【摘要】隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日益先進(jìn)，電力企業(yè)為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求，改變了以往重安裝輕供給的思想，使電力營(yíng)銷得到了良好的發(fā)展，逐漸實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的模式。本文對(duì)電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維進(jìn)行研究分析，僅供業(yè)內(nèi)人士參考。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷;自動(dòng)化;運(yùn)維;研究分析

電力營(yíng)銷主要是一種將互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，通過(guò)一系列電力營(yíng)銷策劃的推動(dòng)，制定出具有針對(duì)性、可行性的營(yíng)銷對(duì)策，并同時(shí)實(shí)施出來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)，它是為達(dá)到活動(dòng)交易順利開(kāi)展完成的一種新型交易模式。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電力營(yíng)銷已經(jīng)逐步向自動(dòng)化的方向發(fā)展，電力營(yíng)銷的運(yùn)維也隨之發(fā)生變化。本文對(duì)電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維進(jìn)行重點(diǎn)研究分析，這對(duì)電力營(yíng)銷的良好發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維的相關(guān)概念

（一）電力營(yíng)銷自動(dòng)化的概念

所謂的電力營(yíng)銷自動(dòng)化就是指利用相關(guān)的技術(shù)手段對(duì)電力營(yíng)銷信息進(jìn)行加工處理，從而實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷信息的綜合處理以及進(jìn)行決策輔助的自動(dòng)化目的。電力營(yíng)銷自動(dòng)化是電力設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)管理的一個(gè)系統(tǒng)，它主要實(shí)現(xiàn)的目的包括有：

1.在對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行管理的過(guò)程中，電力營(yíng)銷擁有的電能質(zhì)量必須符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;

2.協(xié)調(diào)控制客戶的電力設(shè)備，從而保障客戶電力設(shè)備的的經(jīng)濟(jì)性和安全性。

（二）運(yùn)維的概念

運(yùn)維主要指的是維護(hù)已經(jīng)建好的網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件。而傳統(tǒng)的運(yùn)維指的是維護(hù)有關(guān)信息技術(shù)方面的內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)以及信息化時(shí)代的不斷推進(jìn)，運(yùn)維的管理范圍不再是局限在一個(gè)狹窄的領(lǐng)域內(nèi)，而是已經(jīng)覆蓋了整個(gè)系統(tǒng)組織。運(yùn)維的工作內(nèi)容除了傳統(tǒng)運(yùn)維的管理外，還包括有日常管理運(yùn)維以及業(yè)務(wù)運(yùn)維。參與運(yùn)維管理的工作人員也有了相應(yīng)的變化，除了IT部門的工作人員外，還有組織的相關(guān)部門以及管理層的工作人員，同時(shí)還包括著相關(guān)業(yè)務(wù)的重要人物。

（三）電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維的概念

電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維的概念通過(guò)電力營(yíng)銷自動(dòng)化和運(yùn)維的概念界定后，它主要是指對(duì)電力營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行維修保護(hù)，主要包括有電力營(yíng)銷自動(dòng)化過(guò)程中的每個(gè)系統(tǒng)以及每個(gè)系統(tǒng)的工作內(nèi)容等。對(duì)電力營(yíng)銷自動(dòng)化進(jìn)行維修保護(hù)，從而為電力營(yíng)銷自動(dòng)化的正常運(yùn)行提供保障。

二、電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維的主要工作內(nèi)容

電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維的主要工作內(nèi)容包括以下五個(gè)方面。

（一）應(yīng)用軟件的運(yùn)維管理

應(yīng)用軟件的運(yùn)維管理就是在電力營(yíng)銷中對(duì)各種應(yīng)用軟件進(jìn)行維護(hù)管理，主要包括有對(duì)電力營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)、電腦軟件的瀏覽器、電力營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)的各種通用軟件、電力營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)的操作系統(tǒng)以及特定的服務(wù)監(jiān)督控制軟件的運(yùn)維管理。

（二）業(yè)務(wù)信息的運(yùn)維管理

業(yè)務(wù)信息的管理主要是對(duì)電力營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)的工作狀況、電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的完整性、電力營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)生的有效信息數(shù)據(jù)以及電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的工作流程進(jìn)行運(yùn)維管理，除此之外，業(yè)務(wù)信息的運(yùn)維管理還應(yīng)該對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的實(shí)施及辦理進(jìn)行全程的動(dòng)態(tài)監(jiān)督控制與運(yùn)維管理。

（三）設(shè)備的運(yùn)維管理

設(shè)備的運(yùn)維管理主要是對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦服務(wù)器設(shè)備、計(jì)算機(jī)及電腦的輔助設(shè)備等在運(yùn)行工作過(guò)程中，對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督控制，同時(shí)還要對(duì)其系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理。

（四）系統(tǒng)運(yùn)行的安全管理

系統(tǒng)運(yùn)行的安全管理的主要內(nèi)容就是對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中具有的行業(yè)特點(diǎn)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)的信息安全、電力營(yíng)銷管理權(quán)限的保密信息、電力營(yíng)銷過(guò)程中的環(huán)境安全以及電力營(yíng)銷自動(dòng)化正常運(yùn)行的系統(tǒng)安全等進(jìn)行安全運(yùn)維的管理。

（五）數(shù)據(jù)的運(yùn)維管理

數(shù)據(jù)的運(yùn)維管理的工作內(nèi)容主要是對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、電力營(yíng)銷過(guò)程中的操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及電力營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)正常運(yùn)行的數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行統(tǒng)一的儲(chǔ)存、備份、恢復(fù)等運(yùn)維管理工作。

三、電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維的構(gòu)建模式

通過(guò)從上面內(nèi)容的研究分析中，我們已經(jīng)對(duì)電力營(yíng)銷自動(dòng)化的工作內(nèi)容以及電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維的重要性有了基本的了解，但是如何才能充分的發(fā)揮出電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維的作用呢？因此，筆者將其構(gòu)建模式進(jìn)行了以下詳細(xì)的解釋，從而為電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維作用的發(fā)揮提供基礎(chǔ)條件。

（一）建立一個(gè)高質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持的平臺(tái)

電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維的有關(guān)部門在建立營(yíng)銷運(yùn)維管理模式的過(guò)程中，營(yíng)銷部門或者相關(guān)的工作人員必須利用現(xiàn)代先進(jìn)的電力信息技術(shù)手段，建立一個(gè)高質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持的平臺(tái)，這不僅有利于提高電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維管理工作的自動(dòng)化、智能化，而且還能對(duì)各種電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的管理，從而提高運(yùn)維工作的管理水平。

（二）健全完善統(tǒng)一的制度規(guī)范

在電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維工作的過(guò)程中，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)以及綜合素質(zhì)，并對(duì)他們展開(kāi)定期的全面培訓(xùn)活動(dòng)，從而有效的避免在運(yùn)維管理工作中的人為失誤。運(yùn)維管理的工作人員還應(yīng)該對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行積極的檢查巡視，關(guān)于營(yíng)銷業(yè)務(wù)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于存在的安全隱患必須及時(shí)的解決處理，從而為電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維管理的質(zhì)量提供保障。

（三）建立完善電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的服務(wù)流程

電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維管理工作的主要目的就是對(duì)電力營(yíng)銷自動(dòng)化的工作內(nèi)容以及營(yíng)銷操作技能的工作流程進(jìn)行規(guī)范。為了實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目的，電力企業(yè)在遵循電力營(yíng)銷運(yùn)維管理的統(tǒng)一制度下，建立完善科學(xué)合理的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)運(yùn)維管理的工作流程，這樣不僅可以完善電力營(yíng)銷自動(dòng)化運(yùn)維的服務(wù)信息及服務(wù)數(shù)據(jù)，還對(duì)電力營(yíng)銷自動(dòng)化的運(yùn)維管理工作進(jìn)行了優(yōu)化，從而使管理人員對(duì)自己的角色更加清晰明了。

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