摘 要：本文首先分析了企業(yè)辦公室文秘工作的重要性： 企業(yè)領導和職工之間搭建橋梁和紐帶； 在領導決策過程中發(fā)揮參謀助手作用； 在日常工作中發(fā)揮先鋒模范作用，然后分析了做好文秘工作的基本要求：堅持正確的政治方向是本質要求；保持勤勉務實的工作態(tài)度是重要基礎；具備良好的身心素質是重要保障，最后論述了文秘工作提升途徑：要提高辦事效率，提升辦公質量；加強學習和培訓；刻苦鉆研業(yè)務，嚴格辦事程序；強化工 作作風；真心對待同事、朋友和家人，和諧人際網絡。

關鍵詞：文秘；提升；途徑；

文章編號：1674-3520（2015）-03-00-02

辦公室起著承上啟下、聯系左右、協調各方的重要作用。如何做好企業(yè)辦公室文秘工作，成為新形勢下辦公室文秘工作人員必須深入思考的問題。在具體的辦公室文秘工作之中，文秘工作的相關工作探討需要對于自身的相關的感悟從而使得企業(yè)之中的文秘工作的能力有所提升。本人結合自身實際工作，從自身的企業(yè)的實際出發(fā)，從文秘的角度對做好企業(yè)辦公室文秘工作談幾點認識。

一、企業(yè)辦公室文秘工作的重要性

（一）企業(yè)領導和職工之間搭建橋梁和紐帶

為企業(yè)領導和員工之間搭建橋梁和紐帶，辦公室文秘工作在企業(yè)管理中發(fā)揮著承上啟下、參謀助手的作用，為企業(yè)領導服務、為基層工作服務是其基本職能，是企業(yè)領導工作的必要補充。

在日常工作中，企業(yè)辦公室文秘工作的重要內容就是通過上情下達和下情上達，及時準確地傳達領導的決定，解釋企業(yè)的有關精神，同時通過詳細的調查研究將各部門和廣大員工的真實情況傳達給領導，為其科學決策提供可靠的依據。

（二）在領導決策過程中發(fā)揮參謀助手作用

企業(yè)之中許多新情況、新問題的出現，企業(yè)領導的壓力越來越大。企業(yè)文秘工作要積極主動利用自身所處企業(yè)信息處理中心的重要地位優(yōu)勢，對來自企業(yè)內外的信息進行收集、分析、比較、判斷和整理，提煉確實有用的信息、合理化的建議和備選方案提交給領導，為領導科學決策提供合理化的建議，甚至獨當一面承擔某項工作。

堅持做到問題提出的針對性、分析的全面性、觀點的正確性、措施的可行性和政策出臺的適宜性，為企業(yè)領導黨務、政務決策提供參考，并及時督促、落實、評估和反饋，使辦公室文秘工作真正成為企業(yè)領導的“智囊團”和“信息庫”，只有這樣才能增強工作的計劃性、科學性和預見性，減少盲目性，更好地發(fā)揮參謀助手作用。

（三）在日常工作中發(fā)揮先鋒模范作用

企業(yè)的文秘工作服務對象是高素質、高層次的員工群體。企業(yè)文秘工作要在企業(yè)的日常工作中積極發(fā)揮先鋒模范作用，不僅體現在對待工作誠懇踏實、任勞任怨，吃苦在前，享受在后，勇于承擔工作，模范遵守各項規(guī)章制度等，還體現在精神面貌等方面。秘書在平時工作中應注意待人接物的禮節(jié)和規(guī)范，時刻保持飽滿的工作熱情和負責的工作態(tài)度，依照規(guī)范科學辦事，方方面面起到先鋒模范作用。

二、做好文秘工作的基本要求

（一）堅持正確的政治方向是本質要求

企業(yè)是培養(yǎng)社會主義合格建設者和接班人的關鍵陣地，企業(yè)的文秘工作作為辦公室強化政務、管好事務、搞好服務的具體執(zhí)行者，使命重大，必須具備很強的政治素質，要求既能深刻理解黨的路線方針政策的基本精神，又能熟悉企業(yè)的發(fā)展狀況。

始終堅持黨的基本理論、基本路線和基本綱領不動搖；用鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀重要思想武裝自己的頭腦；在重大問題和大是大非面前保持清醒的頭腦，立場堅定鮮明；有嚴明的政治紀律，言行一致，表里如一；嚴格遵守保密紀律，顧全大局，自覺維護安定團結的政治局面。

（二）保持勤勉務實的工作態(tài)度是重要基礎

圍繞企業(yè)工作中心服務大局是企業(yè)文秘工作永恒的主題。企業(yè)文秘工作既要服務企業(yè)領導、部門，又要服務于廣大員工，因此要樹立服務意識，切實把勤勉務實的工作態(tài)度放在首位。

文秘人員在領導身邊做文字工作的特殊地位和影響，其工作態(tài)度既是自身素質的表現，更是領導形象的“補充”和機關形象的“折射”，這就要求文秘人員必須具備良好的道德修養(yǎng)。要解放思想，擯棄不合時宜的觀念和做法，始終堅持理論聯系實際，一切從客觀實際出發(fā)，提倡真抓實干，力戒虛假浮夸，誠實公正、謙虛謹慎、戒驕戒躁、胸懷寬廣、清白做人、干凈做事。

（三）具備良好的身心素質是重要保障

企業(yè)辦公室工作任務繁重，工作關系錯綜復雜，面對各種困難和挑戰(zhàn)，只有具備良好的身體素質和心理素質才能從容應對繁雜的腦力、體力勞動和控制、調節(jié)個人的情緒，在工作中始終保持樂觀向上、熱情誠懇的心態(tài)，以一種從容不迫、不卑不亢的風度面對各種困難和挑戰(zhàn)。

工作中從實際出發(fā)，克制不利于工作和個人發(fā)展的個性心理，工作中積極主動，擺正心態(tài)、情緒穩(wěn)定，善于調節(jié)和控制個人情緒，出現紕漏和誤會時多做自我批評，不怨天尤人，不討價還價，多想方設法克服困難，將工作完成，以實際工作業(yè)績贏得大家的尊重。

三、文秘工作提升途徑

（一）要提高辦事效率，提升辦公質量

辦公室工作看似無大事，實則千頭萬緒、細致繁瑣。要求時效性、細致度比較高。這就要求辦公室文秘必須樹立效率意識，提高快速反應能力，對領導交辦的事項要第一時間即交即辦，切勿等、靠、盼，達到積極主動、又好又快的做好本職工作。

1、提高公文辦理質量和效率。公文處理是企業(yè)管理的一項基礎性工作，是企業(yè)內部方針政策、指示要求等傳達的途徑之一，綜合反映本單位的工作水平，必須嚴格程序，規(guī)范及時行事。作為文秘人員，要熟知公文處理的規(guī)程、正確使用文種，嚴格審核把關，要在發(fā)文校核、格式校核、內容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規(guī)范等問題，確實提高公文處理質量。同時，對于需要緊急處理的公文，要在第一時間內處理完畢，并適時的提醒相關領導及時辦理，提高公文辦理的效率。

2、抓住重點，做好辦公室服務工作。

首先辦公室文秘人員的工作重點主要是辦文、搞好信息宣傳。會議未開，文秘先行。文秘人員在起草領導講話稿前，必須要領會領導的意圖，然后認真思考，精心構思，閱讀相關資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報送、重要事項督辦、重要會議和重大活動籌辦，確保萬無一失。

其次做好文件的上傳下達工作。要在嚴格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時，努力做好文件的上傳下達工作，尤其是一些重要文件的上傳下達工作。

最后是積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。它是反映企業(yè)工作動態(tài)，交流工作情況，展示工作成果，為上級領導科學決策提供有效服務的媒介和載體。信息的基本報送原則是有喜報喜、有憂報憂、憂喜結合。所以，在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領導注意。

（二）加強學習和培訓

首先，要想完美的勝任文秘這項工作，就必須具備以下幾個基本素質。即要能熟悉相關保密協議、各種寫作文件的常用格式以及深刻理解企業(yè)的各種規(guī)章制度包含企業(yè)的人事制度等。由于各種不確定的外來因素，提高辦公室文秘辦事水平以及辦事效率或者辦事的規(guī)范性是辦公室整體水平的重點。

其次，領導更要以身作則，否則造成連領導都不知道什么，兩眼一抹黑，在工作中瞎指揮一通就不是工作效率的問題了。因此每一年應該做出包含法律政治的學習以及工作業(yè)務的學習計劃，并且要在領導的帶領下進行全面透徹的學習，這樣的話，領導學習好全面的知識也不至于在工作指揮中因各種原因不懂裝懂的指揮。第二點是辦公室的文秘人員要全部一個不落的學習這些知識，要求全體文秘人員工作認真，本著負責任的態(tài)度，做好基礎工作。此外做事要一心一意，做什么事，就要做好它，不僅要做好自己的業(yè)務，還要為公司發(fā)展出謀劃策，在公司內形成一個工作風氣優(yōu)秀的辦公室。提高辦公室的凝聚力與再學習能力。

最后，辦公室文秘工作有著較廣的工作涉及面和較高的標準，在要求相對較嚴的同時，往往需要文秘有著相對較高的寫作水平，并實現提筆就能寫的過程，將文秘人員的培訓加強，實現語言文字運用能力的提高，做好組織協調管理能力的組織，實現辦事效率的不斷提高，在本職工作有條不紊進行的同時，更是結合自己的智慧，將工作效率不斷提高，對工作規(guī)律及時的摸索，并做好信息的基礎宣傳工作，加強各方面的基礎調研，將各方面工作的積極性不斷調動，進而實現組織的全面溝通和交流。工作中培養(yǎng)學習能力，在實踐中學習工作經驗。謙虛的向領導同事請教學習，吸取同事長處，彌補自己短處。同時在整理文案時，也能有所積累。當然對于文秘來說培養(yǎng)責任能力也是必要的，在工作崗位上嚴格要求，全心投入，精益求精的工作態(tài)度，事物不論大小嚴謹細微對待，高標準的要求自己。

（三）刻苦鉆研業(yè)務，嚴格辦事程序

文字信息對企業(yè)領導確定工作方針、政策具有極大的作用。企業(yè)文秘工作就是對信息接收、變換和傳輸的過程，它以收集資料、研究政策、反映情況、提供咨詢、草擬文件等形式進行信息處理，用以協助領導者進行有目的的決策。因此，文秘工作要刻苦鉆研業(yè)務，強化信息意識，努力拓寬信息渠道，建立企業(yè)內外的信息網絡，提高對信息處理質量，為領導決策提供準確、及時的信息資源。同時，在實際工作中堅持嚴格按程序辦事的原則，正確處理好同領導、部門和群眾之間的關系，做到積極維護領導權威，有效輔助領導活動、竭誠彌補領導缺失；強化部門觀念，體諒部門難處，講究協調策略；強化個人服務觀念，有效與職工群眾溝通，積極排解疑難，善處人際關系，為企業(yè)文秘工作堅持按程序辦事提供必要的基礎，進而達到提高文秘工作質量和效率的目的。

（四）強化工作作風

首先，要做到對工作紀律的嚴格遵守，以團結一致、勤政廉政的態(tài)度在企業(yè)內形成優(yōu)秀的工作氣氛，工作嚴格抓緊、與公司不同人員交流做到深刻了解公司內部情況、紀律嚴格在執(zhí)行以及對于工作上要做到上下情況相通、并且努力的做好禮貌化用語、文明化行為、快速化反應以及優(yōu)質化服務等企業(yè)新四化。形成優(yōu)秀的企業(yè)文化與企業(yè)工作作風。

其次，文秘工作作為一項基礎工作，往往需要本著思想向后的態(tài)度，一項工作辦完之后對之前的工作進行再次查看，及時的對不足地方進行全面的改進，并結合工作模式，做好基礎的修改個豐富，將工作的效率和質量不斷提高。

最后文秘工作效率的提高，更要強化工作作風，在一些會議和活動程序事務進行的時候，工作事項的處理中就要結合工作模板和自身的辦公室經驗，一步步的修改完善之后，全面提高工作效率。

（五）真心對待同事、朋友和家人，和諧人際網絡

只有良好的工作環(huán)境才能帶來愉悅的工作心情，友好的同事關系更能制造出和諧的工作環(huán)境。文秘身為辦公室的一員，更要體現出自身獨特的一種人格魅力。文秘的工作既要為領導服務，也要為群眾服務，而對群眾服務的質量更能考核出一名文秘的人格魅力。不論面對領導還是群眾都要親切相待，語言文明舉止得體，態(tài)度和藹可親富有感染力才是一名優(yōu)秀文秘所具備的人格魅力。文秘應當廣交友、慎結友。

在處理交際問題時，付出自己的真心對待朋友，只有在真誠的對待自己的朋友，才能在辦公室內建立良好的社交網。在辦公室這個小環(huán)境中，能夠被大多數人所喜歡，其魅力就算以后踏入大的環(huán)境中，同樣周圍的人群也能被你的人格魅力多折服。

在辦公室內帶給同事，團結互助，配合默契，以自身力量加強團隊的凝聚力。而文秘工作不免會有出外辦公，加班等情況。營造溫馨的家庭氛圍，自己應該多多給與家庭愛心，表達自己對家人的關愛之情，有利于良好的生活氛圍才能將全心投入到工作中。

四、結語

總而言之，文秘工作相對來說不僅僅有著繁雜的特點，同時也有著瑣碎的工作事項，在事務處理中和人有著較多的涉及。對于一個相對優(yōu)秀的文秘工作者，作為領導幕后的服務者，更要始終本著堅持奉獻的精神，將自身能力和素養(yǎng)全面提高，并將企業(yè)文秘人員的綜合職能充分發(fā)揮。同時文秘人員更要依據于不同的場合，對自身的角色更好的扮演，在主觀意識的基礎上，有著良好的價值取向。注重自身知識系統(tǒng)的不斷學習，不斷提高辦事效率和辦事技巧，將自身的作用充分發(fā)揮，并為公司的發(fā)展帶來更大的經濟效益和社會效益。

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