李 清，趙新建，王 蘭，秦 宇

（兵器工業(yè)衛(wèi)生研究所，西安 710065）

質量成本管理理念的興起要追溯到20世紀末期，我國很多學者在充分參考和借鑒外國經典理論的基礎上，結合我國企業(yè)發(fā)展的特點，從不同角度提出了不同企業(yè)的質量成本管理辦法。筆者結合自身對兵器工業(yè)集團公司的認識、對軍工企業(yè)的理解，就軍工科研產品質量成本管理進行研究，以期有所裨益。

1 質量成本管理基礎理論

1.1 質量成本的定義

對于質量成本，人們在不同的經濟歷史背景下有不同的理解，它并不是一成不變的，但是在相對穩(wěn)定的社會歷史背景下，對質量成本的理解還是比較統(tǒng)一的。筆者采用國防科學技術工業(yè)委員會的定義，即“為獲得顧客滿意的質量并對組織外部做出質量保證而發(fā)生的費用以及沒有達到顧客滿意的質量而造成的損失”。此外，中國新時代認證中心受理的業(yè)務范圍包括內容“國家注冊質量、環(huán)境審核員培訓、武器裝備質量管理體系審核”等，筆者所在的軍工企業(yè)每年都需要通過新時代認證中心審核。

1.2 “零缺陷”理論

“零缺陷”管理思想體系通常情況可以概括為“一個中心、兩個基本點和三個需要”?！耙粋€中心”主要是指進行零缺陷管理。它要求在第一次做的時候就成功，這就要求每個環(huán)節(jié)參與的人都能堅持在第一次就做好，不發(fā)生錯誤，順利走完每一道工序和流程，這樣一來，就會大量減少可能存在的返工情況，最大限度地提高工作效率和工作質量，最終提高企業(yè)整體的經濟效益，并降低成本?！皟蓚€基本點”主要是指可信賴性和有用性。有用性屬于以結果來評價效果的思考方式，不管做什么事情都需要考慮它的有用性和實用性，這就要求站在廣大客戶的角度進行思考。但是必須注意的是，即使有用的事情也未必最終靠得住，所以“兩個基本點”也要求在有用的前提下具備可信賴性和可靠性?！叭齻€需要”主要包括“供應商的需要、員工的需要和客戶的需要”三個方面的內容。三者構成一個完整的價值體系，必須全面、客觀、正確地看到供應商、員工及客戶的需要。

2 軍工企業(yè)質量成本管理問題分析

隨著科學技術的發(fā)展，當前，我國軍工企業(yè)雖然在質量成本管理等方面取得了不錯的成就，但是還存在問題，筆者在此重點闡述科研產品在設計與研發(fā)、采購兩個環(huán)節(jié)的問題。

2.1 設計與研發(fā)過程存在的問題

設計與研發(fā)過程是科研產品質量成本的起源。在科研產品的設計和研發(fā)中大都存在著一定程度上的成本質量管理問題，如科研產品的鑒定成本過高、員工培訓時間較長導致的費用增加，由于產品質量問題造成退貨返修從而嚴重增加成本等，這些都將導致后續(xù)的生產、銷售等環(huán)節(jié)出現(xiàn)成本過高的情況，將會直接影響到整個產品的質量成本管理。

2.2 采購環(huán)節(jié)存在的問題

原材料對整個科研產品的重要性不言而喻，如果在原材料的采購環(huán)節(jié)就存在質量方面的隱患，那么想要在后面的生產、銷售等環(huán)節(jié)挽救回來就十分困難，最終引發(fā)質量安全事故也是在所難免的。當前，在軍工企業(yè)的原材料采購方面，質量監(jiān)控力度普遍不夠，重視程度不高；同時，過分依賴供應商，而沒有進行實地考察的情況也給科研產品的原材料采購埋下隱患。

3 軍工科研產品質量成本管理的優(yōu)化

針對我國軍工企業(yè)科研產品質量成本管理中存在的問題，筆者有針對性地對科研產品的設計與開發(fā)以及采購環(huán)節(jié)提出優(yōu)化方案，幫助軍工企業(yè)全面提升科研產品的質量，并最大限度地降低產品的成本。

3.1 優(yōu)化軍工科研產品設計與研發(fā)過程中的質量成本管理

軍工科研產品在設計與研發(fā)過程中有效的控制質量成本對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要意義。有效的質量成本控制不僅可以提升軍工企業(yè)的整體核心競爭力，而且可以全面提升國家的軍事國防實力。如果產品的設計與研發(fā)階段沒有有效控制質量成本，將會影響軍工企業(yè)后期其他環(huán)節(jié)的質量成本控制，其負面影響比較深遠。優(yōu)化軍工科研產品設計與研發(fā)過程中的質量成本管理可以從以下幾個方面著手。第一，先期增加預防成本投入；第二，優(yōu)化軍工科研產品的生產與設計；第三，全面了解和調查分析廣大顧客的需求，避免資本過剩。

3.2 優(yōu)化軍工企業(yè)采購環(huán)節(jié)的質量成本管理

與其他經營、銷售環(huán)節(jié)比較，在采購階段節(jié)約成本相對輕松一些，由此可知，采購環(huán)節(jié)對整體產品的質量成本管理影響巨大，甚至具有決定性的意義。優(yōu)化軍工企業(yè)采購環(huán)節(jié)的質量成本管理需要從以下幾個方面做起。首先，提前調查分析采購產品的情況；其次，采購產品在加工之前要進行產品復驗；最后，制訂詳細的軍工科研產品采購計劃，盡可能減少成本損失。

［1］朱建新,張沛霞.質量成本控制的運用研究［J］.海峽科學,2009(4).

［2］楊建曾.零缺陷管理在銀行業(yè)的應用［D］.青島:中國石油大學(華東),2007.

［3］李天義.質量成本管理在空間飛行器研發(fā)中的應用研究［D］.大連:大連海事大學,2010.

［4］肖依永,潘星.面向供應鏈的軍工企業(yè)廠際間集成質量管理模式探索［J］.國防技術基礎,2007(6):41-44.