摘 要：結(jié)合筆者工作經(jīng)驗，本文首先研究分析了文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系的特征，探討了文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系的構(gòu)成，以供相關(guān)從業(yè)人員借鑒參考。

關(guān)鍵詞：文博事業(yè)；公共文化服務(wù)；特征；構(gòu)成；

中圖分類號：D63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-12-00-01

一、研究分析文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系的特征

（一）教育性。文博事業(yè)公共文化服務(wù)具有社會化教育、輔助性教育、休閑性教育、業(yè)余知識性教育等特點(diǎn)。中國文博事業(yè)要發(fā)揮其教育作用，要求在建設(shè)該服務(wù)體系中堅持：第一，落實“三貼近”（貼近生活、貼近實際、貼近群眾），寓教于樂，綜合運(yùn)用多種傳播技術(shù)，注重參與、體驗、互動。第二，教育對象為全體社會成員，其中，學(xué)生是教育活動的主要對象。這要求拓展文博事業(yè)面向?qū)W生的多樣化教育項目，實現(xiàn)以文博服務(wù)之長補(bǔ)學(xué)校之不足。第三，培養(yǎng)專業(yè)化、職業(yè)化的文博事業(yè)公共文化服務(wù)人才，不斷提升公共文化服務(wù)效率，拓展文博事業(yè)的國民教育功能。

（二）人本性。人民群眾是文博事業(yè)的主人翁和受益者。而文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的前提條件是要樹立正確的服務(wù)理念——以人為本。因此，要提供具有“人文關(guān)懷”且能“培育情感”的文化服務(wù)，增強(qiáng)民族的凝聚力和創(chuàng)造力，全面提高全民族文明素質(zhì)。隨著經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展和人民群眾對文化需求的日益增長，文博公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能應(yīng)該是服務(wù)社會、服務(wù)民生，適應(yīng)人民群眾文化需求與偏好的新變化新要求，提供豐富多樣的公共文化產(chǎn)品與靈活多變的公共文化服務(wù)。

（三）服務(wù)性。文博事業(yè)既有與人性相關(guān)價值觀的世界性和普遍性，也有為全體社會成員所理解和接受的民族性和國家性。第一，提升和轉(zhuǎn)變服務(wù)方式和內(nèi)容，形成一種能夠讓世界人民都能接受的服務(wù)方式和內(nèi)容。如，開辟多種語言的導(dǎo)覽服務(wù)，免費(fèi)提供具有濃厚人文色彩的講解服務(wù)，提供面向不同人群的多樣化信息咨詢服務(wù)。第二，設(shè)計覆蓋城鄉(xiāng)居民的文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系建設(shè)總體目標(biāo)，包括公共文化產(chǎn)品的生產(chǎn)與供給服務(wù)、完善設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系、提供公共文化資金人才技術(shù)保障服務(wù)，建立組織支撐和運(yùn)行評估制度。第三，健全各種服務(wù)設(shè)施設(shè)備，為全體社會成員提供大致均等、快捷、方便、多元、有效的公共文化服務(wù)，發(fā)揮引導(dǎo)社會、教育公民的作用，保障人人享有文博事業(yè)的基本公共文化服務(wù)。

二、探究文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系的構(gòu)成

（一）文博事業(yè)的主要職能包括管理與服務(wù)的兩個方面

1、從管理職能維度看文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系。從管理職能角度看，文博事業(yè)公共文化體系主要體現(xiàn)在以下：

（1）公共教育服務(wù)。文博事業(yè)可以開辟出一系列蘊(yùn)涵不同教育目的的生動課堂來提高全民族的文明素質(zhì)，促進(jìn)精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧社會。文博事業(yè)是集歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)等知識的寶庫，豐厚的教育資源蘊(yùn)藏于其中。博物館通過陳列展覽，廣泛吸引公眾，逐步走進(jìn)民眾生活、融入經(jīng)濟(jì)社會、推動經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展；通過欣賞實物和接觸實體、傾聽講解等途徑提供豐富的教育內(nèi)容和生動的教育模式，讓受教育者充分享受教育樂趣，為教育的總體性發(fā)展提供全方位的支撐；并能為全體社會公眾通過解說、動手感觸等方式來滿足好奇心，理解文化遺產(chǎn)的精神內(nèi)核，實現(xiàn)文化教育、國民教育和文明傳承。

（2）文物鑒定與咨詢服務(wù)。文物鑒定與咨詢服務(wù)既有利于增強(qiáng)各類文物鑒定的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，又有利于文物專家組對全國各類文物藏量進(jìn)行了解、掌握與研究，引導(dǎo)民間文物收藏和保護(hù)。國家應(yīng)統(tǒng)一制定規(guī)范文物鑒定與咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第一，全面提高文化遺產(chǎn)資源的研究水平，基本摸清全國文化遺產(chǎn)資源家底。第二，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，參與文物認(rèn)定工作，提高文物鑒定工作的精確度和科學(xué)度。第三，培養(yǎng)各類文物尤其是特殊文物的專門鑒定人才，對現(xiàn)階段的特殊文物作全面、科學(xué)、高水平的鑒定。

（3）信息服務(wù)。提高文博各領(lǐng)域信息化水平，加強(qiáng)文物信息的社會化開發(fā)利用和傳播普及工作。包括四個方面：第一，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供文博知識的服務(wù)。第二，綜合考慮文博建筑的功能，打造建筑技術(shù)與信息技術(shù)完美結(jié)合的智能化系統(tǒng)。第三，通過對文物進(jìn)行數(shù)字化保存，利用網(wǎng)絡(luò)共享館藏資源，文博中運(yùn)用多媒體信息技術(shù)提供文物信息服務(wù)。網(wǎng)上文博信息服務(wù)既能讓公眾立體形象地感受文物的存在，又能減少服務(wù)成本，便捷快速地傳遞相關(guān)信息。第四，考慮到文博工作者的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)，加大現(xiàn)有職工的信息化技能培訓(xùn)力度。

2、從服務(wù)職能維度看文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系。文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系體現(xiàn)在以下：（1）服務(wù)主體。由于文博事業(yè)屬于社會公益性事業(yè)，法定義務(wù)主體在整個體系中占絕大多數(shù)，包括公共權(quán)威部門、公共事業(yè)部門以及其他形態(tài)的公共組織。其中，與文博相關(guān)的政府職能機(jī)構(gòu)是最主要的法定義務(wù)主體；其他有公共影響力的組織機(jī)構(gòu)主要是非政府公共組織或機(jī)構(gòu)；公共事業(yè)組織包括非營利組織或機(jī)構(gòu)。社會力量（包括承擔(dān)公共義務(wù)的第三部門與個人、私人組織）是自愿義務(wù)主體。其中，第三部門主要是除了公共組織和私人組織之外的自愿為文博事業(yè)貢獻(xiàn)力量并提供各種公共文化服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)；個人包括以社會角色和私人角色出現(xiàn)的所有個人，而在文化領(lǐng)域工作的公務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)者是最主要的角色；私人組織即非公共組織，包括非營利性組織和半營利性組織，即利用民間資金建立的文物博物館免費(fèi)為全體或部分社會公眾提供公共文化服務(wù)。（2）服務(wù)客體。文博事業(yè)公共文化服務(wù)客體即公共文化服務(wù)需求方，是指不分年齡、種族、性別等在中國境內(nèi)長期生活的全體社會成員，尤其要關(guān)注的對象是青少年群體、老年人群體和特殊群體（包括殘疾人群體、城鎮(zhèn)農(nóng)民工群體、外籍人士）。該體系強(qiáng)調(diào)的是全體社會成員享有大致均等的基本公共文化服務(wù)，要求做到：第一，積極推動文博機(jī)構(gòu)特別是博物館成為學(xué)校教育的第二課堂，將公共教育納入學(xué)校教育綜合評價體系。第二，建立靈活多樣的特定時段或?qū)μ囟ㄈ巳旱奈牟C(jī)構(gòu)免費(fèi)開放制度和提供特殊文化服務(wù)，切實維護(hù)低收入群體和特殊群體的基本文化權(quán)益。第三，關(guān)注外籍人士的基本文化需求，探索公共文化服務(wù)的國際交流形式，提高中華文化的國際影響力。

三、結(jié)語

綜上所述，文博事業(yè)公共文化服務(wù)體系建設(shè)既要努力體現(xiàn)文化公平，實現(xiàn)文博資源的優(yōu)化配置，構(gòu)建縱向與橫向的覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使公共文化服務(wù)基本均等地覆蓋于全社會；又要努力活躍城鄉(xiāng)群眾的公共文化生活，提高其精神文化生活質(zhì)量，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]段勇.美國博物館的公共教育與公共服務(wù)[J].外國博物館，2004，（2）.