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        人本管理思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用

        2014-12-31 00:00:00蔡冬梅
        文化產(chǎn)業(yè) 2014年7期

        摘 要:實(shí)行人本管理,把人作為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,是現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求,也是現(xiàn)代企業(yè)制度的質(zhì)的規(guī)定性。本文論述了我國(guó)企業(yè)人本管理存在的主要問(wèn)題,并提出了企業(yè)實(shí)施人本管理的主要對(duì)策。

        關(guān)鍵詞:人本管理;人;問(wèn)題;對(duì)策;

        中圖分類號(hào):C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-3520(2014)-07-00-02

        人本管理,就是以人為中心的管理,在企業(yè)中實(shí)行人本管理是辦好社會(huì)主義企業(yè)的根本保證。在國(guó)有企業(yè)中,企業(yè)職工既是資產(chǎn)所有者,也是企業(yè)的勞動(dòng)者、經(jīng)營(yíng)者,處于主人翁地位。調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、創(chuàng)造性是辦好國(guó)有企業(yè)的根本保證。

        一、人本管理的內(nèi)涵

        (一)依靠人———全新的管理理念

        人是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的主體,是一切資源中最重要的資源。歸根到底,一切經(jīng)濟(jì)行為都是由人來(lái)進(jìn)行的;人沒(méi)有活力,企業(yè)就沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營(yíng)理念,通過(guò)全體成員的共同努力,去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績(jī)。

        (二)開發(fā)人的潛能———最主要的管理任務(wù)

        生命有限,智慧無(wú)窮。人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性,釋放其潛藏的能量,讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。。

        (三)塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍———組織成功的基礎(chǔ)

        一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍.對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì).作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代.技術(shù)生命周期不斷縮短.知識(shí)更新速度不斷加快.每個(gè)人、每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí),以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì),也就是提高企業(yè)的生命力。

        (四)人的全面發(fā)展———管理的終極目標(biāo)

        改革的時(shí)代,必將是億萬(wàn)人民精神煥發(fā)、心情舒暢、勵(lì)精圖治的時(shí)代;必將為人的自由而全面發(fā)展創(chuàng)造出廣闊的空間。進(jìn)一步地說(shuō),人的自由而全面的發(fā)展,是人類社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高目標(biāo),從而也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。

        (五)凝聚人的合力———組織有效運(yùn)營(yíng)的重要保證

        從這一本質(zhì)要求出發(fā),一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè),就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。如何增強(qiáng)組織的合力,把企業(yè)建設(shè)成現(xiàn)代化的有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì),也是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一。

        二、我國(guó)企業(yè)人本管理存在的主要問(wèn)題

        (一)人本管理的理念沒(méi)有確立。

        在企業(yè)管理中,我們經(jīng)常可以看到,有的管理者過(guò)多地依賴于行政管理手段管理員工,長(zhǎng)此以往,結(jié)果必然是逐漸抹殺員工的積極性和勞動(dòng)熱情,使其喪失主人翁責(zé)任感。同樣,過(guò)于依賴物質(zhì)激勵(lì)進(jìn)行管理,也會(huì)帶來(lái)很大的負(fù)面影響。在企業(yè)管理中,運(yùn)用物質(zhì)刺激來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性確實(shí)能夠激發(fā)人們的勞動(dòng)熱情,通過(guò)勤奮勞動(dòng),獲取相應(yīng)的報(bào)酬是無(wú)可厚非的。但僅靠物質(zhì)刺激,只能換來(lái)一時(shí)的勞動(dòng)熱情,缺乏長(zhǎng)效性和持久性。只有樹立人本管理的理念,把人看成具有思維和主觀能動(dòng)作用的人,才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中保持和發(fā)揮旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。

        (二)缺少人本管理的個(gè)性。

        企業(yè)由以管理“物”為中心,轉(zhuǎn)變到以管理“人”為中心,這是企業(yè)在管理方面實(shí)現(xiàn)的重大轉(zhuǎn)變。只有高度重視以人為核心的管理,企業(yè)的管理水平才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。但是,目前一些企業(yè)在追求人本管理過(guò)程中,由于缺乏對(duì)人本管理理論內(nèi)涵的深入研究和探討,出現(xiàn)了缺乏個(gè)性化的問(wèn)題。即使是制定了一些人本管理方法和人本管理方案,依然是收效甚微,沒(méi)有達(dá)到切實(shí)提高企業(yè)自身管理水平,增強(qiáng)企業(yè)自身活力的目的。這樣的企業(yè)精神很難在職工的頭腦中產(chǎn)生深刻的影響,在心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼和共鳴,形成共同的認(rèn)同感。

        (三)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。

        在調(diào)動(dòng)職工積極性的方式上,多數(shù)企業(yè)以工資、獎(jiǎng)金、福利、住房和提升等外在激勵(lì)手段為主,尤其突出貨幣激勵(lì)的作用,而忽視良好組織環(huán)境的培育。激勵(lì)手段過(guò)于單一和僵化,主要靠晉級(jí)、提高獎(jiǎng)金以及“模范”與“典型”人物的示范和教育,這樣只能使少數(shù)人從中獲益,而大多數(shù)職工和干部不可能在自身的利益需求方面得到有效的激勵(lì)。

        (四)人力資源開發(fā)利用不充分。

        當(dāng)前我國(guó)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用工作存在著許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在:一是人力資源的素質(zhì)低下,教育培訓(xùn)工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。二是許多企業(yè)勞動(dòng)者主人翁意識(shí)淡薄,參與企業(yè)管理和決策的程度很低。三是技術(shù)人才流失嚴(yán)重。國(guó)企的待遇偏低,而且原有的能夠吸引人才的優(yōu)勢(shì)如公費(fèi)醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)、福利分房等已經(jīng)取消。從經(jīng)濟(jì)收入的角度看,國(guó)營(yíng)企業(yè)在人才戰(zhàn)中處于劣勢(shì),跳槽已成為國(guó)企中一個(gè)時(shí)髦的名詞。

        (五)缺乏企業(yè)文化的構(gòu)建。

        企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。從整體來(lái)看,我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)仍存在以下幾個(gè)問(wèn)題:一是相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)主管對(duì)企業(yè)文化缺乏了解,對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性認(rèn)識(shí)不足,主動(dòng)地、卓有成效地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)仍屬少數(shù);二是相當(dāng)一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,只注重企業(yè)文化的后兩個(gè)層次(制度文化和物化文化)的建設(shè),而忽視了企業(yè)文化的主要層次(企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神)的培育,忽視了把正確的價(jià)值觀滲透到企業(yè)人本管理之中的工作;三是企業(yè)文化與企業(yè)目標(biāo)不一致,企業(yè)文化和職工思想政治工作不能有效地結(jié)合起來(lái),從而導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)不能很好地融入企業(yè)人本管理中去,職工缺乏活力和動(dòng)力。

        (六)忽視中國(guó)傳統(tǒng)文化中的情感管理。

        情緒、情感是人的心理活動(dòng)的重要方面,也是人的精神生活和企業(yè)管理的重要組成部分。一般認(rèn)為,積極情緒會(huì)提高工作效率,消極情緒會(huì)降低工作效率,因此,搞企業(yè)管理研究運(yùn)用情緒管理是非常必要的。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)在情感管理方面還存在著以權(quán)代情、以法代情、以理代情的情況,這樣會(huì)導(dǎo)致管理者與被管理者感情關(guān)系淡薄,甚至比較緊張,產(chǎn)生種種排斥力,這種管理已不適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的管理。

        三、如何在企業(yè)中體現(xiàn)人本管理

        企業(yè)實(shí)行人本管理是提高生產(chǎn)效率,保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提條件。如何把企業(yè)的人本管理落到實(shí)處,筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下工作:

        (一)改革企業(yè)組織機(jī)構(gòu)

        按照人本管理的思想,人是企業(yè)的根本。因此必須提高人力資源管理部門在企業(yè)中的地位,擴(kuò)大和強(qiáng)化人力資源管理部門的職能。一方面要強(qiáng)化原有的人力資源管理職能,尤其要強(qiáng)化人力資源規(guī)劃、素質(zhì)測(cè)評(píng)、激勵(lì)、培訓(xùn)等開發(fā)性職能;另一方面要擴(kuò)大人力資源管理部門的職能,即在人力資源管理的基礎(chǔ)上擴(kuò)大到企業(yè)管理,要參與企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策,要對(duì)企業(yè)其它部門和單位的活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,這樣,才能保證“以人為中心”。

        (二)完善員工培訓(xùn)機(jī)制

        首先,在培訓(xùn)的目的上,企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)不僅要著眼于提高員工對(duì)崗位的適應(yīng)性,更要著眼于提高員工對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性和對(duì)市場(chǎng)的駕馭能力及競(jìng)爭(zhēng)能力。其次,在培訓(xùn)內(nèi)容上,要從企業(yè)的實(shí)際需要、員工的實(shí)際需要和社會(huì)的需求出發(fā),既著眼于現(xiàn)在,又著眼于未來(lái)。再次,在培訓(xùn)方法上,要針對(duì)不同的內(nèi)容采用不同的方法。對(duì)于技能性的培訓(xùn),要采用講授與實(shí)際演練相結(jié)合的方法,以增強(qiáng)員工的動(dòng)手、操作能力;對(duì)于理念性的內(nèi)容,則應(yīng)主要采用案例或范例分析的方法,引導(dǎo)員工“由表及里、由淺入深、由特殊到一般”的進(jìn)行分析歸納,以增強(qiáng)員工的思維、判斷能力。

        (三)建立一支能和企業(yè)同甘共苦的基本隊(duì)伍

        企業(yè)職工中的基本隊(duì)伍是企業(yè)的核心力量,也是企業(yè)人力資源開發(fā)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。近幾年,我國(guó)國(guó)有企業(yè)職工的流動(dòng)性不斷增強(qiáng)。面對(duì)這種形勢(shì),在建立現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)擁有一支“核心稱職的正式隊(duì)伍”更為重要。

        (四)創(chuàng)建以團(tuán)隊(duì)精神為核心的企業(yè)文化

        與傳統(tǒng)管理相比,人本管理價(jià)值觀更加注重員工的內(nèi)在需要和滿足、積極性和創(chuàng)造性的開發(fā)。營(yíng)造平等氛圍的途徑包括:尊重組織內(nèi)每位成員;共享對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景愿望和信息;員工廣泛參與企業(yè)的技術(shù)與管理創(chuàng)新;組織各種公開交流活動(dòng);制定為員工共同接受的行為準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)精神的建立包括:尊重企業(yè)內(nèi)各類團(tuán)體的相對(duì)獨(dú)立性;培育員工合作精神,充分認(rèn)識(shí)孤掌難鳴,避免單干;建立各部門或部門內(nèi)各員工間友好相處,共享信息,共同參與的組織機(jī)制和利益分配機(jī)制;建立上下共同發(fā)展、榮辱與共的精神。

        (五)建立現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)制度

        首先,要建立企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)家勞動(dòng)既是智力勞動(dòng)又是風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng),因而其合法報(bào)酬和職位消費(fèi)權(quán)利就比一般職工高得多??梢詫?shí)行年薪制或利潤(rùn)分成制,并注重對(duì)企業(yè)家的精神激勵(lì)。其次,要建立職工激勵(lì)機(jī)制。建立職工激勵(lì)機(jī)制應(yīng)以調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為核心,優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性、創(chuàng)造性,給職工以精神上的激勵(lì)。第三,要建立現(xiàn)代企業(yè)的約束機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)充分發(fā)揮職代會(huì)、工會(huì)的民主監(jiān)督職能;實(shí)行了公司制改造設(shè)立了監(jiān)事會(huì)的企業(yè),應(yīng)積極發(fā)揮監(jiān)事會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)、董事經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管,防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)者濫用職權(quán)牟取私利。

        (六)確立“用戶是企業(yè)的生命”的經(jīng)營(yíng)宗旨

        事實(shí)上,現(xiàn)代企業(yè)制度下的人本管理不僅僅在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)外部因素對(duì)企業(yè)發(fā)展也起制約作用。為此,筆者認(rèn)為:第一,企業(yè)要把“服務(wù)用戶’、“服務(wù)市場(chǎng)’,作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必須遵循的基本宗旨。第二,企業(yè)要把滿足用戶的需要作為企業(yè)存在的基本條件。因?yàn)橛脩羰瞧髽I(yè)存在的社會(huì)土壤,是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源。若生產(chǎn)出的產(chǎn)品不能滿足用戶的需要,也就不能為社會(huì)承認(rèn),那么必將被社會(huì)淘汰掉;第三,企業(yè)要把為用戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要發(fā)展興旺,必須向用戶提供品種對(duì)路、功能完善、質(zhì)量?jī)?yōu)異、價(jià)格合理的產(chǎn)品。

        綜上所述,實(shí)行人本管理,把人作為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,是現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求,也是現(xiàn)代企業(yè)制度的質(zhì)的規(guī)定性。只有認(rèn)真落實(shí)人本管理思想,企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)、長(zhǎng)盛不衰。

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