文| 本刊記者 王秋蓉

“中國(guó)企業(yè)海外形象建設(shè)”沙龍引發(fā)專(zhuān)家熱議
企業(yè)是我國(guó)國(guó)際形象建設(shè)的主力軍

China’s national image relies on overseas company

文| 本刊記者 王秋蓉

隨著國(guó)家“一帶一路”倡議的推進(jìn)，中國(guó)企業(yè)走出去的步伐不斷加快，更多中國(guó)企業(yè)在世界舞臺(tái)嶄露頭角，知名度日益提升，但也面臨著諸如如何有效傳播和塑造形象的多方面挑戰(zhàn)。10月15日，由艾利艾智庫(kù)主辦的“中國(guó)企業(yè)海外形象建設(shè)沙龍”在北京舉行，專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)探討如何有效傳播和塑造企業(yè)海外形象的議題。

“國(guó)企是在海外打天下的主力，實(shí)際是塑造中國(guó)良好形象的主力軍和先行部隊(duì)”。北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)教授馬曉霖認(rèn)為，中國(guó)的國(guó)際形象由政府、企業(yè)和個(gè)人三個(gè)方面構(gòu)成，但是從實(shí)際情況分析，中國(guó)形象迅速提高更多依托企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、包括服務(wù)等可以量化。

目前，我國(guó)企業(yè)整體形象是遭受到了多方面負(fù)面影響的。第一，大量的廉價(jià)產(chǎn)品沖刺世界市場(chǎng)，敗壞中國(guó)品牌及其生產(chǎn)商品牌，影響中國(guó)制造的形象。第二，企業(yè)海外形象傳播面臨復(fù)雜的輿論環(huán)境，一方面中國(guó)日漸強(qiáng)大，推高西方國(guó)家對(duì)中國(guó)的威脅論和抹黑宣傳。第三，來(lái)自民間個(gè)體、基于互聯(lián)網(wǎng)各種干擾，如不良企業(yè)互相抹黑，造成不公平競(jìng)爭(zhēng)。

為此，馬曉霖建議，中國(guó)企業(yè)要建構(gòu)新型海外企業(yè)形象，其核心是具備四大意識(shí)：法律意識(shí)、文化意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、共贏意識(shí)。第一，責(zé)任意識(shí)。每到一個(gè)國(guó)家之前，必須了解駐在國(guó)法律，依法運(yùn)營(yíng)、依法維權(quán)、依法管理、依法承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。第二，文化意識(shí)。企業(yè)特別要了解駐在國(guó)的宗教信仰、文化傳統(tǒng)、飲食起居、作息習(xí)慣等。 第三，責(zé)任意識(shí)。企業(yè)要把自己當(dāng)做當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、當(dāng)?shù)氐囊环肿?，與當(dāng)?shù)匦纬衫婀餐w、命運(yùn)共同體、發(fā)展共同體，盡可能使用當(dāng)?shù)夭牧稀?dāng)?shù)貏趧?dòng)力，拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，造福當(dāng)?shù)?。第四，共贏意識(shí)。獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)，處理好正確的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。

針對(duì) “一帶一路”沿線的重要國(guó)家印度，中國(guó)-印度經(jīng)濟(jì)文化促進(jìn)專(zhuān)家陳思反復(fù)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)開(kāi)發(fā)印度這一龐大市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的重要性，并重點(diǎn)說(shuō)明中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在正處于真正走出去的開(kāi)端，在印度進(jìn)行形象建設(shè)，必須要注重本土文化經(jīng)營(yíng)和本土銷(xiāo)售維修服務(wù)體系的整合，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗，理解當(dāng)?shù)氐恼苇h(huán)境。同時(shí)中國(guó)企業(yè)應(yīng)采用大量當(dāng)?shù)貑T工，核心人員本土化兼具國(guó)際化，注重團(tuán)隊(duì)搭建，實(shí)現(xiàn)共贏。

加拿大農(nóng)業(yè)貿(mào)易投資專(zhuān)家紀(jì)偉分析認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)的內(nèi)斂謙虛、謹(jǐn)慎低調(diào)的特點(diǎn)本身就決定了中國(guó)企業(yè)不太善于向外界宣傳自己?；谶@種情況，中國(guó)企業(yè)在海外日常運(yùn)營(yíng)中，信息披露較少，不善于與當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)方面進(jìn)行溝通，在公共關(guān)系管理、媒體溝通方面所做的工作還不到位，致使民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的投資和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)存在諸多誤解。他分享加拿大對(duì)外資最重要的3個(gè)方面：國(guó)家安全考慮、法律制度遵守、企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為中國(guó)企業(yè)走出去樹(shù)立積極形象提供借鑒與參考。

編輯｜王秋蓉 qiurong.wang@wtoguide.net