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        易寶第三方支付的藍海戰(zhàn)略探討

        2015-01-06 00:31:26曾明華鄭豐
        商業(yè)經(jīng)濟研究 2014年35期
        關(guān)鍵詞:支付戰(zhàn)略金融

        曾明華+鄭豐

        內(nèi)容摘要:本文以易寶支付為例,通過理論與案例分析相結(jié)合的方法,以易寶為研究對象,研究易寶實施藍海戰(zhàn)略的情況,分析其面臨的困境及提出了相應(yīng)的解決方案。最后,在對其進行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上獲得經(jīng)驗和啟示。

        關(guān)鍵詞:第三方支付 ? 藍海戰(zhàn)略 ? 易寶支付 ? “支付-金融”戰(zhàn)略

        第三方支付的理論基礎(chǔ)

        第三方支付是具備一定實力和信譽保障的獨立機構(gòu),可以提供交易所需的支持平臺,采用與各大銀行簽約的方式,提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支持平臺的網(wǎng)絡(luò)支付模式。其在交易中充當?shù)慕巧愃朴谥薪榈墓δ?,建立起網(wǎng)上商家和銀行之間的聯(lián)系,實現(xiàn)第三方監(jiān)管和技術(shù)保障的作用。第三方支付交易流程如圖1所示。第三方支付是一種網(wǎng)絡(luò)支付模型,包括具有實力和信譽優(yōu)勢的獨立機構(gòu)。他們是買方和賣方的中介,具有“代收代付中介”和“擔保中介”的功能,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ),且和各大銀行進行簽約,共同為客戶提供銀行結(jié)算。

        在國外電子支付的發(fā)展歷程中,有兩家著名的公司。一家是美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行。1995年10月作為第一家網(wǎng)上銀行對公眾開放,在它的推動下,世界上越來越多的銀行開始提供在線金融交易服務(wù)。另一家是在全球范圍內(nèi)最成功的在線支付平臺PayPal。成立于1998年,是一家沒有任何金融背景的IT技術(shù)公司,它使擁有電子郵件的人可以通過E-mail實現(xiàn)支付,不但適合在線競價交易業(yè)務(wù)中個人或中小商戶的收付款需求,而且減少人們使用信用卡號收款的風險。

        2012年中國第三方支付市場牌照格局基本確定,第三方支付企業(yè)獲牌后紛紛加大各方面的資源投入,加快支付領(lǐng)域的跑馬圈地和市場爭奪。在移動支付市場上,隨著標準之爭逐漸從市場層面達成一致,以及移動電商帶動的遠程支付的發(fā)展,銀行金融機構(gòu)的積極加入,使得未來移動支付市場的發(fā)展將會加速。易觀智庫預(yù)計,2015年,中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模將達到13.92萬億,互聯(lián)網(wǎng)支付注冊賬戶規(guī)模達到13.78億,移動支付交易規(guī)模將達到7123億。

        藍海戰(zhàn)略在易寶中的具體模式

        藍海戰(zhàn)略最早是由W·錢·金和勒妮·莫博涅于2005年提出。運用藍海戰(zhàn)略,將視線從超越競爭對手向關(guān)注買方需求轉(zhuǎn)移,跨越現(xiàn)有的競爭邊界,將不同市場的買方價值元素篩選并重新排序,從給定框架下的定位選擇向改變市場結(jié)構(gòu)本身進行轉(zhuǎn)變。價值創(chuàng)新是藍海戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。它要求企業(yè)將創(chuàng)新與效用、價格與成本整合一體,不再是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實踐去趕超對手,而是改變產(chǎn)業(yè)景框重新設(shè)定游戲規(guī)則;也不再是一味細分市場滿足顧客偏好,而是合并細分市場整合需求;更不再是僅對準現(xiàn)有市場的固定顧客,而是面向更多潛在需求的買方大眾。企業(yè)為了尋求持久的、獲利性的增長,往往與其對手針鋒相對地競爭。藍海戰(zhàn)略的核心是價值創(chuàng)新,并在此基礎(chǔ)上衍生出五項原則(見表1)。其中包括三項戰(zhàn)略制定原則:即重建市場邊界原則、超越現(xiàn)有需求原則、遵循合理的戰(zhàn)略順序原則。兩項戰(zhàn)略執(zhí)行原則即克服關(guān)鍵組織障礙原則、將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分原則。

        第一,易寶的藍海戰(zhàn)略的具體表現(xiàn):“支付—金融”戰(zhàn)略。易寶的主營業(yè)務(wù)是向用戶提供支付業(yè)務(wù),公司主要收入來源為支付服務(wù)手續(xù)費。由于第三方支付行業(yè)的產(chǎn)品存在嚴重同質(zhì)化,隨著獲得支付牌照的企業(yè)越來越多,易寶面臨的競爭將會越來越激烈。因此,易寶借鑒國外第三方支付行業(yè)發(fā)展歷程,結(jié)合自身資源情況和市場調(diào)研,提出“支付—金融”的發(fā)展戰(zhàn)略。第一步,推出了“信用支付”業(yè)務(wù)。易寶的信用支付服務(wù)是在銀行和企業(yè)之間搭起橋梁,解決銀行小額貸款的風險評估問題。它不僅是第三方支付企業(yè)對客戶提供多項服務(wù)的起點,還可以解決企業(yè)資金的壓力,增加收益、提高競爭力。第二步是在解決資金困境后,為了進一步奠定自身的競爭優(yōu)勢地位,在綜合考慮行業(yè)經(jīng)營特點和支付模式后,開始向航旅代理和快消渠道行業(yè)進軍。隨后也將向各個行業(yè)試水,擴大市場占有率,取得競爭優(yōu)勢。

        第二,跨境支付業(yè)務(wù)新藍海。一是跨境支付業(yè)務(wù)背景—跨境機構(gòu)的增加。2013年3月,國家外匯管理局下發(fā)《支付機構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點指導意見》,允許支付機構(gòu)通過銀行為小微電子商務(wù)交易雙方直接提供跨境電子商務(wù)支付。2014年4月,京東網(wǎng)銀在線等5家第三方支付機構(gòu)獲得第二批跨境支付牌照。截至目前,共有22家第三方支付企業(yè)擁有了跨境外清結(jié)算業(yè)務(wù)資格。此前,支付寶、易寶支付在內(nèi)的17家第三方支付公司獲得首批跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點資格。牌照的發(fā)放,標志著國內(nèi)第三方支付機構(gòu)跨境支付業(yè)務(wù)正式融冰。二是易寶境外支付措施。易寶支付利用其管理團隊海外的相關(guān)工作背景,在對商業(yè)模式的探索方面立足產(chǎn)品的創(chuàng)新。易寶重點放在跨境資金渠道拓展、移動支付應(yīng)用創(chuàng)新等領(lǐng)域拓展跨境支付業(yè)務(wù)。例如攜手開展對俄電子商務(wù)合作,提供海外退稅服務(wù)。

        易寶從三年前即開始在這一領(lǐng)域布局,與華為開展戰(zhàn)略合作,依靠華為海外的眾多分支機構(gòu),易寶與華為合作開展快捷支付業(yè)務(wù)。其次華為每年智能手機出廠量均在千萬級別,易寶通過與華為合作,將其支付嵌入后者的智能手機,實現(xiàn)了“1+1>2”的效應(yīng),實現(xiàn)共贏。

        藍海戰(zhàn)略解決方案

        第一,政策環(huán)境威脅。易寶支付系統(tǒng)風險和行業(yè)風險都很高。央行對第三方支付公司使用備付金的監(jiān)管政策和信貸市場環(huán)境進行嚴格的限制。第二,資金困境明顯。因為“信用支付”是在公司擁有足夠的資金給目標客戶進行融資的基礎(chǔ)下實行,易寶既無法使用備付金進行墊付,短期內(nèi)也很難籌集到大量的資金。另外“信用支付”方法短期內(nèi)不適宜大面積的推廣,范圍發(fā)布小。第三,跨境支付手續(xù)費率非常高??缇持Ц兜氖掷m(xù)費幾乎是國內(nèi)支付手續(xù)費率的十倍—國內(nèi)大約是千分之三、千分之四,跨境就是百分之三、百分之四。另一方面,出于風險的考慮,國內(nèi)對跨境支付有很多限制,例如牌照限制等,因此跨境支付的門檻非常高。

        在解決資金方面,易寶采取了與備付金存管銀行合作的方式進行解決。為了與銀行達成協(xié)議,促成合作,易寶做出讓步,割舍一部分利益,接受銀行的方案,使事情得到解決。endprint

        在風險控制及價格方面,易寶采取與其他戰(zhàn)略合作伙伴合作的模式。第一,易寶自身不保證風險控制,而由其合作伙伴(大型財務(wù)管理公司)保證,且與商戶統(tǒng)一簽訂協(xié)議的形式,由這些客戶委托其幫助理財。易寶所收費極少,把大部分的利益都給了用戶和商家。第二,易寶支付在降低支付門檻和風險防控方面亦有獨創(chuàng)。在“信用支付”實施初期,推廣范圍小。易寶選擇航旅代理和快消渠道兩個行業(yè)進行試點。因為這兩個行業(yè)既存在較大的資金缺口,易寶也能夠掌握其交易動向。在取得支付牌照后,易寶支付企業(yè)開始多元化業(yè)務(wù)布局,除了在支付方式上更加多元化,也嘗試進行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,這種多元化使得各項業(yè)務(wù)之間容易形成協(xié)同效應(yīng)。易寶在創(chuàng)新方面,采取供應(yīng)鏈融資,即向產(chǎn)業(yè)鏈條上有資金需求的中小企業(yè)提供貸款。易寶目前的支付業(yè)務(wù)主要集中在包括航空、旅游、游戲等行業(yè)客戶,貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈。見圖2。

        經(jīng)驗與啟示

        第一,抓住機遇,結(jié)合全局戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在產(chǎn)業(yè)從成長到成熟再到衰退階段,企業(yè)應(yīng)抓住機遇積極實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。如果本產(chǎn)業(yè)的企業(yè)不采取行動,就可能面臨被淘汰的風險。對于第三方支付這種新興行業(yè),不斷變化的外部和內(nèi)部環(huán)境,將給企業(yè)創(chuàng)造新的契機和挑戰(zhàn)。行業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新、監(jiān)管的重塑、客戶需求的變化和競爭對手的突破等都會成為企業(yè)面臨的重要機遇,當出現(xiàn)機會時要及時出手;當面臨挑戰(zhàn)時,要勇于將其轉(zhuǎn)化成對自己有利的優(yōu)勢,理論結(jié)合實際,從而脫穎而出,占據(jù)更高市場率。

        第二,文化創(chuàng)新服務(wù)理念,奠定藍海基石。藍海戰(zhàn)略的基石是價值創(chuàng)新,企業(yè)實施藍海戰(zhàn)略必須明確自身創(chuàng)新之處。第三方支付不斷發(fā)展的龐大市場,是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的組成部分,不僅能促進電子商務(wù)的發(fā)展,彌補銀行服務(wù)缺陷,提高金融交易效率,而且以服務(wù)和文化創(chuàng)新為理念。第三方支付是新興產(chǎn)業(yè),不論歷史文化、社會環(huán)境還是行業(yè)環(huán)境都很復雜,由于沒有歷史經(jīng)驗教訓,只有在不斷摸滾探索當中前進,這就需要企業(yè)不斷創(chuàng)新制造新的產(chǎn)品,形成競爭優(yōu)勢,獲得更高的市場份額。

        第三,增強數(shù)據(jù)挖掘能力,“支付+金融+營銷”行業(yè)支付發(fā)展方向。易寶通過客戶數(shù)據(jù)的深度挖掘、完善的授信評估和風險防范機制,應(yīng)堅定走 “支付+金融+營銷”路線。易寶支付“聚焦關(guān)鍵行業(yè)”及“支付+金融+營銷”的戰(zhàn)略布局,凸顯以點帶面、提高行業(yè)客戶粘性的戰(zhàn)略意圖;行業(yè)廣泛度較大,在航空旅游、數(shù)字娛樂、行政教育等多個領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位,但在關(guān)鍵行業(yè)的選擇上多以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主,資源相對分散。

        第四,把握競合關(guān)系,共贏是關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)的整合與消費需求的多樣性,行業(yè)之間的界限逐漸模糊,比起一味的競爭,企業(yè)之間的合作愈加重要。競合關(guān)系往往會因未來消費方式的轉(zhuǎn)變,信息技術(shù)的發(fā)展程度、消費者需求等因素產(chǎn)生變化,既是對手又是伙伴。這一情況在第三方支付行業(yè)尤為突出:由于第三方支付企業(yè)同時可具備支付功能和金融功能,銀行和各類非金融機構(gòu)都會涉足行業(yè)的部分產(chǎn)品和服務(wù),在某項業(yè)務(wù)中的競爭對手就可能成為另一種業(yè)務(wù)的合作伙伴。在思想方面要取其精華,去其糟拓,正確把握競合關(guān)系合作,實現(xiàn)共贏。

        參考文獻:

        1.闕星文.易寶支付:十年創(chuàng)變,再踏新途[J]. 互聯(lián)網(wǎng)周刊,2013,(21)

        2.董莉.易寶“新轉(zhuǎn)身”[J]. IT經(jīng)理世界,2014(Z1)

        3.田園,萬俊軍.如何尋求第三方支付行業(yè)的藍海戰(zhàn)略?—以易寶為例[J]. 財務(wù)與會計(理財版),2013(10)

        4.徐顯峰.我國第三方支付發(fā)展研究[D].西南財經(jīng)大學,2013

        5.彭惠新.跨境支付:第三方支付市場新藍海[J].中國信用卡,2012(9)

        6.劉麗娟.第三方支付駛向藍海[J].中國外匯,2013(20)

        7.王舫.第三方支付的風險控制研究[D].西南財經(jīng)大學,2013endprint

        在風險控制及價格方面,易寶采取與其他戰(zhàn)略合作伙伴合作的模式。第一,易寶自身不保證風險控制,而由其合作伙伴(大型財務(wù)管理公司)保證,且與商戶統(tǒng)一簽訂協(xié)議的形式,由這些客戶委托其幫助理財。易寶所收費極少,把大部分的利益都給了用戶和商家。第二,易寶支付在降低支付門檻和風險防控方面亦有獨創(chuàng)。在“信用支付”實施初期,推廣范圍小。易寶選擇航旅代理和快消渠道兩個行業(yè)進行試點。因為這兩個行業(yè)既存在較大的資金缺口,易寶也能夠掌握其交易動向。在取得支付牌照后,易寶支付企業(yè)開始多元化業(yè)務(wù)布局,除了在支付方式上更加多元化,也嘗試進行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,這種多元化使得各項業(yè)務(wù)之間容易形成協(xié)同效應(yīng)。易寶在創(chuàng)新方面,采取供應(yīng)鏈融資,即向產(chǎn)業(yè)鏈條上有資金需求的中小企業(yè)提供貸款。易寶目前的支付業(yè)務(wù)主要集中在包括航空、旅游、游戲等行業(yè)客戶,貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈。見圖2。

        經(jīng)驗與啟示

        第一,抓住機遇,結(jié)合全局戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在產(chǎn)業(yè)從成長到成熟再到衰退階段,企業(yè)應(yīng)抓住機遇積極實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。如果本產(chǎn)業(yè)的企業(yè)不采取行動,就可能面臨被淘汰的風險。對于第三方支付這種新興行業(yè),不斷變化的外部和內(nèi)部環(huán)境,將給企業(yè)創(chuàng)造新的契機和挑戰(zhàn)。行業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新、監(jiān)管的重塑、客戶需求的變化和競爭對手的突破等都會成為企業(yè)面臨的重要機遇,當出現(xiàn)機會時要及時出手;當面臨挑戰(zhàn)時,要勇于將其轉(zhuǎn)化成對自己有利的優(yōu)勢,理論結(jié)合實際,從而脫穎而出,占據(jù)更高市場率。

        第二,文化創(chuàng)新服務(wù)理念,奠定藍?;K{海戰(zhàn)略的基石是價值創(chuàng)新,企業(yè)實施藍海戰(zhàn)略必須明確自身創(chuàng)新之處。第三方支付不斷發(fā)展的龐大市場,是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的組成部分,不僅能促進電子商務(wù)的發(fā)展,彌補銀行服務(wù)缺陷,提高金融交易效率,而且以服務(wù)和文化創(chuàng)新為理念。第三方支付是新興產(chǎn)業(yè),不論歷史文化、社會環(huán)境還是行業(yè)環(huán)境都很復雜,由于沒有歷史經(jīng)驗教訓,只有在不斷摸滾探索當中前進,這就需要企業(yè)不斷創(chuàng)新制造新的產(chǎn)品,形成競爭優(yōu)勢,獲得更高的市場份額。

        第三,增強數(shù)據(jù)挖掘能力,“支付+金融+營銷”行業(yè)支付發(fā)展方向。易寶通過客戶數(shù)據(jù)的深度挖掘、完善的授信評估和風險防范機制,應(yīng)堅定走 “支付+金融+營銷”路線。易寶支付“聚焦關(guān)鍵行業(yè)”及“支付+金融+營銷”的戰(zhàn)略布局,凸顯以點帶面、提高行業(yè)客戶粘性的戰(zhàn)略意圖;行業(yè)廣泛度較大,在航空旅游、數(shù)字娛樂、行政教育等多個領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位,但在關(guān)鍵行業(yè)的選擇上多以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主,資源相對分散。

        第四,把握競合關(guān)系,共贏是關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)的整合與消費需求的多樣性,行業(yè)之間的界限逐漸模糊,比起一味的競爭,企業(yè)之間的合作愈加重要。競合關(guān)系往往會因未來消費方式的轉(zhuǎn)變,信息技術(shù)的發(fā)展程度、消費者需求等因素產(chǎn)生變化,既是對手又是伙伴。這一情況在第三方支付行業(yè)尤為突出:由于第三方支付企業(yè)同時可具備支付功能和金融功能,銀行和各類非金融機構(gòu)都會涉足行業(yè)的部分產(chǎn)品和服務(wù),在某項業(yè)務(wù)中的競爭對手就可能成為另一種業(yè)務(wù)的合作伙伴。在思想方面要取其精華,去其糟拓,正確把握競合關(guān)系合作,實現(xiàn)共贏。

        參考文獻:

        1.闕星文.易寶支付:十年創(chuàng)變,再踏新途[J]. 互聯(lián)網(wǎng)周刊,2013,(21)

        2.董莉.易寶“新轉(zhuǎn)身”[J]. IT經(jīng)理世界,2014(Z1)

        3.田園,萬俊軍.如何尋求第三方支付行業(yè)的藍海戰(zhàn)略?—以易寶為例[J]. 財務(wù)與會計(理財版),2013(10)

        4.徐顯峰.我國第三方支付發(fā)展研究[D].西南財經(jīng)大學,2013

        5.彭惠新.跨境支付:第三方支付市場新藍海[J].中國信用卡,2012(9)

        6.劉麗娟.第三方支付駛向藍海[J].中國外匯,2013(20)

        7.王舫.第三方支付的風險控制研究[D].西南財經(jīng)大學,2013endprint

        在風險控制及價格方面,易寶采取與其他戰(zhàn)略合作伙伴合作的模式。第一,易寶自身不保證風險控制,而由其合作伙伴(大型財務(wù)管理公司)保證,且與商戶統(tǒng)一簽訂協(xié)議的形式,由這些客戶委托其幫助理財。易寶所收費極少,把大部分的利益都給了用戶和商家。第二,易寶支付在降低支付門檻和風險防控方面亦有獨創(chuàng)。在“信用支付”實施初期,推廣范圍小。易寶選擇航旅代理和快消渠道兩個行業(yè)進行試點。因為這兩個行業(yè)既存在較大的資金缺口,易寶也能夠掌握其交易動向。在取得支付牌照后,易寶支付企業(yè)開始多元化業(yè)務(wù)布局,除了在支付方式上更加多元化,也嘗試進行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,這種多元化使得各項業(yè)務(wù)之間容易形成協(xié)同效應(yīng)。易寶在創(chuàng)新方面,采取供應(yīng)鏈融資,即向產(chǎn)業(yè)鏈條上有資金需求的中小企業(yè)提供貸款。易寶目前的支付業(yè)務(wù)主要集中在包括航空、旅游、游戲等行業(yè)客戶,貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈。見圖2。

        經(jīng)驗與啟示

        第一,抓住機遇,結(jié)合全局戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在產(chǎn)業(yè)從成長到成熟再到衰退階段,企業(yè)應(yīng)抓住機遇積極實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。如果本產(chǎn)業(yè)的企業(yè)不采取行動,就可能面臨被淘汰的風險。對于第三方支付這種新興行業(yè),不斷變化的外部和內(nèi)部環(huán)境,將給企業(yè)創(chuàng)造新的契機和挑戰(zhàn)。行業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新、監(jiān)管的重塑、客戶需求的變化和競爭對手的突破等都會成為企業(yè)面臨的重要機遇,當出現(xiàn)機會時要及時出手;當面臨挑戰(zhàn)時,要勇于將其轉(zhuǎn)化成對自己有利的優(yōu)勢,理論結(jié)合實際,從而脫穎而出,占據(jù)更高市場率。

        第二,文化創(chuàng)新服務(wù)理念,奠定藍海基石。藍海戰(zhàn)略的基石是價值創(chuàng)新,企業(yè)實施藍海戰(zhàn)略必須明確自身創(chuàng)新之處。第三方支付不斷發(fā)展的龐大市場,是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的組成部分,不僅能促進電子商務(wù)的發(fā)展,彌補銀行服務(wù)缺陷,提高金融交易效率,而且以服務(wù)和文化創(chuàng)新為理念。第三方支付是新興產(chǎn)業(yè),不論歷史文化、社會環(huán)境還是行業(yè)環(huán)境都很復雜,由于沒有歷史經(jīng)驗教訓,只有在不斷摸滾探索當中前進,這就需要企業(yè)不斷創(chuàng)新制造新的產(chǎn)品,形成競爭優(yōu)勢,獲得更高的市場份額。

        第三,增強數(shù)據(jù)挖掘能力,“支付+金融+營銷”行業(yè)支付發(fā)展方向。易寶通過客戶數(shù)據(jù)的深度挖掘、完善的授信評估和風險防范機制,應(yīng)堅定走 “支付+金融+營銷”路線。易寶支付“聚焦關(guān)鍵行業(yè)”及“支付+金融+營銷”的戰(zhàn)略布局,凸顯以點帶面、提高行業(yè)客戶粘性的戰(zhàn)略意圖;行業(yè)廣泛度較大,在航空旅游、數(shù)字娛樂、行政教育等多個領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位,但在關(guān)鍵行業(yè)的選擇上多以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主,資源相對分散。

        第四,把握競合關(guān)系,共贏是關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)的整合與消費需求的多樣性,行業(yè)之間的界限逐漸模糊,比起一味的競爭,企業(yè)之間的合作愈加重要。競合關(guān)系往往會因未來消費方式的轉(zhuǎn)變,信息技術(shù)的發(fā)展程度、消費者需求等因素產(chǎn)生變化,既是對手又是伙伴。這一情況在第三方支付行業(yè)尤為突出:由于第三方支付企業(yè)同時可具備支付功能和金融功能,銀行和各類非金融機構(gòu)都會涉足行業(yè)的部分產(chǎn)品和服務(wù),在某項業(yè)務(wù)中的競爭對手就可能成為另一種業(yè)務(wù)的合作伙伴。在思想方面要取其精華,去其糟拓,正確把握競合關(guān)系合作,實現(xiàn)共贏。

        參考文獻:

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