陸 躍,黃常樂(lè),王亞飛,陸江南
(浙江中醫(yī)藥大學(xué),浙江 杭州 310053)
針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生社會(huì)認(rèn)可度的調(diào)查研究
——以浙江中醫(yī)藥大學(xué)為例
陸 躍,黃常樂(lè),王亞飛,陸江南
(浙江中醫(yī)藥大學(xué),浙江 杭州 310053)
目的 分析了解針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的社會(huì)認(rèn)可度,為提高針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生社會(huì)認(rèn)可度提出有針對(duì)性的建議和方案。方法 采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、個(gè)別訪談等形式調(diào)查了解我校針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的社會(huì)認(rèn)可度,對(duì)影響其社會(huì)認(rèn)可度的因素進(jìn)行分析,并提出相應(yīng)對(duì)策。結(jié)果 不管是醫(yī)務(wù)人員還是患者,對(duì)畢業(yè)生的總體滿意度都高達(dá)90%以上,但發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生在心理承受能力、應(yīng)急能力、疾病診斷和疾病治療能力方面有所欠缺。結(jié)論 通過(guò)緩解醫(yī)患矛盾、糾正媒體的不正確報(bào)道、加大學(xué)校的管理力度、合理設(shè)置專(zhuān)業(yè)課程、使畢業(yè)生加強(qiáng)自制力以及提升醫(yī)德修養(yǎng)等,可以提高針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的社會(huì)認(rèn)可度。
針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè);畢業(yè)生;社會(huì)認(rèn)可度
近幾年,隨著我國(guó)大學(xué)的不斷擴(kuò)招,針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生每年都在增加。例如在2005年以前,浙江中醫(yī)藥大學(xué)針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)每年的畢業(yè)生人數(shù)都維持在60人以下,但進(jìn)入2006年,該專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)猛增至160人,2007年、2008年和2009年的畢業(yè)生人數(shù)分別是209人、193人和241人[1]。隨之而來(lái)的是就業(yè)崗位的不足、就業(yè)壓力的增大以及近些年來(lái)醫(yī)患矛盾不斷升級(jí)和醫(yī)患沖突頻頻發(fā)生等問(wèn)題的出現(xiàn)。因此,對(duì)我校針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行社會(huì)認(rèn)可度調(diào)查,分析原因并提出對(duì)策,以針對(duì)性地開(kāi)展教育教學(xué)工作,從而提高我校針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的社會(huì)認(rèn)可度。
本文主要采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、個(gè)別訪談等形式,選取杭州地區(qū)各級(jí)醫(yī)院相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員和患者進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查,并有針對(duì)性地采訪部分醫(yī)院人事部門(mén)的工作人員和科主任。調(diào)查的內(nèi)容主要分為兩個(gè)方面:一是專(zhuān)業(yè)技能方面,包括醫(yī)學(xué)理論知識(shí)、臨床實(shí)踐能力等;二是非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面,包括溝通能力、應(yīng)急能力、人際交往能力、心理承受能力等。
調(diào)查問(wèn)卷分為兩份,一份是為浙江中醫(yī)藥大學(xué)針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生(以下簡(jiǎn)稱畢業(yè)生)的同事準(zhǔn)備的(以下簡(jiǎn)稱醫(yī)務(wù)人員卷),另一份是為畢業(yè)生所服務(wù)的患者準(zhǔn)備的(以下簡(jiǎn)稱患者卷),采用當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)、當(dāng)場(chǎng)回收的形式。醫(yī)務(wù)人員卷總共發(fā)放100份,回收有效問(wèn)卷97份,有效問(wèn)卷回收率97.0%;患者卷總共發(fā)放200份,回收有效問(wèn)卷188份,有效問(wèn)卷回收率94.0%。另外,對(duì)杭州地區(qū)部分醫(yī)院人事部門(mén)的工作人員和科主任進(jìn)行了隨機(jī)的個(gè)別訪談。
調(diào)查結(jié)果顯示,不管是醫(yī)務(wù)人員卷還是患者卷,對(duì)畢業(yè)生的總體滿意度都高達(dá)90%以上。影響畢業(yè)生社會(huì)認(rèn)可度的因素是多方面的,具體來(lái)說(shuō)有醫(yī)學(xué)理論知識(shí)、臨床實(shí)踐能力、醫(yī)患溝通能力、應(yīng)急能力、人際交往能力、心理承受能力等。就這些因素分別對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查,調(diào)查結(jié)果見(jiàn)圖1~2。
圖1 醫(yī)務(wù)人員對(duì)畢業(yè)生社會(huì)認(rèn)可度影響因素的調(diào)查情況
圖2 患者對(duì)畢業(yè)生社會(huì)認(rèn)可度影響因素的調(diào)查情況
由圖1~2可知,醫(yī)務(wù)人員及患者對(duì)畢業(yè)生各方面的社會(huì)認(rèn)可度都比較高,但仍有不足之處需要改進(jìn)。例如非常滿意的人數(shù)占比不是很高,說(shuō)明畢業(yè)生在很多方面還有待提升,在疾病診斷和治療方面有患者表示不滿意,雖然比例很小,但也不能忽視,應(yīng)努力去發(fā)現(xiàn)不足的原因并提升自己,以提高社會(huì)認(rèn)可度。
3.1 社會(huì)方面
一是隨著醫(yī)患矛盾日益增多、醫(yī)患沖突愈演愈烈,導(dǎo)致醫(yī)患雙方互不信任。據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì),《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施以后,我國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛的發(fā)生率呈普遍上升趨勢(shì),平均上升了22.9%。醫(yī)療糾紛的頻發(fā)導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員在工作中缺乏安全感,也影響了整個(gè)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展[2]。例如2013年10月25日上午8點(diǎn)27分,溫嶺市第一人民醫(yī)院3名醫(yī)生被患者連某持刀捅傷,當(dāng)天中午,醫(yī)生王某經(jīng)搶救無(wú)效身亡,這樣的事件近些年來(lái)層出不窮,引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
二是媒體的不正確報(bào)道。首先,媒體的不正確報(bào)道容易誤導(dǎo)社會(huì)輿論,激化醫(yī)患矛盾。當(dāng)醫(yī)患發(fā)生矛盾時(shí),有些媒體傾向于患者,片面性的報(bào)道使輿論失衡。其次,有些媒體由于缺乏醫(yī)療知識(shí),對(duì)醫(yī)療工作的風(fēng)險(xiǎn)性和局限性認(rèn)識(shí)不足,報(bào)道時(shí)容易感情用事,妄下結(jié)論,從而誤導(dǎo)社會(huì)輿論。再次,少數(shù)媒體為了經(jīng)濟(jì)利益炒作甚至制造醫(yī)療糾紛新聞,不僅無(wú)益于解決問(wèn)題,反而使醫(yī)患雙方的敵對(duì)狀況進(jìn)一步加劇[3]。
這一系列社會(huì)問(wèn)題的存在,必然影響畢業(yè)生的就業(yè),進(jìn)一步影響了畢業(yè)生的社會(huì)認(rèn)可度。要提高畢業(yè)生的社會(huì)認(rèn)可度必須要解決這些社會(huì)問(wèn)題。首先,醫(yī)患關(guān)系的和諧化不僅需要醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力,也需要社會(huì)各界的努力。例如:政府加強(qiáng)醫(yī)改,解決人民群眾看病難、看病貴的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題;制定醫(yī)療方面的法律法規(guī),明確規(guī)定醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù),嚴(yán)懲醫(yī)鬧者;媒體正確報(bào)道和大力宣傳醫(yī)學(xué)知識(shí)等。其次,政府需要重視醫(yī)生的辛苦付出,給予醫(yī)生相應(yīng)的報(bào)酬,加大社會(huì)宣傳力度,使人民了解醫(yī)生這個(gè)行業(yè)。此外,媒體需要了解醫(yī)療工作的風(fēng)險(xiǎn)性和局限性,正確報(bào)道醫(yī)療糾紛。
3.2 學(xué)校方面
根據(jù)對(duì)畢業(yè)生的訪談以及針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生個(gè)人的體會(huì)總結(jié)出:一是學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理模式有待改進(jìn)。學(xué)校對(duì)學(xué)生課余時(shí)間的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)沒(méi)有一個(gè)很好的引導(dǎo),校園文化活動(dòng)的吸引力不大;大學(xué)教師上完課就離開(kāi)課堂,與學(xué)生交流少;班主任一年見(jiàn)不到幾次,學(xué)生的集體歸屬感不強(qiáng)。這些因素均間接導(dǎo)致了學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的迷茫狀態(tài),從而影響了學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、動(dòng)手能力的提高和職業(yè)思想的培養(yǎng)。
二是學(xué)校在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面有待調(diào)整。學(xué)校在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面缺少對(duì)中醫(yī)經(jīng)典的學(xué)習(xí),而西醫(yī)課程相對(duì)過(guò)多,沒(méi)有使學(xué)生形成中醫(yī)思維,造成在臨床用中醫(yī)方法治病但卻使用西醫(yī)思維,從而影響治療效果。針灸推拿學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,需要更多的實(shí)訓(xùn)課程以提高學(xué)生的動(dòng)手能力。今后學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生基本技能的實(shí)訓(xùn),切實(shí)提高學(xué)生的動(dòng)手能力,適當(dāng)增加相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)課時(shí)比例。
三是學(xué)校的硬件設(shè)施有待提高。學(xué)校硬件設(shè)施的提高有利于學(xué)生知識(shí)面的擴(kuò)大和動(dòng)手能力的提高,為其以后的臨床工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
因此,學(xué)校需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理,可以從引導(dǎo)學(xué)生合理安排課余時(shí)間,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教師、輔導(dǎo)員以及班主任與學(xué)生的溝通交流,合理安排專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置,如增加中醫(yī)經(jīng)典的教學(xué)、相應(yīng)縮減西醫(yī)課程的教學(xué)時(shí)數(shù),適當(dāng)增加硬件設(shè)施經(jīng)費(fèi)投入等方面入手,給學(xué)生提供必要的科研學(xué)習(xí)場(chǎng)所,使學(xué)生形成中醫(yī)思維。
3.3 個(gè)人方面
一是畢業(yè)生自制力差。平時(shí)缺少自我學(xué)習(xí)和動(dòng)手能力的訓(xùn)練;思維沒(méi)有轉(zhuǎn)換到工作狀態(tài),遇到緊急狀態(tài)時(shí)束手無(wú)策。二是個(gè)別畢業(yè)生醫(yī)德修養(yǎng)不高,不注重與患者的溝通,對(duì)患者敷衍了事。學(xué)生不論在學(xué)校學(xué)習(xí)期間還是畢業(yè)后,都需要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和不斷提高臨床技能、及時(shí)轉(zhuǎn)換角色、鍛煉突發(fā)事件的處理能力、不斷提高自身醫(yī)德修養(yǎng),并與患者進(jìn)行有效溝通,認(rèn)真對(duì)待患者。
本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察和個(gè)別訪談的形式調(diào)查了我校針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的社會(huì)認(rèn)可度。由調(diào)查資料發(fā)現(xiàn),醫(yī)務(wù)人員和患者對(duì)我校畢業(yè)生總體的社會(huì)認(rèn)可度比較高,但仍然存在一些不足。筆者認(rèn)為,通過(guò)社會(huì)、學(xué)校和學(xué)生個(gè)人的不斷努力,我校針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的社會(huì)認(rèn)可度將會(huì)越來(lái)越高。
[1]邱淵磊.淺析針灸推拿學(xué)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀和對(duì)策[J].出國(guó)與就業(yè),2010(5):45-46.
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1671-1246(2015)04-0114-02