摘 要：利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅降低現(xiàn)代企業(yè)的成本，同時(shí)也擴(kuò)大了企業(yè)的收益，提高了企業(yè)管理效率和增強(qiáng)了競爭力；電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅給社會(huì)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，而且對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程起到巨大的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；企業(yè)管理；

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-12-00-01

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用也得到了迅速發(fā)展，并影響了對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展。利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅降低現(xiàn)代企業(yè)的成本，同時(shí)也擴(kuò)大了企業(yè)的收益，提高了企業(yè)管理效率和增強(qiáng)了競爭力。在當(dāng)今世界貿(mào)易中，電子商務(wù)是速度最快、應(yīng)用前景最廣、內(nèi)容不斷創(chuàng)新的一個(gè)領(lǐng)域。電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅給社會(huì)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，而且對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程起到巨大的推動(dòng)作用。

電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、改變著企業(yè)資金籌措的方式

對(duì)于企業(yè)來說，資金籌措的另一個(gè)重要來源就是作為資金市場中介的商業(yè)銀行，它也正在由于IT技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而發(fā)生著巨大的變革。對(duì)于出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)銀行，完全改變了企業(yè)資金操作的手段，降低了操作的成本。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的部分規(guī)則，不得不隨之而有所變化。例如，在銀行授信額度內(nèi)，發(fā)出借款信息的時(shí)機(jī)選擇，有關(guān)還款數(shù)量與時(shí)間的決策技術(shù)等，將會(huì)由于操作的手段的更新而改變，以進(jìn)一步降低成本、提高利潤。

二、降低了企業(yè)的采購和生產(chǎn)成本

公司要降低采購成本就得發(fā)展與主要原料供應(yīng)廠商的關(guān)系，才能獲得折扣，并更加緊密地融入加工過程。在應(yīng)用電子商務(wù)后，公司在進(jìn)貨的過程中，已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡(luò)降低勞動(dòng)力及其他成本。自動(dòng)化的進(jìn)貨程序可使負(fù)責(zé)進(jìn)貨的職員有更多的時(shí)間去為更劃算的價(jià)格進(jìn)行談判。據(jù)專家估計(jì)，在進(jìn)貨成本方面，使用EDI 的公司一般能節(jié)省5%～10%的成本，而Internet可以使成本進(jìn)一步降低。Internet使公司可以與新廠商進(jìn)行電子貿(mào)易，也可以同以前使用傳真和電話的中小型企業(yè)進(jìn)行電子貿(mào)易。

三、有助于減少企業(yè)的庫存產(chǎn)品

公司的庫存量越大，經(jīng)營成本就越高，利潤就會(huì)減少。存貨太多并不能保證更好的銷售服務(wù)。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務(wù)并為公司降低經(jīng)營成本，加快庫存核查頻率會(huì)減少存貨相關(guān)的利息支出和存儲(chǔ)成本。減少庫存量意味著現(xiàn)有的生產(chǎn)加工能力可更有效地得到發(fā)揮。更有效的生產(chǎn)可以減少或消除企業(yè)和設(shè)備的額外投資。電子商務(wù)被運(yùn)用于加工廠、市場營銷部門和采購部門之間，使公司能對(duì)市場作出快速反應(yīng)，可以減少產(chǎn)品的庫存量，一旦出現(xiàn)問題，也能作出相應(yīng)的調(diào)整。

四、正在再造整個(gè)流通環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)的“廠家─批發(fā)─零售─消費(fèi)者”的方式正在被打破，“廠家─（直接面對(duì)）─消費(fèi)者”的方式正在形成，新的物配體系正在形成。從而新的物流體系正在形成。這是無情的“大浪淘沙”。其結(jié)果，是流通組織的再造：有的要消亡，有的要改進(jìn)，有的流通組織則要新創(chuàng)。運(yùn)輸體系、運(yùn)輸?shù)慕M織方式和相應(yīng)的存儲(chǔ)方式也會(huì)因電子商務(wù)而再造。

五、改變了企業(yè)競爭機(jī)制和營銷方式

首先，改變了企業(yè)競爭方式。電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機(jī)會(huì)成本提高，從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。這不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓銷售市場的機(jī)會(huì)，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費(fèi)者了解市場的能力。其次，改變企業(yè)形象的競爭模式。電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種可以全面展開其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間，能夠提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽(yù)。根據(jù)在線購物表明，網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品、折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面，在線購物者在購物上不一定非購名牌不可。再次，改變了企業(yè)的營銷方式。一方面，改變廠商的廣告方式，網(wǎng)上廣告的傳播范圍更為廣泛，平均費(fèi)用大為降低。另一方面，改變品牌的塑造方式，因而品牌的市場優(yōu)勢的作用正在改變。不知名品牌進(jìn)入市場的機(jī)遇之門正在洞開。

六、有利于企業(yè)開拓國際市場，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)

近幾年來，電子商務(wù)在國際貿(mào)易活動(dòng)中所具有的重要地位日趨顯著，國外許多大公司已明確宣布，誰不采用電子數(shù)據(jù)交換供貨，就拒絕向誰訂貨。由此可見，電子數(shù)據(jù)的應(yīng)用使國際市場上形成了一個(gè)新的市場壁壘，不用電子數(shù)據(jù)就等于被排斥在這個(gè)壁壘之外。

七、改變了企業(yè)的銷售方式

表面上，這是最尋常的改變。毫無“石破天驚”之感。然而，最不尋常的改變，正孕育在這最尋常的改變之中。傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”；消費(fèi)者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，市場競爭變得越來越激烈。新技術(shù)、新產(chǎn)品日新月異，產(chǎn)品生命周期越來越短全球客戶和企業(yè)都在同一網(wǎng)絡(luò)之中。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)面對(duì)的客戶將是業(yè)界各地上億萬的各具個(gè)性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，并且可以了解市場信息，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者也會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)和手段，在全世界無數(shù)個(gè)企業(yè)和各種各樣的產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。

八、使企業(yè)的售后服務(wù)日趨完善

借助于電子商務(wù)，各個(gè)公司的售后服務(wù)途徑變的越來越多，除了傳統(tǒng)的人工和電話渠道外，還包括網(wǎng)上客服：有條件退貨、建立客戶咨詢系統(tǒng)、成立客戶投訴中心、無條件退貨等。從以上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容可以看出，各個(gè)公司都在通過各種方式來完善售后服務(wù)，更好地保證消費(fèi)者的利益，同時(shí)也為自己在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位提供了良好的基礎(chǔ)?？梢姡娮由虅?wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用是巨大的。但我們同時(shí)也應(yīng)該看到，在電子商務(wù)中，交易者、交易方式、交易意向和交易標(biāo)的 表達(dá)都虛擬化。交易者的知覺線索被部分剝奪，交易過程與結(jié)果的不確定性增加，加上網(wǎng)絡(luò)黑客侵?jǐn)_及經(jīng)濟(jì)犯罪的威脅存在，商品和服務(wù)的提供方式，支付方式的信用風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)都有所增加。

電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)通過以因特網(wǎng)為核心的信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用，到有效降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，顯著提高經(jīng)營管理效率，成為開拓國內(nèi)外市場，大幅度沖進(jìn)客戶滿意度等目的，進(jìn)而提高企業(yè)適應(yīng)市場，滿足市場和開創(chuàng)市場的能力。電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的迅猛發(fā)展，已對(duì)人類社會(huì)的進(jìn)步和繁榮產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。