【摘要】企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的精神財富和物質財富，一切經(jīng)營管理活動和思想精神活動的總和，由企業(yè)的制度文化、典籍文化、觀念文化、物質文化等部分組成，其核心內容是價值觀，也就是企業(yè)員工對某件事或某種行為的好與壞、正確與錯誤的一種認識，并往往以制度文化的規(guī)范的形式表現(xiàn)出來。在企業(yè)文化中，人是主角，是占主導地位的因素。企業(yè)員工不是單純的經(jīng)濟人，而是社會化的人，都受其思想意識、價值觀的控制。企業(yè)管理者應該用有效的管理手段促使員工能自覺的為實現(xiàn)組織的目標而積極努力。全面質量管理就是保證產(chǎn)品質量的最優(yōu)化，它與企業(yè)全面質量管理目標利潤最大化是相輔相成的，企業(yè)運用全面質量管管理推動企業(yè)文化建設得到不斷完善，同時全面質量管理也在企業(yè)文化建設中顯示出強大的生命力。

【關鍵詞】全面質量管理;企業(yè)文化

1.緒論

1.1 企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展

所謂“企業(yè)文化”是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準則、核心價值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領導者把文化改變人的功能應用于企業(yè)，以“文”化“人”，解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題。京泰發(fā)電公司在建廠初期，就上下達成共識：在創(chuàng)業(yè)階段即明確企業(yè)的使命、界定團隊存在的意義、確立群體的做事原則，這對于根植優(yōu)秀基因、培育卓越團隊至關重要，優(yōu)秀的企業(yè)文化將會使公司未來的發(fā)展充滿活力。實施企業(yè)文化建設是公司內強素質、外樹形象，參與市場競爭、實現(xiàn)更大發(fā)展的必然選擇。京泰發(fā)電公司的企業(yè)文化建設就從概念認識落實到了具體行動之中。公司以“交泰志同、和諧日新”為核心價值觀，通過討論和溝通，深為員工贊同，由此推行了踐行核心價值觀的關鍵行為準則：持陽光心態(tài)、須彼此信任、行協(xié)作之力、達有效溝通，并為全體員工所力行。在這樣的價值觀引領下，員工彼此理解、相互尊重，遇到矛盾不激化、遇到爭執(zhí)不較真，從大局出發(fā)、從團隊的榮譽出發(fā)，做到寬以待人，以和為貴，滋潤每位員工的心靈，實現(xiàn)了舒心工作、舒心生活，進而提高了團隊的執(zhí)行力;在這樣的價值觀引領下，公司管理順暢、制度落實，員工熱情高漲、能夠自動自發(fā)地工作、協(xié)調精細地管理、專心專注地努力，盡管基建期任務繁重、員工們?yōu)楣ぷ鏖L期離家在外，不能照顧父母子女和家庭，涌現(xiàn)出了一大批感人肺腑的模范人物和震撼人心的故事，以生動的事例展示了泰和團隊在企業(yè)文化引領下的強大凝聚力。

1.2 全面質量管理與企業(yè)文化關系

伴隨著我國改革開放和推行全面質量管理，同時隨著企業(yè)改革的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，企業(yè)開展全面質量管理活動成為推動企業(yè)文化的重要手段，是企業(yè)文化建設中不可缺少的重要部分，尤其是在一個新型企業(yè)中，全面質量管理小組動從無到有，從弱到強，由點到面，蓬勃發(fā)展，顯示出強大的生命力，從某種意義上講培養(yǎng)和造就了一批人才，同時，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了效益，貢獻了力量，從生產(chǎn)到行政，從專業(yè)到服務，從高管到基層，覆蓋面之廣，開展活動時間之長，參與人數(shù)之多都有很大的提升空間。京泰發(fā)電公司現(xiàn)有裝機容量為兩臺300MW循環(huán)流化床空冷機組。自2010年3月投入生產(chǎn)運營以來，根據(jù)京能集團關于推進質量管理小組工作的要求，通過全面開展群眾性的QC管理小組活動，員工樹立了社會責任意識、成本意識、競爭意識，常思企業(yè)經(jīng)營之不易、常想造福社會之責任、常為技能精進之努力，在“造福社會、回報股東、成就員工”的使命感召下，自工程于開建以來，員工隊伍堅持高起點、高標準，建立了安全、質量、工期、造價、文明施工管理體系。

積極為職工搭建展示才智、參與管理的平臺，為提高機組經(jīng)濟技術指標、改善機組安全穩(wěn)定運行狀況、提升煤矸石綜合利用水平做出了貢獻。截至2014年，公司共注冊QC小組90個，累計注冊課題210個，QC普及率達到100%，小組活動覆蓋率達到75%;累計獲得全國電力行業(yè)QC成果一等獎1個、優(yōu)秀獎8個，北京市優(yōu)秀QC成果獎4個、質量信得過班組2個;累計創(chuàng)造的直接經(jīng)濟效益約1138萬元。

全面質量管理小組活動能引導職工在平凡的本職工作崗位上有創(chuàng)造性的勞動，體會到工作成就的樂趣和自身價值，于此同時，達到改進質量和降低消耗的目地。通過全面質量管理能豐富自我，提升自我，完善自我。同時很好的促進促進企業(yè)文化目標建設的實現(xiàn)，并且全面質量管理小組活動的組建與開展需要企業(yè)文化深層所融合，引發(fā)職工主動工作，創(chuàng)新發(fā)展在企業(yè)文化建設中的重要作用。當前，全球經(jīng)濟一體化步伐進一步加快，面對經(jīng)濟環(huán)境和形勢復雜多變，提升質量已是一項迫在眉睫的長期任務，國內市場國際化，日趨明顯，市場競爭越來越激烈，而競爭的焦點和實質就是質量，要把質量搞上去，就必須把有限的資源合理的利用起來，人是最重要，最活躍、最起作用的因素，而企業(yè)文化建設的根基也是需要人來體現(xiàn)的，企業(yè)質量管理是在企業(yè)文化的引領下形成的，而企業(yè)文化是在質量管理的活動中體現(xiàn)的，二者相輔相成。現(xiàn)代企業(yè)追求企業(yè)文化管理，核心之一也是精細管理，而全面質量管理也是將產(chǎn)品質量精細化，全面質量管理小組活動的思想也是節(jié)能降損，規(guī)范工作，兩者管理思想一致，全面質量管理活動小組也成為精細管理的一個基礎和平臺。

2.企業(yè)文化與全面質量管理的相互作用

2.1 全面質量管理小組活動是展現(xiàn)企業(yè)風貌，提升企業(yè)凝聚力的有效途徑

企業(yè)的精氣神、企業(yè)職工的精神面貌十分重要。如果企業(yè)的員工都是悲觀的情緒，讓消極的情緒占據(jù)了主流，可想而知，企業(yè)的是沒有內在活力的，員工都是為應付的態(tài)度去完成工作，就會導致企業(yè)的執(zhí)行力大打折扣，反而言之，員工的精神十足，上下一心，斗志高昂，則可以“眾心齊、泰山移”。因為在形式多樣的全面質量管理小組中，利用科學有效的方法，所有人的心往一處想，勁往一處使，才能取得勝利，與此同時就激發(fā)了高漲的士氣，這種情緒還能帶到工作當中去，積極的心態(tài)必然能提高工作效率。精神是一個企業(yè)的靈魂和希望。全面質量管理小組活動是豐富企業(yè)精神文化的形式，在工作時間以外，職工強烈需要豐富多彩的發(fā)揮空間和展現(xiàn)自我的平臺，因為就本身的問題硬件難以滿足廣大職工開創(chuàng)新和發(fā)展的需求，所以就需要“軟件”的介入，全面質量管理活動小組就是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結合的產(chǎn)物，是尊重每個人的價值，營造愉快的活性化的工作現(xiàn)場，也是開發(fā)人潛能，使員工在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自我價值的自主活動，開動腦筋想辦法，在圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題在的基礎上，結合實際開展活動。

成立群眾性的QC管理小組是發(fā)揮員工聰明才智、提高企業(yè)質量管理水平、增強競爭力的有效途徑。京泰發(fā)電公司開展QC小組是從無到有、從弱到強。其中走過許多彎路，面對困難和問題，公司上下一心，制定循序漸進、以點帶面、逐步推進的工作原則。工作推進初期，首先成立了質量管理活動領導小組，公司主要領導擔任組長，給予QC小組活動開展的大力支持，建立、健全管理制度，設立專項獎獎勵基金。號召全體員工在平凡的工作崗位上有創(chuàng)造性的勞動，圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和生產(chǎn)現(xiàn)場實際存在的問題，入手，通過通過QC小組活動豐富自我、提升自我、完善自我，體會到工作成就和樂趣，于此同時，達到改進質量、降低消耗、提高人員素質和經(jīng)濟效益的目地。組建了覆蓋全公司的QC小組18個，為各部門配備了QC負責人，做到責任到人，分工具體。為扎實推進QC小組活動，公司制定了全面質量管理實施細則，要求全體員工在平凡的工作崗位上開展創(chuàng)造性的勞動，從公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)現(xiàn)場存在的實際問題入手，通過QC小組活動為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效、解決疑難問題，達到降本增效、提高人員素質的目的。面對電力企業(yè)工作的特殊環(huán)境和特殊的工作性質，更多的是依靠大家，依靠團隊的力量。通過開展集體的活動，讓職工從中感受到隊友的信任、友誼和支持，感受到團隊結合重要性和必要性。因為在現(xiàn)代企業(yè)中，職工的自主活動不但能陶冶情操還能增強職工的團隊精神，協(xié)作精神和凝聚力;增強職工對企業(yè)的信心，從而，有利促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展和企業(yè)的不斷深化改革。

2.2 全面質量管理小組活動是提高職工素質，激發(fā)工作熱情的有效載體

每一個全面質量管理小組的成立，在活動過程中的有利于提高職工的綜合能力，從而促進全員素質的提高，質量管理小組是從尊重人的價值出發(fā)，建立心情愉快的工作現(xiàn)場，進行質量改進，達到小組所設定的目標。員工的自主參與是活動最直接最顯著的效果，就是提高了職工的整體素質，以員工的活力帶動整個團隊的奮斗力，并能把小組活動和企業(yè)文化建設有機的結合起來，通過開展質量小組活動，使員工發(fā)現(xiàn)自己和他人的特點，相互學習，相互促進，真正的為企業(yè)的發(fā)展增添內在的活力。一次成就而有意的小組成果倡導的是團結拼搏的集體主義精神，弘揚和塑造的是企業(yè)內部巨大的凝聚力，小組活動還應側重于有競爭進而迸發(fā)出的職工在生產(chǎn)和工作中的競爭意識，并將這種不服輸?shù)囊饽钷D移到安全生產(chǎn)中去，從自我內心培養(yǎng)一種進取精神，尤其是像問題解決型的自選性課題，能積極培養(yǎng)“識大局、挑大梁、打先鋒”的企業(yè)精神，增強員工的協(xié)作觀念，小組活動中精誠團結釋放到工作中去，就很好的激發(fā)了員工的工作熱情，為構建企業(yè)內部的和諧環(huán)境起到良好作用。

針對公司質量管理小組新入職員工多，QC小組活動經(jīng)驗不足的實際，公司質量管理小組活動的推進從基礎知識普及開始，聘請專家駐場授課，從QC的發(fā)展、小組活動程序，統(tǒng)計學的應用等方面，全員參與培訓，使QC小組活動在起點就站在規(guī)范化、標準化、科學化的道路上，我們向兄弟單位、同行業(yè)優(yōu)秀的QC小組學習，先模仿，然后再創(chuàng)新，最后形成一套科學的，可行性強、符合自身實際情況、具有自己特點的質量管理小組活動模式。公司制定了“普及基礎知識，延伸專業(yè)理論，培養(yǎng)小組骨干”的推進措施。為員工購買QC成果案例精選50本，要求QC小組成員每周學習時間不低于4小時;定期聘請專家到公司開展全員培訓，講解QC的發(fā)展、小組活動程序、QC活動工具的應用等方面知識，通過對這些骨干重點培訓，推薦其參加集團及全國QC成果發(fā)布會，提高他們參與QC小組活動的積極性、自覺性，起到了以點帶面的作用，推進了公司的全面質量工作，促進了QC小組活動的蓬勃發(fā)展。

企業(yè)的文化生活氛圍好了，員工的都有積極的情緒，這樣企業(yè)始終會是一個充滿朝氣、充滿活力、充滿希望的團隊。有了活力，也就有了信心。信心可以說是面對任何難關的原動力，是持續(xù)發(fā)展的法寶，信心的建立來源于先進的企業(yè)文化和良好的團隊意識，而全面質量管理小組活動就是推廣企業(yè)文化、增強團隊意識和激發(fā)職工必勝信心的極其重要而具有實效性的載體。

2.3 全面質量管理小組活動須堅持為企業(yè)中心工作、堅持以人為本的理念

圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和現(xiàn)場存在的問題以改進質量、降低消耗、提高人員素質和經(jīng)濟效益，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，如何合理安排質量小組活動的項目和時間？是目前新企業(yè)的一個課題。堅持以人為本，全心全意為職工服務是企業(yè)永恒的主題和靈魂，在組織開展全面質量管理小組活動中，宣傳文明道德，弘揚企業(yè)文化，借質量管理小組這個平臺來充實、豐富企業(yè)文化建設，營造企業(yè)文化氛圍。以充實職工精神生活，提高技能水平，展示職工時代風采，陶冶情操，提高全員的整體素質，培養(yǎng)團結、拼搏的團隊精神，促進企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營為總體目標，為企業(yè)建設做貢獻。堅持“小、實、活、新”原則。公司在年初組織各部門收集生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、設備運行中存在的疑難問題，并根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標，找短板、選課題，各QC小組圍繞活動課題，分析原因、制定措施、組織實施。公司質量管理小組指定專人定期對活動情況進行檢查、指導，對發(fā)現(xiàn)的問題給予指導、幫助。每年定期組織公司QC成果發(fā)布會，讓各小組活動的成果充分交流，同時，外聘專家當評委，通過聽取專家的點評和和建議，使QC小組成果的成功率逐年提高。一批困擾企業(yè)安全生產(chǎn)的疑難雜癥，如凝結水溶氧率高、發(fā)電機漏氫量大等問題，通過QC小組攻關被迎刃而解，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況逐年向好，2014年，發(fā)電量及利潤率創(chuàng)公司成立以來新高。

職工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，開展有聲有色的的全面質量管理小組活動，能減少職工業(yè)余時間的孤獨和寂寞現(xiàn)象，增強職工的歡笑和快樂感，在活動中還可以針對電力企業(yè)的實際情況不斷創(chuàng)新，同時企業(yè)的大力支持能讓員工感受到企業(yè)對他們的關注和關愛，是他們對事業(yè)、對生活充滿信心和希望，使企業(yè)擁有一支充滿活力、健康、奮發(fā)向上的隊伍，更能彰顯企業(yè)的人性化管理。

3.結論

從長遠來看，京泰發(fā)電公司具有新廠、新機組、新團隊等很多符合國家產(chǎn)業(yè)政策和全面質量管理的發(fā)展要求，QC小組發(fā)展前景光明，公司今后發(fā)展依然充滿希望。在“泰和團隊文化”引領下，積累了工程建設和生產(chǎn)管理經(jīng)驗，形成了高素質的團隊。伴隨著生產(chǎn)運營的推進，企業(yè)管理水平必將穩(wěn)步提高、隊伍素質也會隨之不斷增強，公司領導班子團結協(xié)作、員工隊伍齊心協(xié)力，使我們具備了迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難、奪取勝利的強大動力。QC活動無終點，質量改進無止境。實踐證明，QC小組活動是提高企業(yè)管理水平的有效手段，它運用科學有效的思想、程序、和方法，解決現(xiàn)場的質量問題，開發(fā)新的項目，為公司培養(yǎng)和造就了一批人才，同時，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了效益，貢獻了力量，回顧這4年的過程，從生產(chǎn)到行政，從專業(yè)到服務，從高管到基層，覆蓋面之廣，開展活動時間之長，參與人數(shù)之多形成了逐步遞增的趨勢。QC小組活動是提高企業(yè)管理水平的有效手段。只要我們不斷總結QC活動經(jīng)驗，不斷提升QC活動質量，樹立人人重視質量管理的意識，形成人人參與QC活動的局面，就一定能使公司的全面質量管理工作再創(chuàng)新業(yè)績，再現(xiàn)新輝煌。實踐證明，無論是企業(yè)在艱難的創(chuàng)業(yè)期，還是在輝煌的發(fā)展時期，全面質量管理作為企業(yè)文化建設的一個重要組成部分，其由外及里、由淺入深在企業(yè)改革發(fā)展中發(fā)揮的作用是有目共睹的，堅持計劃，有步驟的開展質量小組活動，有利的配合宣傳了企業(yè)文化的精神，提高了員工素質，人文生活環(huán)境得到了改善，于此同時全面質量管理工作以及小組的活動與其他方面物質、精神文化共同構成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)各項工作順利開展。

參考文獻

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