馬春艷

吉林省梅河口市杏嶺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院,吉林梅河口 135004

淺析人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的臨床效果

馬春艷

吉林省梅河口市杏嶺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院,吉林梅河口 135004

目的探討人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的效果，提高糖尿病臨床護(hù)理質(zhì)量。方法選擇在2012年8月—2013年2月期間在該院接受治療的90例糖尿病患者，將這90例患者隨機(jī)地進(jìn)行分組，分為觀察組和對(duì)照組各45例。對(duì)對(duì)照組的45例糖尿病患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，對(duì)觀察組45例糖尿病患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上再給予人性化護(hù)理，包括心理干預(yù)、溝通等。對(duì)兩組患者的生活質(zhì)量、護(hù)理結(jié)果以及療效等進(jìn)行觀察對(duì)比。結(jié)果經(jīng)過長時(shí)間觀察，觀察組45例糖尿病患者在采取人性化護(hù)理后，取得了滿意效果，在生活質(zhì)量、護(hù)理結(jié)果以及療效上均優(yōu)于對(duì)照組，兩組形成的差異大，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論在糖尿病臨床護(hù)理中采取人性化服務(wù)，有助于提高患者生活質(zhì)量，改善護(hù)理結(jié)果與療效，幫助患者康復(fù)，人性化護(hù)理值得在糖尿病臨床護(hù)理中被推廣、應(yīng)用。

人性化服務(wù)；糖尿?。慌R床效果

糖尿病是一種由多種因素引起的疾病，主要是由胰島素分泌缺陷而引起，它是一種以高血糖為為主要特點(diǎn)的終身性慢性疾病[1]。糖尿病還會(huì)引起多種并發(fā)癥，嚴(yán)重影響患者身體健康，破壞患者及家屬的生活質(zhì)量。隨著社會(huì)發(fā)展，人們生活水平不斷提高、生活習(xí)慣不斷改變，糖尿病已經(jīng)成為生活中常見的高發(fā)疾病，因此怎樣預(yù)防和治療糖尿病變得更加重要。人性化護(hù)理是指在護(hù)理過程中，不僅對(duì)患者進(jìn)行生理上治療，對(duì)于患者心理、精神上也要給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而致使患者主動(dòng)配合治療，提高治愈幾率。對(duì)糖尿病患者實(shí)施人性化護(hù)理有助于提高治療效果。該研究選取2012年8月—2013年2月期間在該院接受治療的90例糖尿病患者作為研究對(duì)象，進(jìn)行觀察和分析，取得了令人滿意的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該研究對(duì)象是2012年8月—2013年2月期間在該院接受治療的90例糖尿病患者，將這90例患者根據(jù)隨機(jī)抽樣法地進(jìn)行分組，分為觀察組和對(duì)照組各45例。對(duì)對(duì)照組的45例糖尿病患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，對(duì)觀察組45例糖尿病患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上再給予人性化護(hù)理，包括心理干預(yù)、溝通等。對(duì)兩組患者的生活質(zhì)量、護(hù)理結(jié)果以及療效等進(jìn)行觀察對(duì)比。觀察組的45例糖尿病患者，男25例，女20例，其中I型患者10例，II型患者35例；年齡分布在25～78歲，平均年齡48歲；病程為3～12年，平均6.8年。對(duì)照組患者45例，男30例，女15例，其中I型患者8例，II型患者37例；年齡分布在20～73歲，平均年齡為45.5歲；病程為1～14年，平均7.3年。兩組在年齡、性別等方面比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)對(duì)照組常規(guī)護(hù)理措施對(duì)對(duì)照組45例糖尿病患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理方法，包括：①藥物治療。根據(jù)患者實(shí)際情況規(guī)定患者用藥劑量，并指導(dǎo)患者如何注射胰島素。②飲食控制。告知糖尿病患者及家屬飲食方法，注意糖尿病人必須少糖、少食、少淀粉等飲食注意項(xiàng)。③運(yùn)動(dòng)療法。糖尿病患者每天進(jìn)行半小時(shí)左右運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目必須為散步、慢走等溫和項(xiàng)目。④其他。鼓勵(lì)患者積極配合治療，督促患者及時(shí)回院復(fù)查等[2]。

1.2.2 對(duì)觀察組人性化護(hù)理措施①心里護(hù)理。糖尿病是一種極易產(chǎn)生并發(fā)癥并且終身性疾病，患者由于長期受到病痛折磨，容易導(dǎo)致心情郁結(jié)，出現(xiàn)脾氣暴躁、不配合醫(yī)生治療等現(xiàn)象[3]。對(duì)糖尿病患者進(jìn)行心理溝通，疏通心情極為重要。人性化護(hù)理旨在醫(yī)護(hù)人員在患者住院期間，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)糖尿病患者心理狀況。對(duì)有心里問題存在的患者及時(shí)進(jìn)行溝通，使患者對(duì)生活充滿希望，積極配合醫(yī)院治療。在醫(yī)院設(shè)置專門的心里輔導(dǎo)室，當(dāng)患者發(fā)現(xiàn)自己心情郁悶、脾氣暴躁時(shí)，自己主動(dòng)可以向醫(yī)院尋求幫助，使問題得到解決。

②提高患者對(duì)糖尿病認(rèn)識(shí)度。受到患者年齡、文化水平和病程等因素影響，患者對(duì)于糖尿病的認(rèn)識(shí)度不夠，不能積極配合治療。人性化護(hù)理就是根據(jù)病人自身情況制定出針對(duì)性宣傳教育內(nèi)容，對(duì)糖尿病的致病因素、表現(xiàn)癥狀、并發(fā)癥預(yù)防進(jìn)行講解，讓病人對(duì)糖尿病有足夠了解，不因認(rèn)識(shí)不清而對(duì)糖尿病心存畏懼，不接受治療[4]。再在此基礎(chǔ)上，宣傳教育糖尿病飲食事項(xiàng)、長期治療的重要性等內(nèi)容，讓患者能進(jìn)行自我管理、控制，更好地配合醫(yī)生治療。

③家庭式護(hù)理。環(huán)境對(duì)病人造成的影響巨大，舒適的治療環(huán)境可以緩解患者心理壓力，感受如家般的溫暖、自在。很多患者不愿接受治療是因?yàn)獒t(yī)院的環(huán)境使他們感到壓抑、不安，糖尿病患者由于多種因素，極容易產(chǎn)生焦躁心里，環(huán)境對(duì)于糖尿病患者來說也極為重要[5]。醫(yī)院中多擺放關(guān)于糖尿病治療書籍，可以在潛移默化中對(duì)患者進(jìn)行宣傳教育，普及糖尿病知識(shí)；時(shí)刻注意患者的飲食情況，督促患者少糖、少食多餐；醫(yī)護(hù)人員及時(shí)對(duì)患者和家屬進(jìn)行溝通，緩解患者思想壓力，檢查他們的精神狀態(tài)，這些都是醫(yī)院給予家庭式護(hù)理中所采取的方案與措施[6]。

④個(gè)性化護(hù)理。每個(gè)病人由于年齡、病程和自身身體素質(zhì)等不同，病情也有所區(qū)別。醫(yī)院根據(jù)每個(gè)人實(shí)際情況制定出個(gè)人治療方案，更具有針對(duì)性[7]。例如：根據(jù)病人病情規(guī)定藥物用量、胰島素指注射量以及注射次數(shù)；制定不同食譜，根據(jù)病人口味和病情規(guī)定患者每餐攝入糖分含量，每天用餐次數(shù)；根據(jù)患者皮下脂肪厚度選擇注射角度和部位，減輕病人疼痛等。這些個(gè)性化護(hù)理都是以以人為本為中心思想，充分考慮患者需求。

1.3 療效判定

1.3.1 護(hù)理治療效果效果顯著：血糖與尿糖水平很正常，沒有出現(xiàn)大幅度波動(dòng)；治療效果有效：血糖和尿糖水平呈現(xiàn)下降或下降趨勢(shì)；無效：血糖和尿糖水平不斷上升，病情無法得到控制[8]。

1.3.2 生活質(zhì)量水平對(duì)糖尿病患者心理、生理和生活環(huán)境等方面進(jìn)行觀察。生活質(zhì)量優(yōu)越：14分以上；生活質(zhì)量良好：12.5～14分；生活質(zhì)量一般：11.5～12.5分；生活質(zhì)量差：11.5分以下。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

該研究應(yīng)用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料以（）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，組間比較進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理效果情況比較

觀察組在人性化護(hù)理下，患者治療效果好、恢復(fù)程度高，情況好于對(duì)照組。兩組形成差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

表1 兩組護(hù)理效果情況比較[n(%)]

2.2 生活質(zhì)量水平情況比較

兩組糖尿病患者在生活質(zhì)量情況比較來看，觀察組在生理、心理和社會(huì)關(guān)系等方面來看，情況均好于對(duì)照組。兩組形成差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表2。

表2 生活質(zhì)量水平情況比較（）

表2 生活質(zhì)量水平情況比較（）

組別例數(shù)生理心理社會(huì)關(guān)系環(huán)境總體生活質(zhì)量觀察組對(duì)照組45 45 13.65±1.86 12.44±1.23 13.45±1.92 12.32±1.86 12.84±2.13 11.57±2.10 12.36±2.41 11.43±2.52 12.48±2.32 11.40±1.85

2.3 患者及家屬滿意度

觀察組與對(duì)照組相比較，糖尿病患者及家屬對(duì)護(hù)理方法滿意度分別為97.6%和88.4%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

隨著社會(huì)發(fā)展，生活水平提高，人們的生活習(xí)慣和飲食習(xí)慣不斷改變。過多攝入食物以及缺乏運(yùn)動(dòng)等因素，逐漸使糖尿病成為當(dāng)代生活中的多發(fā)病?，F(xiàn)如今和腫瘤、心血管疾病并稱為世界三大慢性疾病的糖尿病，已經(jīng)影響了眾多人群和家庭的生活，成為痛苦的源泉。糖尿病極其容易引起多種并發(fā)癥，容易導(dǎo)致患者和家屬產(chǎn)生不安、悲觀等不良心理情緒，從而對(duì)治療不配合，影響治療效果。人性化服務(wù)指的是在護(hù)理過程中，不僅對(duì)患者進(jìn)行生理上治療，對(duì)于患者心理、精神上也要給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而致使患者主動(dòng)配合治療，提高治愈幾率的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[9]。

人性化服務(wù)能夠提高護(hù)理質(zhì)量,在一定程度上能夠改善治療效果。醫(yī)務(wù)人員在護(hù)理過程中給予患者的不僅是生理上的治療，還有心理和精神上的幫助，這種人性化服務(wù)將各種治療方法結(jié)合在一起,不僅能改善患者心情和狀態(tài)，也有助于提高護(hù)理效果和護(hù)理質(zhì)量[10]。因而效果顯著的人性化護(hù)理更應(yīng)該廣泛的被利用到當(dāng)代臨床護(hù)理中去,以便將人性化服務(wù)對(duì)糖尿病的臨床效果發(fā)揮到極致。

總而言之，人性化服務(wù)在很大程度上對(duì)糖尿病護(hù)理起到了非常巨大的作用，有效緩解了并發(fā)癥產(chǎn)生，對(duì)患者身心健康以及病情恢復(fù)都起到了極大作用。在糖尿病頻頻出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)情況下，人性化服務(wù)在糖尿病臨床護(hù)理中被廣泛運(yùn)用。

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A

1672-4062（2015）07（a）－0149-02

2015-04-07）

馬春艷(1971.6-)，女，滿族，吉林梅河口人，中專，主管護(hù)師，主要從事護(hù)理工作。