營(yíng)銷者說(shuō)

帖易Teein的社交思維不僅關(guān)注社交媒體，不同的媒介上都可以有社會(huì)化的玩法，而深入品牌本身做社會(huì)化則是最高級(jí)的層面，這些是帖易的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是未來(lái)社會(huì)化營(yíng)銷的價(jià)值所在。

嚴(yán)顥

帖易Teein創(chuàng)始人、總裁

嚴(yán)顥畢業(yè)于上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系，2004年基于自主研發(fā)的社交網(wǎng)絡(luò)搜索引擎成立了TEEIN，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一整套社會(huì)化營(yíng)銷技術(shù)產(chǎn)品，擅長(zhǎng)用技術(shù)思維解決商業(yè)難題。目前主要負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略管理，包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略型技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新、重要客戶關(guān)系管理等。

近年來(lái)，社會(huì)化媒體及數(shù)字營(yíng)銷整合的步伐在中國(guó)越走越快，社會(huì)化越來(lái)越成為一種營(yíng)銷思考方法，而數(shù)字技術(shù)則成為驅(qū)動(dòng)這種思考的源動(dòng)力。2014年帖易正式提出了Social Thinking，Digital Driven（社交思維，數(shù)字驅(qū)動(dòng)）的公司發(fā)展理念，從一個(gè)融合的角度梳理了社會(huì)化營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷的互補(bǔ)關(guān)系。

從全民微博到全民微信，對(duì)于品牌營(yíng)銷者，不僅是平臺(tái)的改變，更是營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)變，即從靠?jī)?nèi)容取勝到服務(wù)為先的理念轉(zhuǎn)變。帖易從很早開(kāi)始就注意到了這些趨勢(shì)變化，2013年成立了產(chǎn)品項(xiàng)目部，將品牌客戶的需求轉(zhuǎn)化成數(shù)字化的產(chǎn)品，從H5輕應(yīng)用定制到企業(yè)SCRM（社會(huì)化客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)構(gòu)建，這些創(chuàng)新幫助品牌帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)與服務(wù)。

我們?cè)谝苿?dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域也做了諸多努力，借助微信等移動(dòng)社交平臺(tái)不斷創(chuàng)新，以理膚泉為例：2013年我們幫助理膚泉率先開(kāi)啟了借助微信進(jìn)行小樣發(fā)放的O2O實(shí)踐，并取得不錯(cuò)的成績(jī)。 2014年，理膚泉為進(jìn)一步滲透全國(guó)零售市場(chǎng)，在專柜零售基礎(chǔ)上增設(shè)貨架零售。由于國(guó)內(nèi)城市人口流動(dòng)性強(qiáng)，貨架零售始終無(wú)法較好實(shí)現(xiàn)會(huì)員制，我們則幫助理膚泉在原有CRM體系上，借助貨架終端和產(chǎn)品包裝，構(gòu)建了激勵(lì)消費(fèi)者自助注冊(cè)、兌換的微信CRM系統(tǒng)。這一全新模式推出12天后，就有1萬(wàn)多名消費(fèi)者通過(guò)貨架購(gòu)買產(chǎn)品并成為會(huì)員。這一創(chuàng)新，幫助理膚泉突破以往專柜零售的拓展局限，借助成本更低的貨架零售滲透全國(guó)市場(chǎng)并保持會(huì)員體系繼續(xù)健康發(fā)展。

2015年開(kāi)始，帖易將已經(jīng)積累十年的社會(huì)化媒體大數(shù)據(jù)聆聽(tīng)與分析系統(tǒng)整合，以便更好地完成基于社交數(shù)據(jù)的消費(fèi)者深度洞察、KOL的精準(zhǔn)發(fā)掘，以及基于SCRM用戶分組管理的精準(zhǔn)內(nèi)容營(yíng)銷。其中SCRM 系統(tǒng)能夠建立社交媒體與企業(yè)傳統(tǒng)CRM數(shù)據(jù)庫(kù)之間的橋梁，依托微信等移動(dòng)社交平臺(tái)，為企業(yè)提供能夠適應(yīng)當(dāng)前傳播環(huán)境的新型社會(huì)化客戶關(guān)系解決方案。而社交大數(shù)據(jù)聆聽(tīng)部分，Mission Control（任務(wù)中控臺(tái)）和BrandTrends（品牌社交影響力評(píng)估系統(tǒng)）則將過(guò)去復(fù)雜的大數(shù)據(jù)可視化，以最佳體驗(yàn)交付給企業(yè)。

2015營(yíng)銷關(guān)鍵詞

整合

2015年帖易會(huì)專注于社會(huì)化領(lǐng)域，并更多考慮數(shù)字化的融合。作為WPP集團(tuán)在華唯一專業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，我們與群邑、IM2.0均有非常緊密的合作，這也會(huì)促使我們從專業(yè)能力、資源角度上將與集團(tuán)公司形成互補(bǔ)，加速邁向Social+Digital（社會(huì)化+數(shù)字化）整合營(yíng)銷的步伐。

2014營(yíng)銷感悟

社會(huì)化營(yíng)銷之所以與社會(huì)化媒體營(yíng)銷完全不同，是因?yàn)榍罢哒驹诹艘粋€(gè)社會(huì)化思考的角度看待營(yíng)銷。伴隨社會(huì)化的精神和文化不斷成長(zhǎng)，代理商應(yīng)該更多幫助品牌從產(chǎn)品、服務(wù)的初始階段介入社會(huì)化，讓品牌具備社會(huì)化基因，永遠(yuǎn)立于消費(fèi)者人群之中。同時(shí)社交思維則不僅僅關(guān)注社交媒體，不同的媒介上都可以有社會(huì)化的玩法，而深入品牌本身做社會(huì)化則是最高級(jí)的層面，這些是帖易的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是未來(lái)社會(huì)化營(yíng)銷的價(jià)值所在。

案例工具書

“盡情世界杯”在本屆巴西世界杯期間成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題。帖易以世界杯為契機(jī)，讓哈爾濱啤酒成為年輕人盡情釋放的催化劑，創(chuàng)造了一場(chǎng)只屬于年輕人的世界杯釋放行動(dòng)。經(jīng)過(guò)33天奮戰(zhàn)，#盡情世界杯#話題數(shù)度榮登熱門微博榜；活動(dòng)共達(dá)25億人次曝光，80萬(wàn)次互動(dòng)量；在第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)評(píng)估中，該活動(dòng)期間哈啤的品牌銷量與口碑遠(yuǎn)超同類競(jìng)品。