【摘要】傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，維護(hù)工作繁重，為提高故障處理響應(yīng)速度，本文對傳輸網(wǎng)絡(luò)告警進(jìn)行預(yù)處理，制定告警過濾規(guī)則，將滑動窗口的理念引入綜合網(wǎng)管告警呈現(xiàn)窗口，討論分析故障診斷的規(guī)則和自學(xué)習(xí)能力，提高故障的處理效率與準(zhǔn)確率。

【關(guān)鍵詞】故障;預(yù)處理;告警采集;告警過濾;告警分析;故障診斷

1.引言

傳輸網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一個網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生常伴隨大量告警產(chǎn)生，告警分析是故障預(yù)處理的重要手段。如何在復(fù)雜龐大的網(wǎng)絡(luò)中迅速對告警進(jìn)行分析，進(jìn)行故障定位，提高故障的處理效率與準(zhǔn)確率，是當(dāng)今傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的一個日益迫切而重要的課題。

2.基本概念

故障是指系統(tǒng)由于其組成部件出現(xiàn)硬件或軟件上的紊亂，從而導(dǎo)致使系統(tǒng)不能正常工作并且提供服務(wù)，故障可能會導(dǎo)致系統(tǒng)產(chǎn)生告警。傳輸網(wǎng)絡(luò)中故障主要分為硬件故障和軟件故障，硬件故障有單板故障、線路中斷、尾纖故障等，軟件故障一般是指主控板、業(yè)務(wù)版的軟件故障。

告警則是指在系統(tǒng)中發(fā)生某些特定的異常事件時，由系統(tǒng)發(fā)出的通報組成的事件報告，主要用來進(jìn)行告警信息的傳遞。告警表示有故障發(fā)生。告警信息分析是故障進(jìn)行分析和預(yù)處理的重要手段。

3.告警預(yù)處理

告警信息分為特征告警和非特征告警，非特征告警的分析價值低，且常常存在信息冗余、數(shù)據(jù)不完整、時間同步、告警中包含一些與關(guān)聯(lián)規(guī)則無關(guān)的噪聲，告警信息的屬性不同等等等問題，故需要根據(jù)告警進(jìn)行相關(guān)性分析。告警相關(guān)性分析是指對告警進(jìn)行合并和轉(zhuǎn)化，將多個告警合并成少數(shù)幾條或一條具有更準(zhǔn)確信息的告警，減少傳輸綜合網(wǎng)管上報告警數(shù)量，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運維人員及時發(fā)現(xiàn)故障，減少業(yè)務(wù)中斷時間，提高故障診斷和業(yè)務(wù)恢復(fù)的效率，最終提高運營商的效益。

目前，中國移動的傳輸網(wǎng)絡(luò)由多個廠家提供，各廠家自帶網(wǎng)管系統(tǒng)，分散監(jiān)控、分散管理多廠家設(shè)備，操作復(fù)雜性高，缺乏統(tǒng)一、整體的全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)級管理系統(tǒng);缺乏對全網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞暮暧^把握和數(shù)據(jù)分析;為了解決這一問題，集團(tuán)組織開發(fā)了傳輸綜合網(wǎng)管系統(tǒng)來實現(xiàn)跨平臺跨廠商的傳輸網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理，其最重要的目標(biāo)在于對全網(wǎng)故障的宏觀把握，尤其在重大故障的處理上，第一時間呈現(xiàn)重大故障的告警信息，幫助網(wǎng)絡(luò)線維護(hù)人員通過監(jiān)控手段第一時間發(fā)現(xiàn)故障，并進(jìn)行預(yù)處理。因此，傳輸綜合網(wǎng)管系統(tǒng)是告警分析和故障預(yù)處理的重要工具。

在傳輸綜合網(wǎng)管中，為了幫助監(jiān)控人員盡快地發(fā)現(xiàn)故障，需要對告警進(jìn)行預(yù)處理，這些預(yù)處理的具體內(nèi)容包括：

（1）告警采集，從各廠家的子網(wǎng)網(wǎng)管服務(wù)器上盡可能采集更多的告警;

（2）告警壓縮：將多個同時發(fā)生的相同告警縮減成一個告警。

（3）告警過濾：根據(jù)告警過濾規(guī)則，刪減冗余告警，呈現(xiàn)本征告警。

（4）告警計數(shù)：用一個新的告警替代特定數(shù)目的同時發(fā)生的相同告警。

（5）告警呈現(xiàn)：通過滑動窗口將經(jīng)上述處理后的告警呈現(xiàn)出來。

3.1 告警采集

采集的主要任務(wù)是與所接系統(tǒng)進(jìn)行雙向交互，一方面將從通過設(shè)備廠家網(wǎng)管接口采集到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)管理層和應(yīng)用管理層的所需數(shù)據(jù)，另一方面將數(shù)據(jù)管理層和功能應(yīng)用層下發(fā)的命令轉(zhuǎn)換成廠商網(wǎng)管系統(tǒng)所能識別的命令，從而對廠商網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行管理操作。

3.2 告警過濾

批量采集上來的大量告警中，有些只持續(xù)短短幾秒鐘，有些關(guān)鍵字段缺失，有些重復(fù)出現(xiàn)，有些屬性冗余，影響數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確度和效率，為將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于挖掘的形式，需去除閃斷告警、處理缺值數(shù)據(jù)、合并重復(fù)告警、完成數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)換。

從廣西移動區(qū)公司傳輸綜合網(wǎng)管系統(tǒng)隨機(jī)抽取2012年8.6-8.20共15天告警數(shù)據(jù)，共1461822條告警，將這些告警作為原始告警數(shù)據(jù)，處理結(jié)果下表所示。

表1 告警過濾效果統(tǒng)計表

3.3 告警呈現(xiàn)

在告警相關(guān)性分析系統(tǒng)開始運行之前，預(yù)先設(shè)定一個較大的初始時間窗口，盡可能多的采集告警序列，以確保采集的告警序列中包含完整的特征告警組。然后對采集到的特征告警組進(jìn)行分析，包括告警壓縮、告警過濾、告警計數(shù)等處理，確定特征告警組上報時間T（30分鐘）。在系統(tǒng)運行過程中，引入滑動窗口的概念，確保在盡可能短的時間窗口內(nèi)，采集到完整的特征告警組。

3.4 故障診斷規(guī)則

告警進(jìn)行預(yù)處理后，需根據(jù)告警進(jìn)行故障診斷。故障診斷常見的方法是基于規(guī)則的故障診斷。建立基于規(guī)則的故障診斷有助于實現(xiàn)告警的自動派單，減輕監(jiān)控人員的工作，使得監(jiān)控人員能把主要精力集中在告警的及時發(fā)現(xiàn)、告警的預(yù)判斷和告警的跟進(jìn)處理上。基于規(guī)則的方法不需要深刻理解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和運行原理，符合人的思維，便于理解，易于維護(hù)和開發(fā)實現(xiàn)和升級。

在告警相關(guān)性分析中，故障診斷規(guī)則的獲取方法大致分為兩種：人工方式和數(shù)據(jù)挖掘方式。人工方式建立故障診斷規(guī)則是指監(jiān)控人員和維護(hù)專家通過分析歷史故障和告警的典型案例，或者通過相關(guān)的通信文檔等多種途徑，確定產(chǎn)生故障的根本原因，從而手工建立故障診斷規(guī)則。

為了使故障診斷具備自學(xué)習(xí)能力，本文引入數(shù)據(jù)挖掘方式，結(jié)合人工方式提高診斷自學(xué)能力。數(shù)據(jù)挖掘方式是在海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新模式的一種分析技術(shù)，通過分析歷史故障所引起的典型告警的上報規(guī)律，建立故障診斷規(guī)則。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行的一段時間以后，在數(shù)據(jù)庫中累積了大量的歷史告警和故障的信息，特別適合數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用。

3.5 應(yīng)用舉例

本節(jié)將以二干三期柳州文惠至永福光纜中斷故障為例，說明本文的告警預(yù)處理方法及告警診斷規(guī)則在現(xiàn)網(wǎng)運維中的應(yīng)用。

柳州文惠往永福方向為OTM網(wǎng)元，華為1600G設(shè)備，在本地有業(yè)務(wù)上下;永福往柳州文惠方向為OLA網(wǎng)元，充當(dāng)中繼站的角色。從故障發(fā)生0：46至故障結(jié)束2：36，柳州文惠上報相關(guān)告警工共134條;中繼站永福上報告警12條。

經(jīng)告警預(yù)處理，及告警采集、告警壓縮、告警抑制、告警過濾、告警計數(shù)后，呈現(xiàn)在綜合網(wǎng)管的與本故障相關(guān)的告警為柳州文惠10條、永福3條，告警壓縮率為90%.

根據(jù)歷史故障案例規(guī)則庫中，典型的光纜中斷故障告警現(xiàn)象表現(xiàn)為主光路信號失效，OTM網(wǎng)元監(jiān)控信號板、光放板、D40單板及單波波長轉(zhuǎn)換板上報告警，OLA網(wǎng)元監(jiān)控信號板及光放板上報告警，經(jīng)故障診斷規(guī)則判斷，這是典型的主光路信號丟失，在OTDR系統(tǒng)上測試結(jié)果表明確實為光纜中斷引起，證明告警預(yù)判斷結(jié)果正確，監(jiān)控人員當(dāng)即通知線路維護(hù)人員處理。從故障發(fā)生至告警預(yù)處理、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)上報告警、告警診斷預(yù)判斷、監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)告警及通知維護(hù)人員處理僅需要10分鐘不到的時間，大大縮短了告警的預(yù)處理時間，提高搶修維護(hù)工作效率。

4.結(jié)論

本文在日益擴(kuò)大復(fù)雜的傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作量日益加重的背景下，以現(xiàn)網(wǎng)維護(hù)中柳州文惠至永福光纜中斷故障為例，討論了如何分析網(wǎng)絡(luò)的故障外在形式——告警信息，結(jié)合傳輸綜合網(wǎng)管平臺，進(jìn)行告警信息、告警壓縮、告警過濾、告警計數(shù)、告警呈現(xiàn)等告警預(yù)處理措施，引入告警診斷規(guī)則進(jìn)行過故障的初步判斷，有效地提高故障的預(yù)判斷處理能力，提高網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)效率，縮短故障處理時間，從而達(dá)到節(jié)約人力成本，提高運營效益的目的。

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