李海江
摘要:2014年3月新《公司法》實(shí)施,注冊(cè)資本改為登記制,不需提供驗(yàn)資報(bào)告,同年工商部門(mén)取消企業(yè)年檢,中小事務(wù)所的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)呈萎縮態(tài)勢(shì)。目前,我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所以中小居多且傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)已達(dá)飽和狀態(tài),同行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的生存受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。這種現(xiàn)狀下,會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)社會(huì)化的趨勢(shì)必然增強(qiáng),但受到資金、規(guī)模等方面的限制和大型事務(wù)所帶來(lái)的壓力,中小事務(wù)所的發(fā)展并不順利。本文主要就中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,試圖探索出完善中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)師事務(wù)所 非審計(jì)業(yè)務(wù) 對(duì)策
注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展,行業(yè)規(guī)模和質(zhì)量都得到了空前提升。但是,隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的集中度不斷提高,大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所與中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展越來(lái)越不平衡,兩極分化呈擴(kuò)大化趨勢(shì)。
一、中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所定位
(一)劃分標(biāo)準(zhǔn)
2011年6月國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》。該規(guī)定中對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所所屬的服務(wù)業(yè)的劃分如下:從業(yè)人員100-300人或資產(chǎn)總額8000-120000萬(wàn)元的為中型企業(yè),從業(yè)人員10-100人,且資產(chǎn)總額100-8000萬(wàn)元的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下或資產(chǎn)總額100萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)。在中國(guó),從業(yè)人員在300人以上的事務(wù)所是極少的,可以說(shuō),中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所基本占據(jù)了整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)。
(二)業(yè)務(wù)范圍
中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)受到許多限制,一般只能選擇無(wú)特殊執(zhí)業(yè)資格要求的普通企業(yè)審計(jì)、驗(yàn)資及各種代理業(yè)務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)審計(jì),對(duì)非審計(jì)業(yè)務(wù)的具體范圍并沒(méi)有統(tǒng)一界定,像經(jīng)營(yíng)診斷、管理咨詢、代理理財(cái)、納稅服務(wù)乃至信息服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等這些業(yè)務(wù)都是可以承接的。所以,中小事務(wù)所在非審計(jì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目中可以根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的特色服務(wù)。
二、中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀
(一)整體發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)財(cái)政會(huì)計(jì)行業(yè)管理信息系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2012年12月31日,我國(guó)共有8128家(不含分所)會(huì)計(jì)師事務(wù)所,其中小型約占97%。通過(guò)2002年與2011年的比較分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)雖然中小所數(shù)量比重大,但創(chuàng)收能力卻明顯不如大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所且這種差距不斷加大。
2002年和2011年百家所與中小所情況對(duì)比
(二)非審計(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
1、審計(jì)業(yè)務(wù)與非審計(jì)業(yè)務(wù)之間的不平衡
在實(shí)踐操作中,會(huì)計(jì)師在審計(jì)過(guò)程中會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理狀況進(jìn)行一定的了解,如:內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、管理經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)狀況及其企業(yè)的內(nèi)部控制的執(zhí)行情況等。在此基礎(chǔ)上,審計(jì)業(yè)務(wù)和非審計(jì)業(yè)務(wù)一般都是同時(shí)進(jìn)行的。但非審計(jì)服務(wù)與審計(jì)服務(wù)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作量的分配、風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)等發(fā)面卻存在著一定的差異。
雖然很多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)意識(shí)到了非審計(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間較為寬廣且充滿機(jī)遇,但由于擔(dān)心造成主導(dǎo)項(xiàng)目審計(jì)業(yè)務(wù)的利益損失,對(duì)非審計(jì)業(yè)務(wù)的投入力度還是不夠,對(duì)于它的關(guān)注度和研究度更是缺乏,自然不能夠適時(shí)的把握市場(chǎng)機(jī)遇。這種投入的不平衡,也限制了非審計(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、非審計(jì)業(yè)務(wù)大眾化
我國(guó)目前的中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所沒(méi)有品牌經(jīng)營(yíng),所以發(fā)展緩慢。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,能夠施展所長(zhǎng)的空間越來(lái)越大,市場(chǎng)需求也日趨多樣。但實(shí)踐中,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展的非審計(jì)服務(wù)內(nèi)容陳舊簡(jiǎn)單缺乏創(chuàng)新,不能適應(yīng)需要。目前內(nèi)地事務(wù)所的收入當(dāng)中,約80%的收入來(lái)源于傳統(tǒng)的審計(jì),所以當(dāng)前急需發(fā)展個(gè)性,積極擴(kuò)大非審計(jì)業(yè)務(wù)。但在目前項(xiàng)目拓展中,絕大多數(shù)中小所把目標(biāo)集中在代理記帳等技術(shù)含量低的項(xiàng)目上,不光在成本上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還很難展現(xiàn)出自己的特色。這樣導(dǎo)致的結(jié)果不光是會(huì)計(jì)師事務(wù)所無(wú)法獲得穩(wěn)定的收入,還不能發(fā)揮自身的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
3、人才不足
非審計(jì)業(yè)務(wù)比審計(jì)業(yè)務(wù)涉及的知識(shí)面更廣,對(duì)服務(wù)人才的質(zhì)量也提出了更高的要求。目前,優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才大多被大型事務(wù)所吸收,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)人員普遍存在學(xué)歷不高、知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整等問(wèn)題。因而,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所處于一種想要招收專(zhuān)業(yè)人才難,想要留住人才更難的地步。在業(yè)務(wù)開(kāi)展中,很容易因人手不足造成客戶流失,尤其在審計(jì)業(yè)務(wù)集中的時(shí)段,事務(wù)所會(huì)將絕大多數(shù)人力資源投入傳統(tǒng)年報(bào)審計(jì)項(xiàng)目,導(dǎo)致無(wú)暇顧及非審計(jì)業(yè)務(wù)的人力投入,使得顧客失去信任。有些中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所雖然人手足夠,但因缺乏專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的人才,使得業(yè)務(wù)處理緩慢且質(zhì)量難以保證。人才的缺乏,導(dǎo)致中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)非審計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行多元化擴(kuò)展心有余而力不足。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念缺乏
《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn)》中第八章的第四十五條規(guī)定:會(huì)計(jì)師事務(wù)所不得利用新聞媒介對(duì)其能力進(jìn)行廣告宣傳。這就對(duì)事務(wù)所的營(yíng)銷(xiāo)策略、手段上有一定的限制,但是,這也并不是不能對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳。許多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所都沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,從而使得非審計(jì)業(yè)務(wù)拓展困難,限制了整個(gè)事務(wù)所的發(fā)展。
三、中小會(huì)計(jì)事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的對(duì)策
(一)平衡審計(jì)與非審計(jì)業(yè)務(wù)
首先,要充分認(rèn)識(shí)到非審計(jì)業(yè)務(wù)的重要性,健全員工的薪酬分配制度,讓審計(jì)與非審計(jì)業(yè)務(wù)處于一個(gè)平衡的狀態(tài)。在整體向大規(guī)模多元化方向發(fā)展的今天,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的生存必然會(huì)受到威脅。在非審計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的廣大空間里積極探索新業(yè)務(wù),同時(shí)建立更為公平合理的收入分配制度,針對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)和非審計(jì)業(yè)務(wù)盈利點(diǎn)不同,把員工的貢獻(xiàn)與薪酬分配統(tǒng)一起來(lái)。這樣,一方面促進(jìn)員工的積極性,免出現(xiàn)因收入差距過(guò)大而造成的內(nèi)部問(wèn)題,另一方面又可以降低中小事務(wù)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)非審計(jì)業(yè)務(wù)個(gè)性化
針對(duì)大多數(shù)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所非審計(jì)業(yè)務(wù)大眾化的特點(diǎn),要注意建立“品牌效應(yīng)”,形成獨(dú)特性和不可替代性,小而全的經(jīng)營(yíng)模式只會(huì)限制業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。當(dāng)然,開(kāi)始的階段不可能馬上達(dá)成品牌效應(yīng),這個(gè)過(guò)程需要長(zhǎng)期的努力才能實(shí)現(xiàn),但當(dāng)非審計(jì)業(yè)務(wù)達(dá)到一定的范圍和規(guī)模時(shí),就不能再對(duì)其進(jìn)行一般的處理,沒(méi)有特色和創(chuàng)新只會(huì)讓業(yè)務(wù)空間越來(lái)越窄。必須根據(jù)自身特點(diǎn),集中優(yōu)勢(shì)資源在某幾個(gè)特色業(yè)務(wù)上,為客戶提供更權(quán)威的服務(wù),爭(zhēng)取成為該領(lǐng)域中的唯一專(zhuān)家。這種專(zhuān)業(yè)化和品牌效應(yīng)帶來(lái)的不光是高人氣、高聲譽(yù),同時(shí)也能帶來(lái)高收入。
(三)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才,提高審計(jì)質(zhì)量
非審計(jì)業(yè)務(wù)因?yàn)闃I(yè)務(wù)寬泛、涉及知識(shí)面廣,所以需要對(duì)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、策略等各方面都熟悉的復(fù)合型高素質(zhì)人才。在客戶上門(mén)時(shí),能主動(dòng)在各個(gè)環(huán)節(jié)提供有效的專(zhuān)業(yè)建議。培養(yǎng)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才要注重建立科學(xué)有效的教育、激勵(lì)制度,建立專(zhuān)業(yè)的高效人才隊(duì)伍;健全人才培訓(xùn)、管理制度,合理管理現(xiàn)有的人力資源,加強(qiáng)對(duì)其教育力度。此外,事務(wù)所在招聘人才時(shí)要注重考慮綜合素質(zhì)并積極吸收各種優(yōu)秀的復(fù)合型人才,這樣才能保證并不斷提高非審計(jì)業(yè)務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量領(lǐng)先才能贏得客戶與市場(chǎng),才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下穩(wěn)步前行。
(四)增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
現(xiàn)在的中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所在拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)上普遍存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的缺乏。雖然會(huì)計(jì)師事務(wù)所在業(yè)務(wù)招攬和宣傳上受一定限制,但不能因此忽視營(yíng)銷(xiāo)的重要性,更需要積極運(yùn)作符合事務(wù)所特點(diǎn)的新型營(yíng)銷(xiāo)策略,靈活運(yùn)用推動(dòng)品牌的發(fā)展。
(五)不斷研究非審計(jì)業(yè)務(wù)
目前,對(duì)于非審計(jì)業(yè)務(wù)的理論研究較為稀缺。隨著非審計(jì)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以在這一方面進(jìn)行深入探索。理論研究應(yīng)該具有前瞻性,并對(duì)實(shí)踐進(jìn)行科學(xué)正確的指引,最終積極推動(dòng)事務(wù)所不斷健康發(fā)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)今的中小企業(yè)在迅速的發(fā)展中,急需中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供多方位的非審計(jì)服務(wù),比如會(huì)計(jì)人員的技能培訓(xùn)、財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)等,中小事務(wù)所比大型的事務(wù)所收費(fèi)低、服務(wù)流程靈活便捷易,容易被中小企業(yè)優(yōu)先考慮。但是,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所也因?yàn)橐?guī)模小、資金少、人才缺乏等因素導(dǎo)致非審計(jì)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張緩慢。所以,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要對(duì)其存在的問(wèn)題綜合分析,有針對(duì)性的改進(jìn)完善,在拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)上不遺余力。
參考文獻(xiàn):
[1]蔣文定.我國(guó)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)初探[J].財(cái)經(jīng)界,2013,(29)
[2]褚建國(guó).我國(guó)現(xiàn)階段中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所競(jìng)爭(zhēng)狀況分析[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師,2013,(8)
[3]蔣品洪.會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)與審計(jì)公信力——以小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所為例[J].會(huì)計(jì)之友,2011,(4)
摘要:2014年3月新《公司法》實(shí)施,注冊(cè)資本改為登記制,不需提供驗(yàn)資報(bào)告,同年工商部門(mén)取消企業(yè)年檢,中小事務(wù)所的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)呈萎縮態(tài)勢(shì)。目前,我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所以中小居多且傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)已達(dá)飽和狀態(tài),同行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的生存受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。這種現(xiàn)狀下,會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)社會(huì)化的趨勢(shì)必然增強(qiáng),但受到資金、規(guī)模等方面的限制和大型事務(wù)所帶來(lái)的壓力,中小事務(wù)所的發(fā)展并不順利。本文主要就中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,試圖探索出完善中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)師事務(wù)所 非審計(jì)業(yè)務(wù) 對(duì)策
注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展,行業(yè)規(guī)模和質(zhì)量都得到了空前提升。但是,隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的集中度不斷提高,大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所與中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展越來(lái)越不平衡,兩極分化呈擴(kuò)大化趨勢(shì)。
一、中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所定位
(一)劃分標(biāo)準(zhǔn)
2011年6月國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》。該規(guī)定中對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所所屬的服務(wù)業(yè)的劃分如下:從業(yè)人員100-300人或資產(chǎn)總額8000-120000萬(wàn)元的為中型企業(yè),從業(yè)人員10-100人,且資產(chǎn)總額100-8000萬(wàn)元的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下或資產(chǎn)總額100萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)。在中國(guó),從業(yè)人員在300人以上的事務(wù)所是極少的,可以說(shuō),中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所基本占據(jù)了整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)。
(二)業(yè)務(wù)范圍
中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)受到許多限制,一般只能選擇無(wú)特殊執(zhí)業(yè)資格要求的普通企業(yè)審計(jì)、驗(yàn)資及各種代理業(yè)務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)審計(jì),對(duì)非審計(jì)業(yè)務(wù)的具體范圍并沒(méi)有統(tǒng)一界定,像經(jīng)營(yíng)診斷、管理咨詢、代理理財(cái)、納稅服務(wù)乃至信息服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等這些業(yè)務(wù)都是可以承接的。所以,中小事務(wù)所在非審計(jì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目中可以根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的特色服務(wù)。
二、中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀
(一)整體發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)財(cái)政會(huì)計(jì)行業(yè)管理信息系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2012年12月31日,我國(guó)共有8128家(不含分所)會(huì)計(jì)師事務(wù)所,其中小型約占97%。通過(guò)2002年與2011年的比較分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)雖然中小所數(shù)量比重大,但創(chuàng)收能力卻明顯不如大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所且這種差距不斷加大。
2002年和2011年百家所與中小所情況對(duì)比
(二)非審計(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
1、審計(jì)業(yè)務(wù)與非審計(jì)業(yè)務(wù)之間的不平衡
在實(shí)踐操作中,會(huì)計(jì)師在審計(jì)過(guò)程中會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理狀況進(jìn)行一定的了解,如:內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、管理經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)狀況及其企業(yè)的內(nèi)部控制的執(zhí)行情況等。在此基礎(chǔ)上,審計(jì)業(yè)務(wù)和非審計(jì)業(yè)務(wù)一般都是同時(shí)進(jìn)行的。但非審計(jì)服務(wù)與審計(jì)服務(wù)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作量的分配、風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)等發(fā)面卻存在著一定的差異。
雖然很多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)意識(shí)到了非審計(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間較為寬廣且充滿機(jī)遇,但由于擔(dān)心造成主導(dǎo)項(xiàng)目審計(jì)業(yè)務(wù)的利益損失,對(duì)非審計(jì)業(yè)務(wù)的投入力度還是不夠,對(duì)于它的關(guān)注度和研究度更是缺乏,自然不能夠適時(shí)的把握市場(chǎng)機(jī)遇。這種投入的不平衡,也限制了非審計(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、非審計(jì)業(yè)務(wù)大眾化
我國(guó)目前的中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所沒(méi)有品牌經(jīng)營(yíng),所以發(fā)展緩慢。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,能夠施展所長(zhǎng)的空間越來(lái)越大,市場(chǎng)需求也日趨多樣。但實(shí)踐中,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展的非審計(jì)服務(wù)內(nèi)容陳舊簡(jiǎn)單缺乏創(chuàng)新,不能適應(yīng)需要。目前內(nèi)地事務(wù)所的收入當(dāng)中,約80%的收入來(lái)源于傳統(tǒng)的審計(jì),所以當(dāng)前急需發(fā)展個(gè)性,積極擴(kuò)大非審計(jì)業(yè)務(wù)。但在目前項(xiàng)目拓展中,絕大多數(shù)中小所把目標(biāo)集中在代理記帳等技術(shù)含量低的項(xiàng)目上,不光在成本上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還很難展現(xiàn)出自己的特色。這樣導(dǎo)致的結(jié)果不光是會(huì)計(jì)師事務(wù)所無(wú)法獲得穩(wěn)定的收入,還不能發(fā)揮自身的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
3、人才不足
非審計(jì)業(yè)務(wù)比審計(jì)業(yè)務(wù)涉及的知識(shí)面更廣,對(duì)服務(wù)人才的質(zhì)量也提出了更高的要求。目前,優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才大多被大型事務(wù)所吸收,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)人員普遍存在學(xué)歷不高、知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整等問(wèn)題。因而,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所處于一種想要招收專(zhuān)業(yè)人才難,想要留住人才更難的地步。在業(yè)務(wù)開(kāi)展中,很容易因人手不足造成客戶流失,尤其在審計(jì)業(yè)務(wù)集中的時(shí)段,事務(wù)所會(huì)將絕大多數(shù)人力資源投入傳統(tǒng)年報(bào)審計(jì)項(xiàng)目,導(dǎo)致無(wú)暇顧及非審計(jì)業(yè)務(wù)的人力投入,使得顧客失去信任。有些中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所雖然人手足夠,但因缺乏專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的人才,使得業(yè)務(wù)處理緩慢且質(zhì)量難以保證。人才的缺乏,導(dǎo)致中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)非審計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行多元化擴(kuò)展心有余而力不足。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念缺乏
《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn)》中第八章的第四十五條規(guī)定:會(huì)計(jì)師事務(wù)所不得利用新聞媒介對(duì)其能力進(jìn)行廣告宣傳。這就對(duì)事務(wù)所的營(yíng)銷(xiāo)策略、手段上有一定的限制,但是,這也并不是不能對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳。許多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所都沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,從而使得非審計(jì)業(yè)務(wù)拓展困難,限制了整個(gè)事務(wù)所的發(fā)展。
三、中小會(huì)計(jì)事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的對(duì)策
(一)平衡審計(jì)與非審計(jì)業(yè)務(wù)
首先,要充分認(rèn)識(shí)到非審計(jì)業(yè)務(wù)的重要性,健全員工的薪酬分配制度,讓審計(jì)與非審計(jì)業(yè)務(wù)處于一個(gè)平衡的狀態(tài)。在整體向大規(guī)模多元化方向發(fā)展的今天,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的生存必然會(huì)受到威脅。在非審計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的廣大空間里積極探索新業(yè)務(wù),同時(shí)建立更為公平合理的收入分配制度,針對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)和非審計(jì)業(yè)務(wù)盈利點(diǎn)不同,把員工的貢獻(xiàn)與薪酬分配統(tǒng)一起來(lái)。這樣,一方面促進(jìn)員工的積極性,免出現(xiàn)因收入差距過(guò)大而造成的內(nèi)部問(wèn)題,另一方面又可以降低中小事務(wù)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)非審計(jì)業(yè)務(wù)個(gè)性化
針對(duì)大多數(shù)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所非審計(jì)業(yè)務(wù)大眾化的特點(diǎn),要注意建立“品牌效應(yīng)”,形成獨(dú)特性和不可替代性,小而全的經(jīng)營(yíng)模式只會(huì)限制業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。當(dāng)然,開(kāi)始的階段不可能馬上達(dá)成品牌效應(yīng),這個(gè)過(guò)程需要長(zhǎng)期的努力才能實(shí)現(xiàn),但當(dāng)非審計(jì)業(yè)務(wù)達(dá)到一定的范圍和規(guī)模時(shí),就不能再對(duì)其進(jìn)行一般的處理,沒(méi)有特色和創(chuàng)新只會(huì)讓業(yè)務(wù)空間越來(lái)越窄。必須根據(jù)自身特點(diǎn),集中優(yōu)勢(shì)資源在某幾個(gè)特色業(yè)務(wù)上,為客戶提供更權(quán)威的服務(wù),爭(zhēng)取成為該領(lǐng)域中的唯一專(zhuān)家。這種專(zhuān)業(yè)化和品牌效應(yīng)帶來(lái)的不光是高人氣、高聲譽(yù),同時(shí)也能帶來(lái)高收入。
(三)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才,提高審計(jì)質(zhì)量
非審計(jì)業(yè)務(wù)因?yàn)闃I(yè)務(wù)寬泛、涉及知識(shí)面廣,所以需要對(duì)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、策略等各方面都熟悉的復(fù)合型高素質(zhì)人才。在客戶上門(mén)時(shí),能主動(dòng)在各個(gè)環(huán)節(jié)提供有效的專(zhuān)業(yè)建議。培養(yǎng)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才要注重建立科學(xué)有效的教育、激勵(lì)制度,建立專(zhuān)業(yè)的高效人才隊(duì)伍;健全人才培訓(xùn)、管理制度,合理管理現(xiàn)有的人力資源,加強(qiáng)對(duì)其教育力度。此外,事務(wù)所在招聘人才時(shí)要注重考慮綜合素質(zhì)并積極吸收各種優(yōu)秀的復(fù)合型人才,這樣才能保證并不斷提高非審計(jì)業(yè)務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量領(lǐng)先才能贏得客戶與市場(chǎng),才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下穩(wěn)步前行。
(四)增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
現(xiàn)在的中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所在拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)上普遍存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的缺乏。雖然會(huì)計(jì)師事務(wù)所在業(yè)務(wù)招攬和宣傳上受一定限制,但不能因此忽視營(yíng)銷(xiāo)的重要性,更需要積極運(yùn)作符合事務(wù)所特點(diǎn)的新型營(yíng)銷(xiāo)策略,靈活運(yùn)用推動(dòng)品牌的發(fā)展。
(五)不斷研究非審計(jì)業(yè)務(wù)
目前,對(duì)于非審計(jì)業(yè)務(wù)的理論研究較為稀缺。隨著非審計(jì)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以在這一方面進(jìn)行深入探索。理論研究應(yīng)該具有前瞻性,并對(duì)實(shí)踐進(jìn)行科學(xué)正確的指引,最終積極推動(dòng)事務(wù)所不斷健康發(fā)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)今的中小企業(yè)在迅速的發(fā)展中,急需中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供多方位的非審計(jì)服務(wù),比如會(huì)計(jì)人員的技能培訓(xùn)、財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)等,中小事務(wù)所比大型的事務(wù)所收費(fèi)低、服務(wù)流程靈活便捷易,容易被中小企業(yè)優(yōu)先考慮。但是,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所也因?yàn)橐?guī)模小、資金少、人才缺乏等因素導(dǎo)致非審計(jì)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張緩慢。所以,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要對(duì)其存在的問(wèn)題綜合分析,有針對(duì)性的改進(jìn)完善,在拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)上不遺余力。
參考文獻(xiàn):
[1]蔣文定.我國(guó)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)初探[J].財(cái)經(jīng)界,2013,(29)
[2]褚建國(guó).我國(guó)現(xiàn)階段中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所競(jìng)爭(zhēng)狀況分析[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師,2013,(8)
[3]蔣品洪.會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)與審計(jì)公信力——以小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所為例[J].會(huì)計(jì)之友,2011,(4)
摘要:2014年3月新《公司法》實(shí)施,注冊(cè)資本改為登記制,不需提供驗(yàn)資報(bào)告,同年工商部門(mén)取消企業(yè)年檢,中小事務(wù)所的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)呈萎縮態(tài)勢(shì)。目前,我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所以中小居多且傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)已達(dá)飽和狀態(tài),同行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的生存受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。這種現(xiàn)狀下,會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)社會(huì)化的趨勢(shì)必然增強(qiáng),但受到資金、規(guī)模等方面的限制和大型事務(wù)所帶來(lái)的壓力,中小事務(wù)所的發(fā)展并不順利。本文主要就中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,試圖探索出完善中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)師事務(wù)所 非審計(jì)業(yè)務(wù) 對(duì)策
注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展,行業(yè)規(guī)模和質(zhì)量都得到了空前提升。但是,隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的集中度不斷提高,大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所與中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展越來(lái)越不平衡,兩極分化呈擴(kuò)大化趨勢(shì)。
一、中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所定位
(一)劃分標(biāo)準(zhǔn)
2011年6月國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》。該規(guī)定中對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所所屬的服務(wù)業(yè)的劃分如下:從業(yè)人員100-300人或資產(chǎn)總額8000-120000萬(wàn)元的為中型企業(yè),從業(yè)人員10-100人,且資產(chǎn)總額100-8000萬(wàn)元的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下或資產(chǎn)總額100萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)。在中國(guó),從業(yè)人員在300人以上的事務(wù)所是極少的,可以說(shuō),中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所基本占據(jù)了整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)。
(二)業(yè)務(wù)范圍
中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)受到許多限制,一般只能選擇無(wú)特殊執(zhí)業(yè)資格要求的普通企業(yè)審計(jì)、驗(yàn)資及各種代理業(yè)務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)審計(jì),對(duì)非審計(jì)業(yè)務(wù)的具體范圍并沒(méi)有統(tǒng)一界定,像經(jīng)營(yíng)診斷、管理咨詢、代理理財(cái)、納稅服務(wù)乃至信息服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等這些業(yè)務(wù)都是可以承接的。所以,中小事務(wù)所在非審計(jì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目中可以根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的特色服務(wù)。
二、中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀
(一)整體發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)財(cái)政會(huì)計(jì)行業(yè)管理信息系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2012年12月31日,我國(guó)共有8128家(不含分所)會(huì)計(jì)師事務(wù)所,其中小型約占97%。通過(guò)2002年與2011年的比較分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)雖然中小所數(shù)量比重大,但創(chuàng)收能力卻明顯不如大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所且這種差距不斷加大。
2002年和2011年百家所與中小所情況對(duì)比
(二)非審計(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
1、審計(jì)業(yè)務(wù)與非審計(jì)業(yè)務(wù)之間的不平衡
在實(shí)踐操作中,會(huì)計(jì)師在審計(jì)過(guò)程中會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理狀況進(jìn)行一定的了解,如:內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、管理經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)狀況及其企業(yè)的內(nèi)部控制的執(zhí)行情況等。在此基礎(chǔ)上,審計(jì)業(yè)務(wù)和非審計(jì)業(yè)務(wù)一般都是同時(shí)進(jìn)行的。但非審計(jì)服務(wù)與審計(jì)服務(wù)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作量的分配、風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)等發(fā)面卻存在著一定的差異。
雖然很多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)意識(shí)到了非審計(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間較為寬廣且充滿機(jī)遇,但由于擔(dān)心造成主導(dǎo)項(xiàng)目審計(jì)業(yè)務(wù)的利益損失,對(duì)非審計(jì)業(yè)務(wù)的投入力度還是不夠,對(duì)于它的關(guān)注度和研究度更是缺乏,自然不能夠適時(shí)的把握市場(chǎng)機(jī)遇。這種投入的不平衡,也限制了非審計(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、非審計(jì)業(yè)務(wù)大眾化
我國(guó)目前的中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所沒(méi)有品牌經(jīng)營(yíng),所以發(fā)展緩慢。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,能夠施展所長(zhǎng)的空間越來(lái)越大,市場(chǎng)需求也日趨多樣。但實(shí)踐中,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展的非審計(jì)服務(wù)內(nèi)容陳舊簡(jiǎn)單缺乏創(chuàng)新,不能適應(yīng)需要。目前內(nèi)地事務(wù)所的收入當(dāng)中,約80%的收入來(lái)源于傳統(tǒng)的審計(jì),所以當(dāng)前急需發(fā)展個(gè)性,積極擴(kuò)大非審計(jì)業(yè)務(wù)。但在目前項(xiàng)目拓展中,絕大多數(shù)中小所把目標(biāo)集中在代理記帳等技術(shù)含量低的項(xiàng)目上,不光在成本上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還很難展現(xiàn)出自己的特色。這樣導(dǎo)致的結(jié)果不光是會(huì)計(jì)師事務(wù)所無(wú)法獲得穩(wěn)定的收入,還不能發(fā)揮自身的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
3、人才不足
非審計(jì)業(yè)務(wù)比審計(jì)業(yè)務(wù)涉及的知識(shí)面更廣,對(duì)服務(wù)人才的質(zhì)量也提出了更高的要求。目前,優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才大多被大型事務(wù)所吸收,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)人員普遍存在學(xué)歷不高、知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整等問(wèn)題。因而,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所處于一種想要招收專(zhuān)業(yè)人才難,想要留住人才更難的地步。在業(yè)務(wù)開(kāi)展中,很容易因人手不足造成客戶流失,尤其在審計(jì)業(yè)務(wù)集中的時(shí)段,事務(wù)所會(huì)將絕大多數(shù)人力資源投入傳統(tǒng)年報(bào)審計(jì)項(xiàng)目,導(dǎo)致無(wú)暇顧及非審計(jì)業(yè)務(wù)的人力投入,使得顧客失去信任。有些中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所雖然人手足夠,但因缺乏專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的人才,使得業(yè)務(wù)處理緩慢且質(zhì)量難以保證。人才的缺乏,導(dǎo)致中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)非審計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行多元化擴(kuò)展心有余而力不足。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念缺乏
《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn)》中第八章的第四十五條規(guī)定:會(huì)計(jì)師事務(wù)所不得利用新聞媒介對(duì)其能力進(jìn)行廣告宣傳。這就對(duì)事務(wù)所的營(yíng)銷(xiāo)策略、手段上有一定的限制,但是,這也并不是不能對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳。許多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所都沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,從而使得非審計(jì)業(yè)務(wù)拓展困難,限制了整個(gè)事務(wù)所的發(fā)展。
三、中小會(huì)計(jì)事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)的對(duì)策
(一)平衡審計(jì)與非審計(jì)業(yè)務(wù)
首先,要充分認(rèn)識(shí)到非審計(jì)業(yè)務(wù)的重要性,健全員工的薪酬分配制度,讓審計(jì)與非審計(jì)業(yè)務(wù)處于一個(gè)平衡的狀態(tài)。在整體向大規(guī)模多元化方向發(fā)展的今天,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的生存必然會(huì)受到威脅。在非審計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的廣大空間里積極探索新業(yè)務(wù),同時(shí)建立更為公平合理的收入分配制度,針對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)和非審計(jì)業(yè)務(wù)盈利點(diǎn)不同,把員工的貢獻(xiàn)與薪酬分配統(tǒng)一起來(lái)。這樣,一方面促進(jìn)員工的積極性,免出現(xiàn)因收入差距過(guò)大而造成的內(nèi)部問(wèn)題,另一方面又可以降低中小事務(wù)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)非審計(jì)業(yè)務(wù)個(gè)性化
針對(duì)大多數(shù)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所非審計(jì)業(yè)務(wù)大眾化的特點(diǎn),要注意建立“品牌效應(yīng)”,形成獨(dú)特性和不可替代性,小而全的經(jīng)營(yíng)模式只會(huì)限制業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。當(dāng)然,開(kāi)始的階段不可能馬上達(dá)成品牌效應(yīng),這個(gè)過(guò)程需要長(zhǎng)期的努力才能實(shí)現(xiàn),但當(dāng)非審計(jì)業(yè)務(wù)達(dá)到一定的范圍和規(guī)模時(shí),就不能再對(duì)其進(jìn)行一般的處理,沒(méi)有特色和創(chuàng)新只會(huì)讓業(yè)務(wù)空間越來(lái)越窄。必須根據(jù)自身特點(diǎn),集中優(yōu)勢(shì)資源在某幾個(gè)特色業(yè)務(wù)上,為客戶提供更權(quán)威的服務(wù),爭(zhēng)取成為該領(lǐng)域中的唯一專(zhuān)家。這種專(zhuān)業(yè)化和品牌效應(yīng)帶來(lái)的不光是高人氣、高聲譽(yù),同時(shí)也能帶來(lái)高收入。
(三)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才,提高審計(jì)質(zhì)量
非審計(jì)業(yè)務(wù)因?yàn)闃I(yè)務(wù)寬泛、涉及知識(shí)面廣,所以需要對(duì)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、策略等各方面都熟悉的復(fù)合型高素質(zhì)人才。在客戶上門(mén)時(shí),能主動(dòng)在各個(gè)環(huán)節(jié)提供有效的專(zhuān)業(yè)建議。培養(yǎng)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才要注重建立科學(xué)有效的教育、激勵(lì)制度,建立專(zhuān)業(yè)的高效人才隊(duì)伍;健全人才培訓(xùn)、管理制度,合理管理現(xiàn)有的人力資源,加強(qiáng)對(duì)其教育力度。此外,事務(wù)所在招聘人才時(shí)要注重考慮綜合素質(zhì)并積極吸收各種優(yōu)秀的復(fù)合型人才,這樣才能保證并不斷提高非審計(jì)業(yè)務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量領(lǐng)先才能贏得客戶與市場(chǎng),才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下穩(wěn)步前行。
(四)增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
現(xiàn)在的中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所在拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)上普遍存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的缺乏。雖然會(huì)計(jì)師事務(wù)所在業(yè)務(wù)招攬和宣傳上受一定限制,但不能因此忽視營(yíng)銷(xiāo)的重要性,更需要積極運(yùn)作符合事務(wù)所特點(diǎn)的新型營(yíng)銷(xiāo)策略,靈活運(yùn)用推動(dòng)品牌的發(fā)展。
(五)不斷研究非審計(jì)業(yè)務(wù)
目前,對(duì)于非審計(jì)業(yè)務(wù)的理論研究較為稀缺。隨著非審計(jì)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以在這一方面進(jìn)行深入探索。理論研究應(yīng)該具有前瞻性,并對(duì)實(shí)踐進(jìn)行科學(xué)正確的指引,最終積極推動(dòng)事務(wù)所不斷健康發(fā)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)今的中小企業(yè)在迅速的發(fā)展中,急需中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供多方位的非審計(jì)服務(wù),比如會(huì)計(jì)人員的技能培訓(xùn)、財(cái)稅顧問(wèn)服務(wù)等,中小事務(wù)所比大型的事務(wù)所收費(fèi)低、服務(wù)流程靈活便捷易,容易被中小企業(yè)優(yōu)先考慮。但是,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所也因?yàn)橐?guī)模小、資金少、人才缺乏等因素導(dǎo)致非審計(jì)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張緩慢。所以,中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要對(duì)其存在的問(wèn)題綜合分析,有針對(duì)性的改進(jìn)完善,在拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)上不遺余力。
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