【摘 要】中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，針對網(wǎng)絡(luò)管理，從傳統(tǒng)的分散式管理如今過渡到集中化管理。通過維護(hù)體制和網(wǎng)管系統(tǒng)的集中化建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)管理中心已逐漸形成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控中心、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、網(wǎng)絡(luò)資源中心、調(diào)度管理中心、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心等多個制作中心。與2000年相比，如今利用集中化管理模式，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已擴(kuò)大3-4倍之多，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也可以得到保障，網(wǎng)絡(luò)利用率逐年增加。

【關(guān)鍵詞】推進(jìn) 網(wǎng)絡(luò)管理 集中化 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 提高

前言：從上世紀(jì)80年代開始，中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，隨著用戶數(shù)量高速增長、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大、新技術(shù)不斷創(chuàng)新等因素，網(wǎng)絡(luò)管理越來越復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也在下降。為保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，使網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)行，需要對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中化管理，并為提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)管理。

一、網(wǎng)絡(luò)集中化管理的背景

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越廣泛，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，為用戶提供了良好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺。例如，我國最大的網(wǎng)絡(luò)移動通信運(yùn)營商——中國移動，在各種大型會議、大型展覽期間的網(wǎng)絡(luò)通信需求量非常大，“汶川地震”時我國突發(fā)增加話務(wù)量，面對突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)需求，如果采用分散式管理，很難在短時間內(nèi)調(diào)度全國資源，無法對突發(fā)事件進(jìn)行有效管理和疏導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量嚴(yán)重惡化。所以網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建設(shè)需要更多的技術(shù)人才，必須在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率和降低成本等方面做出更大的努力。有舉例來說，2003年開通30個國家的60個運(yùn)營商的業(yè)務(wù)，按照傳統(tǒng)分散式管理模式，開通一個國家的運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，從部門提出建義、制定方案再到配置數(shù)據(jù)、測試開通大約需要30天左右，而運(yùn)用集中化網(wǎng)絡(luò)管理模式，由網(wǎng)絡(luò)管理中心統(tǒng)一配置數(shù)據(jù)，集中調(diào)測開通，此類業(yè)務(wù)1天就可以完成。所以，網(wǎng)絡(luò)集中化管理能夠非常有效的提升企業(yè)的管理水平，提高員工的工作效率和創(chuàng)新能力，最大限度地降低管理成本，從而提高企業(yè)的競爭力。

二、集中化管理的效果

集中化管理體現(xiàn)的是對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行、管理和維護(hù)方面工作的整體部署安排，有步驟的向前推進(jìn)集中化管理工作，通過集中操作、調(diào)度，快速、及時地解決了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時出現(xiàn)的問題。如有大型活動或全國性活動，比如“非典”時期全國話務(wù)量迅速加大，很多時候出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號堵塞等情況，此時，公司內(nèi)部充分利用集中化管理進(jìn)行集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理、集中調(diào)度等管理模式，對全國省市分別進(jìn)行實時分析，以數(shù)據(jù)做出報告，迅速制定出全國調(diào)整方案，緊急增開了業(yè)務(wù)電路，消除了全網(wǎng)的話務(wù)溢出現(xiàn)象，保障了特殊時期的網(wǎng)絡(luò)通信安全，滿足了突發(fā)市場業(yè)務(wù)需求。

集中化管理將會降低運(yùn)營成本，每天會對當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。這避免了許多人工錯誤，降低了人力資源成本。通過集中化管理，將分散的技術(shù)人才集中到全網(wǎng)的總網(wǎng)絡(luò)維護(hù)平臺，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控操作，實現(xiàn)對分散設(shè)備的集中監(jiān)控維護(hù)，減少了在各地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員。集中化支撐系統(tǒng)建成后，綜合成本大幅降低。在網(wǎng)絡(luò)大幅擴(kuò)張的情況下，人員沒有增加也保證了勞動生產(chǎn)率的提高，這是由集團(tuán)總部宏觀調(diào)控，及時掌握當(dāng)?shù)匦畔?，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、集中分配、集中維護(hù)、共享使用等方法，使系統(tǒng)建設(shè)成本、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本和人力資源成本都大大降低。

集團(tuán)化網(wǎng)絡(luò)管理由傳統(tǒng)的輔助性行政管理角色正在向以生產(chǎn)職能為主的角色轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)已不再局限于話務(wù)分析、數(shù)據(jù)分析、報表管理的范圍，逐步邁向運(yùn)行監(jiān)控、實時維護(hù)、管理調(diào)度等方面，擺脫了原有低效率管理方式，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并與客戶之間建立不可或缺的關(guān)系，從市場業(yè)務(wù)方面更加提升了集中化網(wǎng)絡(luò)管理的堅實基礎(chǔ)。

三、提高網(wǎng)絡(luò)管理建設(shè)質(zhì)量

高水平的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是實現(xiàn)集中化管理的基礎(chǔ)，集中化管理以宏觀調(diào)控為主，在集團(tuán)總部分別來監(jiān)控、維護(hù)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)，另一方面是以精細(xì)化管理為目標(biāo)，建成集中面向生產(chǎn)調(diào)度管理的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

集中化的優(yōu)勢在于對地區(qū)產(chǎn)生協(xié)作效用，對集團(tuán)實現(xiàn)精細(xì)化管理。實現(xiàn)精細(xì)化管理系統(tǒng)能夠把不同設(shè)備的資源進(jìn)行統(tǒng)一管理安排、再利用，降低資源成本，及時掌握數(shù)據(jù)，對資源進(jìn)行整合。在網(wǎng)絡(luò)突發(fā)狀況時，使用集中化的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，為集中調(diào)整的重要支撐手段。

中國移動通信網(wǎng)絡(luò)從2000年就以“集中化”為指導(dǎo)思想進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)管理，進(jìn)幾年移動通信業(yè)務(wù)逐漸增加，中國移動構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)集中化管理與簡單化管理的基礎(chǔ)平臺。這種集中化管理能建立統(tǒng)一的管理模式，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間可互相備份，保證了業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，在全國范圍內(nèi)也可以任意調(diào)配網(wǎng)絡(luò)資源。

為提高核心競爭力，中國移動早在2000年便開始向全國地區(qū)加大支撐體系的建設(shè)，建成了集團(tuán)與地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、傳送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、維護(hù)運(yùn)營系統(tǒng)及信令檢測系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的建設(shè)與使用，有效地增強(qiáng)中國移動的網(wǎng)絡(luò)管理集團(tuán)化，目前中國移動已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體系由分散式維護(hù)模式轉(zhuǎn)向兩級維護(hù)模式，即當(dāng)?shù)刈孕芯S護(hù)與集團(tuán)統(tǒng)一維護(hù)模式，集中化支撐體系的完善與發(fā)展，也大大推動了社會的進(jìn)步，更多企業(yè)將會實現(xiàn)集中化網(wǎng)絡(luò)管理模式，從而提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

總結(jié)：由于我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不平衡，省市對網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、配置及人員管理方面存在較大差異。維護(hù)人員的數(shù)量因網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張而增加，人才分布不均勻等影響網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況一直存在，我國網(wǎng)絡(luò)管理必須在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率和降低成本等方面做出更大的努力。從網(wǎng)絡(luò)的總體發(fā)展形勢來看，網(wǎng)絡(luò)管理從傳統(tǒng)的分散式管理實現(xiàn)了集中化管理模式，集中化管理使得網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更清楚、簡化，網(wǎng)絡(luò)管理資源調(diào)度靈活，實現(xiàn)了高效的網(wǎng)絡(luò)管理模式。

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