合適的一個場所，它能產生巨大價值。微信改變了企業(yè)與用戶連接的方式，本質上是對傳統(tǒng)世界中信息節(jié)點的潛在改變，這可能改變傳統(tǒng)世界中事物的形態(tài)，必然也會對舊有格局產生挑戰(zhàn)。購物這件事就是目前為止變化最明顯的。在易迅網(wǎng)的微信公眾賬號中，圍繞購買流程所需要的任何服務都可以在這里完成，比如說查看商品、支付購買、查詢訂單、客服接入、語音搜索等，并且都根據(jù)移動端使用場景重新做了設計。

1.微信營銷市場火爆發(fā)展

無線聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，使得當今社會進入了移動網(wǎng)絡購物時代，移動互聯(lián)網(wǎng)成為了一種新的生活聯(lián)網(wǎng)模式，企業(yè)和商家的營銷系統(tǒng)也正在借助這中模式推動自己的發(fā)展，現(xiàn)在各大電商紛紛布局移動端，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)市場。

這種技術發(fā)展帶來了人們生活方式的改變，更帶來了商家對移動網(wǎng)購市場的看好，無論是微信用戶群的不斷壯大，還是微信應用不斷被廣泛的應用到人們的生活和工作中，這些都奠定了微信用戶的營銷信心，紛紛進軍微信營銷市場。2013年以來，微信市場的火爆程度前所未見，當微信用戶在當?shù)氐纳坛呛蜕虉鲞M行消費的時候，都會出現(xiàn)這樣的一種情形，當你走進商場的時候，各種商家的微信會把自家的產品信息發(fā)送到消費者的微信上，這些信息是一些購物的導航信息，也有一些是提示信息，不是以前的騷擾垃圾短信，消費者可以在信息中找到自己想要購買的產品的信息和圖片，了解價格和款式，看到鐘意的就可以直接去實體店面進行消費，這樣省去了消費者的大量時間，備受消費者的青睞。

在這樣的時代背景下，微信把移動網(wǎng)絡的各種優(yōu)點和特色集于一身，這必然會帶來企業(yè)營銷方式的變革，微信營銷也會成為未來主流營銷方式。因此，我們說微信是科技時代的寵兒，更是營銷者的制勝法寶，為企業(yè)、商家節(jié)省了大量營銷投入，卻贏得了更廣闊、更具有潛力的營銷市場。

2.微信營銷契合買賣雙方需求

在現(xiàn)在移動網(wǎng)購的時代，微信能夠巧妙地滿足消費者和商家雙方的需要。一方面能夠利用微信的特性給消費者帶來新鮮的消費幫助和消費感受，另一方面也能幫助營銷主體拉近與消費者之間的距離，微信營銷通過利用微信的私密性和互動性，可以在消費者和營銷主體之間建立一個感情的橋梁，建立雙方良好的情感關系。移動互聯(lián)網(wǎng)和社交軟件的普及和發(fā)展，正在逐漸改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式和營銷手段，相比于以前那種擺攤賣貨的方式，微信營銷的過程變得更有趣味。新的營銷增加了“人”的因素，一旦把“人”和樂趣加進來，商業(yè)就會發(fā)生裂變效應。

有一個“綻放”的微信號，主營業(yè)務是賣女裝，但是綻放有一個閨蜜趙小姐，她的老公當時追她的時候說，以后讓她吃飯再也不用排隊，于是給她開了一個飯館叫“趙小姐不等位”。她喜歡吃甜品，于是老公又開了一家“吃完咸的吃點甜的”甜品店。在七夕那一天，你可以在綻放的店里買到趙小姐店里的甜品。把閨蜜開的一個甜品店里的甜點通過微信把店里的庫存都賣光了。老板娘拍了照片，把照片發(fā)到微信號上，并配有文字“如果你的男性朋友喜歡你，他就會在七夕送你蛋糕，把這個消息分享給你們的男性朋友們，誰給你買說明誰更喜歡你?！?幾小時之內，蛋糕店里所有庫存都被搶光了。這樣的一個銷售過程，不僅增強了銷售者產品推銷過程中的樂趣，而且滿足了消費者在情感方面的需要。

但是微信營銷有不一樣的地方，微信營銷能夠在營銷者和消費者之間創(chuàng)作良好的交流氛圍，雙方是在一種溫馨和平的氛圍中進行的對話和交流，是一種聊天的狀態(tài)，聊天內容也不僅僅局限于商品信息，而是雙方共同在探討的商品的話題和一些與營銷無關的話題。例如，電話營銷和短信營銷是微信沒有出現(xiàn)之前的主流營銷方式，這兩種營銷方式由于受到營銷成本的制約，營銷者在進行銷售的時候，會盡量盡快營銷的節(jié)奏，一般不會回答消費者詢問的和商品沒有直接關系的問題，或者就算回答也只是出于禮貌，很多的營銷者會用一句“您咨詢的問題不屬于我們的回答范圍”而草草結束，這樣就會讓消費者產生不好的消費體驗，會讓其覺得和營銷者之間只存在利益關系，而不存在更多的感情聯(lián)系。

不僅如微信的強大功能還會為營銷者節(jié)省大量的時間，例如在介紹商品信息的時候，營銷者可以通過微信來向用戶展示各種商品的圖片甚至是視頻，根據(jù)這些圖片指導消費者更了解商品的更多的細節(jié)的信息。這樣的一種方式，不僅讓營銷者省去了大量的時間，而且能夠讓消費者得到很好的消費體驗，更是在兩者間建立了一種互動關系?？梢郧逦馗杏X到微信可以幫助企業(yè)、商家獲取更多的利益，微信呈現(xiàn)出一種全新的營銷市場面貌，微信，將成為未來主流的營銷方式。

3 微信營銷對消費者生活方式的改變

微信的誕生，不僅讓商家看到了微信營銷的巨大商業(yè)價值，從而改變了營銷方式和模式。同時，這種新型的微信營銷，為大眾生活開創(chuàng)便利的同時，更是改變了廣大微信用戶群的消費體驗和消費行為。

（一）為大眾生活開創(chuàng)便利

微信被普及以來，使得所有使用過或正在使用的人都有所獲益。微信富于人性化的設計，不僅為商家提供了創(chuàng)造契合消費者需要的營銷手段，還為大眾的生活開創(chuàng)了各種便利的條件，現(xiàn)在微信營銷已經(jīng)成為了大眾生活中的一種常見務，更是改變了消費者的很多消費行為和習慣，微信營銷也滲透到了消費者生活的方方面面。大眾可以利用微信營銷帶來的便利，快速便捷地滿足吃、穿、住、行的需要。

在滿足消費者吃的需要方面，很多商家已經(jīng)開通微信公眾號，微信已經(jīng)提供了一個百科全書式的訂餐電話，消費者通過微信，可以聯(lián)系到自己想要去的各種餐廳，還可以通過商家的微信公眾號，瀏覽餐廳的菜單和各種食物的圖片，商家甚至還為消費者提供了打折的優(yōu)惠活動，只要發(fā)個語音或者消息，想要的食物就會送到消費者手中。中國青年報曾刊發(fā)了《微信“搖”出的創(chuàng)業(yè)夢“搖一搖”半年賺500萬》一文，文中采訪對象口袋通CEO 白鴉，分享了一個利用微信在北京有個送早餐的團隊，這個團隊設了一個中央廚房，在幾個商務區(qū)做早餐，品類有鍋貼、包子、稀飯，他們雇傭了幾個員工，賣貨全靠微信，客戶上班前在微信公眾號上訂早餐，寫好自己的辦公樓和公司，這樣的一種消費模式，省去了客戶在上班高峰期買早餐的煩惱。

在滿足大眾穿的需要方面，各大商場和服飾店在搞打折優(yōu)惠活動時，都會通過微信推送促銷信息，大眾可以利用微信查詢到這些活動的信息，在最優(yōu)惠的時間內參與商家的活動，有比較優(yōu)惠的價格買到心儀的東西，甚至還可以在微信商場中進行網(wǎng)購，滿足自己對于穿衣打扮方面的需要。

在大眾的住的需要上，微信已經(jīng)成為了當下很多出差人士預訂客房的主要手段，不僅僅是預定客房，各種客房服務都可以通過微信完成，微信更像是一個遠距離遙控器，會按照大眾的需求，連接到位的服務。在解決大眾出行問題的時候，微信定位導航功能的優(yōu)勢已經(jīng)被發(fā)揮得淋漓盡致，在我們的生活中，微信可以為我們帶來各種出行幫助，例如“車托幫”的指路服務，“木螞蟻”的智能導航建議，還有“余票查詢”的列車信息服務，這些都是微信帶給我們的出行便利。 微信與大眾的生活可謂密不可分，微信對大眾的服務可謂精準到位，微信已經(jīng)被融入到生活當中，被當作，生活必須品，這是任何一個通訊軟件，科技創(chuàng)新都無法達到的境界，因此，我們說微信是移動網(wǎng)絡時代的一大奇跡。

（二）改變大眾的消費體驗

微信營銷不僅為大眾生活提供了信息獲取的便捷方式，同時還為大眾消費行為提供了良好的消費體驗，也正是微信營銷帶來的消費體驗方式的改變，才能使大眾樂于接受這樣的營銷方式，并應用到生活中去，如果只是帶來便捷，而沒有好的體驗感受的話，消費者對微信營銷的接受也不會長久。

口袋通CEO 白鴉在wemedia舉辦的“微信應用產業(yè)峰會”上做了《口袋通商戶的一些做法》的演講，他用7個真實的商戶案例總結了女裝、美妝、食品、母嬰幾個品類在微信平臺上的玩法，在演講中提到了名叫“二三事的”微信公眾號，這是一家在微信賣衣服很成功的公司，其銷售衣服的方式可以說得上是獨家定制，消費者可以通過微信買到雜志上的衣服款式。這家公司的銷售方式是在雜志上挑選可能受歡迎的衣服款式，然后拍下照片，上傳到微信上并推送出去，附上“親們，我們準備做類似的衣服，你們買嗎？”的文字，然后根據(jù)定制量組織衣服的生產，這樣的一種銷售方式，為消費者開創(chuàng)了一種新的消費模式，也改變了消費者的消費體驗。

此外，消費者利用微信的語音功能，可以和營銷者之間進行人際傳播式的交流，微信有很多的表情動畫，雙方之間的交流不是一種硬邦邦的商品推銷，而是向好友聊天一樣，消費者可以詢問最近商家有什么打折優(yōu)惠活動，店里有什么適合自己的商品，商品價格怎么過樣等一系列的問題，消費者不僅僅是要了解這些商品信息，更是需要營銷者的指導、幫助和參考，微信的圖片、語音、視頻等功能，就能讓雙方是在一種溫馨和平的氛圍中進行的對話和交流，例如在介紹商品信息的時候，營銷者可以通過微信來向用戶展示各種商品的圖片甚至是視頻，根據(jù)這些圖片指導消費者更了解商品的更多的細節(jié)的信息。

4 總結

總的來說，移動互聯(lián)網(wǎng)和社交軟件的普及和發(fā)展，正在逐漸改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式和營銷手段，相比于以前那種擺攤賣貨的方式，微信營銷的過程變得更有趣味。新的營銷增加了“人”的因素，一旦把“人”和樂趣加進來，商業(yè)就會發(fā)生裂變效應。 微信營銷借助微信的一些特性和功能，在這個立體網(wǎng)絡購物的時代，不僅為營銷者建立一個自由的營銷平臺，幫助其拉近與消費者的距離，而且為廣大的微信用戶提供了各種便利條件，為消費者獲得新鮮的營銷幫助和營銷感受。這種新型的網(wǎng)路營銷方式已經(jīng)成為了企業(yè)、商家改變營銷理念和方式的一種新嘗試，更是大眾改變生活方式的一種手段。

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