摘 要：信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代的到來，給人們的學(xué)習(xí)、工作都帶來巨大的轉(zhuǎn)變。技術(shù)的不斷革新，也給民辦院校帶來了教學(xué)方式上的改變和管理方式上的創(chuàng)新，特別是在圖書館管理方面，更是發(fā)生著不可忽視的改變。在民辦院校圖書館的管理中，讀者服務(wù)方式一直是沒有什么變化的，而忘了時代的到來，則創(chuàng)新了圖書館讀者服務(wù)方式，改變了現(xiàn)在的局面。當然，信息技術(shù)的發(fā)展帶來的影響有好有壞，這就需要民辦院校圖書館的管理人員審時度勢，選擇最合適的讀者服務(wù)方式。本文主要闡述了網(wǎng)絡(luò)時代民辦院校圖書館讀者管理新模式以及未來的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時代、圖書館讀者服務(wù)方式

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A

一、網(wǎng)絡(luò)時代對圖書館讀者服務(wù)工作產(chǎn)生的影響

1、理念思想發(fā)生變化

傳統(tǒng)的圖書館管理比較關(guān)注書籍的收藏和保管，但是卻忽視了書籍的借閱和查閱，過于封閉，沒有充分利用圖書館的價值。而在網(wǎng)絡(luò)時代的影響之下，圖書館管理人員的思想和觀念也發(fā)生了變化，開始重新認識到圖書館的作用。在網(wǎng)絡(luò)時代下，民辦院校圖書館開始關(guān)注圖書的網(wǎng)絡(luò)資源，不僅做好實體書的收藏工作，而且也開始重視電子書籍的收藏保管。不僅如此，圖書館也改變了傳統(tǒng)的封閉式的思想，而是采用共享式的理念，將圖書資源通過網(wǎng)絡(luò)方式和學(xué)生、教師共享，體現(xiàn)了開放式、共享式、針對式的特點。而由于理念上的轉(zhuǎn)變，民辦高校的圖書館對讀者的服務(wù)也從原來的借閱圖書為主要方式轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的以滿足學(xué)生、教師的圖書資源需求和獲取信息需求為主，通過方式來服務(wù)讀者。

2、圖書館服務(wù)對象發(fā)生了變化

之前的民辦院校圖書館對讀者的服務(wù)是局限在一定的地區(qū)范圍之內(nèi)的，服務(wù)對象也是特定的，一般都是自己院校的學(xué)生或者是代課教師，服務(wù)對象是確定的。這種方式雖然有利于圖書館管理人員的管理工作開展，但是在一定程度上也局限了圖書館的發(fā)展，失去了圖書館開館的意義。很多民辦院校圖書館的借閱服務(wù)都只針對本院校的學(xué)生，范圍受到限制。而在網(wǎng)絡(luò)時代下，區(qū)域、時空、服務(wù)對象的限制都被打破，服務(wù)沒有約束。任何讀者不僅可以到圖書館借閱圖書，也可以在宿舍或者是家里登陸圖書館網(wǎng)站，借閱自己想看的圖書，或者是直接在網(wǎng)絡(luò)上感受圖書館所提供的服務(wù)，借閱電子版的圖書。這樣既節(jié)省了時間，又沒有了時間和空間上的限制，極大地方便了讀者。

3、讀者服務(wù)種類發(fā)生了變化

在網(wǎng)絡(luò)時代的影響之下，民辦院校圖書館對讀者服務(wù)的方式也發(fā)生了變化。一些基礎(chǔ)性的服務(wù)例如圖書館的結(jié)構(gòu)設(shè)置、藏書的分類方式、圖書館的開放時間等等都可以再圖書館的官網(wǎng)上查到，免去了讀者親自到圖書館詢問的煩惱。而且通過網(wǎng)絡(luò)方式，讀者可以自己查閱想要借閱的書目，比傳統(tǒng)的查閱方式更加便捷。同時，網(wǎng)絡(luò)上也提供圖書剩余未借閱量和提前借閱的服務(wù)，避免了借不到圖書的問題。民辦院校圖書館對于閱覽服務(wù)也進行了拓展，開設(shè)電子閱覽室，將圖書信息和圖書內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)方式上傳到網(wǎng)上，然后供讀者閱覽、下載等等。信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子刊物的流行，都給圖書館帶來了啟示：未來電子刊物將被放在和紙質(zhì)出版物同等重要的地位上，而圖書館也可以向讀者提供電子刊物，方便讀者的閱讀。

4、圖書館的讀者服務(wù)形式發(fā)生了變化

在傳統(tǒng)的背景之下，民辦院校圖書館的管理人員的信息來源一般都是紙質(zhì)版的書籍文獻，開展管理工作比較繁瑣，搜索起來也比較麻煩。而在網(wǎng)絡(luò)時代的影響之下，圖書館額外增加了電子文獻檢索和網(wǎng)上文獻檢索。圖書館的管理人員既可以手工進行檢索，也可以通過光盤檢索、聯(lián)機檢索和借助網(wǎng)上查詢工具檢索，檢索方式更加多元化，檢索信息來源也更加多樣化，不僅可以檢索到文字信息，還可以查詢到聲音、視頻等信息，更加方便了管理員的工作開展。除此之外，管理員還可以通過網(wǎng)絡(luò)形式例如聊天軟件、電子郵箱等形式和讀者進行交流，解答讀者的疑惑。

二、民辦院校圖書館讀者服務(wù)方式的改變

1、摒棄手工服務(wù)方式

受到信息技術(shù)發(fā)展的影響，現(xiàn)在的民辦院校圖書館的讀者服務(wù)方式發(fā)生了很大的變化。圖書館摒棄了傳統(tǒng)的手工服務(wù)方式，而是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)渠道，將圖書信息的收集、處理、搜索、服務(wù)等等工作一體化，形成完整的服務(wù)系統(tǒng)。圖書館服務(wù)系統(tǒng)不僅服務(wù)于本院校的學(xué)生和教師，而且也服務(wù)于社會大眾。管理人員除了日常的館內(nèi)工作，而且也通過圖書館的官網(wǎng)，和讀者之間進行溝通，了解讀者的需求，將讀者的信息進行整合。不僅如此，圖書館管理人員還設(shè)立了計算機管理系統(tǒng)，利用計算機向讀者提供資源、借閱服務(wù)，讓讀者感受到現(xiàn)代化的便捷。圖書館內(nèi)的很多工作都脫離了手工服務(wù)模式，而是采用計算機管理。從文獻的采編到書籍的統(tǒng)計分類，都通過計算機圖書館管理系統(tǒng)來完成，這在一定程度上提高了圖書館的服務(wù)水平。

2、藏、借、閱一體化

網(wǎng)絡(luò)的影響，在改變圖書館服務(wù)理念的同時，也從服務(wù)質(zhì)量上改變了服務(wù)性質(zhì)。藏、借、閱一體化的服務(wù)模式代替了“借-還”的封閉式服務(wù)模式，擴大了服務(wù)的空間，整合書架圖書安置以及閱覽座位排放，將藏書、借書、閱覽三個工作整合成一個體系，有效提高了服務(wù)效率。很多民辦院校的圖書館開放的書籍、報刊等文獻資料基本上都占整個圖書館文獻的70%以上，大部分文獻不僅供本院校學(xué)生借閱，而且也供社會人員借閱，極大地提高了文獻的使用率和流通率。圖書館不僅是放置書籍的地方，同時也是借書的地方、閱覽圖書的地方。讀者可以直接查找文獻，也可以通過網(wǎng)絡(luò)形式查找文獻的位置，節(jié)省了讀者的查閱時間。圖書館的工作理念是“讀者至上”，以讀者的需求作為工作的目標，極大地提高了圖書館的價值。

3、開設(shè)讀者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

在傳統(tǒng)的圖書館管理方式中，很多服務(wù)都是基于圖書館內(nèi)的服務(wù)，基本上不能超過圖書館的范圍。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，則為擴大服務(wù)范圍提供了可能。利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讀者可以自行在宿舍或者是任何有網(wǎng)絡(luò)的地方了解圖書館的書籍信息和借閱狀況，也可以查閱、瀏覽圖書館的書目，尋找自己感興趣的書籍。同時，圖書館也建立了圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，將書籍文獻的分類、整理、查閱等工作通過計算機系統(tǒng)來完成，極大地提高了圖書館管理工作的效率。很多民辦院校的圖書館都采用智能化聯(lián)機公共目錄系統(tǒng)，針對讀者的不同閱讀需求和借閱習(xí)慣，讓讀者可以感受到個性服務(wù)。同時，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也為讀者提供24小時的服務(wù)，讓讀者無時無刻都可以享受圖書館服務(wù)。有些學(xué)生可能沒有個人計算機，而學(xué)?？紤]到這種情況，在圖書館設(shè)置了多臺計算機方便學(xué)生和老師通過網(wǎng)絡(luò)查閱圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，找尋自己需要的圖書信息。同時，學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)進行圖書的預(yù)約，并且將自己沒有找到的圖書告訴圖書館管理員，管理員根據(jù)讀者的需求信息來采購圖書，讓讀者也可以參與購書決策，借到自己所需要的圖書。圖書館服務(wù)范圍的不斷擴大，讓廣大師生都從中受益，得到了更多人的支持和贊揚。

三、未來圖書館讀者服務(wù)方式的發(fā)展趨勢

1、為讀者提供形式多樣的服務(wù)

借助于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，民辦院校圖書館得到了新的發(fā)展，管理水平也有所提高。從目前的情況來看，圖書館可以沿著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，進一步完善自己的服務(wù)。首先，民辦院校圖書館要為讀者提供更加多樣的服務(wù)方式。不僅是館內(nèi)服務(wù)、官網(wǎng)服務(wù)，也可以通過校園網(wǎng)、電子出版物、數(shù)字圖書館以及多媒體圖書等渠道為讀者提供服務(wù)。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讓圖書館管理工作告別了手工方式，使用現(xiàn)代化的服務(wù)方式，讓讀者感受到多元化、現(xiàn)代化的服務(wù)。而未來，圖書館需要進一步打破時間和空間上的限制、國界的限制，拓展圖書館的圖書資源，為讀者提供24小時全方位的服務(wù)。

2、采取多維服務(wù)方式

在民辦院校圖書館現(xiàn)有的服務(wù)模式下，要想獲得更長遠的發(fā)展，還需要實現(xiàn)圖書館的自動化，這種自動化很大程度上減少了人工服務(wù)的形式，讀者可以自行查閱圖書、搜索信息，也可以通過智能手段輔助獲取信息。由于網(wǎng)絡(luò)信息多元共享化的特征，圖書館可以大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)圖書資源服務(wù)，讓讀者通過網(wǎng)絡(luò)形式閱覽電子版的圖書、視頻圖書等，因為通過網(wǎng)絡(luò)可以獲取多個圖書館的館藏信息，也可以多人同時瀏覽一本書，提高了圖書資源的利用率，也可以讓讀者看到不同形式的圖書信息。

網(wǎng)絡(luò)時代的到來，不僅讓民辦院校圖書館讀者服務(wù)方式發(fā)生了巨大的變化，同時也在一定程度是促進了圖書館的發(fā)展。在這種形勢下，采用創(chuàng)新的手段，讓讀者感受到全方面的服務(wù)，才是圖書館未來的發(fā)展之本。

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