文/純 銀

02如何給別人的產(chǎn)品提意見？

文/純 銀

經(jīng)常有人請我給產(chǎn)品提意見，我特別為難。

一年前，有人請了位營銷大師來幫我咨詢，沒想到大師并不提營銷，而是給產(chǎn)品提意見。聽了幾句，我估計自己臉色很難看，因為他對產(chǎn)品太外行了，既不了解用戶群屬性與使用場景，也完全估錯了我的產(chǎn)品模型，反復(fù)講“我多討厭這款垃圾產(chǎn)品”。然而你根本不是目標(biāo)受眾好嗎？

我有幾個擅長做產(chǎn)品的朋友，每次問他們要建議，他們都先講免責(zé)聲明：我對你的目標(biāo)用戶群并不了解，你的產(chǎn)品規(guī)劃我也不知道，隨便說說，你別在意，我的看法很可能是錯誤的。這才是專業(yè)姿態(tài)。

竊以為產(chǎn)品建議可以分為如下幾類：

①對產(chǎn)品模型提意見；

②對產(chǎn)品架構(gòu)提意見；

③對核心模塊提意見；

④對內(nèi)容與運(yùn)營提意見；

⑤對交互體驗提意見。

最重要的建議是①和②。①涉及對那個市場和用戶群的深入理解，②涉及產(chǎn)品目標(biāo)規(guī)劃，外人很難置喙。重要度次之的是③和④，但也得自己是目標(biāo)用戶才能侃侃而談。大多數(shù)的外部觀察者只能建議⑤，然而交互體驗是產(chǎn)品最無關(guān)緊要的部分，體驗達(dá)到70分之后，高幾分低幾分對最終結(jié)果全無影響，如果70分都做不到那是團(tuán)隊太弱，你的意見同樣毫無幫助。

有一次給人提意見，他做的是我陌生的市場，人又無交情，我一開始只提了交互層面的兩個意見——而且我肯定他們也已意識到，只是暫時“改不動”。然后對方講了一些定位與規(guī)劃，我花了幾分鐘消化理解，提煉癥結(jié)，然后猶豫地提出核心模塊的一個意見，卻發(fā)現(xiàn)他們早就想到了，只是有各種牽絆，不確信是否該在這里發(fā)力。如果我一上來就指他們這里不對，那里不好，那就完全是個噴子了。

繼而聯(lián)想到我最近招聘的市場負(fù)責(zé)人，列舉了他職業(yè)生涯中的兩個例子，說明推廣手段是很難簡單復(fù)用的，必須根據(jù)產(chǎn)品特性去定制推廣模型，理解產(chǎn)品特性又需要時間與嘗試，所以現(xiàn)在無法告訴我推廣思路。談到30分鐘時，我心里已經(jīng)認(rèn)定“就是這個人了”。我覺得，靠譜的人都是有一些共性的。