【摘要】在電子商務(wù)和信息化時(shí)代下，企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間是相輔相成的關(guān)系。我國(guó)企業(yè)要想應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，亟待加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。本文闡述了電子商務(wù)與企業(yè)信息化的內(nèi)涵，分析了二者的關(guān)系，以及在電子商務(wù)環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，并基于這一現(xiàn)狀提出了當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)的幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè);企業(yè);電子商務(wù)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善以及WTO的加入，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)必須不斷深化改革加強(qiáng)自身信息化建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展而產(chǎn)生的電子商作為一種全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式引起了廣泛關(guān)注，電子商務(wù)的發(fā)展將極大地促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善。電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)也成為了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)的重要組成部分，因此，企業(yè)必須充分利用電子商務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)強(qiáng)化自身信息化建設(shè)，落實(shí)以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化、走電子商務(wù)環(huán)境下的新型產(chǎn)業(yè)化道路，從而促進(jìn)企業(yè)健康、快速和可持續(xù)的發(fā)展。

1.電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)流程來(lái)開(kāi)展的一種商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，其與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間的交易、相互協(xié)作和價(jià)值交換等活動(dòng)都是通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的全新方向。

1.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人事、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等進(jìn)行合理整合與信息化管理，用以提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的水平與效率，從而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)主要包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面是在企業(yè)內(nèi)部的常規(guī)運(yùn)行中進(jìn)行信息整合，例如企業(yè)人力資源管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、企業(yè)文化等方面的信息化建設(shè);另一方面是關(guān)于企業(yè)外部營(yíng)銷的信息化建設(shè)，例如客戶信息、訂單信息等。因此，企業(yè)信息化就是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)將分散的信息資源進(jìn)行加工和整合，以便企業(yè)管理者合理配置企業(yè)資源，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極其密切的關(guān)系，首先，企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而電子商務(wù)對(duì)推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的助推器。企業(yè)信息化后生產(chǎn)過(guò)程根據(jù)訂單進(jìn)行，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展;而電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)程的信息化，幫助企業(yè)極大地節(jié)約了銷售成本，同時(shí)為企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、管理等其他方面的信息化建設(shè)提供了基礎(chǔ)。其次，電子商務(wù)是企業(yè)信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物，企業(yè)在信息技術(shù)的支持下，可以快速地明確市場(chǎng)需求，減少交易成本、提高交易效率，而企業(yè)信息化發(fā)展必然也會(huì)促使電子商務(wù)的產(chǎn)生。因此，電子商務(wù)與企業(yè)信息化是相輔相成的關(guān)系。

2.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，帶動(dòng)了我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的飛速發(fā)展。在這二十多年來(lái)，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)獲得了較快的發(fā)展。但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化建設(shè)還較為落后，還存在諸多問(wèn)題：

2.1 企業(yè)管理不到位，缺乏規(guī)劃

目前，許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)信息化的必要性，但是大部分企業(yè)在決定進(jìn)行大規(guī)模的信息化建設(shè)之前，會(huì)制定某種比較模糊的目標(biāo)，例如“建設(shè)20年不落后的信息化系統(tǒng)”等等，可是計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新日新月異，根據(jù)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)中經(jīng)典的摩爾定律：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能每18個(gè)月就會(huì)有一倍的提升。因此，僅僅依靠前期的模糊目標(biāo)來(lái)進(jìn)行信息化建設(shè)是不科學(xué)的。在國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中由于缺乏系統(tǒng)規(guī)劃與后期跟蹤管理，盲目追求“一步到位”而造成系統(tǒng)投資損失的企業(yè)并不在少數(shù)。

2.2 社會(huì)支持體系不健全，缺乏引導(dǎo)

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)，其商務(wù)活動(dòng)需要以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行運(yùn)作，當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境、電子信用體系還不夠成熟，市場(chǎng)監(jiān)督制度不健全，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)比現(xiàn)實(shí)環(huán)境中要大很多。這就需要建立健全相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)等，為電子商務(wù)活動(dòng)提供有效的社會(huì)支持，而目前各級(jí)政府和有關(guān)主管部門缺乏對(duì)企業(yè)信息化工作的統(tǒng)一規(guī)劃和引導(dǎo)，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)認(rèn)證缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)監(jiān)督治理制度。

2.3 企業(yè)內(nèi)部信息操作系統(tǒng)不完善，缺乏實(shí)操性

電子商務(wù)是基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的一種商業(yè)活動(dòng)，良好的信息操作系統(tǒng)是電子商務(wù)能夠順利運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。許多企業(yè)由于理念落后，重“硬件”而輕“軟件”，不愿花費(fèi)大量的財(cái)力購(gòu)買軟件，硬件成了擺設(shè)，無(wú)法發(fā)揮信息化建設(shè)的作用。另外，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)制程度遠(yuǎn)高于單機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，需要專業(yè)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)人員才能實(shí)現(xiàn)有效地利用，但是很多企業(yè)不重視員工的專業(yè)培訓(xùn)，其構(gòu)建信息化系統(tǒng)僅僅流于表面，沒(méi)有產(chǎn)生真正的價(jià)值。

3.基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)的建議

3.1 強(qiáng)化信息化建設(shè)理念，加強(qiáng)宏觀規(guī)劃

企業(yè)信息化并不是單純地將計(jì)算機(jī)記錄信息代替手工記錄信息的過(guò)程，更重要的是將一些先進(jìn)的科學(xué)的管理理念和管理活動(dòng)通過(guò)智能化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，因此企業(yè)必需進(jìn)行宏觀的長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃，并且注意規(guī)劃要由明確的部門具體負(fù)責(zé)并監(jiān)督，集思廣益。其最終結(jié)果既要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的統(tǒng)一管理和充分共享，還需要將與本企業(yè)有商業(yè)購(gòu)買銷售關(guān)系的客戶信息資源整合并分類管理，更好地了解客戶，從而向客戶提供更快捷和更周到的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.2 建立健全電子商務(wù)市場(chǎng)體制

電子商務(wù)是一種新型的不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的交易活動(dòng)，其實(shí)施需要基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付與結(jié)算，這就需要有高質(zhì)量、高效率的電子金融服務(wù)體系來(lái)配合。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意選擇網(wǎng)絡(luò)在線購(gòu)物的原因主要在于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易安全不信任，或者擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。而企業(yè)也會(huì)擔(dān)心商業(yè)信息，尤其是商業(yè)機(jī)密在網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中的安全性。因此，為了電子商務(wù)的快速發(fā)展，急需相關(guān)政府部門制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全，企業(yè)則有必要改進(jìn)現(xiàn)有的金融體系，盡可能地為網(wǎng)上支付的順利實(shí)施提供保障。

3.3 針對(duì)企業(yè)實(shí)際，構(gòu)建適合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)內(nèi)部完善的信息化系統(tǒng)是電子商務(wù)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境，因此，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)自身實(shí)際，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)優(yōu)化管理模式和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的企業(yè)信息化。為了真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，企業(yè)需要設(shè)立專門的信息機(jī)構(gòu)和信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求的自動(dòng)化、智能化和高技術(shù)的硬件、軟件等相關(guān)設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各類信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的信息工作平臺(tái)，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化網(wǎng)絡(luò)。

4.結(jié)語(yǔ)

隨著全球電子技術(shù)的不斷發(fā)展以及信息化發(fā)展的不斷深入，電子商務(wù)與企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)，全球經(jīng)濟(jì)正在走向電子信息化的時(shí)代，在這種形勢(shì)下，電子商務(wù)與企業(yè)信息化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。

我國(guó)企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)方面已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，但在日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中依然處于弱勢(shì)地位，因此，必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的需要與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程。企業(yè)需要針對(duì)自身實(shí)際情況，更新信息化建設(shè)理念，并加強(qiáng)宏觀上的總體規(guī)劃，構(gòu)建適合自身發(fā)展的信息化網(wǎng)絡(luò)。

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作者簡(jiǎn)介：劉海波，男，學(xué)士，助理工程師，從事企業(yè)信息化建設(shè)工作。