營(yíng)銷者說(shuō)

從2015年開始，小米要以歸零的心態(tài)重新出發(fā)，繼續(xù)懷抱血戰(zhàn)到底的決心。

林斌

小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁

1968年2月出生于廣東廣州，2006-2010林斌擔(dān)任谷歌中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)，谷歌全球工程總監(jiān)，1995-2006林斌任職微軟公司，歷任軟件開發(fā)工程師，主任開發(fā)工程師，研發(fā)經(jīng)理，工程總監(jiān)。2003年協(xié)助張宏江、張亞勤創(chuàng)辦了微軟亞洲工程院（ATC）。2010年和雷軍等共同創(chuàng)辦小米科技，并出任小米公司總裁。

2014年小米手機(jī)共銷售6112萬(wàn)部，含稅銷售額743億元，成功登頂智能手機(jī)行業(yè)中國(guó)市場(chǎng)份額第一。2014年成為小米發(fā)展歷史上的一個(gè)重要里程碑，從行業(yè)的追趕者，變成了被全行業(yè)追趕的對(duì)象。

小米用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則，所謂的“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)思維，又可以從三個(gè)維度來(lái)理解：

首先，要做到極致的用戶體驗(yàn)+最高性能的硬件；

其次，要口口相傳，利用社交媒體推廣產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的平臺(tái)，開放到口碑能夠決定一家互聯(lián)網(wǎng)公司的興衰，口碑就是把雙刃劍。社會(huì)化營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心，也是成功營(yíng)銷的關(guān)鍵。2015年1月QQ空間首發(fā)紅米手機(jī)，5天內(nèi)創(chuàng)造了社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化的歷史紀(jì)錄，超過(guò)了此前紅米Note在QQ空間的1500萬(wàn)預(yù)約量，達(dá)到了1860萬(wàn)的成績(jī)，也再次證明了社交媒體的價(jià)值。

第三，要通過(guò)電商銷售，跳過(guò)渠道。小米的主打產(chǎn)品及周邊商品均通過(guò)官網(wǎng)及其他電商平臺(tái)銷售，減少銷售過(guò)程中的開銷。小米網(wǎng)已成為國(guó)內(nèi)第三大電商網(wǎng)站。2014年粉絲節(jié)、雙11、雙12，小米的銷量表現(xiàn)都極為出色。

但是，外界往往將小米的成績(jī)歸功于營(yíng)銷，這是對(duì)小米的誤解。小米營(yíng)銷的成功，源于產(chǎn)品所產(chǎn)生的口碑效應(yīng)，小米希望能像同仁堂、海底撈、Costco這三家公司一樣做好產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)：像同仁堂一樣做產(chǎn)品，貨真價(jià)實(shí)，有信仰；向海底撈學(xué)用戶服務(wù)，做超預(yù)期的口碑；向沃爾瑪、Costco這樣的公司學(xué)運(yùn)作效率。在這三家的榜樣作用下，小米用電子商務(wù)直銷，倡導(dǎo)用戶口口相傳有效控制市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)環(huán)節(jié)成本，來(lái)保證低毛利還能高效率運(yùn)作。

2014年，小米的幾大重點(diǎn)事件則是：11月宣布將斥資10億美元用于打造視頻內(nèi)容；拿出2億美元資金買入了家電廠商美的集團(tuán)的股份；開拓了中國(guó)臺(tái)灣和香港、新加坡、印度和印尼市場(chǎng)，即使在海外市場(chǎng)面臨諸多挑戰(zhàn)，但還是希望能在全球各地復(fù)制小米模式，2015年是小米國(guó)際化的關(guān)鍵年份，小米將進(jìn)軍巴西和俄羅斯。

2015營(yíng)銷關(guān)鍵詞

歸零

2015年，智能設(shè)備領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一年，尤其在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)增長(zhǎng)放緩時(shí)，同業(yè)角逐更是到了比拼持久力和整體生態(tài)系統(tǒng)能力的大淘汰階段。這一代的勝利不等于下一代會(huì)成功。對(duì)于小米來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)在于產(chǎn)品是否能夠每年都推陳出新，并且保持低價(jià)，畢竟科技創(chuàng)新是成功的首要因素。而目前同行對(duì)小米模式的研究、學(xué)習(xí)和模仿也已達(dá)到“像素級(jí)”，從2015年開始，小米要以歸零的心態(tài)重新出發(fā)，繼續(xù)懷抱血戰(zhàn)到底的決心。

2014營(yíng)銷感悟

2014年小米的《參與感》成為各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的教科書。但是在“言必稱互聯(lián)網(wǎng)思維”以及“相似打法”之下，結(jié)果卻可能千差萬(wàn)別。這是因?yàn)樾∶椎纳虡I(yè)模式涵蓋了硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及網(wǎng)上營(yíng)銷四個(gè)要素，并不容易被模仿。很多企業(yè)甚至只照搬戰(zhàn)術(shù)，而沒有從戰(zhàn)略上深度思考，戰(zhàn)略是堅(jiān)持做什么不做什么，戰(zhàn)術(shù)是執(zhí)行層面如何做。對(duì)于用戶而言，戰(zhàn)略如冰山之下看不見，戰(zhàn)術(shù)如冰山之上更可感知。小米的成功可以復(fù)制是外界的誤讀，再?gòu)?fù)制一個(gè)小米很困難，但是小米的模式是可推廣的。