基于群體績效的高?？冃Ч芾硖轿?
2015-01-01 07:10:54重慶第二師范學(xué)院
財會通訊 2015年1期
重慶第二師范學(xué)院 曹 問
目前，我國高校既面臨著深化改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重任，也面臨著國際、國內(nèi)對教育資源的激烈爭奪。為推動高校改革，政府加大了對高校的績效考核，并以此決定經(jīng)費投入等辦學(xué)資源的配置。加強人力資源建設(shè)，提高辦學(xué)水平、贏得競爭，成為高校的共同選擇。在高校，教學(xué)、科研以及服務(wù)團隊和項目小組等在日常運行中的作用更加突顯。在此背景下，群體績效的高低就成為決定高校競爭力強弱的重要因素。高等教育本身就是群體行為，研究影響群體行為及績效的因素，對于提高高校績效具有重要的現(xiàn)實意義。
一、群體績效的影響因素
目前，不同學(xué)者對群體績效的影響因素看法不一。筆者認為，影響群體績效的主要因素包括：群體構(gòu)建、群體目標、群體動機、群體運行、群體影響、群體環(huán)境。
（一）群體構(gòu)建包括群體成員和組建方式 群體成員可分為核心、骨干和普通成員。核心成員最關(guān)鍵，其行為會影響到群體的功能和績效。組建方式是影響群體構(gòu)建的重要因素。群體分為正式群體和非正式群體，組建方式也不相同。正式群體是由組織決定組建的結(jié)構(gòu)、職責和任務(wù)都明確的個體集合，非正式群體是為滿足社會交往需要形成的個體集合。構(gòu)建群體要考慮成員的知識、能力、年齡、性別以及職業(yè)價值取向等。
（二）群體目標是成員需要完成的任務(wù)或努力的方向群體目標的難易程度和設(shè)立過程會對成員產(chǎn)生影響，難易適中的目標能調(diào)動積極性。目標有適度挑戰(zhàn)性，成員對目標的滿意度會提高，對完成目標所帶來的成就感會增加，積極性也會增強。制定群體目標要吸收成員參加。目標設(shè)定過程中，讓成員充分發(fā)表意見，既能形成觀點碰撞，修訂完善目標；也能使成員增加對目標的理解和認同，在執(zhí)行時因認同目標而自覺努力，面臨挫折時就會自覺堅持。吸收成員參加，還會讓成員對目標的產(chǎn)生程序等形成滿意感，有助于提高群體的績效水平。
（三）群體動機是成員完成目標任務(wù)過程中的內(nèi)在驅(qū)動力 群體動機是成員動機的總和，但成員在完成任務(wù)的過程中表現(xiàn)出來的努力程度各不相同。這既可能導(dǎo)致群體動機衰減甚至喪失，也可能增強群體動機。一般而言，個體獨立完成任務(wù)時的動機會強于在群體中完成任務(wù)的動機。這主要是由于社會惰化和搭便車現(xiàn)象造成的。群體動機也存在著增強的可能。當成員意識到若不努力，群體會在重要任務(wù)上失敗并受到懲罰時，就會努力去補償其他群體成員的低績效。當能力較低的成員與能力較強的成員合作時，會出于比較、競爭或擔心被淘汰等而努力工作。
（四）群體運行是成員通過一定方式協(xié)作互動、產(chǎn)生創(chuàng)造力，完成任務(wù)、實現(xiàn)目標的過程 研究表明：當群體有高度凝聚力，成員對目標任務(wù)高度認同并努力工作時就能取得最佳績效。事實上，群體運行過程中會產(chǎn)生績效損失。群體在運行中通常會遇到觀點生成、決策和解決問題等任務(wù)。觀點生成時，可能有人因顧忌他人反對自己的觀點而不肯表態(tài)，也有可能因他人已表達類似觀點而不肯認真思考，這些都會導(dǎo)致績效損失。觀點生成后，需要選擇凝結(jié)成最有價值的觀點，這就是決策。但決策時，往往會受領(lǐng)導(dǎo)偏好或“少數(shù)服從多數(shù)”規(guī)則的影響而造成決策失誤。解決問題時，績效既取決于領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)的集體歸納行為，也取決于成員參與的程度。
（五）群體影響指群體績效向外界輸出，以及外界對群體績效的評價 群體影響取決于對其績效的評價。評價主體包括群體自身和群體外界，外界評價中組織對群體的評價最為重要?？冃гu價結(jié)果會對群體產(chǎn)生影響，主要影響群體領(lǐng)導(dǎo)以后的決策，也會影響成員對群體和自身工作的認識，影響群體未來的凝聚力。這種影響可能是正向的，也可能是負向的。正向影響會激勵成員相互學(xué)習(xí)、提高技能、更加積極工作。負向影響則會影響成員的積極性，削弱凝聚力，甚至導(dǎo)致群體解體。
（六）群體環(huán)境是群體以外的現(xiàn)實存在 環(huán)境和群體構(gòu)成多級系統(tǒng)，成員是群體的一部分，群體是環(huán)境的一部分。群體的外部環(huán)境中，組織對群體的影響最明顯直接。環(huán)境對群體構(gòu)成的影響表現(xiàn)在：群體所在的組織會影響甚至決定群體的組建方式和成員資格，并根據(jù)需要配備成員。組織提供的資源會影響成員對群體的選擇，甚至決定去留。群體雖在執(zhí)行任務(wù)過程中有一定自主權(quán)，但組織會在群體完成的任務(wù)和方式等方面給予約束。同時，組織中的其他群體也會對群體目標和運行造成影響。另外，對群體的績效評價由組織完成，其評價結(jié)果直接影響群體及成員未來的工作動機。
二、群體績效理論對高?？冃Ч芾淼膯⑹?/h2>
借鑒群體績效理論，高校在實施績效管理時應(yīng)注意以下環(huán)節(jié)：
（一）構(gòu)建合理的校內(nèi)群體（1）根據(jù)工作任務(wù)構(gòu)建群體。高校的群體可分為教學(xué)、科研群體和管理、服務(wù)群體。人才培養(yǎng)是高校的根本任務(wù)，構(gòu)建教學(xué)群體應(yīng)重點考慮社會對人才的需求、學(xué)校的學(xué)科水平以及專業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性和師資隊伍現(xiàn)狀等因素?？蒲惺歉咝＾k學(xué)水平的重要標志，構(gòu)建科研群體應(yīng)考慮學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢和人才隊伍現(xiàn)狀等因素。根據(jù)管理、服務(wù)的基本職責設(shè)置必要的非教學(xué)群體，合理劃分職責，防止機構(gòu)不清、職責不明。（2）重視群體成員的選擇。首先要重視核心成員的選擇與搭配。教學(xué)、科研群體的核心成員必須具有較強學(xué)術(shù)研究能力和組織管理能力；管理、服務(wù)群體的核心成員則必須具有較強的組織管理能力。其次，要考察其他成員的工作勝任力和職業(yè)價值取向，同時建立選擇淘汰機制，優(yōu)化成員構(gòu)成。（3）注意培養(yǎng)凝聚力，提升教師對學(xué)校和群體的認同感。在確定群體目標時應(yīng)吸收教師的意見，引導(dǎo)形成積極向上的群體亞文化，形成和諧的同事關(guān)系。
（二）設(shè)定科學(xué)的群體目標 明確、合理、認可度高是設(shè)置群體目標的基本要求。學(xué)校在分解戰(zhàn)略目標時，應(yīng)注意將戰(zhàn)略目標合理分解為階段性目標，并著重將階段性目標明確分解給群體目標。教學(xué)、科研等群體完成的目標主要包括：學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、招生就業(yè)、科研創(chuàng)新、社會服務(wù)以及隊伍建設(shè)等。管理、服務(wù)等群體的目標主要為完成學(xué)校明確賦予的職責任務(wù)。群體需要根據(jù)成員的崗位、職責等情況將群體目標分解到個體。
（三）保持正向動機，提高教師職業(yè)成就感 職業(yè)成就感是教師在從業(yè)過程中，通過努力工作，達到預(yù)設(shè)工作目標時體驗到的自我滿足。學(xué)校要積極營造充滿人文關(guān)懷的工作環(huán)境，建立公平合理的管理、激勵機制；關(guān)注教師工作業(yè)績，對于取得成績者給予及時、恰當?shù)墓膭睿魂P(guān)心教師成長，為教師發(fā)展搭建平臺，幫助提升素質(zhì)，擴大在校內(nèi)外的影響；關(guān)注教師的身心健康，提升他們對職業(yè)的認同感和從業(yè)幸福感。提升教師對群體的認同感和歸宿感；教師和群體有良好的互動機制，在群體中能夠充分展示工作能力，且得到支持和認可。
（四）構(gòu)建長效的運行機制 高校運行機制最重要的環(huán)節(jié)是決策與執(zhí)行。決策行為主要分為校級層面和院（系、處）級層面。（1）校級層面的決策受制于學(xué)術(shù)權(quán)力、行政權(quán)力和監(jiān)督權(quán)力，分別屬于專家學(xué)者群體、管理群體和全體教職工。以專家教授為主導(dǎo)的學(xué)術(shù)權(quán)力對事關(guān)學(xué)校的重大問題有實質(zhì)性的建議權(quán)、質(zhì)詢權(quán)；以黨政領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)的行政權(quán)力則對學(xué)校的重大事項以及日常運行等有決定權(quán)；以教職工代表為主導(dǎo)的監(jiān)督權(quán)力則對學(xué)校的發(fā)展、運行進行監(jiān)督。（2）教學(xué)院（系）的中心任務(wù)是人才培養(yǎng)，涉及人才培養(yǎng)相關(guān)事項的決策權(quán)應(yīng)當尊重本院（系）教授委員會主導(dǎo)的學(xué)術(shù)權(quán)力。院（系）的行政權(quán)力涉及日常管理以及任務(wù)執(zhí)行等。為正確處理學(xué)術(shù)權(quán)力與行政權(quán)力的關(guān)系，原則上應(yīng)由行政主要負責人兼任教授委員會的召集人，將實行委員會制的學(xué)術(shù)權(quán)力與實行院長（系主任）負責制的行政權(quán)力有機結(jié)合。（3）非教學(xué)群體的職責主要是服務(wù)和管理，原則上實行處（部）長負責制。在高校，執(zhí)行環(huán)節(jié)需重點關(guān)注：任務(wù)分配、過程管理和關(guān)系協(xié)調(diào)，為教師完成工作任務(wù)創(chuàng)造條件。學(xué)校在構(gòu)建執(zhí)行環(huán)節(jié)的制度時，要以群體為單位，提出工作要求、提供工作條件，并通過評價、溝通，實現(xiàn)過程控制。群體應(yīng)注意根據(jù)工作要求，合理配置人力資源，形成分工合作的關(guān)系。
（五）重視群體績效評價 高校群體績效評價的實質(zhì)就是對群體業(yè)績的評價和反饋。（1）明確評價對象?，F(xiàn)代大學(xué)體制下，績效評價的對象首先是群體，這是由工作過程的協(xié)同性和結(jié)果的不可分割性決定的。同時，學(xué)校要提出對個體的考核指導(dǎo)意見，要求群體結(jié)合自身實際，對個體實施考核。評價績效除了常規(guī)的定量與定性相結(jié)合外，還要注意兩個有機結(jié)合：一是完成任務(wù)情況和群體的進步情況相結(jié)合，一是注意過程管理和結(jié)果評價相結(jié)合。要按照教育、教學(xué)的基本規(guī)律，加強對群體及個體工作過程的管理。并按照一定的周期，對群體及教師的業(yè)績進行評價。（2）科學(xué)組織評價。評價教學(xué)群體的績效，由學(xué)校組織在征求學(xué)生意見、管理部門意見和教師代表意見的基礎(chǔ)上，給出結(jié)論。評價管理、服務(wù)群體的績效，由學(xué)校在聽取服務(wù)對象意見的基礎(chǔ)上給出結(jié)論。評價教師的績效，由所在部門在征求學(xué)生、同事以及管理者意見的基礎(chǔ)上給出結(jié)論。（3）評價結(jié)果的反饋和運用。組織者要及時、準確地向被評價者反饋結(jié)論，肯定成績，指出不足，為提高績效水平奠定基礎(chǔ)。學(xué)校要將評價群體績效與配置校內(nèi)資源有機結(jié)合，促進群體實現(xiàn)更好的績效目標；將對個體的評價結(jié)論與教職工的現(xiàn)實收益（含經(jīng)濟收入和精神獎勵等）和長期收益（個人的職業(yè)生涯發(fā)展平臺）結(jié)合起來，促使教職工積極工作。
［1］伯納德·尼斯塔特：《群體績效——有效管理的基石》，人民郵電出版社2013年版。
［2］薛憲方：《群體績效的影響因素簡述及若干改進意見》，《科技和產(chǎn)業(yè)》2008年第3期。
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