○胡亞蘭

（中南民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖北 武漢 430074）

自我國(guó)于1992年引進(jìn)壽險(xiǎn)之后，我國(guó)大部分壽險(xiǎn)公司依然采用的是國(guó)外的舊的營(yíng)銷方式，雖然這些營(yíng)銷方式在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等環(huán)境也在發(fā)生一系列變化，現(xiàn)有營(yíng)銷方式已經(jīng)無法滿足人們的需求，因此我國(guó)壽險(xiǎn)公司對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新是非常有必要的?？v觀國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)方面的研究成果，對(duì)壽險(xiǎn)的綠色營(yíng)銷創(chuàng)新進(jìn)行研究的非常少，而對(duì)壽險(xiǎn)公司綠色營(yíng)銷創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行研究的目前還沒有，本文基于此對(duì)我國(guó)壽險(xiǎn)公司綠色營(yíng)銷創(chuàng)新進(jìn)行探討。

一、壽險(xiǎn)綠色營(yíng)銷與影響因素

1、營(yíng)銷與壽險(xiǎn)綠色營(yíng)銷

在市場(chǎng)中，營(yíng)銷是將社會(huì)需求與企業(yè)功能緊密相連的樞紐，而對(duì)營(yíng)銷的概念在世界上有許多不同解釋，目前普遍被人們所認(rèn)可的觀點(diǎn)是著名市場(chǎng)學(xué)家權(quán)威菲利·科特勒博士對(duì)營(yíng)銷所下的定義：營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并自由地同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。而所謂的綠色營(yíng)銷是一種能對(duì)社會(huì)需求以及預(yù)期進(jìn)行有效識(shí)別，并且為企業(yè)帶來利益以及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的一種營(yíng)銷過程。在綠色營(yíng)銷之中，企業(yè)在對(duì)外營(yíng)銷過程之中，營(yíng)銷策略應(yīng)當(dāng)與社會(huì)之中的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相符合，在注重企業(yè)利益以及消費(fèi)者利益的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)注重社會(huì)利益同生態(tài)環(huán)境之間的互相協(xié)調(diào)。

2、壽險(xiǎn)營(yíng)銷的影響因素

（ 1）內(nèi)部因素

包括公司產(chǎn)品、市場(chǎng)定位和公司規(guī)模。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接營(yíng)銷到銷售效果，而準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位會(huì)成為進(jìn)入新市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。壽險(xiǎn)公司的規(guī)模也是一定程度上影響著壽險(xiǎn)的營(yíng)銷。通常情況下，那些大型壽險(xiǎn)公司會(huì)有較多的資源供公司所使用，也就促使大型公司在市場(chǎng)之中擁有更多的產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品也就意味著更多的客戶群。而小型公司則在其他方面具有一定優(yōu)勢(shì)，例如對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性相對(duì)較強(qiáng)，因?yàn)樾畔⒃谛⌒蛪垭U(xiǎn)公司中傳遞相對(duì)較快。

（ 2）外部因素

包括競(jìng)爭(zhēng)因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素和法律因素。保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度對(duì)壽險(xiǎn)銷售有著明顯的影響，競(jìng)爭(zhēng)越激烈的市場(chǎng)，壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售越困難，反之相對(duì)容易；經(jīng)濟(jì)因素包含了市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)狀況、居民收入、物價(jià)水平等一系列因素，這些因素影響了消費(fèi)者購(gòu)買壽險(xiǎn)產(chǎn)品的決定；技術(shù)因素對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷的影響主要是費(fèi)率厘定、條款設(shè)計(jì)方面；壽險(xiǎn)是受到監(jiān)管最為嚴(yán)格的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之一，法律因素對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷影響較大。

二、我國(guó)壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷的發(fā)展問題

1、壽險(xiǎn)產(chǎn)品理念不明確

營(yíng)銷從理念以及精神的角度來說，都是為了進(jìn)一步滿足客戶對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的需求。在當(dāng)今壽險(xiǎn)企業(yè)之中，各大壽險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品具有很大程度上的相似性，缺少擁有特色的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，并且壽險(xiǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)行為仍然停留在通過費(fèi)率進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)這種較低層次中，這種競(jìng)爭(zhēng)方式會(huì)使壽險(xiǎn)企業(yè)之間產(chǎn)生較大的內(nèi)耗，并且很難促進(jìn)壽險(xiǎn)企業(yè)通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)作為公司的發(fā)展動(dòng)力與目的?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及壽險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展都在要求壽險(xiǎn)公司將壽險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)之中要將需求作為產(chǎn)品的導(dǎo)向，壽險(xiǎn)公司在推出新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行充足的調(diào)研，進(jìn)而在根據(jù)結(jié)果對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的細(xì)分，從中選出與公司自身相適應(yīng)的市場(chǎng)，做出正確的市場(chǎng)定位。在壽險(xiǎn)影響過程中，通過使用多種組合營(yíng)銷的方式，提升壽險(xiǎn)公司的市場(chǎng)份額。不將客戶作為營(yíng)銷中心點(diǎn)的營(yíng)銷將不利于壽險(xiǎn)公司的品牌提升，也同樣無法培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的客戶群，同時(shí)也會(huì)造就壽險(xiǎn)企業(yè)之間營(yíng)銷方式的雷同。

2、代理人定位模糊

我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是1992年才開始引入，隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的引入，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是被廣大壽險(xiǎn)公司雖推銷，其中代理人對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展有著不可磨滅的作用，而在個(gè)人壽險(xiǎn)之中，代理人也是壽險(xiǎn)營(yíng)銷的唯一渠道，而個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售在當(dāng)時(shí)也被稱之為“業(yè)務(wù)員”、“個(gè)人壽險(xiǎn)代理人”等各類稱呼。直到1997年后，我國(guó)才頒布專門的法律稱之為“個(gè)人代理人”。但是從目前我國(guó)的法律角度來看，我國(guó)的相關(guān)法律對(duì)“個(gè)人代理人”的定位依然有很多需要解決的問題。其中最需要解決的就是委托關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系之間的摻雜。從目前壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)來看，壽險(xiǎn)公司與代理人應(yīng)當(dāng)是委托代理的關(guān)系，但是從目前我國(guó)壽險(xiǎn)的營(yíng)銷以及壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)政策上來說，二者存在著勞動(dòng)雇傭關(guān)系，壽險(xiǎn)公司對(duì)代理人從目前來看是實(shí)施半員工的管理方式，這種委托與勞動(dòng)關(guān)系共存的現(xiàn)象使得代理人在法律定位與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)有著很大的矛盾。

3、經(jīng)營(yíng)管理的粗放

因個(gè)人代理人的隊(duì)伍能迅速為壽險(xiǎn)公司帶來更多的保費(fèi)，因此目前我國(guó)各大壽險(xiǎn)公司基本都是以跑馬站位的方式進(jìn)行營(yíng)銷，這種快速增加人員的方式也成為目前我國(guó)壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷的主要手段之一。而目前我國(guó)壽險(xiǎn)公司對(duì)個(gè)人代理人的篩選較弱，并且對(duì)個(gè)人代理人的培訓(xùn)不足，致使代理人的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，一些代理人并不注重通過保持自身專業(yè)的形象而進(jìn)行客戶以及機(jī)關(guān)單位的接觸，這種缺少專業(yè)形象的接觸很大程度上會(huì)為客戶帶來困擾，而使用人才戰(zhàn)術(shù)以及關(guān)系戰(zhàn)術(shù)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷也很容易使代理人的形象遭受損失，同樣的給壽險(xiǎn)公司帶來很大的聲譽(yù)破壞。另外由于壽險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷人員通常都有業(yè)績(jī)方面的要求，這也造成了營(yíng)銷人員在壽險(xiǎn)的營(yíng)銷過程之中過多注重壽險(xiǎn)保單的成交以及保費(fèi)的收取，忽略了壽險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)真講解的責(zé)任，對(duì)各項(xiàng)壽險(xiǎn)之中的解釋也較為含糊，對(duì)一些賠償進(jìn)行過大的渲染和解讀，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)往往卻忽視，從而誘導(dǎo)客戶進(jìn)行投保。這種缺少公平性的保單往往會(huì)致使客戶與壽險(xiǎn)公司之間的矛盾激化，人們對(duì)壽險(xiǎn)公司的不滿情緒越來越多，從而為壽險(xiǎn)的營(yíng)銷帶來困難。

三、對(duì)壽險(xiǎn)綠色營(yíng)銷創(chuàng)新的建議

從上一章我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷的問題之中可以看出，營(yíng)銷方式的不當(dāng)是造成目前我國(guó)壽險(xiǎn)公司發(fā)展不良的重要因素，因此對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新是非常有必要的，在如今倡導(dǎo)綠色理念的社會(huì)中，對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行綠色營(yíng)銷方面的創(chuàng)新是社會(huì)的需求，同時(shí)也是壽險(xiǎn)公司今后發(fā)展的方向，本章節(jié)將從三方面對(duì)壽險(xiǎn)公司綠色營(yíng)銷的創(chuàng)新做出論述。

1、理念上的綠色營(yíng)銷

理念在一定程度上與企業(yè)文化一樣，綠色營(yíng)銷的理念就是應(yīng)當(dāng)注重將壽險(xiǎn)公司員工的工作效率與資源進(jìn)行合理的分配，明確客戶需求與壽險(xiǎn)公司社會(huì)責(zé)任的一種文化，綠色營(yíng)銷不但能進(jìn)一步提升員工對(duì)壽險(xiǎn)公司的認(rèn)同，明確奮斗目標(biāo)，同時(shí)也能有效促進(jìn)壽險(xiǎn)公司員工彼此與客戶之間進(jìn)行有效溝通。所以壽險(xiǎn)公司建立綠色營(yíng)銷理念就需要盡快的培養(yǎng)出具有認(rèn)同感的企業(yè)文化。

首先，應(yīng)當(dāng)確定綠色經(jīng)營(yíng)的理念。想要培養(yǎng)企業(yè)文化，那么最重要的就是要就是經(jīng)營(yíng)理念的形成。所謂的經(jīng)營(yíng)理念指的是壽險(xiǎn)公司在成立之初的目的。經(jīng)營(yíng)理念不但是對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及營(yíng)銷策略的制定，同時(shí)清晰的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)目標(biāo)客戶群的認(rèn)識(shí)也具有很大的幫助，理念越清晰，那么壽險(xiǎn)公司的定位也就越清晰。所謂的定位也可稱之為壽險(xiǎn)公司在客戶中的形象。

其次，要明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所謂的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是指對(duì)壽險(xiǎn)公司努力方向的一種描述。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不但是對(duì)經(jīng)營(yíng)理念的承接，同時(shí)也是壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)策略的明確依據(jù)。壽險(xiǎn)公司只有在擁有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，才能有效的將壽險(xiǎn)公司比較抽象的經(jīng)營(yíng)理念具體化。例如，將“熱愛生命”作為壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念，那么也就意味著壽險(xiǎn)公司的定位是：一是客戶滿意經(jīng)營(yíng)，二是具有強(qiáng)大的專業(yè)精神，三是塑造優(yōu)良的口碑。

最后，是經(jīng)營(yíng)策略以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)和技巧。這些都是需要依靠壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念而制定的。

2、壽險(xiǎn)產(chǎn)品的綠色創(chuàng)新

壽險(xiǎn)產(chǎn)品的綠色創(chuàng)新需要將市場(chǎng)需求作為壽險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的導(dǎo)向。壽險(xiǎn)產(chǎn)品的綠色創(chuàng)新前提就是社會(huì)與市場(chǎng)之中缺少被滿足的風(fēng)險(xiǎn)保障需求，并且這種需求能夠被壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)所滿足。另外壽險(xiǎn)產(chǎn)品的綠色創(chuàng)新根本目的就是通過對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行分析從而形成壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。所以壽險(xiǎn)產(chǎn)品的綠色創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)將市場(chǎng)需求作為導(dǎo)向。

其次，產(chǎn)品的綠色創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)關(guān)注經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙重效益。壽險(xiǎn)公司通過對(duì)壽險(xiǎn)的綠色產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新是壽險(xiǎn)公司追求利益的要求，同時(shí)也是對(duì)市場(chǎng)上社會(huì)保險(xiǎn)的一種補(bǔ)充，所以壽險(xiǎn)產(chǎn)品的綠色創(chuàng)新在一定程度上也起到穩(wěn)定社會(huì)的功能。商業(yè)保險(xiǎn)對(duì)我國(guó)的保障體系有著很大的影響作用，這也就決定了壽險(xiǎn)產(chǎn)品的綠色創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步符合我國(guó)群眾的要求，更應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品的社會(huì)效益。所以如何將壽險(xiǎn)公司的效益與社會(huì)效益進(jìn)行結(jié)合，從而尋求二者之間的平衡點(diǎn)是壽險(xiǎn)產(chǎn)品綠色創(chuàng)新必須解決的問題。

再次，壽險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新要符合我國(guó)法律以及道德要求。壽險(xiǎn)產(chǎn)品的根本目的就是保障人民群眾的生活、促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定。所以在對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行綠色創(chuàng)新之中就要求對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容要與我國(guó)法律與道德標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)。法律不支持以及與道德標(biāo)準(zhǔn)不符的產(chǎn)品不能當(dāng)作創(chuàng)新的內(nèi)容。

3、營(yíng)銷體系的綠色創(chuàng)新

（1）發(fā)展保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人

所謂的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人指的是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)企業(yè)簽訂保險(xiǎn)合同而提供的一種中介服務(wù)，并且保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人從中收取一定的傭金。在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家之中，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在保險(xiǎn)業(yè)之中占據(jù)著舉足輕重的地位。而在我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人卻是一種較為稀缺的類型，并且保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展水平也有極大的差距，這種現(xiàn)象不但不利于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不相符。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人同代理人相比，無論是在業(yè)務(wù)水平方面，還是在壽險(xiǎn)售后階段，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都有著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。首先，目前世界各個(gè)國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的資格有著嚴(yán)格的審查制度。從現(xiàn)階段我國(guó)對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的要求來看，都要求從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)的人員必須擁有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證。對(duì)在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司工作的高級(jí)管理人員，除需要持有《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書》外，還需要接受過高等教育，同時(shí)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)有著一定的要求?？梢哉f保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是保險(xiǎn)行業(yè)的專家。其次，在保險(xiǎn)合同有效期之內(nèi)，如果有賠償或者投保雙方想要對(duì)保單內(nèi)容進(jìn)行更改時(shí)，都可委托保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行辦理，并且當(dāng)其中有事項(xiàng)糾紛時(shí)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可提供具有參考意義的建議。所以，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)。

（2）大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)壽險(xiǎn)

根據(jù)相關(guān)研究結(jié)果表明，在未來的十年之內(nèi)，各類商業(yè)保險(xiǎn)的30%以上將在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行?；ヂ?lián)網(wǎng)為壽險(xiǎn)公司提供的是建立一種公司與客戶之間真正共同與聯(lián)系的環(huán)境，并進(jìn)一步幫助壽險(xiǎn)公司發(fā)掘客戶的特殊需求，同時(shí)也能促使壽險(xiǎn)公司及時(shí)有效的提供針對(duì)性服務(wù)，提升壽險(xiǎn)公司的工作效率。從實(shí)際角度來說，壽險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下兩方面優(yōu)勢(shì)。

一方面，壽險(xiǎn)合同的標(biāo)準(zhǔn)化使得壽險(xiǎn)適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在不同的保險(xiǎn)合同中，費(fèi)率都是經(jīng)過保險(xiǎn)精算師科學(xué)計(jì)算后給出的，保險(xiǎn)合同也是經(jīng)由眾多法律專家進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)的。保險(xiǎn)合同與其他合同不同的是保險(xiǎn)合同本身是一種要式合同，當(dāng)保險(xiǎn)合同生效之后，客戶通常對(duì)保險(xiǎn)合同中的內(nèi)容與費(fèi)率只有兩個(gè)選項(xiàng)，即拒絕與接受。而當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化決定了這種交易方式被人們所愿意接受。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式相比于傳統(tǒng)的一對(duì)一銷售，網(wǎng)絡(luò)更具有互動(dòng)性，并且可通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)掘更多的首先客戶，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也可以為那些只能購(gòu)買小額壽險(xiǎn)的客戶給予應(yīng)有的重視，這也是對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一種范圍擴(kuò)大。

四、壽險(xiǎn)公司綠色營(yíng)銷創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理

從壽險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到壽險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷中，包含了對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究以及對(duì)客戶的需求分析和對(duì)國(guó)家相關(guān)政策的理解，其中蘊(yùn)含了眾多風(fēng)險(xiǎn)。壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在綠色營(yíng)銷的創(chuàng)新之中注重對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理能力。

1、產(chǎn)品綠色創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理

由于壽險(xiǎn)產(chǎn)品的綠色創(chuàng)新過程之中存在著一些不穩(wěn)定因素，因此有可能導(dǎo)致壽險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在一些不足從而使得營(yíng)銷不如人意。例如壽險(xiǎn)產(chǎn)品的理念過于超前而導(dǎo)致目標(biāo)客戶群難以接受，從而影響壽險(xiǎn)公司難以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。所以壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)針對(duì)這一情況制定相應(yīng)的目標(biāo)客戶調(diào)查制度，通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式確定客戶對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的需求以及購(gòu)買能力，及時(shí)的了解客戶對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的需求。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，壽險(xiǎn)公司及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，再通過試銷的方式來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行考察。

2、網(wǎng)絡(luò)綠色營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的網(wǎng)絡(luò)安全等問題，從我國(guó)2009年11月份申銀萬(wàn)國(guó)證券的技術(shù)故障可以看出，如果網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，對(duì)于建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的營(yíng)銷就會(huì)癱瘓，因此壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立一套有效的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急預(yù)案。其次，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果中，因網(wǎng)絡(luò)是具有很大的虛擬性質(zhì)，因此壽險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的針對(duì)性較弱，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很難激發(fā)網(wǎng)民對(duì)壽險(xiǎn)的購(gòu)買欲望，從而影響預(yù)期營(yíng)銷目標(biāo)。所以壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)機(jī)制，從而選取正確的壽險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，指向合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。

3、壽險(xiǎn)綠色營(yíng)銷創(chuàng)新的法律與監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)管理

壽險(xiǎn)產(chǎn)品的各種綠色營(yíng)銷創(chuàng)新都必須符合我國(guó)法律的規(guī)定，并且在法律的監(jiān)督下進(jìn)行的，如果在壽險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷過程之中產(chǎn)生侵權(quán)以及違規(guī)現(xiàn)象，那么壽險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷創(chuàng)新必然要面對(duì)法律與監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，從而受到法律的懲罰。如今在我國(guó)法治社會(huì)的要求下，沒有及時(shí)的對(duì)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了解從而導(dǎo)致壽險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新之中存在風(fēng)險(xiǎn)的問題變得凸顯。所以壽險(xiǎn)公司在營(yíng)銷的綠色創(chuàng)新之中應(yīng)當(dāng)注重對(duì)法律與監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的防范，通過在公司內(nèi)部成立內(nèi)控體系，并且以設(shè)立法律顧問的方式，解決壽險(xiǎn)產(chǎn)品綠色營(yíng)銷過程之中的法律問題。

4、壽險(xiǎn)綠色營(yíng)銷人才的風(fēng)險(xiǎn)管理

壽險(xiǎn)營(yíng)銷管理人才的缺失、人員流動(dòng)性過大、績(jī)效考核不完善等一系列問題正是制約著壽險(xiǎn)綠色營(yíng)銷創(chuàng)新的重要因素。即使在發(fā)達(dá)國(guó)家，壽險(xiǎn)的營(yíng)銷也存在著各種的人才問題。所以我國(guó)壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的壽險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍，通過對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核與建立等機(jī)制，進(jìn)一步打造一支高素質(zhì)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍。另外還應(yīng)當(dāng)對(duì)壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員的行為進(jìn)行規(guī)范，從而使壽險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更加有序。

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