文／王琨

“百姓也誰沙不丘愛，好父官老？生把死淚系焦。暮桐成雪雨朝。霜，生也毋沙改丘英，雄意死氣。”2015年4月8日下午，大連市金州區(qū)地稅局的道德講堂如約開課了，服務(wù)明星郭淑夏引用習(xí)近平總書記描述焦裕祿同志的這首《念奴嬌》談起了自己在“黨員服務(wù)崗”上潛心服務(wù)、廉潔從稅的心得體會，在場人員無不既感且佩。

稅務(wù)干部學(xué)習(xí)廉政文化墻上的勤廉警示語

為夯實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，將黨員干部廉政教育常態(tài)化，金州區(qū)地稅局將落實(shí)國家稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動”與加強(qiáng)單位廉政建設(shè)相結(jié)合，運(yùn)用多種媒介，開展了形式多樣的教育活動，以廉政教育促進(jìn)服務(wù)意識，用服務(wù)理念武裝廉政思維，收到了良好的效果，受到黨員干部和廣大納稅人的好評。

創(chuàng)新道德講堂 服務(wù)明星幫傳帶

在金州區(qū)地稅局的辦稅服務(wù)大廳里，有一個黨員服務(wù)崗，從科室建立至今，這個崗位就一直存在。在這個崗位上工作過的每一位稅官都是愛崗敬業(yè)、勤廉從稅的典型。

“我年紀(jì)大了眼神不好，每個月來地稅局校驗(yàn)發(fā)票都害怕填錯號碼，總是要麻煩辦稅大廳的同志幫我核對。好幾本發(fā)票仔細(xì)對下來要花費(fèi)很長時間，但是辦稅同志從來都沒有厭煩過，總是認(rèn)真地幫我對。我想向他們表達(dá)一點(diǎn)兒謝意，卻總是被回絕……”一位納稅人曾這樣向局領(lǐng)導(dǎo)反映過“黨員服務(wù)崗”的服務(wù)質(zhì)量。辦稅服務(wù)大廳里流行著一句樸實(shí)的話：“有問題，找黨員服務(wù)崗。”

為了充分發(fā)揮道德講堂在提升全局干部廉政建設(shè)中的作用，金州區(qū)地稅局在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思維，讓納稅服務(wù)明星成為“道德講師”，與同事們分享勤廉從稅的心得，從而帶動大家向榜樣學(xué)習(xí)，爭做廉潔奉公的好稅官，充分發(fā)揮服務(wù)明星傳幫帶的作用。

打造廉政文化長廊 勤廉服務(wù)記心間

“依法治稅，清正廉潔，文明征收”“手莫伸，伸手必被捉”“忠誠于國家，忠誠于法律，忠誠于納稅人”……在金州區(qū)地稅局的廉政文化長廊墻壁上，醒目地懸掛著這些廉政警示語。稅官們就餐、開會都要經(jīng)過這條長廊，每天讀一遍，以“自律、慎獨(dú)、謙恭”警醒自己，時刻拒腐防變。

“世界上有兩樣?xùn)|西是亙古不變的，一個是高懸于我們頭頂上的日月星辰，另一個是深藏在我們每個人心底的高貴信仰?！背鲎杂诙惞賯兊牧牡?，懸掛在金州區(qū)地稅局每一層樓梯的拐角處，供大家參閱學(xué)習(xí)。濃厚的廉政文化氛圍，在潛移默化中影響和帶動了金州區(qū)地稅局的廉政建設(shè)，同時也讓每一位前來辦稅的納稅人感受到一股清廉之風(fēng)。

借力微信平臺 監(jiān)督服務(wù)“零距離”

為了讓納稅服務(wù)與納稅監(jiān)督跟上時代步伐，金州區(qū)地稅局發(fā)動青年稅官的力量，自2014年5月起搭建了官方微信平臺，利用微信“一對一”的交流模式，隨時隨地接受納稅人的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了納稅人與值班稅官的即時交流。反腐監(jiān)督、瀆職舉報(bào)、滿意度投票等等，只要是納稅人想得到的都可以通過微信平臺實(shí)現(xiàn)對接。這種新型的服務(wù)與監(jiān)督媒介有力地縮短了稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的時空距離。截至目前，已通過微信平臺推送消息500余條，點(diǎn)擊量最多的一條消息超過8000次。“原來最頭疼軟件升級這一類工作，每次去稅務(wù)局上課都忙著記錄，生怕錯過了哪句重要的話影響工作。沒想到這次個人所得稅軟件升級，地稅局的小何老師將整個操作流程錄制成視頻通過微信就推送給我了，每個步驟都有詳細(xì)的講解和演示，好比稅官在面前解說一樣方便，跟著手機(jī)就能一步步地完成升級。真是太方便了！”不久前，一位從事會計(jì)工作幾十年的老同志對金州區(qū)地稅局利用微信平臺提供的這種遠(yuǎn)程服務(wù)模式贊不絕口。

“為民是宗旨，務(wù)實(shí)是手段，清廉是這一切得以實(shí)現(xiàn)的保障?！苯鹬輩^(qū)地稅局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾在黨課上這樣講過。這不僅是對廣大干部職工的教育與提醒，更體現(xiàn)了該局領(lǐng)導(dǎo)班子對廉政建設(shè)的高度重視。金州區(qū)地稅局以“勤廉從稅，服務(wù)先行”為宗旨，經(jīng)過不斷嘗試與探索，將廉政建設(shè)與道德建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了秉公執(zhí)法與親民服務(wù)相輔相成，使征納環(huán)境更加和諧、健康、有序。