王 磊

（河南省水文水資源局，鄭州 450000）

一、人文關(guān)懷和心理疏導的含義與關(guān)系

所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個人的生存和命運。它的核心是關(guān)心人、尊重人。心理疏導是遵循人的心理活動規(guī)律，通過循循善誘、和風細雨、曉之以理、動之以情，疏通人們的心理障礙，引導人們用陽光的心態(tài)面對社會。二者都以提高人的思想政治覺悟為宗旨，而不是脫離政治性、意識形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導。一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的價值取向。人文關(guān)懷和心理疏導都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能；另一方面，注重人文關(guān)懷和心理疏導有利于建立思想政治工作思維模式，有利于分清問題的性質(zhì)，找準切入點，理清工作思路，提高實效性。

二、人文關(guān)懷在基層部門的實踐應(yīng)用

一是發(fā)揚民主，充分保證干部職工的主人翁地位和權(quán)利。個人要依靠組織，組織離不開個人，如果沒有個體能力的有效提升和積極性的充分調(diào)動，就不可能形成強健的組織機體。要運用民主的手段和方法，讓干部職工當家作主，賦予他們知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)。既強調(diào)干部職工在事業(yè)發(fā)展中的主體地位，又要強調(diào)他們在促進事業(yè)發(fā)展中的主體作用?？梢酝ㄟ^組織民主生活會、設(shè)立局長信箱、局長職工民主對話等形式，實行重大決策征求意見制度，讓廣大干部職工對組織放心、明白、支持和參與。要不斷暢通溝通渠道，傾聽民聲民意，以干部職工最關(guān)心、最迫切的需求為導向，指導工作決策。切實做到真正相信群眾，尊重群眾，營造一個既有民主又有集中的工作氛圍，把干部職工既塑造成權(quán)利的主體，又塑造成責任的主體，進一步增強干部職工愛崗敬業(yè)的自覺性和積極性。

二是突出個性，切實提供干部職工個體發(fā)展的空間和平臺。人文關(guān)懷就是要尊重人的社會價值和個體價值，尊重人的獨立人格、不同需求、能力差異，尊重人的創(chuàng)造和權(quán)利。就是要解除和沖破一切束縛人的聰明才智，充分發(fā)揮體制、機制、觀念等條件，給干部職工提供一切可能發(fā)展的機會和空間?？梢酝ㄟ^開展爭創(chuàng)文明單位、青年文明號、巾幗文明崗和先進工作者等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，增強基層干部的參與意識和集體榮譽感，形成全員參與、齊抓共管的良好局面。通過個性特長展示活動，給干部職工提供發(fā)揮聰明才智和個人特長的舞臺，不斷維護個人的榮譽感、成就感和滿足感。通過開展先進典型評比活動，樹立一批在全系統(tǒng)和社會上有影響力的先進典型，使干部學有榜樣、趕有目標，形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。這就要求基層機關(guān)的思想政治工作者必須樹立科學的人才觀，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，使每名干部職工的潛能都得到有效的發(fā)揮。

三是貼近生活，給干部職工身心愉悅的活動空間和娛樂氛圍。工作、生活的環(huán)境對人的工作積極性和創(chuàng)造性有非常大的影響。一個寬敞、明亮、潔凈、優(yōu)雅的工作環(huán)境人人都喜歡，反之一個雜亂、擁擠、簡陋、骯臟的工作環(huán)境人人都厭煩。為干部職工創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、明亮舒適的工作環(huán)境是促進干部職工工作動力和工作效率的有效措施。積極提供一個多姿多彩、歡慶喜氣的活動氛圍，是緩解工作壓力，釋放不良情緒的有效途徑?？梢酝ㄟ^美化辦公、住宅區(qū)域的環(huán)境，使干部職工輕輕松松地上班，高高興興地工作。通過開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，寓教育于快樂的活動中，寓快樂于細致的教育中，增強干部職工的團隊意識和工作系統(tǒng)的凝集力。

三、心理疏導正成為一種管理訴求

心理疏導是一種思想政治工作方式，通過心理疏導的溝通、引導、解壓，增強干部職工的耐挫力、承受力、應(yīng)變力，完善職工人格，優(yōu)化個人心態(tài)，調(diào)節(jié)內(nèi)在壓力，真正使干部職工成為一個心理健康的人。

（一）生活水平提高和工作節(jié)奏的加快，導致人們生活和工作壓力增大

社會生活的急劇變化，工作和生活節(jié)奏的明顯加快，改革開放條件下觀念的碰撞、利益的調(diào)整、競爭的日趨激烈，導致人們生活和工作壓力增大，隨之而來的心理問題也日漸增多。緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現(xiàn)人的心理和諧，已經(jīng)成為加強和改進思想政治工作，維護團結(jié)穩(wěn)定、促進和諧的重大課題。近年來，人們的心理健康問題越來越多地被重視，提高干部職工的心理健康水平，打造一支心理健康、素質(zhì)過硬的干部職工隊伍已經(jīng)是人才戰(zhàn)略和人才競爭的重要內(nèi)容，是人力資源管理的重要措施。作為社會一個單位一個部門，加強思想政治工作，積極實行心理健康疏導已經(jīng)成為一項重要任務(wù)。

（二）基層干部職工的心理健康狀況透視

隨著改革的不斷深化，基層機關(guān)受精簡、合并、人員輪崗、交流、競爭上崗、雙向選擇等諸多因素的影響，部分干部職工的思想容易產(chǎn)生波動。市場經(jīng)濟的負面影響、各種誘惑因素的增多，對意志薄弱的干部職工產(chǎn)生著心理沖擊，特殊的工作環(huán)境、工作方式、工作對象，來自上級部門的工作壓力和工作阻力，干部職工心理往往產(chǎn)生或多或少的不適應(yīng)，家庭問題的增多、富裕程度的差異，也會給一些干部職工帶來心理影響。這些由社會環(huán)境影響和部門特殊性帶來的心理問題，如不及時加以疏導，就會導致干部職工產(chǎn)生不當心理行為，出現(xiàn)一系列心理失衡、情感脆弱、情緒偏激等問題，進而產(chǎn)生心理障礙和心理疾病，影響干部職工的成長進步。

四、注重人文關(guān)懷和心理疏導的實現(xiàn)途徑

（一）堅持“三貼近”，注重人文關(guān)懷

思想政治工作注重人文關(guān)懷，必須堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾。思想政治工作貼近實際，就是從人們的現(xiàn)實處境和切身利益出發(fā)，關(guān)注人們的價值、權(quán)益和需求，關(guān)注人們的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，有效緩解人們的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是跟上生活變化的新節(jié)奏，傳遞生活變化的新信息，針對人們在學習、成才、交友、婚戀、求職、就業(yè)、健康、生活等方面遇到的問題開展教育；貼近群眾，就是要想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真心關(guān)心群眾疾苦，努力滿足群眾需求，并根據(jù)不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進性，增強針對性和實效性、人情味和親和力。

（二）加強心理疏導，促進心理和諧

心理疏導，就是通過激勵、勸導、釋疑、傾聽、同情、理解等方式，促進人們改善認知、情感、態(tài)度、個性和行為，緩解心理壓力，克服心理障礙，促進心理健康，實現(xiàn)心理和諧。注重心理疏導，促進心理和諧，應(yīng)大力營造助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、孝老愛親的道德風尚，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，促進家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會形成和衷共濟、和諧相處的良好氛圍；加強心理健康教育，引導社會成員學會心理調(diào)節(jié)，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽；完善心理疏導機制，加強社會成員心態(tài)的預測和預警，加強社會溝通，暢通交流渠道，防止不良心態(tài)積累惡變，營造良好的社會心理環(huán)境。

（三）創(chuàng)新活動載體，豐富文化生活

人民群眾是實踐和認識的主體。人民群眾改造客觀世界的過程，同時也是改造自己主觀世界的過程，實際上也就是自我教育的過程。當今時代，享有豐富多彩的精神文化生活越來越成為人民群眾的熱切愿望，而健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調(diào)整心態(tài)、滋養(yǎng)心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”作用。面對人民群眾多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，應(yīng)積極拓展思想政治工作的活動載體，廣泛開展主題教育活動、社會公益活動、創(chuàng)建共建活動、評先創(chuàng)優(yōu)活動、文化體育活動等，生動反映家庭親情、人際友情、社會真情，給受教育者提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機會和空間，使他們在各種活動中放松心情、發(fā)揮才能、陶冶情操，進而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作貢獻的過程中感受社會人文關(guān)懷、增強積極情感體驗。

五、結(jié)語

綜上所述，人文關(guān)懷和心理疏導是基層單位思想政治工作中兩個不可缺少的極其重要的方面，只有注重人文關(guān)懷和心理疏導的有機結(jié)合，相輔相成，共同推進，基層單位的思想政治工作才能具有更強的滲透力，才會充滿生機和活力，取得實實在在的效果。