【摘要】在當(dāng)前我國電力行業(yè)發(fā)展的過程中，人們?yōu)榱颂岣唠娏ζ髽I(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，就要將可持續(xù)發(fā)展理念應(yīng)用到其中，從而使得電力企業(yè)的電力營銷管理水平得到有效的提升。而目前我們?cè)趯?duì)電力營銷工作進(jìn)行管理的過程中，為了使其管理作用得到充分的發(fā)揮，就將營銷稽查工作應(yīng)用到其中，用電營銷的一個(gè)重要組成部分是用電檢查，隨著企業(yè)用電量的增加，以及個(gè)體用戶的大量增長，電力企業(yè)怎么在給用戶安全供電的同時(shí)，還要做好電力服務(wù)工作。本文從營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析，圍繞“量”、“價(jià)”、“費(fèi)”的直接營銷業(yè)務(wù)，分析了各種竊電的種類和方式，并提出了解決方案。

【關(guān)鍵詞】營銷稽查;反竊電;方案

電力是社會(huì)發(fā)展驅(qū)動(dòng)的主要?jiǎng)恿?，隨著社會(huì)快速發(fā)展，無論是企業(yè)還是個(gè)人都與電力有著密切的關(guān)系。電力是支撐社會(huì)前進(jìn)的主要技術(shù)。然而在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中有一些企業(yè)或者個(gè)人為了節(jié)省開支，將腦筋動(dòng)到了如何竊電上，給整個(gè)的社會(huì)秩序造成了極大的影響。隨著竊電手段的不斷提升，更具先進(jìn)性、隱蔽性。電力企業(yè)如何解決好這個(gè)問題，查處責(zé)任事故、差錯(cuò)、竊電，監(jiān)督國家供電政策的進(jìn)行，是一項(xiàng)既有現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)又具挑戰(zhàn)性的工作。

一、防竊電的概述

1.防竊電的概念

竊電是指以非法占用電能為目的，采取各種手段竊用電能的行為。一般的竊電手段有：企業(yè)直接在供電設(shè)施上接電;繞過供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電;在已經(jīng)封印的用電計(jì)量裝置上用電;故意損壞供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置使其停止運(yùn)行或者不準(zhǔn)等各種行為。

2.竊電的種類

通過改變電能計(jì)量裝置的竊電手段，從竊電種類上分：電壓異常、電流異常、夾角異常等。主要的竊電方式有改變電能表的誤差、無表用電、破壞計(jì)量裝置等。

二、營銷稽查工作存在的問題

稽查工作目前還沒有形成正規(guī)的工作體制，再加上稽查線索不清晰，找不到準(zhǔn)確的切入點(diǎn)，工作人員的工作效率很低，這些因素都是目前營銷稽查工作中存在的問題。

三、營銷稽查系統(tǒng)在反竊電中的應(yīng)用

1.建立完整的用戶檔案資料，確保安全用電

通過對(duì)客戶信息的數(shù)據(jù)信息分析，及時(shí)了解用戶的用電量，對(duì)用戶的設(shè)備進(jìn)行管理，特別是用戶的某些會(huì)對(duì)電網(wǎng)供電質(zhì)量造成類似沖擊負(fù)荷、非線性負(fù)荷等情況。鑒于這種情況，供電企業(yè)應(yīng)該提出有效的改進(jìn)措施，確保企業(yè)和用戶的用電安全。隨著階梯電價(jià)的實(shí)施，對(duì)稽查系統(tǒng)中的居民用電量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，建立居民用戶檔案，并對(duì)用戶進(jìn)行安全用電宣傳，知道用戶安全用電，防止發(fā)生過負(fù)荷現(xiàn)象。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置檢查，保障供電企業(yè)的效益

展開對(duì)營銷稽查系統(tǒng)中用電異常用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對(duì)異常用戶的計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，觀察用戶計(jì)量裝置的準(zhǔn)確度是否符合計(jì)量規(guī)程，還有電能表是否存在失壓運(yùn)行情況。隨著一戶一表的情況劇增，那么人工抄表的方式逐漸被遠(yuǎn)采集方式取代。但是遠(yuǎn)采集故障卻越來越多，類似不走字、電表黑屏等現(xiàn)象出現(xiàn)。結(jié)合稽查系統(tǒng)對(duì)用電異常用戶進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障所在，分析故障原因，防止竊電現(xiàn)象的發(fā)生。

3.安裝防竊電設(shè)備

（1）用電管理器：是一種獨(dú)立安裝在用戶處的用電控制器。在GSM卡報(bào)警裝置上安裝了一個(gè)門電路傳感器，具有開箱斷電、開沒有脈沖發(fā)出。當(dāng)計(jì)量裝置的門打開時(shí)，繼電器就會(huì)斷開，控制電路產(chǎn)生異常脈沖，控制開關(guān)繼電器斷電，這是用戶便不能夠使用電。開箱的次數(shù)以及時(shí)間都會(huì)存儲(chǔ)在GSM卡中，通過GSM給相關(guān)人員報(bào)警。

（2）電能表：一般的單相表都具有防竊電功能。防竊電功能包括兩個(gè)，一是電表的大蓋采用一次性無縫無封技術(shù)，這樣就可以防止用戶改變電表的取樣電阻來增大電表的誤差。二是采用“上進(jìn)”、“下出”的方式，這種方式可以防止短接或者反接電流線圈的情況發(fā)生。

（3）二次回路：許多竊電用戶利用PV管在拐彎時(shí)易破損的現(xiàn)象，進(jìn)行竊電行為。那么供電企業(yè)將互感器二次回路后期的導(dǎo)線應(yīng)該采用銅質(zhì)單芯絕緣線。

4.一個(gè)強(qiáng)有力的監(jiān)察機(jī)構(gòu)

雖然說查處違規(guī)用電和防竊電本身是用電監(jiān)察的職責(zé)，但是一般每年只進(jìn)行一兩次，還是簡(jiǎn)單的形式主義。竊電用戶早就得知了情報(bào)，采取了措施，當(dāng)檢查過后繼續(xù)我行我素。電力企業(yè)要想做好行業(yè)規(guī)范，必須加強(qiáng)有力的監(jiān)察措施，以正不良之風(fēng)。

四、在新形勢(shì)下開展電力稽查的具體做法

1.“防、控、堵、查、打”

按著此遞進(jìn)式的方式展開工作，在特殊時(shí)期，在全局范圍內(nèi)組織多次突擊檢查。按照查處的結(jié)果，將范圍劃分為竊電重災(zāi)區(qū)和用電良好區(qū)。同時(shí)將調(diào)查結(jié)果及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。對(duì)用電信譽(yù)不好的區(qū)域，加大稽查力度，實(shí)施高頻率、不定時(shí)檢查的策略。

2.細(xì)化竊電群體和手段

根據(jù)形形色色的竊電群體和手段，對(duì)竊電行為進(jìn)行整治。注重日常的竊電案件，發(fā)現(xiàn)重大案件或者串案的有價(jià)值的線索。

3.加強(qiáng)對(duì)竊電嫌疑客戶的檢查

對(duì)有過竊電經(jīng)歷的用戶，進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察政策，觀察用戶是否繼續(xù)竊電，并觀察各個(gè)片區(qū)防竊電工作進(jìn)行的情況。對(duì)整治工作遲緩的片區(qū)進(jìn)行批評(píng)。

4.做好防竊電的宣傳工作

對(duì)用戶進(jìn)行防竊電安全知識(shí)講座，營造良好的法制氛圍。對(duì)舉報(bào)竊電情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在市區(qū)廣告牌或者電視上投入電力的公益講座。向社會(huì)宣傳電力法，讓用戶懂法，另一個(gè)方面做好竊電有危險(xiǎn)的輿論氛圍，做到查處一個(gè)，震懾一片的效果。

五、結(jié)語

通過營銷稽查工作的進(jìn)行，強(qiáng)化了供電企業(yè)的營銷管理，規(guī)范了工作流程，對(duì)竊電行為的發(fā)生起到了防范作用。對(duì)以前的竊電事件進(jìn)行總結(jié)，使得目前防竊電的實(shí)踐工作已經(jīng)顯露了管理效率、經(jīng)濟(jì)效益。今后的稽查工作將會(huì)向著“四個(gè)轉(zhuǎn)變”前進(jìn)。在日常的工作中就樹立愛心稽查的形象，做好電力營銷和電力稽查工作，在方便用戶的同時(shí)，做好檢查工作。

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