如果你認(rèn)為，年齡超過45歲，資產(chǎn)超過100萬美元的女性是奢侈品的主流消費者，那么你錯了！

人們通常認(rèn)為：奢侈品品牌的主要消費人群是年齡超過45歲，凈資產(chǎn)超過100萬美元的女性，而且其中的大多數(shù)顧客會迅即成為品牌最好的客戶。然而，來自于營銷公司Epsilon 和奢侈品研究機構(gòu) Luxury Institute的報告發(fā)現(xiàn)：將近60%的奢侈品購買者是男性，而非人們想象中的來自比弗利山莊的家庭主婦。

根據(jù)來Epsilon 和Luxury Institute的報告，一個真正的奢侈品購物者，能夠在一整年擁有財力購買高端商品。他們更可能是一位25-44歲，沒有子女的亞洲或中東男子。這也許就是為什么超過半數(shù)的奢侈品品牌每年會流失掉50%的頂級客戶的原因之一。

這份報告分析了30000名奢侈品消費者的購物行為，這些消費者每年在專賣店中的花費超過3萬美元，在店內(nèi)每次消費交易額超過1200美元，人均凈資產(chǎn)超過100萬美元，財力超過200萬美元。

研究將購買奢侈品的顧客劃分成四個類型：“雄心勃勃的購物者”，他們渴望擁有某個奢侈品產(chǎn)品，但是并不具備雄厚的購物實力，于是轉(zhuǎn)而借助奧特萊斯或是Rue La La這樣的品牌限時折扣網(wǎng)站購買奢侈品?！芭紶栰鸥坏馁徫镎摺保麄冎皇谴驽X購買某個特別的奢侈品，而非經(jīng)常性消費奢侈品?！爸b類似的購物者”，他們購買高端產(chǎn)品，但并不具備財力成為一個名副其實的奢侈品購買者?！罢嬲纳莩奁焚徫镎摺?，作為零售商的最佳客戶，擁有財力購買高端產(chǎn)品，并且可以在整個年度經(jīng)常性地消費奢侈品。

報告發(fā)現(xiàn)，“真正的奢侈品購物者”中60%為男性，并且超過一半單身，他們擁有的凈資產(chǎn)超過50萬美元。這些購物者樂意前往實體店消費，享受VIP待遇，并且希望親眼看到和接觸到產(chǎn)品。奢侈品的網(wǎng)絡(luò)在線銷售量僅占到多渠道奢侈品零售量的四分之一。

基于奢侈品購物者的行為分析，Luxury Institute的首席執(zhí)行官米爾頓·佩德拉薩指出：一個粗魯或態(tài)度怠慢的銷售人員是導(dǎo)致顧客不再光顧某個奢侈品品牌的主要因素。充分利用客戶的購物習(xí)慣和偏好，將有助于品牌實體店與消費者建立起更為緊密的關(guān)系。