陳秀英

(陜西國際商貿(mào)學院，陜西 咸陽712406）

陜西國際商貿(mào)學院珠寶學院成立于2004年10月，是西北地區(qū)首家設(shè)立珠寶玉石專業(yè)的高等教育學院，目前我院開設(shè)的專業(yè)有：寶石及材料工藝學（本科）、珠寶首飾工藝及鑒定（?？疲氂袷b定及加工技術(shù)（?？疲┕踩齻€專業(yè)。學院的課程設(shè)置怎樣才能與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)良性互動，怎樣才能幫助學生更好的進入工作崗位，是一個需要在實踐的基礎(chǔ)上進行深入研討的問題。本文從西安珠寶首飾企業(yè)用工需求情況入手，進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)調(diào)研分析，對以上問題做初步探討。

1 調(diào)研背景

西安市位于陜西省中部，集中了一大批國內(nèi)外知名珠寶品牌公司門店、珠寶加工廠等，是西北地區(qū)最大的珠寶首飾銷售中心。陜西國際商貿(mào)學院珠寶學院作為西安本土兩所珠寶院校之一，不可避免的承擔了為西安市乃至西北地區(qū)培養(yǎng)珠寶行業(yè)人才的任務。目前我校已為社會輸送了近2000名珠寶人才，其中40%左右畢業(yè)生活躍在西安各珠寶公司。2014年我校正式開始招收第一屆寶石及材料工藝學本科在校生，為符合“應用型本科院?！钡呐囵B(yǎng)目標，了解西安本土珠寶行業(yè)的真正用人需求，更好的服務西安本土珠寶企業(yè)，特組織本次網(wǎng)絡調(diào)查，進行相關(guān)關(guān)鍵詞分析，用于指導寶石及材料工藝學專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定以及后續(xù)人才培養(yǎng)的方向，合理的調(diào)整辦學模式。

2 西安珠寶首飾企業(yè)用工需求分析

本次調(diào)查為保證數(shù)據(jù)精確，特選取了幾個代表性的招聘網(wǎng)站，如智聯(lián)招聘、51job以及西安人才網(wǎng)共三個網(wǎng)站，搜索關(guān)鍵詞均為“西安”+“珠寶”，時間為2015年2月27日，當天共搜索得到1024條記錄，扣除部分非珠寶專業(yè)以及需要較長時間工作經(jīng)驗的中高層管理職位，共采集得到243條數(shù)據(jù)，再進行同類項合并，最后有效數(shù)據(jù)共69條。

對這69條數(shù)據(jù)進行初步分析，發(fā)現(xiàn)在西安的珠寶公司針對珠寶行業(yè)人才的集中點均在“珠寶導購”、“珠寶顧問”等銷售崗，該崗位共61個，約88.4%，而少量的珠寶設(shè)計人才崗位僅3個，玉器加工人才崗位2個，珠寶鑒定人才僅1個，詳情見圖1。

圖1 西安珠寶人才崗位類別需求量明細

由以上數(shù)據(jù)可以看出，西安對于珠寶行業(yè)的人才需求仍停留在簡單的銷售人才上，而在南方發(fā)達城市較為常見的市場運營人員、珠寶培訓人員、珠寶督導等相關(guān)崗位幾乎沒有，加工廠較為集中的廣東地區(qū)較為緊缺的起版、執(zhí)模等加工人員需求量為零[1]，而部分管理人才如珠寶店長、銷售經(jīng)理等均要求2-3年工作經(jīng)驗以上，即寄希望于外來人才。

分析該現(xiàn)狀與西安珠寶市場較大的份額均為本土公司為國內(nèi)知名品牌珠寶公司進行代理分銷有關(guān)，而本土珠寶公司規(guī)模不大，管理上仍處于家族式經(jīng)營，或部分家族式經(jīng)營，沒有系統(tǒng)式培養(yǎng)管理人才的思路[2]。

3 珠寶導購員的用工要求

針對這61條珠寶導購的招聘需求，進一步分析了珠寶首飾公司對于導購員的任職要求描述，并進行關(guān)鍵詞概率統(tǒng)計。

從結(jié)果中可以得到，在這62家共61條珠寶導購的任職需求中，關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率最高的為“溝通能力”，其次為“團隊協(xié)作”、“服務意識”、“責任心”等。用人單位所看重的這些特質(zhì)，正是高等教育院校在三到四年中引領(lǐng)學生從學校走向社會的過程中需要培養(yǎng)的。因此，在珠寶學院的培養(yǎng)方案中，建議加大課內(nèi)的設(shè)計性實驗，采用互動、實踐、分組討論等形式，在課堂上注重引導學生溝通與團隊協(xié)作能力，為步入工作崗位后盡快進入工作狀態(tài)做準備。

同時我們還注意到，有約10%的珠寶首飾企業(yè)在任職需求中有特別注明“有相關(guān)資格證書者優(yōu)先”或“珠寶專業(yè)優(yōu)先”，說明部分用工單位已經(jīng)意識到專業(yè)人才的重要性。在介紹產(chǎn)品、推薦搭配等等與顧客的交流中，珠寶專業(yè)人才比社招人士起到的作用往往大的多。因此，在課程改革的過程中，應堅持將珠寶鑒定作為所有專業(yè)的主干課程，以夯實學生的理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)其對珠寶的興趣。

4 珠寶導購員的崗位職責

為更好的了解西安地區(qū)對珠寶導購的需求，我們進一步分析了這些公司對于導購的崗位職責描述。由于部分公司對于崗位職責描述不清，該項分析只采用35項有效數(shù)據(jù)。

通過同類項合并，并排除一些簡單項的干擾，在分析中發(fā)現(xiàn)，每個公司的導購員任職崗位要求中，均有出現(xiàn)“銷售”這一項，而接下來“產(chǎn)品介紹”與“陳列”出現(xiàn)概率也較高。除銷售只能出現(xiàn)在現(xiàn)場之外，產(chǎn)品介紹是以《珠寶玉石鑒定》課程為基礎(chǔ)的，這也是前文所提到珠寶首飾企業(yè)更愿意選擇珠寶專業(yè)人才的原因之一，而陳列暫時還未開設(shè)課程，所以建議增開一門《珠寶陳列》方面的課程。

5 總結(jié)

通過以上網(wǎng)絡招聘信息分析，結(jié)合我校珠寶學院的辦學特點，得出以下結(jié)論：

1）西安本地珠寶首飾企業(yè)對銷售方面的人才需求較大。我校在進行課程設(shè)置與培養(yǎng)方案制定時，應考慮到導購員方向的相關(guān)培訓。

2）作為珠寶專業(yè)導購員，應以珠寶鑒定知識為基礎(chǔ)，體現(xiàn)專業(yè)人員的價值，因此珠寶鑒定仍應作為珠寶學院的主干課程，并著重訓練學生的肉眼鑒定以及口頭介紹能力。

3）由于目前西安珠寶首飾企業(yè)店鋪中的陳列一般還是靠本店店員維護，因此可以考慮增設(shè)珠寶店鋪陳列相關(guān)課程，進行陳列方面的專項訓練。

以上結(jié)論僅從網(wǎng)站中選取，經(jīng)過加工整理分析，結(jié)論未必全面準確，另外僅考慮了西安，并未考慮剩下的約60%的畢業(yè)生所集中的城市或地區(qū)，因此，在實際操作中仍應以實地走訪、問卷調(diào)查等多種手段相結(jié)合的方式進行，組織企業(yè)、學校、學生、家長以及同行進行多方論證才能得到更為全面的結(jié)論。

［1］吳文杰.珠三角地區(qū)珠寶首飾企業(yè)用工情況網(wǎng)絡調(diào)研分析與啟示[C]//2014中國珠寶學術(shù)年會論文集.2014,10：152-158.

［2］陳秀英.西安市本土珠寶企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀分析[J].中國科技投資,2014,2：421.