趙建華

(長春師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心，吉林長春 130032)

數(shù)字化校園建設(shè)下大數(shù)據(jù)時(shí)代高效IT運(yùn)維管理

趙建華

(長春師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心，吉林長春 130032)

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，在數(shù)字化校園建設(shè)下的浪潮中，業(yè)務(wù)需求的推動(dòng)以及技術(shù)發(fā)展的拉動(dòng)，不僅改變著各行各業(yè)的業(yè)務(wù)模式，也改變了IT運(yùn)維管理的模式。運(yùn)維管理人員不再是簡(jiǎn)單地從IT部門的角度考慮如何解決故障，而要從業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略高度考慮如何服務(wù)，不再是“我能為IT做什么”而是“IT能為我做什么”。如何才能高效地進(jìn)行IT運(yùn)維管理，是每個(gè)IT運(yùn)維人員應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問題。

數(shù)字化校園；大數(shù)據(jù)；IT運(yùn)維管理；高效

以互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)為核心的綜合信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在社會(huì)的許多領(lǐng)域中正在引發(fā)各種深層的變革，加速了人類邁向信息社會(huì)的步伐。面對(duì)信息化浪潮所提供的機(jī)遇，我國政府明確提出要工業(yè)化、信息化并重，以信息化推進(jìn)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展[1]。在高校充分利用新技術(shù)所提供的巨大潛力構(gòu)建新世紀(jì)的高等教育模式，特別是高等學(xué)校對(duì)數(shù)字化校園的建設(shè)也納入了學(xué)校宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃中，并取得了相應(yīng)的進(jìn)展。隨著數(shù)字化校園的建設(shè)，校園網(wǎng)內(nèi)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行的數(shù)據(jù)急劇增加，這對(duì)IT運(yùn)維管理提出了新的挑戰(zhàn)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的浪潮中，路由器、交換機(jī)、防火墻等硬件設(shè)備的性能越來越強(qiáng)大，功能越來越豐富，運(yùn)維管理結(jié)構(gòu)如圖1所示。但無論怎么強(qiáng)大、怎么豐富，最終目的都是為用戶服務(wù)，滿足用戶的各類需求，這就是我們?cè)贗T(我是中國人)運(yùn)維管理中常說的“應(yīng)用為王”原則[2]。在這樣的原則下，提高IT運(yùn)維管理效率，應(yīng)著眼于以下幾方面。

1 更新IT運(yùn)維管理模式

相比傳統(tǒng)的IT運(yùn)維管理模式來說，大數(shù)據(jù)時(shí)代環(huán)境下，對(duì)資源、服務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行綜合性管理幾乎都采用云計(jì)算技術(shù)，在運(yùn)維管理流程上，虛擬化的運(yùn)維大部分是面向終端用戶和企業(yè)。在這樣的數(shù)據(jù)中心建設(shè)下，數(shù)據(jù)中心最終應(yīng)該由軟件定義，或者說我們要讓軟件定義一切，這不僅能提升數(shù)據(jù)中心硬件層面的性能，同時(shí)也將大大降低IT運(yùn)維管理的成本[3]。

如今云計(jì)算已經(jīng)深入到底層最基礎(chǔ)的設(shè)施開發(fā)中，包括動(dòng)態(tài)資源調(diào)度、自動(dòng)部署等，所有這些都與軟件相關(guān)，云服務(wù)最早被企業(yè)應(yīng)用所接受的，或者說在所用行業(yè)中云服務(wù)是最普遍被使用的應(yīng)用模式。業(yè)內(nèi)有很多企業(yè)開始專注于基于SaaS層面的部署和改造，充分利用云服務(wù)的特性來更好地服務(wù)用戶，并且在云平臺(tái)的新型服務(wù)模式下提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品性能。基于虛擬網(wǎng)絡(luò)資源的高效利用對(duì)企業(yè)云平臺(tái)進(jìn)行更好的管理，是未來云時(shí)代IT運(yùn)維管理的可行之路。

2 IT運(yùn)維管理應(yīng)具有實(shí)時(shí)采集和海量分析能力

隨著數(shù)字化校園的建設(shè)，校園網(wǎng)的IT架構(gòu)不斷擴(kuò)展，從最基礎(chǔ)的三層架構(gòu)變成了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，整個(gè)校園網(wǎng)越來越復(fù)雜。隨之而來的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)種類、傳輸速度和復(fù)雜性的處理使用傳統(tǒng)的方法已經(jīng)不能滿足發(fā)展要求，這樣就迫使許多傳統(tǒng)方法需要發(fā)生革命性的改變，IT運(yùn)維管理應(yīng)具有實(shí)時(shí)采集和海量分析能力，數(shù)據(jù)未經(jīng)處理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維來說是沒有任何意義和價(jià)值的[4]。IT運(yùn)維采集結(jié)構(gòu)如圖2所示，大數(shù)據(jù)下的IT運(yùn)維管理過程中需要采集的數(shù)據(jù)。

圖2 IT運(yùn)維采集結(jié)構(gòu)圖

在當(dāng)今大數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)越來越明顯的環(huán)境中，校園網(wǎng)運(yùn)維管理的實(shí)時(shí)采集和海量分析能力應(yīng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。

3 IT運(yùn)維管理產(chǎn)品應(yīng)具有“同等對(duì)待”能力

在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來之際，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心將全面升級(jí)換代至“云數(shù)據(jù)中心”。在虛擬化誘人的高額回報(bào)面前，將新增大量的虛擬網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、ESX/ESXi主機(jī)數(shù)量、集群對(duì)象等，相對(duì)滯后的IT運(yùn)維管理很難駕馭這種“云數(shù)據(jù)中心”的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。要想在管理中消除虛擬化主機(jī)“不可見”的特殊性，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心向“云數(shù)據(jù)中心”升級(jí)是勢(shì)在必行的[5]。

4 IT運(yùn)維流程應(yīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

圖3 CMDB自動(dòng)化運(yùn)維管理流程

在IT運(yùn)維管理過程中，有效地預(yù)測(cè)、預(yù)防、隔離、診斷和解決將要發(fā)生或已發(fā)生的問題，并實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)系統(tǒng)資源的利用情況，使運(yùn)維管理中問題發(fā)生率趨近于零或出現(xiàn)問題能及時(shí)響應(yīng)并快速解決，必不可少地要利用自動(dòng)化的IT運(yùn)維工具。其中，配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)在自動(dòng)化IT運(yùn)維工具中扮演重要的角色，有助于IT運(yùn)營的建立、維護(hù)、可視化和監(jiān)視邏輯應(yīng)用程序或者服務(wù)拓?fù)涔芾砗涂缦到y(tǒng)的依賴性。圖3為CMDB自動(dòng)化運(yùn)維管理流程。在IT運(yùn)維流程自動(dòng)化中建立科學(xué)高校的IT運(yùn)維管理機(jī)制是首要問題。

5 IT運(yùn)維管理人員復(fù)合化

隨著IT運(yùn)維一體化管理的深入推進(jìn)，運(yùn)維管理自動(dòng)化建設(shè)主要有運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)服務(wù)兩個(gè)方面。在運(yùn)行維護(hù)中，涉及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、管理和控制，在技術(shù)服務(wù)中，涉及運(yùn)維技術(shù)、運(yùn)行質(zhì)量分析等，全面地掌握這些能力，并逐步實(shí)現(xiàn)由原來的校園網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題后去解決的被動(dòng)式管理，向及早發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決甚至將問題直接控制在萌芽狀態(tài)下的主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)運(yùn)維一體化管理質(zhì)量和效率雙提高，這就要求IT管理人員要全面地掌握相關(guān)技術(shù)。從人員隊(duì)伍的體系架構(gòu)、人才規(guī)模、層級(jí)設(shè)置、崗位職責(zé)等內(nèi)容考慮要統(tǒng)籌規(guī)劃。對(duì)校園網(wǎng)運(yùn)維人員實(shí)施一體化的組織管理，管理人員在工作中要很好地與同事溝通，協(xié)調(diào)各部門完成任務(wù)，著力打造一支能為安全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保駕護(hù)航的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)軍事化的既要精通技術(shù)又要善于管理的IT運(yùn)維管理復(fù)合型生產(chǎn)運(yùn)行隊(duì)伍[6]。

[1]萬長建,姚菊香.高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理精細(xì)化研究[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理,2012(2):188-190.

[2]曹東方,劉海濤,馬韶梅.基于數(shù)字校園的精細(xì)化管理研究[J].河北企業(yè),2012(1):21-22.

[3]凌冠華,左鋒.高校數(shù)字化校園的數(shù)據(jù)建設(shè)和安全管理研究[J].價(jià)值工程,2010(29):202-203.

[4]付賢樹,朱艷超.虛擬化數(shù)據(jù)中心的IT運(yùn)維管理淺談與實(shí)踐[J].電子技術(shù)與軟件工程,2014(8):195-196.

[5]羅陽,劉家紅,周婭.虛擬技術(shù)在醫(yī)院信息系統(tǒng)管理中的應(yīng)用研究[J].華南國防醫(yī)學(xué)雜志,2014(2) .

[6]張進(jìn)鐸,曹士炳,張衛(wèi)華,等.VMware虛擬化技術(shù)及其應(yīng)用的綜合剖析[J].信息技術(shù)與信息化,2014(1):101-106.

Efficient IT Operation and Maintenance Management in the Construction of Digital Campus in the Era of Big Data

ZHAO Jian-hua

(Network Center，Changchun Normal University，Changchun Jilin 130032, China)

With the development of new generation information technologies such as cloud computing and big data, the business models in different fields have undergone a drastic change. In the construction of digital campus, IT operation and maintenance management mode has also changed gradually. Operation and maintenance personnel should consider not only how to solve the problem from the perspective of the IT department, but also how to service from a strategic height. The question is no longer what can I do for IT, but IT can do for me.In the face of massive data in the big data era, how to improve the efficiency of IT operation and maintenance is the key point of this paper.

digital campus; big data; IT operation and maintenance management; efficiency

2015-09-05

吉林省科技廳項(xiàng)目(20150307032GX)。

趙建華(1979- )，男，吉林長春人，長春師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心講師，碩士研究生，從事人工智能與數(shù)據(jù)挖掘研究。

TP308

A

2095-7602(2015)12-0047-03