眾多團購網(wǎng)站在2010年的蜂擁出現(xiàn),讓這種全新的消費方式迅速進入人們的生活。短短幾年,經(jīng)歷“千團大戰(zhàn)”和一輪又一輪市場淘洗之后,團購市場的格局越來越清晰,但團購概念卻逐漸被弱化,網(wǎng)站更希望將自己打造成為涵蓋吃住行的本地生活服務平臺。
后團購時代到來
當窩窩在今年4月登陸納斯達克,成為美股市場上的中國O2O第一股時,人們才重新想起一家名叫窩窩團的團購網(wǎng)站,如今窩窩已將自己的團購業(yè)務納入旗下的電商網(wǎng)站窩窩商城。而早在2011年5月,當時的窩窩團便宣布啟動IPO,爭取實現(xiàn)成立兩年便IPO上市這一奇跡,但過程頗為艱難,直到今年4月才最終如愿。
由窩窩帶來的新消息,讓人回到團購異?;鸨哪菐啄?。低廉的價格和新鮮的購物模式,眾多商家參與其中,讓團購網(wǎng)站頗受追捧,數(shù)量也極具猛增。而隨著團購暴露出的盲目購買、消費體驗差、售后難解決等問題,人們對于團購的熱情開始逐漸減退,于是大多數(shù)網(wǎng)站曇花一現(xiàn),很快關停。此后較為分散的團購消費開始集中在美團、大眾點評、百度糯米等資金實力較強,服務較好的網(wǎng)站上。
“傳統(tǒng)電子商務經(jīng)過十年發(fā)展,改變了商品和服務的銷售方式,隨即便進入了O2O時代,這與團購線上交易、線下消費的特征非常吻合。”美團創(chuàng)始人王興早在2013年的公司年會上便明確網(wǎng)站未來的發(fā)展模式,將不只是團購。
根據(jù)團800發(fā)布的《2014年中國團購市場統(tǒng)計報告》顯示,2014年中國團購市場總成交額為747.5億元,較上年凈增388.7億元,增幅為108.3%;參團人數(shù)為11.91億人次,較上年凈增5.87億人次,增幅為97.2%。從數(shù)據(jù)來看,團購市場的規(guī)模依然在增長,但團購網(wǎng)站已經(jīng)不滿足于只提供低廉的套餐式團購產(chǎn)品,借助移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及市場對O2O模式的認可,幾家規(guī)模較大的網(wǎng)站都傾向于成為本地生活服務綜合平臺,除了常規(guī)的餐飲、休閑娛樂和客房預訂,還希望涵蓋更多日常生活中的消費領域。
因此在競爭層面不再是單純依靠價格優(yōu)勢來吸引消費,而是深入到搶奪獨家商戶資源這一環(huán)節(jié)。例如,大眾點評投資了多家ERP廠商,加強自身對商戶的把控能力,美團則對商戶實行包銷策略。而從運作模式來看,以往的低價團購開始向提供便捷服務轉型。對于這一點,從五年前就開始接觸團購的肖英杰深有體會。他說過去一開始是在網(wǎng)站上買指定菜品的團購套餐,當時花幾十元買張團購券就能吃到幾百元的一頓飯,感覺很新鮮,但團購網(wǎng)站增多之后,一些商家的服務質量就開始下降。“有時去吃團購,菜都是提前炒好的,端上桌后已經(jīng)都快涼了。但現(xiàn)在團購網(wǎng)站上這種套餐少了,更多的是餐館的代金券。”肖英杰說自己更喜歡這種方式,畢竟眾口難調,同一款的套餐不見得能滿足所有人的口味,代金券雖然也在打低價牌,但更方便選擇。而團購網(wǎng)站在服務方面也更多地站在消費者的角度考慮問題,推出“隨時退”、“過期退”、“免預約”等,消除了人們購買時的后顧之憂。
服務模式的進化在休閑娛樂,尤其是團購電影票方面更加明顯?!霸诰€選座”讓人們不必排長隊或者需要加價時產(chǎn)生抱怨,而是可以自己選擇觀影時間和座位,線上付款,現(xiàn)場自助取票。因此團購市場未來的主要競爭領域不在團購,而重在挖掘和擴張與本地生活相關的細分領域。
衍生獨立子品牌
相比于窩窩對上市的渴望,團購市場的兩大巨頭美團和大眾點評倒是不緊不慢。從單個團購平臺在2014年的成交額看,美團網(wǎng)、大眾點評的全年成交額都在百億元以上,分別為460億元和181.6億元,位于團購市場的第一梯隊;百度糯米、拉手網(wǎng)和窩窩則位列第二梯隊,成交額為數(shù)十億元。今年3月,美團宣布單月交易額破75億元,2015年全年交易額預計將突破1300億元。
美團的高速發(fā)展得益于在眾多領域布局較早,具備較高的品牌知名度,所吸附的用戶基數(shù)高于其他網(wǎng)站。2011年,美團從千團大戰(zhàn)中脫穎而出,次年便在團購市場中占據(jù)領導地位,并開始拓展各細分業(yè)務。目前除了團購品牌,已開發(fā)出電影、酒店、外賣等多個獨立子品牌。旗下的美團貓眼電影與全國范圍內75%左右的3000家影院合作,2014年電影票交易額達到50億元,用戶數(shù)量突破兩億。美團酒店交易額在去年達到55億元,年間夜量達到4500萬。雖然目前多為中低端酒店客棧,但業(yè)內認為進軍高端酒店市場也是遲早的事,讓去哪兒和攜程等旅行預定類網(wǎng)站也緊張起來。去年上線的美團外賣,目前已覆蓋全國超過240個城市,日訂單量超過170萬,其中高校市場份額占70%。各個垂直細分項目與平臺合作搭配被稱作是美團的“T型戰(zhàn)略”。在完成優(yōu)化移動端入口、完善移動支付環(huán)節(jié)后,移動端交易額占比迅速攀升。在王興看來,通過O2O模式交易中,美團能夠向用戶提供產(chǎn)品信息,折扣或優(yōu)惠,以及消費的確定性。
在團購市場中的優(yōu)勢地位,讓資本市場也開始關注美團。今年1月,美團宣布獲得7億美元融資,王興對美團的估值也高達到70億美元。而這已是美團的第四輪融資,背后的投資者也都大名鼎鼎。總共四輪融資,一直可見紅杉資本的身影。第二輪則多了阿里巴巴。從資本市場透露的信息顯示,阿里巴巴和紅杉資本在最新一輪中也都有參投。對于接下來美團該如何保持自身優(yōu)勢?業(yè)內人士表示,應在產(chǎn)品業(yè)務創(chuàng)新和擴大規(guī)模上繼續(xù)開擴,前者是為了提升綜合平臺的實力,后者則是通過開發(fā)優(yōu)質商戶鞏固新老用戶的使用習慣。據(jù)悉今年美團將在KTV和美容美發(fā)領域推出創(chuàng)新業(yè)務。
大眾點評還在等什么
成立了五年的美團坐上了團購領域的頭把交椅,而同屬于第一梯隊的大眾點評已經(jīng)上線超過十年。既沒有上市,也沒有倒閉,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)類似這樣的高齡網(wǎng)站都被劃歸至奇葩行列。
從前以發(fā)布消費評價和優(yōu)惠信息為主的大眾點評,媒體屬性較為突出,通過廣告盈利。但目前網(wǎng)站業(yè)務也已經(jīng)涵蓋了餐飲、電影、酒店、休閑娛樂、外賣、家裝、電子會員卡等團購和交易服務。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士表示,大眾點評從最早的點評模式,到現(xiàn)在的團購以及布局本地生活類服務O2O模式,給人感覺一直變來變去,不像美團從一開始定位就很清晰。
而自2006年獲得紅杉資本100萬美元投資后,大眾點評公開確認的融資已進行了5輪,有消息稱,在4月初最新一輪的融資中,大眾點評獲得8.5億美元投資,投資者包括騰訊、小米、淡馬錫控股、萬達集團和復星集團。繼小米去年融資11億美元之后,成為中國創(chuàng)業(yè)型公司所獲融資規(guī)模第二高水平,市場對大眾點評的估值達到40.5億美元。
與此同時,大眾點評對外的各種并購也進行得十分緊密。去年入股上海石川科技和天財商龍,通過分別持股10%在商戶數(shù)據(jù)及商戶管理系統(tǒng)等方面展開合作,以及與騰訊以3億元共同投資商業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡架構和運營商邁外迪,投資食為天科技等。今年網(wǎng)上訂餐平臺餓了么獲得E輪3.5億美元融資,大眾點評便參與其中。隨后對外宣布將全資收購親子教育O2O平臺孩子學。4月則又領投了企業(yè)訂餐平臺美餐,完成C輪1.4億元人民幣融資,意在打開外賣這一細分領域服務,全面搭建本地生活服務O2O平臺。
由此可見,大眾點評想要全面搭建本地生活服務O2O平臺的意圖,這與美團的發(fā)展方向幾乎一致。只不過前者通過投資開展業(yè)務,后者則堅持自己做。雖然二者涉及行業(yè)會有較多交集,但目前大眾點評的重心還在餐飲行業(yè),美團則更多在電影和酒店領域發(fā)力。
對于發(fā)展速度過慢,遲遲未上市的原因。業(yè)內人士表示,大眾點評并非不想上市,但目前整個團購行業(yè)的盈利模式還不穩(wěn)定,業(yè)務風險較大,而大眾點評正處于從媒體信息模式向O2O交易模式的轉型過程中,在移動互聯(lián)網(wǎng)端口的應用還不夠成熟,因此短期內上市,分散對公司的控制權,可能會影響整體布局,因此還需等待時日。
而除了騰訊支持的大眾點評,阿里巴巴入股的美團,BAT三巨頭中的百度也早早便將糯米網(wǎng)招入旗下,占據(jù)團購行業(yè)中第二梯隊中的一席。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2015年我國的餐飲休閑娛樂等品質生活的市場規(guī)模約為5萬億,并且正按每年10%的速度遞增。因此接下來兩至三年將是巨大的紅利期?!氨M管看起來各領域已經(jīng)鋪得很廣了,但仍有一些行業(yè)沒有覆蓋到?!庇袑<冶硎?,房產(chǎn)、運動、醫(yī)療健康和汽車服務等傳統(tǒng)行業(yè)都將是未來幾年的O2O熱點,已形成消費慣性的餐飲、酒店、電影等O2O市場也依然會有較高的增長。