營(yíng)銷者說(shuō)

創(chuàng)新很不容易，雖然很多創(chuàng)意或許都不是最好的，但我們也要有一定的寬容度，容忍失敗，才能結(jié)出一個(gè)最好的果子。

劉恬頤

萬(wàn)事達(dá)卡中國(guó)區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁

領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)事達(dá)卡品牌在中國(guó)大陸地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌傳播工作，工作重點(diǎn)包含市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理、體育娛樂(lè)營(yíng)銷、公共關(guān)系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等多領(lǐng)域。在她和團(tuán)隊(duì)的努力下，萬(wàn)事達(dá)卡的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為行業(yè)的標(biāo)桿典范。目前，致力于全力塑造消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)事達(dá)卡品牌的喜愛(ài)與忠誠(chéng)度，提升萬(wàn)事達(dá)卡的品牌知名度和喜好度，持續(xù)鞏固萬(wàn)事達(dá)卡在相關(guān)行業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)地位。

萬(wàn)事達(dá)卡作為全球領(lǐng)先的支付公司，致力于提供全球消費(fèi)者一個(gè)更便利、更安全與更有效率的金融支付環(huán)境與支付體驗(yàn)。無(wú)法用金錢衡量的品牌價(jià)值和服務(wù)體驗(yàn)一直是萬(wàn)事達(dá)卡著力為消費(fèi)者所創(chuàng)造的，因此“以“無(wú)價(jià)”為主題的品牌活動(dòng)已經(jīng)在全球開(kāi)展十余年。在萬(wàn)事達(dá)卡看來(lái)，“無(wú)價(jià)”的內(nèi)涵將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界旅行和消費(fèi)的“無(wú)限”，并在消費(fèi)者心中建立最牢固的情感鏈接。

為了把“無(wú)價(jià)”這樣的品牌與產(chǎn)品理念更好地在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行傳播，真正獲得中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可，2014年萬(wàn)事達(dá)卡發(fā)起品牌活動(dòng)“無(wú)價(jià)驚喜”，以增強(qiáng)已有客戶忠誠(chéng)度，挖掘潛在消費(fèi)者群體，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更為獨(dú)一無(wú)二的、更為“無(wú)價(jià)”的尊貴專屬客戶體驗(yàn)。

萬(wàn)事達(dá)卡選定最能夠代表萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際高端品牌形象的朗朗國(guó)際音樂(lè)基金會(huì)及全球著名鋼琴家郎朗，并借助郎朗的影響力，與特定的（對(duì)音樂(lè)或鋼琴事業(yè)有著極大熱忱的）萬(wàn)事達(dá)卡持卡人碰撞出真實(shí)的品牌故事，為持卡人與消費(fèi)者帶去獨(dú)一無(wú)二的“無(wú)價(jià)驚喜”專屬體驗(yàn)。并用視頻形式記錄下來(lái)真實(shí)發(fā)生的故事，在數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行出傳播。

除次萬(wàn)事達(dá)卡還開(kāi)展其他會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。如回國(guó)“退稅”服務(wù)，如萬(wàn)事達(dá)卡“樂(lè)游賞”消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃（消費(fèi)賺取至少5%的獎(jiǎng)勵(lì)金）。而萬(wàn)事達(dá)中心也已經(jīng)成為地標(biāo)性建筑，每年會(huì)承辦很多活動(dòng)和演出，萬(wàn)事達(dá)卡也會(huì)借勢(shì)這些熱門事件，開(kāi)展體驗(yàn)性的品牌優(yōu)惠活動(dòng)。

2014年10月，萬(wàn)事達(dá)卡宣布推出創(chuàng)新的營(yíng)銷平臺(tái)“無(wú)價(jià)引擎”（Priceless Engine）。從社交媒體的角度去了解消費(fèi)者，根據(jù)他們的熱點(diǎn)需求，提供優(yōu)惠策略，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與跟品牌的連接，再產(chǎn)生所謂的交易，達(dá)到更精準(zhǔn)的社交營(yíng)銷。為此，萬(wàn)事達(dá)卡將與包括Facebook和微博在內(nèi)的社交媒體領(lǐng)域的重要伙伴緊密合作，未來(lái)三年內(nèi)亞太區(qū)的數(shù)字營(yíng)銷投入計(jì)劃提高3倍。

2014年12月，萬(wàn)事達(dá)卡向中國(guó)的金融機(jī)構(gòu)發(fā)布針對(duì)跨境支付市場(chǎng)的云端支付服務(wù)，這一舉措意味著萬(wàn)事達(dá)卡為其全數(shù)字化支付系統(tǒng)布局落下關(guān)鍵一子?；谶@一服務(wù)，中國(guó)的消費(fèi)者將很快可以通過(guò)眾多設(shè)備在線上線下商戶，以及手機(jī)應(yīng)用程序（App）享受安全便捷的支付。

2015營(yíng)銷關(guān)鍵詞

創(chuàng)新

創(chuàng)新既是萬(wàn)事達(dá)卡2014年的工作成績(jī)，也是2015年的營(yíng)銷關(guān)鍵詞。萬(wàn)事達(dá)本是一家注重創(chuàng)新的公司，上級(jí)給了我們一個(gè)很大的創(chuàng)新空間。從產(chǎn)品到市場(chǎng)營(yíng)銷，萬(wàn)事達(dá)卡中國(guó)區(qū)都不斷地創(chuàng)新，產(chǎn)品層面進(jìn)行科技創(chuàng)新，營(yíng)銷層面升級(jí)“無(wú)價(jià)”營(yíng)銷推出“無(wú)價(jià)驚喜”，嘗試“物價(jià)引擎”這樣的精準(zhǔn)社交營(yíng)銷創(chuàng)新。

2015年，創(chuàng)新依舊是我們營(yíng)銷工作重要的一環(huán)。我們每天都在思考，怎樣把創(chuàng)新的價(jià)值最大化，讓更多消費(fèi)者知道并喜歡我們的品牌，使用我們的產(chǎn)品，錢包里永遠(yuǎn)有萬(wàn)事達(dá)卡。可以說(shuō)，創(chuàng)新很不容易，雖然很多創(chuàng)意或許都不是最好的，但我們也要有一定的寬容度，容忍失敗，才能結(jié)出一個(gè)最好的果子。

案例工具書(shū)

很多中國(guó)本土公司在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方面做的很不錯(cuò)，像騰訊、阿里巴巴。他們也都涉足萬(wàn)事達(dá)卡所在的支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但大家更多的是合作的關(guān)系。2014年我較為喜歡的成功營(yíng)銷案例是，阿里巴巴的雙十一電商節(jié)。它不但調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的消費(fèi)細(xì)胞，帶動(dòng)了全民消費(fèi)狂歡，更創(chuàng)造了支付金額的紀(jì)錄。它的運(yùn)營(yíng)模式可以說(shuō)是極為經(jīng)典的，從全世界來(lái)講也沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家能做到。雙十一電商節(jié)給萬(wàn)事達(dá)卡的營(yíng)銷啟示則是，要找到一個(gè)合適的“營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)”，建立消費(fèi)者和品牌之間的聯(lián)系，讓品牌融入到消費(fèi)中。