摘 要：圖書(shū)館管理引入了諸多現(xiàn)代管理理念，為管理者帶來(lái)了諸多新視角，本文主要就知識(shí)管理理念進(jìn)行探討，首先說(shuō)明了圖書(shū)館知識(shí)管理理念的概念及意義，然后分析了圖書(shū)館知識(shí)管理理念的構(gòu)建內(nèi)容，最后詳細(xì)闡述了圖書(shū)館知識(shí)管理理念在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；創(chuàng)新；服務(wù)；

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-12-00-01

圖書(shū)作為人們的精神食糧，為國(guó)家的科技發(fā)展起著重要作用。在當(dāng)前新的社會(huì)發(fā)展環(huán)境下，圖書(shū)館管理工作也應(yīng)該做出相應(yīng)的變革，要想促使自身的不斷發(fā)展，就需要針對(duì)圖書(shū)館管理理論、內(nèi)容、模式、方法展開(kāi)革新活動(dòng)。

一、圖書(shū)館知識(shí)管理理念的概念及意義

（一）概念。圖書(shū)館知識(shí)管理初次是由美國(guó)某知名國(guó)際咨詢公司在20世紀(jì)70年代提出的，這是一種符合人們對(duì)知識(shí)資源的管理理念和方法兩方面要求而創(chuàng)新的一種新型管理概念。起初圖書(shū)館知識(shí)管理方式還處萌芽的階段，因此受到諸多質(zhì)疑，隨著不斷地發(fā)展和擴(kuò)充，直至今日已形成一比較系統(tǒng)性的管理體系。所謂的知識(shí)管理其實(shí)就是運(yùn)用集體的智慧來(lái)增強(qiáng)群體的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力的管理。

（二）意義。圖書(shū)館管理包括對(duì)圖書(shū)知識(shí)的搜集、辨別、整理、運(yùn)用以及分享等，其管理的目的就是更好的滿足讀者的需要。相比之下，知識(shí)管理則更復(fù)雜得多，它的主要任務(wù)就信息的搜集、整理、儲(chǔ)存以及傳輸?shù)?，是將各類顯性知識(shí)與隱性知識(shí)結(jié)合起來(lái)，而這正是圖書(shū)館發(fā)展必不可少的關(guān)鍵因素。

二、圖書(shū)館知識(shí)管理理念的構(gòu)建內(nèi)容

圖書(shū)館知識(shí)管理理念包括兩方面的含義：一是基于服務(wù)的知識(shí)管理，即對(duì)圖書(shū)館內(nèi)豐富的信息資源進(jìn)行提煉、組織、開(kāi)發(fā)、服務(wù)、傳播，以滿足用戶的知識(shí)需求；一是以人為本的知識(shí)管理，通過(guò)注重圖書(shū)館內(nèi)部隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館的創(chuàng)新。此外，還應(yīng)關(guān)注用知識(shí)管理的理念指導(dǎo)圖書(shū)館的服務(wù)，充分發(fā)揮服務(wù)的價(jià)值和知識(shí)的價(jià)值。指導(dǎo)圖書(shū)館服務(wù)圖書(shū)館引進(jìn)知識(shí)管理的目的是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值，不論那種管理，都是為了以知識(shí)為內(nèi)涵，以創(chuàng)新為目標(biāo)，以服務(wù)為中心，走知識(shí)服務(wù)之路。

三、圖書(shū)館知識(shí)管理理念在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

（一）對(duì)管理理念的創(chuàng)新。圖書(shū)館知識(shí)管理就是運(yùn)用知識(shí)管理理念對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的信息資源進(jìn)行合理、有效的配置和使用，此來(lái)規(guī)范管理活動(dòng)，提升圖書(shū)館的現(xiàn)代化功能。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理知識(shí)針對(duì)圖書(shū)進(jìn)行管理，而圖書(shū)館知識(shí)管理則是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理；它們實(shí)現(xiàn)管理的對(duì)象有所不同，區(qū)別于以往的圖書(shū)館管理對(duì)象，圖書(shū)館知識(shí)管理的管理對(duì)象則變?yōu)榱诵畔⑴c知識(shí)、人力、物資及圖書(shū)館文化等；它們的側(cè)重點(diǎn)不同，以人為本一直以來(lái)都是圖書(shū)館管理的核心理念，但這一點(diǎn)在我國(guó)圖書(shū)館中很少有做到的，而圖書(shū)館知識(shí)管理的使用將以人為本的服務(wù)精神和管理思想完美的體現(xiàn)出來(lái)了。

（二）對(duì)圖書(shū)館內(nèi)容的創(chuàng)新。圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容有：人事、業(yè)務(wù)以及行政管理的創(chuàng)新等。知識(shí)管理工作主要有知識(shí)創(chuàng)新管理、知識(shí)應(yīng)用管理、知識(shí)傳播管理以及知識(shí)服務(wù)管理。知識(shí)創(chuàng)新管理就是指在管理研究圖書(shū)館知識(shí)時(shí)，創(chuàng)新圖書(shū)館管理理論，包括它的理論基礎(chǔ)和概念體系等，使“知識(shí)流”始終貫穿在圖書(shū)館管理的業(yè)務(wù)流程中，把重心放在創(chuàng)新和重組上，將文獻(xiàn)采訪、服務(wù)和組織這些方法向探索知識(shí)、服務(wù)和組織的方法去轉(zhuǎn)化；圖書(shū)館管理中采用知識(shí)應(yīng)用管理，就是供應(yīng)系統(tǒng)性的知識(shí)，滿足政府單位、企業(yè)機(jī)構(gòu)、以及其它團(tuán)體等在各方面的需求。所以在建立圖書(shū)館的信息系統(tǒng)時(shí)，要為這些不同群體的用戶提供不同層次、不同方面的服務(wù)；知識(shí)傳播管理就是指尋求者能準(zhǔn)確、及時(shí)的找到知識(shí)源，它是圖書(shū)館管理的主要任務(wù)；知識(shí)服務(wù)管理就是指幫助用戶在運(yùn)用和創(chuàng)新知識(shí)時(shí)可以直接使用，這也是對(duì)現(xiàn)代化圖書(shū)館管理工作提出的新要求。

（三）對(duì)圖書(shū)館模式的創(chuàng)新。圖書(shū)館的知識(shí)管理模式包括：協(xié)助、集成、專家以及事物模式。由于協(xié)助模式在工作中具有依賴性和復(fù)雜性，所以該模式要以全局為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)不同方面的知識(shí)加以管理、對(duì)儲(chǔ)備工作加以解決以及對(duì)個(gè)人或集體的創(chuàng)新能力加以關(guān)注。在集成模式下，應(yīng)該特別關(guān)注“整體最優(yōu)”的理論。借助集成這種方法，經(jīng)不同部門的協(xié)調(diào)，使不同部門在功能型決策中發(fā)揮更大的作用；專家模式就是指，在專家工作的基礎(chǔ)上發(fā)展核心業(yè)務(wù)。在開(kāi)展圖書(shū)館管理工作的過(guò)程中，需要借助該模式，并利用有效的激勵(lì)方式，吸引專業(yè)性的知識(shí)人才，促使圖書(shū)館管理隊(duì)伍在知識(shí)資本上的骨干力量更加龐大。知識(shí)管理模式是在規(guī)范知識(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)施的管理活動(dòng)，以便順利地開(kāi)展圖書(shū)館日常管理工作中的各種活動(dòng)。

（四）對(duì)圖書(shū)館方法的創(chuàng)新。在圖書(shū)館管理工作時(shí)，圖書(shū)館知識(shí)管理采用了拋棄目標(biāo)管理的傳統(tǒng)摸式，重用集成管理方式。圖書(shū)館在利用知識(shí)管理時(shí)，應(yīng)該拋棄目標(biāo)管理這一傳統(tǒng)模式，使用目標(biāo)管理模式開(kāi)展圖書(shū)館管理工作時(shí)，由于在制定目標(biāo)、實(shí)行工作和評(píng)價(jià)效果上，不同部門的員工沒(méi)有全部參與進(jìn)來(lái)，這就很難發(fā)揮員工在管理圖書(shū)館的積極性，使得目標(biāo)管理的最終效果并不理想。在這種情況下，圖書(shū)館知識(shí)管理就非常注重集成管理。而集成管理是指，在管理圖書(shū)館的工作時(shí)利用集成的觀點(diǎn)，有針對(duì)性地指導(dǎo)工作，優(yōu)化配置圖書(shū)館各部門機(jī)構(gòu)的人力資源以及圖書(shū)資源等，促使圖書(shū)館管理工作水平能夠不斷提升。

（五）對(duì)服務(wù)工作的創(chuàng)新

1、以人為本，一切工作的進(jìn)行都要圍繞以讀者為中心的理念。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理中往往將注意力放在館藏和日常事務(wù)的管理，從而使得圖書(shū)館發(fā)展滯緩，存在諸多問(wèn)題。圖書(shū)館知識(shí)管理可以將“以讀者為中心”的理念貫穿圖書(shū)館管理中，滿足讀者的需求，將其需求與圖書(shū)的建設(shè)相結(jié)合，根據(jù)需要進(jìn)行信息的收集，以此來(lái)滿足各類人群的需要?；谶@一點(diǎn)，圖書(shū)館會(huì)逐漸擴(kuò)大其服務(wù)面，從而提升服務(wù)質(zhì)量。2、知識(shí)服務(wù)工作的加強(qiáng)。知識(shí)性是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于圖書(shū)館提出的新的要求。這就要求圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)方式不能類似于以往的模式，而要做到創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)。在日常圖書(shū)管理中要不斷更新新知識(shí)，豐富圖書(shū)信息，使原有信息資源綜合化、系統(tǒng)化。與此同時(shí)，要充分利用信息資源，以此擴(kuò)寬圖書(shū)館知識(shí)和信息服務(wù)的寬度和廣度。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館管理理念的現(xiàn)代化是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在此過(guò)程中，需要根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，不斷地變化與調(diào)整。而借助知識(shí)管理理念方法，可以使圖書(shū)館的管理水平得到進(jìn)一步提升，促使圖書(shū)館管理工作能夠取得更大的成效。

參考文獻(xiàn)：

[1]史紅娥. 圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新[J]. 辦公室業(yè)務(wù). 2013（17）

[2]賀軍. 論現(xiàn)代圖書(shū)館知識(shí)管理[J]. 企業(yè)家天地. 2006（02）

[3]趙秀華. 圖書(shū)館知識(shí)管理及對(duì)策淺談[J]. 職業(yè)圈. 2007（03）