【摘要】從用電檢檢查的重要性以及流程分析入手，針對(duì)用電檢查的現(xiàn)場(chǎng)管理問題進(jìn)行分析，總結(jié)了客觀問題。對(duì)改善現(xiàn)場(chǎng)檢查中存在問題的對(duì)策進(jìn)行論述，說明現(xiàn)場(chǎng)檢查必須從人員、技術(shù)、制度等入手加以解決。

【關(guān)鍵詞】用電檢查;問題分析;現(xiàn)場(chǎng)管理;對(duì)策要點(diǎn)

引言

用電檢查就是針對(duì)客戶的用電情況進(jìn)行檢查，這樣的檢查可以是不定期以及定期的，在客戶的用電過程中對(duì)潛在的隱患進(jìn)行檢查并幫助解決，幫助客戶進(jìn)行專業(yè)的整改，以此保證用戶的用電安全。

同時(shí)在用電檢查中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的檢查可以及時(shí)的對(duì)客戶的違規(guī)行為進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和糾正，按照用電合同保障雙方的合法權(quán)益，即供電企業(yè)提供電力并收取費(fèi)用，而用戶則應(yīng)按照計(jì)費(fèi)進(jìn)行付費(fèi)，不能通過違法操作而獲得不正當(dāng)?shù)睦?。這就是用電檢查的現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)于供電企業(yè)和用戶的重要意義。

一、用電現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)的基本流程

首先在用電檢查中因按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行人員派遣，用電現(xiàn)場(chǎng)檢查的人數(shù)應(yīng)當(dāng)多余兩人。同時(shí)在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)必須對(duì)相關(guān)的用電檢查進(jìn)行申報(bào)，得到批準(zhǔn)后方可進(jìn)行入戶檢查。同時(shí)在檢查完成后工作人員還應(yīng)將用電檢查工作單進(jìn)行上交并存檔，保留檢查過程和結(jié)果。檢查中供電企業(yè)的檢查人員必須出示相關(guān)的證件，而用戶不應(yīng)拒絕并配合檢查，派遣相關(guān)人員進(jìn)行配合協(xié)助。在現(xiàn)場(chǎng)檢查后如果確認(rèn)客戶的用電狀況良好，電工作業(yè)以及運(yùn)營管理中不存在違規(guī)行為的，或者沒有違反相關(guān)法律與法規(guī)的，則檢查人員應(yīng)提供相關(guān)的檢查結(jié)果通知書，如果有明顯違章的則應(yīng)填寫違章通知，任何通知都是一式兩份，交由客戶與供電企業(yè)進(jìn)行保存?zhèn)浒浮?/p>

另外，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)如果確認(rèn)有危害供電安全以及秩序的情況，現(xiàn)場(chǎng)檢查人員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行制止與處理。拒絕接受供電企業(yè)進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)按照國家的規(guī)定進(jìn)行停電并向電力主管單位進(jìn)行上報(bào)，或者向司法機(jī)關(guān)進(jìn)行起訴，追究法律責(zé)任。如果現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)用戶的竊電行為，檢查人員有權(quán)進(jìn)行當(dāng)即終止供電，控制危害。同時(shí)按照計(jì)費(fèi)和規(guī)定進(jìn)行電費(fèi)追繳。拒絕接受的則應(yīng)申報(bào)電力部門進(jìn)行相關(guān)的處罰，如情節(jié)嚴(yán)重的則應(yīng)進(jìn)行報(bào)警處理，上交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

二、用電檢查的現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題

如前所述，用電檢查的現(xiàn)場(chǎng)檢查是是重要的環(huán)節(jié)，用電檢查的現(xiàn)場(chǎng)管理是是重要的環(huán)節(jié)，但是在實(shí)際的工作中卻存在一些問題，影響了供電檢查的現(xiàn)場(chǎng)管理效果。具體情況如下：

1.現(xiàn)場(chǎng)管理仍然不能得到重視

現(xiàn)場(chǎng)管理在實(shí)際的工作中因?yàn)槭桥沙龉ぷ鞯沫h(huán)節(jié)，因此在實(shí)際的工作中不能得到供電企業(yè)的重視與制度化支持。在實(shí)際的工作中因?yàn)槎鄶?shù)用電客戶都是能按照要求進(jìn)行用電，所以對(duì)用電檢查的現(xiàn)場(chǎng)檢查與管理環(huán)節(jié)的重視程度就被削弱了。因此供電企業(yè)在用電檢查上的管理往往不夠重視，對(duì)用戶的宣傳以及對(duì)員工的教育不足，導(dǎo)致了檢查形式化。另外，在開展檢查工作的時(shí)候?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)管理較為隨意，不能重點(diǎn)對(duì)檢查進(jìn)行規(guī)范化的管理，現(xiàn)場(chǎng)管理也就不能起到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的作用。

2.檢查管理人員專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)

在用電檢查中多數(shù)是基層的員工參與，其工作形式?jīng)Q定其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查的工作不完全掌握，一些檢查人員的工作經(jīng)驗(yàn)以及檢查經(jīng)驗(yàn)不足。這就影響了檢查的完整性。一些基層人員的專業(yè)素質(zhì)不夠高，基礎(chǔ)性理論性的東西不能真正的用到實(shí)踐中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的內(nèi)容和技術(shù)等不夠熟悉。同時(shí)企業(yè)在實(shí)際的工作中缺乏對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查的相關(guān)培訓(xùn)，多數(shù)都是憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。同時(shí)缺乏對(duì)檢查人員的相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定。這樣就導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)管理工作不能秩序的進(jìn)行，從而影響了現(xiàn)場(chǎng)檢查的質(zhì)量。

3.現(xiàn)場(chǎng)檢查中取證困難

現(xiàn)場(chǎng)檢查的工因?yàn)榇嬖诒O(jiān)督和管理的雙重工作開展起來較為困難，因?yàn)檫`法的用戶往往存在的是主觀的故意行為，所以其在竊電或者違規(guī)的時(shí)候行為較為隱蔽。不容易被查出。再有一些用戶因?yàn)樵谂潆娀A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中缺乏專業(yè)性的指導(dǎo)，所以造成用電設(shè)施以及配線等不能滿足供電要求，無意識(shí)的違法，且多數(shù)客戶不愿意進(jìn)行改正。所以不能配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，從而影響了用電檢查的效果。

三、應(yīng)對(duì)用電檢查問題的對(duì)策分析

1.提高認(rèn)識(shí)

用電檢查必須在實(shí)際的工作中得到重視，因?yàn)樵趯?shí)際的工作中用電檢查是供電企業(yè)為用戶提供服務(wù)的義務(wù)，當(dāng)然也是對(duì)用戶進(jìn)行監(jiān)督的重要措施。用電檢查不僅僅是常規(guī)的檢查和監(jiān)督，也是對(duì)企業(yè)和用戶負(fù)責(zé)的重要態(tài)度。因此在對(duì)待用電檢查的態(tài)度上必須端正。所以在供電企業(yè)和用戶之間應(yīng)當(dāng)簽訂必要的管理合同，針對(duì)用電大戶應(yīng)當(dāng)做好宣傳，并在其進(jìn)行工程實(shí)施的過程中即進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。對(duì)于廣大的客戶更應(yīng)進(jìn)行用電檢查的宣傳，增加其對(duì)用戶效益影響的宣傳，讓客戶明確用電安全才是最大的效益。

2.重點(diǎn)對(duì)竊電和違規(guī)行為進(jìn)程查處

電力對(duì)于供求雙方都是一種商品，所以應(yīng)當(dāng)明確的將竊電是一種違法行為，即讓客戶明確竊電是一種刑事犯罪。這樣的宣傳與處理可以從思想意識(shí)上讓客戶明確竊電行為的后果。同時(shí)在日常的監(jiān)控中應(yīng)對(duì)出現(xiàn)異常的客戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查，保證用電檢查的針對(duì)性，以此提高現(xiàn)場(chǎng)管理的效果。

3.提高人員技術(shù)能力

針對(duì)技術(shù)人員技素養(yǎng)不高的情況，應(yīng)從綜合素質(zhì)入手，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理人員進(jìn)行技術(shù)提高與培訓(xùn)。可以針對(duì)性的設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)檢查與管理的課程，并培訓(xùn)專業(yè)的檢查人員，使之具備一定的資質(zhì)與技術(shù)。讓企業(yè)的管理人員中有一支訓(xùn)練有素的現(xiàn)場(chǎng)用電檢查隊(duì)伍。利用隊(duì)伍的骨干作用提高用電檢查的技術(shù)水平，一方面幫助客戶解決問題，一方可以有效的查處竊電行為。

4.現(xiàn)場(chǎng)檢查的重點(diǎn)舉例

（1）對(duì)土建設(shè)施的檢查

針對(duì)用戶的配電室進(jìn)行檢查應(yīng)保證其具有較好的排水與隔熱的性能，同時(shí)卻耐火等級(jí)。高壓和抵押的配電室的進(jìn)出線孔應(yīng)保證封閉緊密牢固。高低壓配線室、變壓器室門窗的縫隙不應(yīng)過大。同時(shí)通風(fēng)窗應(yīng)安裝必要的防護(hù)保證安全。在使用中配電室的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行定期的清理，室內(nèi)沒有雜物等。應(yīng)急通道和配電室周圍應(yīng)整潔不能有雜草和雜物等。配電室應(yīng)有防鼠的設(shè)備和藥物等，并經(jīng)常檢查。配電室的長度大于7m則應(yīng)在兩端開設(shè)門，且門都應(yīng)向外開啟。如果變壓器是油浸設(shè)備應(yīng)設(shè)置儲(chǔ)油槽，且槽內(nèi)存有沙子。配線室和變電室應(yīng)有充足的光源，但是不能垂直照射設(shè)備，避免電氣故障或者更換時(shí)不便。應(yīng)急照明也應(yīng)經(jīng)常檢查，定期測(cè)試保證故障中的應(yīng)用。配電室應(yīng)有接地網(wǎng)，且接地的電阻應(yīng)大于10歐姆，且在接地螺絲上進(jìn)行涂漆保護(hù)。

（2）用電現(xiàn)場(chǎng)的安全性檢查

針對(duì)用電現(xiàn)場(chǎng)而言必須有滅火器，且定期更換。同時(shí)應(yīng)突出設(shè)施安全警示裝置以及提示牌等。配線室內(nèi)應(yīng)懸掛規(guī)章制度和操作票等。且在配電室和變壓器室外設(shè)置應(yīng)急通道。同時(shí)配合相關(guān)疏散圖。對(duì)操作人員應(yīng)進(jìn)行資格檢查，保證證件有效。同時(shí)具備相關(guān)的檢修記錄和維護(hù)手冊(cè)等，保證設(shè)備定期維修。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)選擇的操作工具應(yīng)當(dāng)滿足需求，數(shù)量和質(zhì)量都應(yīng)保障。

四、用電檢查中的注意要點(diǎn)

首先，應(yīng)在檢查中注意計(jì)量設(shè)備的位置和實(shí)際負(fù)荷之間的適應(yīng)性，在檢查中應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致。檢查中應(yīng)由相關(guān)用電方的人員在場(chǎng)。尤其是專用變電客戶，應(yīng)有負(fù)責(zé)人在場(chǎng)的情況下進(jìn)行操作，且不能隨意停電進(jìn)行檢查。工作中應(yīng)當(dāng)注意，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的取證工作要細(xì)致準(zhǔn)確。

其次，在竊電戶相關(guān)人員不在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，不能私自進(jìn)行檢查。避免出現(xiàn)誤會(huì)和糾紛等。同時(shí)在竊電檢查前，應(yīng)對(duì)用電戶的相關(guān)問題進(jìn)行檢查與分析，資料準(zhǔn)備齊全。尤其電量突然下降的情況，應(yīng)做好核查后才能進(jìn)行竊電檢查。同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的是隨著技術(shù)措施的發(fā)展，竊電行為與手法的隱蔽性也隨之提高，因此因注意在檢查中選擇較為可靠且先進(jìn)的技術(shù)措施進(jìn)行檢查，并針對(duì)可以用電戶的基本情況進(jìn)行先期排查，然后在利用技術(shù)措施進(jìn)行檢查。

最后，在現(xiàn)場(chǎng)檢查的過中必須做到有相對(duì)固定的方案和方法流程等，企業(yè)可以針對(duì)不同的用戶指定針對(duì)性的檢查流程，針對(duì)用戶的設(shè)備、用電量、用戶性質(zhì)等進(jìn)行分類對(duì)待，這樣就可形成相對(duì)固定額檢查模式，在實(shí)際的工作中檢查人員就可以按照相關(guān)檢查的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范和流程對(duì)用戶進(jìn)行檢查，這樣可以提高對(duì)用戶檢查的針對(duì)性和高效性。最大限度的節(jié)約檢查的時(shí)間，簡化檢查的流程，保證檢查的質(zhì)量。

五、結(jié)束語

總之，用電檢查中的現(xiàn)場(chǎng)管理問題不是僅僅限于現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的阻礙和問題，更是一個(gè)關(guān)乎管理意識(shí)和制度的重要問題，所以在實(shí)際的工作中應(yīng)系統(tǒng)化的對(duì)用電檢查以及現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行人員、制度、技術(shù)等全面提升才能實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化。

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