謝 靜，牛 婷

（西安電力高等?？茖W(xué)校 管理培訓(xùn)部，西安 710032）

1 引言

實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司 “建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的奮斗目標(biāo)，需要大量的高層次人才，然而目前電網(wǎng)企業(yè)高素質(zhì)人才明顯不足。如何強(qiáng)化高級(jí)管理人才培訓(xùn)，解決高層次人才短缺，成為電網(wǎng)企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題。有效培訓(xùn)是解決這一問(wèn)題最直接的途徑之一。

2 培訓(xùn)需求分析

縱觀目前市場(chǎng)上的管理能力培訓(xùn)班，現(xiàn)有的管理培訓(xùn)課程基本上是以制造業(yè)企業(yè)為原形，與電網(wǎng)企業(yè)的模型有一定差距。

而且目前的管理培訓(xùn)，普遍存在“重理論、輕實(shí)踐，重講授、輕訓(xùn)練”的問(wèn)題，雖然在培訓(xùn)的形式上加入了互動(dòng)、交流、綜合論文等內(nèi)容，但仍然缺少綜合性的實(shí)踐訓(xùn)練和應(yīng)用環(huán)節(jié)。

綜上所述，開(kāi)發(fā)出一門(mén)既能夠在“練”中學(xué)，又可以在“學(xué)”中運(yùn)用和體驗(yàn)的課程迫在眉睫。

3 培訓(xùn)方案要素組成分析

3.1 培訓(xùn)目標(biāo)的確定

管理能力情景模擬培訓(xùn)中，注重學(xué)員在互動(dòng)和協(xié)作中參與，整個(gè)課程是圍繞企業(yè)資源、價(jià)值、空間3個(gè)核心要素進(jìn)行的一場(chǎng)商戰(zhàn)博弈。受訓(xùn)者用3天時(shí)間模擬管理一家電網(wǎng)公司的全面運(yùn)作，通過(guò)模擬企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程，分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，還要在電網(wǎng)規(guī)劃、電網(wǎng)建設(shè)、安全管理、電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、科學(xué)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理以及人力資源規(guī)劃等方面做決策。在實(shí)戰(zhàn)模擬中，受訓(xùn)者參與戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)決策的制訂，從而掌握制訂決策的正確方法，遠(yuǎn)離陷阱和誤區(qū)，達(dá)到提高學(xué)員決策能力的目的。

3.2 培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)

3.2.1 提升受訓(xùn)者經(jīng)營(yíng)能力

情景模擬培訓(xùn)課程的根本立意在于圍繞經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)管理。通過(guò)對(duì)企業(yè)的完整經(jīng)營(yíng)過(guò)程的親身參與和體驗(yàn)，使學(xué)員從單純的職能專家提升為經(jīng)營(yíng)型人才；通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的實(shí)際運(yùn)作，了解企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)流程；通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)職能分割造成企業(yè)系統(tǒng)效率缺失的分析，認(rèn)識(shí)全局性經(jīng)營(yíng)理念對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，進(jìn)而使管理者樹(shù)立整體經(jīng)營(yíng)意義上的協(xié)作意識(shí)和全局觀念。3.2.2 體會(huì)在犯錯(cuò)誤中認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤

情景模擬培訓(xùn)采用沙盤(pán)模擬訓(xùn)練，不管學(xué)員犯了多少低級(jí)可笑的錯(cuò)誤，暴露了多少缺點(diǎn)，有多少?zèng)Q策和執(zhí)行方面的失誤，都不會(huì)給企業(yè)造成任何實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失。但是模擬經(jīng)營(yíng)中那些痛苦的教訓(xùn)和失敗的經(jīng)歷，卻能令你刻骨銘心、終身難忘、永不重犯。這就是情景模擬培訓(xùn)中采用沙盤(pán)模擬訓(xùn)練的特殊收獲。

3.2.3 構(gòu)建戰(zhàn)略思維模式

電網(wǎng)企業(yè)管理能力情景模擬培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)思路，充分體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的歷史與邏輯關(guān)系，即你和你的管理團(tuán)隊(duì)必須在謀求當(dāng)期利益的基礎(chǔ)之上做出負(fù)責(zé)的決策，否則你所在的模擬企業(yè)會(huì)陷入困境，甚至?xí)庥觥扳馈钡拿\(yùn)。通過(guò)模擬培訓(xùn)，學(xué)員將深刻體會(huì)現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的因果關(guān)系，感受管理者必須要承擔(dān)的歷史責(zé)任，學(xué)習(xí)運(yùn)用長(zhǎng)期的戰(zhàn)略思想制訂和評(píng)價(jià)企業(yè)決策，進(jìn)而樹(shù)立起長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的縱深思維意識(shí)。

3.2.4 倡導(dǎo)群體決策

課程將受訓(xùn)學(xué)員分組，形成4～6個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的管理團(tuán)隊(duì)。學(xué)員在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和時(shí)間壓力下，快速組建高效團(tuán)隊(duì)，取得1＋1＞2的效果。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)員要有意識(shí)地運(yùn)用溝通等管理技巧，培養(yǎng)成員間的信任，處理因非共識(shí)性的意見(jiàn)而引起的沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益。課程最重要的內(nèi)容就是讓學(xué)員在每一次商業(yè)決策中感受團(tuán)隊(duì)智慧的價(jià)值，并在團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程中學(xué)習(xí)成為參與決策的高手。

3.2.5 以全新的視角尋求管理改進(jìn)路徑

培訓(xùn)課程以獨(dú)特的視角剖析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立的不同路徑，使學(xué)員脫離狹隘的內(nèi)部意識(shí)，從更高的起點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，學(xué)習(xí)站在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈管理和盈利模式再造的高度，改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

雖然培訓(xùn)課程始終圍繞學(xué)員的模擬演練展開(kāi)，但貫穿整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的卻是謀求建立電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)這樣一條邏輯主線。培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)程適時(shí)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行管理改進(jìn)的廣泛探索，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的提升和企業(yè)系統(tǒng)效率來(lái)源的探討等更深層次地分析，開(kāi)啟學(xué)員尋求締造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新思路、新方法，使學(xué)員的管理境界得到實(shí)質(zhì)性地提升。

3.3 培訓(xùn)對(duì)象的確定

該課程的目標(biāo)是使受訓(xùn)者通過(guò)沙盤(pán)模擬，提高電網(wǎng)企業(yè)全面管理的能力。培訓(xùn)對(duì)象主要為高級(jí)管理、技術(shù)、技能方面的人才。

3.4 培訓(xùn)時(shí)間的選擇

培訓(xùn)課程是使受訓(xùn)者了解電網(wǎng)企業(yè)的全面運(yùn)營(yíng)過(guò)程，參與整個(gè)電網(wǎng)公司各部門(mén)的決策，從實(shí)踐經(jīng)營(yíng)中學(xué)會(huì)如何系統(tǒng)地、長(zhǎng)遠(yuǎn)地思考企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題。根據(jù)課程內(nèi)容及工學(xué)矛盾，建議培訓(xùn)時(shí)間為3天。

3.5 培訓(xùn)方法的選擇

傳統(tǒng)培訓(xùn)中，講師是主體，學(xué)員是客體，培訓(xùn)是一種灌輸式的被動(dòng)學(xué)習(xí)。往往講師滔滔不絕，學(xué)員昏昏欲睡，講師輸出的信息不少，學(xué)員掌握的東西不多。而且，由于學(xué)員的學(xué)習(xí)感官?zèng)]有得到充分調(diào)動(dòng)，形不成深度記憶，學(xué)到的知識(shí)很容易被忘記，因此難以取得預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。

4 培訓(xùn)方案的評(píng)估與完善

從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始到最終制訂出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，還需要不斷測(cè)評(píng)、修改。只有不斷測(cè)評(píng)、修改，才能使培訓(xùn)方案逐漸完善。

培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)要從3個(gè)角度來(lái)考察：①?gòu)呐嘤?xùn)方案本身的角度，看方案的組成要素是否合理，各要素前后是否一致；②從培訓(xùn)對(duì)象的角度，看培訓(xùn)對(duì)象是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，能否將知識(shí)運(yùn)用于電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)中，能否知道自己的決策對(duì)整個(gè)電網(wǎng)公司產(chǎn)生什么樣的影響，以及為什么會(huì)產(chǎn)生這些影響。③從培訓(xùn)實(shí)際效果的角度，看參培學(xué)員的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)等管理能力能否得到訓(xùn)練，并且在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施中尋找不足，不斷完善。

［1］李青.淺析電力企業(yè)的人力資源管理［J］.農(nóng)村電工，2007（4）.

［2］施啟勝.電力企業(yè)人力資源管理的問(wèn)題與對(duì)策思考［J］.管理科學(xué)文摘，2008（3）.