摘要：當前我國供電企業(yè)電力營銷管理水平并不完善，供電企業(yè)必須要加強電力營銷管理，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變策略，提升管理水平，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。本文分析了供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀，并探討了提高營銷管理的策略。

關鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；策略；

中圖分類號：U255 文獻標識碼：A

電力營銷是供電企業(yè)得以生存和發(fā)展的重要工作，在供電企業(yè)中處于關鍵位置。電力營銷工作與電力企業(yè)的管理有直接關系，如果管理存在一定的問題，將非常不利于營銷工作的開展，還會影響企業(yè)未來的發(fā)展。當前供電企業(yè)電力營銷管理水平并不完善，管理模式單一、陳舊，缺乏創(chuàng)新，如果不改變這種局面，不僅不利于電力營銷的長遠發(fā)展，還會提高企業(yè)的管理成本。

一、供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀

（一）我國很多供電企業(yè)普遍市場營銷管理意識比較薄弱

電力營銷是企業(yè)的核心任務，只有加強電力營銷管理意識，認識到制定電力營銷管理策略的重要性，才能使企業(yè)大大提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)的各項經(jīng)營活動更符合市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。我國很多供電企業(yè)都存在電力產(chǎn)品銷售難的問題，這主要是因為電力企業(yè)工作人員服務意識比較淡薄，服務質(zhì)量比較差，而且企業(yè)沒有健全的服務體系，無法適應人們不斷增長的對電力的需求。所以，我國電力市場也逐漸形成了電能需求大，但供應不足等矛盾問題，加大了供電企業(yè)的銷售難度，也不利于企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。

（二）電力營銷管理機制的程序比較復雜

電能轉(zhuǎn)換的環(huán)節(jié)比較多 ，傳統(tǒng)的電力營銷體制無法適應營銷信息化建設的發(fā)展要求% 在當前的經(jīng)濟市場下，電力企業(yè)營銷信息化必須滿足方便、高效的特點，而且對信息的處理要具有標準化與統(tǒng)一性。另外，很多電力企業(yè)的管理力度比較小，對用戶沒有建立健全的資料檔案，對其資料保存并不全。這也導致很多業(yè)務無法及時傳輸，很多重要的信息也無法做到資源共享。

（三）由于電力營銷管理制度并不健全

由于供電企業(yè)相關的營銷管理制度建設的缺失導致電力營銷管理的信息也存在一定的風險性，企業(yè)無法保證營銷信息存儲的安全性。出現(xiàn)這一問題的原因主要有：第一，技術風險，由于電力企業(yè)設計者技術水平不高，是的營銷信息管理系統(tǒng)存在一定漏洞，使得系統(tǒng)在運行的過程中，存在較大的安全隱患；第二，操作風險，有的電力工作者，會在系統(tǒng)維護或者日常工作操作時出現(xiàn)失誤， 這也會給企業(yè)的營銷帶來風險；第三，違規(guī)操作風險， 違規(guī)操作具有惡意與故意性，違規(guī)操作的風險大，有時的工作人員會利用工作之便，采用某項隱藏技術謀取私利，還會蓄意對某些重要的數(shù)據(jù)進行更改或者竊取， 給企業(yè)帶來較大的損失。

（四）電力營銷的管理與調(diào)查不科學

電力營銷是企業(yè)重要的工作，為了提高工作的效率，企業(yè)也會引進先進的設備與技術，計算機在這一行業(yè)中應用非常廣泛，但是也有很多企業(yè)在進行營銷管理時，仍然采用的手工操作的形式，而且營銷的方式也比較落后，相關人員在進行電力營銷調(diào)查時，由于沒有制定出有效的措施，使得調(diào)查缺乏實質(zhì)性，而且容易造成決策性失誤。

二、供電企業(yè)電力營銷工作的策略轉(zhuǎn)變

（一）通過計算機系統(tǒng)的應用，建立起營業(yè)系統(tǒng)管理的現(xiàn)代化

近些年來，計算機在營業(yè)工作中的應用越來越廣泛，使營業(yè)工作的效率與質(zhì)量得到了較大的提高。用電與營業(yè)管理工作是電能的銷售與使用的管理環(huán)節(jié)，是供電企業(yè)管理的主要組成部分，用電與營業(yè)管理工作專業(yè)分支多，內(nèi)容復雜，對內(nèi)聯(lián)系緊密，對外高度分散，具有行業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的雙重職能。 實現(xiàn)用電與營業(yè)管理信系統(tǒng)可以：1）提高效率，節(jié)省人力。由于計算機本省具有較強和信息加工處理能力，能夠準確、高效的工作，取代了以往傳統(tǒng)的人工手法，大大提高了工作效率與質(zhì)量。2）提高數(shù)據(jù)處理的準確性、及時性，加快信息反饋，應變能力強。 因為用電與營業(yè)管理工作內(nèi)容都比較繁瑣復雜，信息量也比較大，再加之都是機械性的重復勞動，無法真正保障數(shù)據(jù)信息的準確性。然而，計算機技術就可以有效的解決這一問題，不僅工作效率高，還能夠避免各種差錯的發(fā)生，從而確保了數(shù)據(jù)處理的準確性。

（二）樹立面向市場的服務觀念

電力企業(yè)已從過去的計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟，體制的變化，也要求從思想上重新認識。市場。這一新生事物，電力市場就是采用經(jīng)濟、法律、技術等手段，本著公平競爭、自愿互利的原則，維持對電力系統(tǒng)中發(fā)電、輸電、配電、用戶等各成員組織協(xié)調(diào)運行的管理機制和執(zhí)行系統(tǒng)的總和。此外，供電企業(yè)在對用電系統(tǒng)進行檢時，要制定合理的檢修時間，盡可能減少停電次數(shù)和時間，充分保證人們的正常用電，對故障原因做出及時的判斷，采取有效的解決措施，提供高效的服務質(zhì)量。

（三）改革內(nèi)部管理機構

在現(xiàn)代電力營銷觀念下，應建立一個以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng)，營銷部門擔負各營銷單位之問的協(xié)調(diào)工作。還應運用市場營銷觀點制定營銷計劃；跟蹤國內(nèi)外先進的管理模式，調(diào)整內(nèi)部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應； 以在城區(qū)成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區(qū)管理，規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質(zhì)；加快整章建制，出臺規(guī)范各項管理制度，對外樹立優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)形象。

小結：

綜上所述，我們可以得知，電力營銷管理對供電企業(yè)的快速發(fā)展有著重要的影響，更是我國經(jīng)濟迅速增長的有效保障。因此，供電企業(yè)要高度重視電力營銷管理問題，建立完善的電力營銷管理體系，制定明確的電力營銷管理發(fā)展戰(zhàn)略，不斷加強和提高電力營銷管理水平，確保電力營銷管理工作的效率與質(zhì)量，從而充分發(fā)揮電力營銷管理的作用，促進電力行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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