營銷者說

未來，O2O落地不一定是靠門店，而是靠人，通過這些人做線上線下的串聯(lián)，影響力就會(huì)更大。

蔣美蘭

上海費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人及CEO

先后任職于臺(tái)灣、大陸兩地的4A廣告公司、零售業(yè)擔(dān)任營銷部門主管，現(xiàn)為上海費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人及CEO。在零售業(yè)行銷、女性營銷領(lǐng)域有20年的研究，2010年以來重心以新媒體及微博微信營銷為主。擔(dān)任多家媒體的專欄作家，常受邀到各大零售論壇、媒體進(jìn)行演講，演講主題主要以零售、女性營銷、新媒體等方向?yàn)橹鳌?/p>

2011年我在大陸捷希女鞋擔(dān)任行銷副總期間，策劃了蔡康永跨界時(shí)尚圈當(dāng)上女鞋設(shè)計(jì)師的案例。也是在那時(shí)，我洞察到新媒體未來的巨大商業(yè)空間，所以2011年創(chuàng)業(yè)成立了上海費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。專注于社交媒體、O2O、微信平臺(tái)、移動(dòng)電商，加上公司的技術(shù)力優(yōu)勢(shì)，使得費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)坐擁龐大的數(shù)據(jù)結(jié)合后臺(tái)強(qiáng)大的技術(shù)力，一切從用戶角度出發(fā)，量身定做。目前，公司已服務(wù)優(yōu)衣庫、歐萊雅、明基云觸屏、寶島眼鏡、必勝客、HOLA特力和樂家居、納智捷、肯德基等幾十家知名品牌。

其中，“優(yōu)衣庫Digital POP數(shù)字營銷”案例結(jié)合了“靜態(tài)+動(dòng)態(tài)、店端+移動(dòng)端”，運(yùn)用新媒體移動(dòng)端技術(shù)讓數(shù)字化海報(bào)成為消費(fèi)者的“貼身店員”，屢獲大獎(jiǎng)。2015年1月上線的優(yōu)衣庫“春暖衣俏愛相隨”6條八秒視頻，沒有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品有多好，而是鼓勵(lì)大家看視頻，選新衣，贏福袋，傳遞出人和人之間的關(guān)愛。在移動(dòng)營銷的傳播領(lǐng)域里，越直接越好，越快越好。6條短視頻既快又直接，一推出就獲得了超過700萬觀看人次。

做好微信營銷要注意三點(diǎn)：“1、消費(fèi)者為什么要關(guān)注你2、為什么不取消關(guān)注3、讓消費(fèi)者分享和推薦的理由在哪里”。微信營銷的真諦是要找到你自己品牌的傳教士，你要知道你的粉絲在哪里，一個(gè)好品牌不應(yīng)該只有用戶而沒有粉絲，每天想的是有消費(fèi)者買你的產(chǎn)品，卻從來不想有消費(fèi)者愛你；品牌想借助微信傳遞很多信息，但未必都是消費(fèi)者想要看到的，所以要當(dāng)你的粉絲得了公主病，沒事干別出現(xiàn)，叫你時(shí)小跑步過來。

費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)相比同類公司的獨(dú)特之處是微信O2O解決方案，可以協(xié)助商戶的微信公眾號(hào)，提供全方位從營銷活動(dòng)電子券發(fā)放到電商平臺(tái)電子券購買的解決方案。過去的零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷不只是線上行為，還要落地，落地后會(huì)產(chǎn)生“乘法”效應(yīng)。找到線下門店與線上的需求，并將需求串聯(lián)起來，最快速地整合線下門店。

2015營銷關(guān)鍵詞

O2O

O2O串聯(lián)的方法也有很多，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用優(yōu)惠券吸引進(jìn)店鋪，而是后臺(tái)一定要有“人”的數(shù)據(jù)，足夠了解消費(fèi)者。未來，O2O落地不一定是靠門店，而是靠人（企業(yè)微信賬號(hào)中的活躍用戶、常搜索你品牌信息的消費(fèi)者），通過這些人做線上線下的串聯(lián)，影響力就會(huì)更大。費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)O2O解決方案已應(yīng)用在優(yōu)衣庫、寶島眼鏡、必勝客、肯德基等的門店中，2015年的目標(biāo)是應(yīng)用在1萬家門店，希望能在O2O市場(chǎng)領(lǐng)域成為第一。

2014營銷感悟

我創(chuàng)業(yè)時(shí)還是微博時(shí)代，之后微信露出苗頭、商業(yè)模式漸漸凸顯，洞察到微信的發(fā)展?jié)摿χ?，費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)就迅速轉(zhuǎn)向微信，在最短的時(shí)間內(nèi)研發(fā)出適合微信的解決方案和技術(shù)平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一定要比別人跑得快，而且要站穩(wěn)腳跟，保持領(lǐng)先，否則就會(huì)被取代。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，一方面，我自己不斷讀書、學(xué)習(xí)，與其他人交流、分享，另一方面，也會(huì)考慮接受大集團(tuán)的資金協(xié)助快速占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。

案例工具書

可口可樂的昵稱瓶、歌詞瓶和杜蕾斯的上墻案例，兩家雖是外企卻能很接地氣，速度很快，也能洞察到人性。在移動(dòng)營銷年代，有人氣、人性的案例才能成功。不要先連接品牌再去連接人，而是先連接人之后再去連接人。就是說案例不是先講品牌有多棒、產(chǎn)品功能有多強(qiáng)，而是重在傳遞人體驗(yàn)后的感覺，并能讓消費(fèi)者體驗(yàn)后主動(dòng)分享，與品牌形成一個(gè)話題，形成自傳播。