摘 要：圖書館有很多書籍都是人類實(shí)踐升華而成的思想文化成果的展現(xiàn)，是人們寶貴的精神財(cái)富。因此，圖書館工作就顯得異常重要。本文首先說明了圖書館工作服務(wù)創(chuàng)新的意義，然后分析了當(dāng)前圖書管理工作服務(wù)創(chuàng)新存在的問題，最后詳細(xì)闡述了加強(qiáng)圖書館工作服務(wù)創(chuàng)新的措施。

關(guān)鍵詞：圖書館；創(chuàng)新；以人為本；

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-12-00-01

圖書館工作與服務(wù)其既要傳承傳統(tǒng)較好的工作模式，又要緊隨時(shí)代的腳步積極創(chuàng)新，以適應(yīng)新時(shí)期讀者的需求。在這個(gè)科學(xué)技術(shù)日新月異，知識量、信息量巨增和市場劇變的新世紀(jì)，只有緊緊抓住時(shí)機(jī)并且快速做出反映，才能在競爭中獲得勝利。

一、圖書館工作服務(wù)創(chuàng)新的意義

（一）創(chuàng)新管理是圖書館發(fā)展的原動(dòng)力。管理就是把組織的物質(zhì)資源或技術(shù)力量同人力資源結(jié)合起來，以便實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)過程。因此好的管理對單位發(fā)展至關(guān)重要，然而在管理上的創(chuàng)新是好的管理不容忽視的環(huán)節(jié)。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各類組織的管理思想、管理制度和管理方式都將不可避免地從根本上動(dòng)搖?，F(xiàn)代圖書館管理也不例外。從一定意義上說，追隨創(chuàng)新的腳步，也是現(xiàn)代圖書館管理的本質(zhì)所在。

（二）創(chuàng)新管理是迎接知識經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的外在需要。創(chuàng)新管理可使圖書館管理體制趨于多元化。例如一館兩業(yè)，一館多制，合作辦館，私人辦館，資源共建、共知、共享等。以往圖書館管理規(guī)則過于死板的，有著過多的約束，致使圖書館管理僵化，抑制了首創(chuàng)時(shí)機(jī)。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發(fā)、傳播與應(yīng)用，知識的不斷創(chuàng)新成為時(shí)代發(fā)展的根本動(dòng)力。

（三）創(chuàng)新是深化圖書館改革的內(nèi)在需求。圖書館要更好地生存與發(fā)展，就必須在傳統(tǒng)的管理理念和方式方法上，取其精華去其糟粕。與時(shí)俱進(jìn)，引進(jìn)并實(shí)施管理創(chuàng)新措施，圖書館才能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，才能不斷增強(qiáng)應(yīng)變能力和競爭力。

二、當(dāng)前圖書館服務(wù)創(chuàng)新存在的問題

（一）圖書館面臨的外界挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，這些新興的技術(shù)使圖書館面臨前所未有的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)普及以前，圖書館是人們獲取信息、檢索信息的主要場所，圖書館對信息資源的占有具有絕對的優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得飛速發(fā)展之后，尤其是數(shù)字化技術(shù)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)對信息資源的占有逐漸占據(jù)上風(fēng)。網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)的發(fā)展如百度、谷歌這些知名的搜索引擎出現(xiàn)，相比圖書館傳統(tǒng)的檢索系統(tǒng)更加方便高效。網(wǎng)絡(luò)持有的信息資源數(shù)量的增長，再加上網(wǎng)絡(luò)傳播信息的快速、便捷、時(shí)效性的特點(diǎn)，尤其智能手機(jī)、電腦、平板等一些電子產(chǎn)品開始人群中普及之后，越來越多的讀者開始主要以網(wǎng)絡(luò)這種方式獲取信息，到圖書館的人數(shù)大大減少，圖書館面臨前所未有的危機(jī)。

（二）圖書館存在的內(nèi)部障礙。人才的問題是關(guān)鍵問題，人才是創(chuàng)新的核心。但圖書館面臨的一個(gè)很尷尬的問題是專業(yè)人才的短缺，現(xiàn)在在圖書館任職的大部分員工都是非專業(yè)人員，他們本身能力素質(zhì)不高，沒有創(chuàng)新意識和改革意識，尤其缺乏具有創(chuàng)新精神的專業(yè)領(lǐng)軍人物。圖書館管理上的不合理，創(chuàng)新理念的缺乏，造成制度僵化，專業(yè)人才缺乏或不能才盡其用，造成人才的流失。圖書館人才的數(shù)量、質(zhì)量和學(xué)科結(jié)構(gòu)難以滿足服務(wù)發(fā)展的需要成為圖書館服務(wù)創(chuàng)新道路上很大的障礙。

三、加強(qiáng)圖書館工作服務(wù)創(chuàng)新的措施

（一）圖書館服務(wù)理念的創(chuàng)新

1、樹立以人為本的理念。我國的社會(huì)人口現(xiàn)狀，造成社會(huì)資源分布不均，在圖書館也不例外。這種社會(huì)背景的最大弊病在于部分讀者群體享受過于舒適的閱讀環(huán)境和資源，另一種狀態(tài)恰好相反，這兩個(gè)極端都會(huì)造成圖書館資源的浪費(fèi)。原因一，圖書館資源供大于求的情況下，讀者不能更加珍惜地對待其所得到的資源；原因二，圖書館資源供不應(yīng)求的情況下，人們會(huì)出現(xiàn)逆反心理，進(jìn)而不去選擇圖書館這個(gè)渠道進(jìn)行資料的搜索查詢。因此要確保圖書館資源的合理分配，這樣才不至于造成資源浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)增加信息流通的效率，促進(jìn)圖書館的流暢運(yùn)行。2、樹立特色服務(wù)的理念。在這個(gè)知識爆炸的時(shí)代，讀者對信息提出了多樣化、個(gè)性化的需求。了解讀者的需要，才能最大限度滿足讀者的需求。圖書館要把讀者的需求，當(dāng)做服務(wù)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)和目的。社會(huì)在發(fā)展，讀者對信息的需求也在不斷變化。圖書館要研究當(dāng)代讀者所需，了解他們的感興趣的方向，建立一個(gè)適合現(xiàn)代需求的藏書體系和服務(wù)方式。3、樹立資源共享的理念。這個(gè)時(shí)代開放性的特點(diǎn)，注定了以往圖書館封閉性的特點(diǎn)無法順應(yīng)時(shí)代的潮流，圖書館要改變“大而全”、“小而全”的自我滿足的觀點(diǎn)，樹立資源共享的理念。加強(qiáng)與其他館的交流和合作，使讀者能夠獲得更多的資料和服務(wù)；達(dá)到用最少的經(jīng)費(fèi)提供盡可能多的資料和服務(wù)。

（二）利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)科技，開展高效便捷的服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，整個(gè)社會(huì)正逐漸步入信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也應(yīng)該成為圖書館工作與服務(wù)的重要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)。利用網(wǎng)絡(luò)工具，開發(fā)具有特色的圖書館管理方法。比如創(chuàng)建專題信息庫，整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，在最初的圖書館網(wǎng)站開發(fā)基礎(chǔ)上開發(fā)信息專欄，提高文獻(xiàn)檢索效率、加強(qiáng)視頻宣傳和建立電子書刊，以此來滿足讀者的需要。

（三）搞好圖書館文化建設(shè)。圖書館的文化建設(shè)，其核心是思想道德的建設(shè)。它所要建立的是一種文化，這種文化就是圖書館的核心文化。這種文化能對其他的文化建設(shè)起到?jīng)Q定性所謂作用。這種核心文化的發(fā)展是一個(gè)自動(dòng)自覺的過程，因此它需要的是精神產(chǎn)品做為其后盾。所謂思想道德的建設(shè)，它的實(shí)質(zhì)是一種價(jià)值觀的建設(shè)，它是這種文化建設(shè)的基礎(chǔ)和核心。無論是那種文化的建設(shè)，都要以精神產(chǎn)品為核心才能構(gòu)建起來，因此我們要認(rèn)識和了解圖書館真正的精神內(nèi)涵，只有豐富圖書館本身的的文化建設(shè)才能提高核心競爭力的。

（四）圖書館服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)新

1、創(chuàng)造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。圖書館是讀者學(xué)習(xí)的場所，舒適、安靜的氛圍更有利于學(xué)習(xí)效率的提高，工作人員要致力于打造這樣的讀書環(huán)境。圖書館要充滿人文關(guān)懷的色彩，以往為了保證圖書館的安靜，我們經(jīng)?？吹筋愃啤敖剐鷩W”的標(biāo)語，其實(shí)換一種委婉的說法同樣可以達(dá)到相同的效果。為讀者提供貼心的服務(wù)，在圖書館的走廊設(shè)置軟凳供讀者休息，準(zhǔn)備飲用水供飲用等等，這些細(xì)節(jié)的服務(wù)都會(huì)讓讀者倍感溫暖。2、優(yōu)化硬件設(shè)施。建設(shè)現(xiàn)代化的圖書館，必然要求硬件設(shè)施的支持，才能更好地滿足讀者的需求。基本的硬件設(shè)施如照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備必須齊全，保證圖書館日常正常運(yùn)行所需，保證圖書館舒適的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧永宏.淺談圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J]. 科教導(dǎo)刊（上旬刊）. 2013（08）

[2]韓怡. 淺談圖書館服務(wù)功能的開發(fā)與創(chuàng)新[J]. 成功（教育）. 2013（09）