中國CSR實踐亟待進一步突破金蜜蜂CSR指數(shù)報告2014發(fā)布＊

GoldenBee CSR Index 2014 Released

6月5日，第二份金蜜蜂CSR指數(shù)報告——《金蜜蜂CSR指數(shù)報告2014》在第十屆中國企業(yè)社會責(zé)任國際論壇上發(fā)布。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》自2007年起，秉承“鼓勵、幫助、培育、促進”的理念，持續(xù)開展尋找蜜蜂型企業(yè)以及企業(yè)社會責(zé)任實踐系列研究活動，逐步構(gòu)建起中國負責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任實踐數(shù)據(jù)庫。八年來，250 0余家企業(yè)（組織）積極填寫“金蜜蜂企業(yè)社會責(zé)任實踐評估問卷”，800余家企業(yè)（組織）提供責(zé)任競爭力實踐案例，近250家企業(yè)成功入選“金蜜蜂企業(yè)”。在連續(xù)六年發(fā)布“金蜜蜂中國企業(yè)社會責(zé)任實踐基準報告”的基礎(chǔ)上，2015年，我們繼續(xù)開展尋找蜜蜂型企業(yè)系列研究活動，并在去年發(fā)布的首份金蜜蜂CSR指數(shù)報告的基礎(chǔ)上，發(fā)布第二份《金蜜蜂CSR指數(shù)報告2014》。

金蜜蜂CSR指數(shù)分析

企業(yè)社會責(zé)任實踐進展總體平穩(wěn)，亟待進一步突破。中國企業(yè)社會責(zé)任實踐發(fā)展總體穩(wěn)定，8年來整體呈現(xiàn)出一定提升趨勢，但幅度較小。國內(nèi)社會責(zé)任發(fā)展還需政府、行業(yè)組織、企業(yè)以及社會各界共同進一步推動。

責(zé)任競爭力實踐水平整體穩(wěn)定，社會責(zé)任與企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的結(jié)合不夠緊密。8年中，責(zé)任競爭力指數(shù)最高為1029，僅超過最低水平907的13.5%；最高水平僅超出基準水平2.9%，最低水平僅低于基準水平9.3%。企業(yè)開展具有戰(zhàn)略地位、可復(fù)制性和可持續(xù)性，結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢，體現(xiàn)過程創(chuàng)新，能產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益的社會責(zé)任實踐還比較少。

金蜜蜂企業(yè)持續(xù)發(fā)揮中國社會責(zé)任發(fā)展引領(lǐng)者作用，指數(shù)高出基準水平約23.7%。金蜜蜂企業(yè)作為參與評估企業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)，其在社會責(zé)任管理和實踐方面均處于領(lǐng)先水平。金蜜蜂企業(yè)普遍重視將社會責(zé)任理念融入管理、構(gòu)建相對完善的社會責(zé)任戰(zhàn)略和管理體系；積極維護各利益相關(guān)方權(quán)益，開展責(zé)任實踐；重視透明運營，積極開展與各利益相關(guān)方的溝通互動，逐步健全信息披露機制、創(chuàng)新信息披露形式。

企業(yè)重視保護客戶各項權(quán)益，積極與同行開展交流合作，履責(zé)水平逐年提升。企業(yè)注重對股東、客戶、員工、政府和同行履責(zé)，這五個指數(shù)總體呈現(xiàn)增長態(tài)勢，尤其是客戶責(zé)任和同行責(zé)任都呈現(xiàn)出連續(xù)增長的趨勢，且居于其他利益相關(guān)方水平之上。在一定程度上體現(xiàn)出企業(yè)更加重視發(fā)展質(zhì)量；提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量仍然是企業(yè)重要的競爭手段；在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代，交流合作和互利共贏才是企業(yè)緊跟時代潮流，順應(yīng)時代發(fā)展的大趨勢。

領(lǐng)袖型企業(yè)和成長型企業(yè)社會責(zé)任實踐水平差距顯著變小。2012年以來，成長型企業(yè)和領(lǐng)袖型企業(yè)的社會責(zé)任實踐水平差距持續(xù)減小，指數(shù)差由2012年654降低到2014年的213。成長型企業(yè)在將社會責(zé)任理念融入企業(yè)職能管理和業(yè)務(wù)運營中的顯著成效。

民營企業(yè)與其他類型企業(yè)整體履責(zé)水平差距逐漸縮?。粐锌毓善髽I(yè)更加關(guān)注對社會組織履責(zé)，外資及港澳臺企業(yè)則將履責(zé)重點放在環(huán)境方面。民營企業(yè)履責(zé)水平整體仍落后于其他類型企業(yè)，但呈現(xiàn)出明顯的追趕趨勢，指數(shù)差距由2012年的462點下降至2014年的246點。體現(xiàn)了民營企業(yè)緊跟時代潮流，積極履行社會責(zé)任的良好態(tài)勢。民營企業(yè)履責(zé)水平的提升主要得益于透明運營，注重編制發(fā)布社會責(zé)任報告，并不斷創(chuàng)新報告發(fā)布形式和發(fā)布渠道，信息披露指數(shù)同比增長171.8%。

國有控股企業(yè)更加重視與社會組織的互動，模范遵守各項行業(yè)標準和規(guī)范、主動參與行業(yè)標準和規(guī)范的制定，支持并參與各項行業(yè)發(fā)展促進活動。2014年，國有控股企業(yè)在與民間組織合作和支持行業(yè)發(fā)展方面的得分均處于四類企業(yè)首位，分別比位列末位的民營企業(yè)高出27.9%和28.8%。

外資及港澳臺企業(yè)環(huán)境合規(guī)意識更強，更加關(guān)注環(huán)境保護，普遍建立了較系統(tǒng)、完善的環(huán)境管理體系，關(guān)注節(jié)能減排，推動綠色運營，尤其重視資源的循環(huán)利用。2014年，外資及港澳臺企業(yè)在對環(huán)境履責(zé)方面的得分居于四類企業(yè)之首，比最末位的民營企業(yè)高出31.4%。

各行業(yè)履責(zé)愈顯行業(yè)特色。資源與能源行業(yè)整體表現(xiàn)突出，歷年指數(shù)表現(xiàn)均較高，尤其是戰(zhàn)略與治理和利益相關(guān)方履責(zé)方面較其他行業(yè)優(yōu)勢明顯。該行業(yè)企業(yè)重視戰(zhàn)略引領(lǐng)，強化社會責(zé)任管理，不斷將社會責(zé)任理念融入戰(zhàn)略和治理，設(shè)立社會責(zé)任管理機構(gòu)、配備專兼職人員，部分嘗試建立社會責(zé)任績效評估體系；資源與能源企業(yè)結(jié)合自身特點，重點關(guān)注環(huán)境和社區(qū)責(zé)任，積極落實綠色管理、開展綠色運營、并重視礦區(qū)生態(tài)的修復(fù)工作，參與社區(qū)建設(shè)，帶動社區(qū)教育、文化等的發(fā)展。

儲運行業(yè)企業(yè)近年來重視向各利益相關(guān)方及時、準確地披露管理和運營信息，通過發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告、拓寬報告的發(fā)布渠道、創(chuàng)新報告的發(fā)布形式等，不斷提高企業(yè)運營的透明度。指數(shù)成連續(xù)上升趨勢，2014年增快較快，增幅達70.4%。

金融行業(yè)企業(yè)緊密結(jié)合國家大政方針，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)滿意服務(wù)，積極建立客戶服務(wù)質(zhì)量管理體系，注重保護客戶隱私，保障客戶信息安全?？蛻糌?zé)任平均指數(shù)較電力行業(yè)該指數(shù)高出34.6%。

批發(fā)零售業(yè)重視維護各級供應(yīng)商合法權(quán)益，堅持公開、公平采購，并嘗試將道德、環(huán)境等因素納入采購合同，優(yōu)先使用積極履行社會責(zé)任的供應(yīng)商。近年來該行業(yè)供應(yīng)商責(zé)任指數(shù)呈連續(xù)上升趨勢，2014年更是躍居各行業(yè)之首。但該行業(yè)在保障員工權(quán)益方面仍有較大提升空間，歷年指數(shù)表現(xiàn)均較低，尤其是保障員工的健康安全及提供各項社會保障和補充保障等方面有所欠缺。

主要建議：

合力催生質(zhì)變——緊抓法制化機遇，促進“五位一體”發(fā)揮作用 。

黨的十八屆四中全會將“加強企業(yè)社會責(zé)任立法”作為完善我國法律體系的重點任務(wù)之一，為政府、行業(yè)組織、企業(yè)、社會等各方利益力量共同推動企業(yè)履行社會責(zé)任提供了重要機遇。這將有助于政府引導(dǎo)、行業(yè)推動、企業(yè)實踐、社會參與、國際合作五位一體、多元共促的社會責(zé)任推進格局作用的發(fā)揮。政府依法促進企業(yè)履行社會責(zé)任，建立具有法律效應(yīng)的獎優(yōu)懲劣機制；行業(yè)協(xié)會依法加強行業(yè)自律，制定行業(yè)社會責(zé)任標準；企業(yè)履責(zé)的環(huán)境更為公平，企業(yè)更為積極地履行社會責(zé)任；社會力量推進企業(yè)履責(zé)的風(fēng)險降低，將更積極地為企業(yè)履責(zé)營造更好的社會環(huán)境；國際將更為積極與中國開展社會責(zé)任領(lǐng)域的合作，共促中國企業(yè)全面提升社會責(zé)任實踐水平。

發(fā)揮引領(lǐng)作用——分享經(jīng)驗，發(fā)揮領(lǐng)先企業(yè)引領(lǐng)作用。

發(fā)揮表率作用。發(fā)揮金蜜蜂企業(yè)、領(lǐng)袖型企業(yè)、資源與能源行業(yè)企業(yè)及電力的生產(chǎn)和供應(yīng)行業(yè)的企業(yè)在促進全社會共同履行社會責(zé)任和提升中國企業(yè)社會責(zé)任實踐水平等方面的作用。通過評獎、經(jīng)驗交流等多種形式，促進領(lǐng)先企業(yè)社會責(zé)任實踐經(jīng)驗的傳播。

利用平臺分享經(jīng)驗。打破區(qū)域、規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)等的各種限制，充分利用政府部門、行業(yè)協(xié)會、媒體、社會責(zé)任研究咨詢機構(gòu)等社會力量，積極參與社會責(zé)任實踐、社會責(zé)任傳播等的交流、培訓(xùn)會，領(lǐng)先企業(yè)積極分享經(jīng)驗，后進企業(yè)對標查找問題。

凸顯履責(zé)特色——界定重要利益相關(guān)方及重要履責(zé)議題。

界定企業(yè)的利益相關(guān)方。結(jié)合國情、企業(yè)所在行業(yè)的特征及企業(yè)自身經(jīng)營的特點，參考專家建議，明確企業(yè)利益相關(guān)方及其順序。針對企業(yè)的全體利益相關(guān)方有序開展社會責(zé)任實踐，不僅關(guān)注員工、客戶等傳統(tǒng)利益相關(guān)方，還要注重對供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)方履責(zé)的情況。

界定企業(yè)重要履責(zé)議題。通過問卷調(diào)查、利益相關(guān)方座談、公司網(wǎng)站、微博、微信、輿情監(jiān)測等多種方式和渠道，結(jié)合國情、行業(yè)特性和企業(yè)業(yè)務(wù)特點，瞄準與企業(yè)經(jīng)營活動密切相關(guān)、對利益相關(guān)方具有重大或潛在影響的議題，在廣泛的社會問題和企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢之間找到結(jié)合點，確定履責(zé)重點。結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢持續(xù)開展社會責(zé)任實踐，推動企業(yè)責(zé)任競爭力的持續(xù)提升。

溝通創(chuàng)造價值——豐富溝通內(nèi)容、形式和渠道，提升信息傳播的廣泛性和有效性。

積極發(fā)布精品社會責(zé)任報告。順應(yīng)國際國內(nèi)社會強化社會責(zé)任立法、加強社會責(zé)任信息披露等的時代發(fā)展要求，充分認識社會責(zé)任報告的價值，積極發(fā)布高質(zhì)量的社會責(zé)任報告。主動將社會責(zé)任報告作為與利益相關(guān)方溝通的重要方式，通過報告系統(tǒng)傳播企業(yè)社會責(zé)任理念、實踐和成效，提升企業(yè)運營透明度，努力獲得利益相關(guān)方的了解、認同和支持。

豐富社會責(zé)任信息傳播形式和渠道。用更便捷的方式、更通俗的表達、更具針對性和創(chuàng)新性的思維，實現(xiàn)與更廣泛利益相關(guān)方的溝通。突破文本思維，創(chuàng)新報告發(fā)布形式，發(fā)布簡版、利益相關(guān)方版，廣泛運用微博、微信等新興媒體，充分利用移動互聯(lián)終端，構(gòu)建覆蓋所有利益相關(guān)方的社會責(zé)任信息立體傳播平臺，最大限度發(fā)揮與利益相關(guān)方溝通，助力企業(yè)樹立負責(zé)任的形象。

責(zé)任促進發(fā)展——發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，解決實際問題。

深入認識責(zé)任競爭力。責(zé)任競爭力是指企業(yè)運用自身專業(yè)優(yōu)勢解決社會、環(huán)境、員工等方面的問題，使得企業(yè)履行社會責(zé)任的同時，經(jīng)濟效益得以同步提升，即企業(yè)的責(zé)任競爭力得到增強。開展具有責(zé)任競爭力的社會責(zé)任實踐，不僅能創(chuàng)造環(huán)境或者社會價值，還能提升企業(yè)的競爭力。

開展責(zé)任競爭力實踐。緊密結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢，強化社會責(zé)任實踐的戰(zhàn)略性、可復(fù)制性、可持續(xù)性，加強社會責(zé)任實踐的過程創(chuàng)新，不諱言社會責(zé)任實踐的經(jīng)濟效益，努力提升社會責(zé)任實踐的環(huán)境及社會效益。（本文有刪減，全文見《金蜜蜂CSR指數(shù)報告2014》）

編輯｜劉書梅 shumei.liu@wtoguide.net

＊ 本課題主持人：殷格非、于志宏 本報告執(zhí)筆人：管竹筍、易文婷、楊建超 本課題參加人員：黃坤、鄧思頓