摘 要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來和以人為本管理理念深入人心，核心員工作為企業(yè)最寶貴的戰(zhàn)略性資源，其激勵(lì)問題已成為我國企業(yè)不容忽視的問題。本文主要探討企業(yè)核心員工激勵(lì)中的問題，并為完善企業(yè)核心員工的激勵(lì)機(jī)制提出建議，充分激發(fā)核心員工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)我國企業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：核心員工；激勵(lì)；物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)；

中圖分類號(hào)：TN830.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-12-00-01

21世紀(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，是企業(yè)發(fā)展壯大和獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力。目前很多企業(yè)對(duì)核心員工的激勵(lì)不到位，嚴(yán)重挫傷了核心員工的積極性，影響其能力發(fā)揮和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，甚至還造成核心員工流動(dòng)頻繁，這不僅給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失，而且影響到企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展。

一、企業(yè)核心員工的內(nèi)涵及特征

（一）企業(yè)核心員工的內(nèi)涵

國內(nèi)很多學(xué)者提出的定義都源于帕累托提出的“80/20”原則，企業(yè)的核心員工占到企業(yè)總?cè)藬?shù)的20%-30%，但他們集中了企業(yè)80% - 90%的技術(shù)和管理，創(chuàng)造了企業(yè)80%以上的財(cái)富和利潤。具體來說，核心員工指那些掌握了公司核心業(yè)務(wù)、擁有專門的技術(shù)、控制關(guān)鍵的資源，在生產(chǎn)經(jīng)營中具有不可替代作用或者替代性很小的員工。核心員工在企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)、經(jīng)營、改革發(fā)展中都處于相當(dāng)重要的地位，是企業(yè)的靈魂和骨干，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。

（二）企業(yè)核心員工的特征

美國沃頓商學(xué)院人力資源中心主任彼特·卡普里教授認(rèn)為企業(yè)最需要留住直接關(guān)系到企業(yè)利潤和價(jià)值創(chuàng)造的核心員工，包括核心的管理人員和技術(shù)人員，其特征如下：

1、控制企業(yè)關(guān)鍵知識(shí)和技能。核心員工的價(jià)值在于他們是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)的主要掌握和控制者，這種能力難以復(fù)制和擴(kuò)散，能為企業(yè)帶來超額價(jià)值。2、可替代性差。核心員工掌握著核心技術(shù)、知識(shí)和客戶關(guān)系等企業(yè)運(yùn)營所需的關(guān)鍵資源，一旦離職，將有可能造成企業(yè)核心技術(shù)或者商業(yè)機(jī)密泄露。3、再受雇能力強(qiáng)。由于核心員工掌握了核心技能，具有突出能力，人數(shù)極為稀缺，核心員工具有很強(qiáng)的再受雇能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)以高薪或其他條件來吸引這類人才，增強(qiáng)其自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、我國企業(yè)核心員工激勵(lì)中存在的問題分析

（一）員工薪酬激勵(lì)機(jī)制不健全，績(jī)效考核形式化。激勵(lì)機(jī)制最直接的體現(xiàn)就是薪酬的多少，由于核心員工掌握企業(yè)業(yè)務(wù)鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，擁有較為核心的資源，他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也比一般員工高出很多，理應(yīng)得到較高的價(jià)值回報(bào)。然而，很多企業(yè)的員工薪酬分配制度不具有內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性和外部競(jìng)爭(zhēng)性，內(nèi)部薪酬差距不大，與外部同地區(qū)、同行業(yè)、同崗位的人員作比較時(shí)存在較大差距，沒有反映出核心員工的優(yōu)勢(shì)所在，會(huì)讓核心員工覺得自己的貢獻(xiàn)沒有得到企業(yè)應(yīng)有的認(rèn)可，只要有外界有高薪誘惑，與普通員工相比，擁有更多資源優(yōu)勢(shì)的核心員工更易選擇離職。

（二）企業(yè)制度化管理，扼殺了核心員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)制度化管理，事無巨細(xì)都有嚴(yán)格規(guī)定，有詳細(xì)流程，核心員工必須嚴(yán)格遵守，他們按照制度要求形成操作習(xí)慣后，就成為重復(fù)某一勞動(dòng)的工具，常此以往，必然抑制核心員工創(chuàng)造性開展工作的積極性和熱情，而企業(yè)的整體運(yùn)行就會(huì)陷入因循守舊、墨守陳規(guī)的怪圈，21世紀(jì)不懂得創(chuàng)新的企業(yè)將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

（三）忽視核心員工精神上關(guān)懷和職業(yè)生涯的管理。目前，很多企業(yè)在對(duì)核心員工的使用中，只需將當(dāng)期工作任務(wù)完成即可，只顧當(dāng)前利益，忽視了員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，忽視了核心員工的培訓(xùn)、晉級(jí)和人文關(guān)懷。而核心員工的需求特征表明，其工作目的不僅僅是為了獲得較高的薪酬，更在于職業(yè)的發(fā)展和自身人力資本的提升，如此，更減少了核心員工的歸屬感。

三、健全和完善企業(yè)核心員工激勵(lì)機(jī)制的措施

（一）要將多樣化多層次的激勵(lì)方式相結(jié)合。在建立企業(yè)核心員工激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合。在現(xiàn)代社會(huì)，物質(zhì)激勵(lì)是一切激勵(lì)方式的前提與基礎(chǔ)，但精神激勵(lì)對(duì)于核心員工可能會(huì)更加重要一些。企業(yè)可以在增加核心員工物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，利用多種精神激勵(lì)手段提高核心員工的榮譽(yù)感和心靈歸屬感。企業(yè)要建立全面的薪酬體系，應(yīng)包括各種激勵(lì)措施，比如成就激勵(lì)、地位激勵(lì)、崗位激勵(lì)等。除了要重視核心員工的薪酬外，還要關(guān)注職位晉升、醫(yī)療、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、失業(yè)保險(xiǎn)及帶薪休假等一系列福利待遇，這些條件是員工需要的價(jià)值體現(xiàn)。同時(shí)，管理者應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)行有效的溝通，多讓核心員工感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷，增強(qiáng)核心員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感。

（二）實(shí)施差異化的核心員工激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)在對(duì)核心員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，應(yīng)考慮三個(gè)主要因素：即價(jià)值（即核心員工對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的評(píng)估）、績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)（即高工作績(jī)效受獎(jiǎng)的可能性）和期望（核心員工認(rèn)為自己不斷努力就能獲得良好的工作績(jī)效的信心）。核心員工在企業(yè)中所處的崗位不同，給企業(yè)創(chuàng)造的效益不同，其自身的期望和考核標(biāo)準(zhǔn)也不相同。因此企業(yè)在實(shí)施核心員工激勵(lì)的過程中，就要有針對(duì)性開展激勵(lì)工作，實(shí)施差異化的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)核心員工的積極性，讓每個(gè)核心員工都能感受到企業(yè)對(duì)他們的信任和重視。

（三）建立有效的職業(yè)生涯規(guī)劃機(jī)制。企業(yè)要為員工設(shè)置職業(yè)發(fā)展通道，與員工建立共同的愿景，幫助和引導(dǎo)核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，有針對(duì)性的使用培訓(xùn)和開發(fā)項(xiàng)目，如對(duì)核心員工的技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目給予資助，與核心員工共同努力以促進(jìn)其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。如朗訊科技公司為人才制定“職業(yè)階梯詳細(xì)規(guī)劃”，明確了一個(gè)大學(xué)生從進(jìn)公司成為一名普通員工起，一級(jí)一級(jí)地向上晉升發(fā)展中所有可供選擇的職位對(duì)能力的要求、崗位職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)，使人才感到個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景明朗，從而不至于輕易跳槽。

四、結(jié)語

海爾總裁張瑞敏曾說過“要讓員工心里有公司，公司就必須時(shí)時(shí)惦記著員工；要讓員工愛公司，公司首先要愛員工”?！捌蟆弊秩サ羧司统伞爸埂绷?，核心員工一旦流失，企業(yè)便有倒閉的危險(xiǎn)，核心員工已經(jīng)成為企業(yè)的頂梁柱，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)他們的激勵(lì)，留住核心員工是企業(yè)生存發(fā)展的根本。企業(yè)在建立和完善企業(yè)核心員工激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)當(dāng)從物質(zhì)和精神各個(gè)方面考慮，肯定他們的價(jià)值，提供合理的薪酬和良好的工作環(huán)境，讓他們能夠安心自愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)，保證企業(yè)健康可持續(xù)地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]安偉.企業(yè)核心員工激勵(lì)探討[J].經(jīng)營管理者，2014（1）：189

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