摘要：目的 對心理護理和人性化護理在手術(shù)室護理工作中的作用進行分析與探討。方法 選取100例2012～2013年在我院實施擇期手術(shù)的患者，將其平均分為兩組，即對照組與觀察組，對對照組患者實施常規(guī)性基礎(chǔ)護理，在常規(guī)護理基礎(chǔ)上，對觀察組患者實施人性化護理與心理護理，對兩組患者護理效果進行分析與評價。結(jié)果 與對照組相比，觀察組患者對臨床護理人員護理滿意度與信任度比較高，差異性比較明顯（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 對患者實施有針對性、恰當(dāng)?shù)娜诵曰o理與心理護理，對有效調(diào)整患者術(shù)前心理狀況非常有利，值得臨床應(yīng)用與推廣。

關(guān)鍵詞：人性化護理；心理護理；護理工作；作用

對手術(shù)患者實施心理護理，可以使患者以最佳狀態(tài)接受治療，為術(shù)后患者身體恢復(fù)奠定良好基礎(chǔ)。而作為治療患者疾病的特殊場所的手術(shù)室，其護理工作者一方面要具備熟練的護理操作技能與扎實的臨床護理知識，以有效配合臨床醫(yī)師實施手術(shù)，另一方面，還必須對社會因素、患者心理對手術(shù)治療的影響進行全面考慮。因為臨床護理人員在行為與理念上的變化還沒有跟上此形勢的轉(zhuǎn)變，而且手術(shù)室本身治療環(huán)境的特殊性使得護理人員與患者家屬間存在溝通障礙，使得醫(yī)護糾紛不斷增加，這樣不斷對醫(yī)院聲譽造成損害，帶給醫(yī)院極為嚴重的經(jīng)濟損傷，增加患者痛苦，而且也在很大程度上增加了臨床護理人員的精神壓力[1]。所以，對手術(shù)時患者實施人性化護理與心理護理，進一步提高護理人員對患者的服務(wù)意識，提升患者護理與治療滿意度，對護患糾紛的有效防范具有非常重要的作用。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取100例2012～2013年在我院實施擇期手術(shù)的患者，男55例，女45例，平均年齡（59.2±6.6）歲，對44例患者實施硬膜外麻醉，對56例患者實施全麻，其中有77名患者實施外科手術(shù)，23例患者實施婦產(chǎn)科手術(shù)。將這些患者平均分為兩組，即對照組與觀察組，兩組患者年齡、性別以及麻醉方式等一般資料差異性不明顯，P>0.05，不存在統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法 對照組患者實施常規(guī)性基礎(chǔ)護理，即術(shù)前簡單向患者說明實施手術(shù)過程中需要注意的事項，為患者建立靜脈通道，并將手術(shù)所需物品備齊，術(shù)后將患者送回病房，并向患者簡單交代術(shù)后需要注意的事項。在常規(guī)護理基礎(chǔ)上，對觀察組患者實施人性化護理與心理護理，具體方法如下：

1.2.1術(shù)前護理 術(shù)前訪視中，不僅要對患者病史進行常規(guī)性了解，常規(guī)檢查以及認真術(shù)前準備外，還必須注重對患者實施心理護理，患者在術(shù)前1d，由臨床護理人員與其進行交流與溝通，對醫(yī)院現(xiàn)代手術(shù)室儀器、手術(shù)室環(huán)境、麻醉可靠性和手術(shù)醫(yī)師技術(shù)等進行客觀介紹，并告知患者術(shù)前注意事項、術(shù)中如何配合，以此讓患者可以對手術(shù)過程有基本了解，以降低患者術(shù)中所出現(xiàn)的不適。

1.2.2術(shù)中護理 患者在被移至手術(shù)室后，手術(shù)室護理人員需要對患者信息進行認真核對，將手術(shù)室溫度提前調(diào)好，備好手術(shù)所需物品，并將患者家屬妥善安置好，保證患者家屬放心。實施手術(shù)過程中，護士必須在患者身邊始終陪伴，通過熟練的護理技術(shù)對醫(yī)生手術(shù)進行完美配合，對患者液路通暢與否與一般情況等進行嚴格觀察，并時刻觀察患者情緒變化，若患者精神緊張過度，必須及時給予安慰，如有問題，要及時、正確判斷與處理，以期患者能夠順利完成手術(shù)。護理人員在全程術(shù)中護理過程中，必須輕拿輕放物品、輕開關(guān)門、走路盡可能不要發(fā)出聲音、說話聲要輕而溫柔，保證各項手術(shù)設(shè)備聲音調(diào)到最低，防止患者由于受到周圍聲音的干擾而產(chǎn)生焦慮、憤怒等負面情緒。

1.2.3術(shù)后護理 術(shù)后對患者進行隨訪，可以有效積累護理人員護理經(jīng)驗，評估術(shù)中護理效果，如果患者術(shù)后得知護理人員依舊比較關(guān)心他們的疾病，患者就會比較開心，而愉悅的心情可以加速患者身體康復(fù)。

1.3調(diào)查項目 向患者發(fā)放醫(yī)院自己設(shè)計的患者對手術(shù)護理人員滿意度與信任度調(diào)查表，以不記名的方式有患者回答問題，并全部收回統(tǒng)計調(diào)查表，對比分析統(tǒng)計結(jié)果。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

2 結(jié)果

2.1對比兩組患者對手術(shù)護理人員的護理滿意度 觀察組患者對手術(shù)護理人員的護理滿意度為89.24%，而對照組患者滿意度為73.32%，兩組護理滿意度差異性比較明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義（見表1）。

2.2對比兩組患者對手術(shù)護理人員的信任度 觀察組患者對手術(shù)護理人員的信任度為88.20%，而對照組患者信任度為68.39%，兩組護理滿意度差異性比較明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義（見表2）。

3 討論

手術(shù)室治療中，人性化護理屬于一種整體性、創(chuàng)造性、有效性以及人性化護理模式，人性化護理主要目的就是能夠讓患者在心理、生理以及精神方面處于舒適、滿足狀態(tài)，這就需要護理人員必須以手術(shù)患者為護理中心，對患者需求進行成分了解，以充分體現(xiàn)\"以患者為中心\"的臨床服務(wù)與護理理念[2]。

對患者實施手術(shù)心理護理與人性化護理具有極為重要的作用，通過溫柔的語言融化患者由于病痛而枯萎的心，并針對患者心理特征，對其實施相應(yīng)手術(shù)護理措施，一方面可以有效促進患者身心康復(fù)，同時還可以有效促進患者身體康復(fù)，而人性化護理與心理護理又是藝術(shù)與科學(xué)的完美結(jié)合[3]。研究表明，對患者實施有針對性、恰當(dāng)?shù)娜诵曰o理與心理護理，對有效調(diào)整患者術(shù)前心理狀況非常有利，值得臨床應(yīng)用與推廣。

參考文獻：

[1]王德爽，朱云，唐艷秋.心理護理在手術(shù)室護理中的嘗試[J].中外醫(yī)療，2009，28（3）：161-162.

[2]孟祥芹.手術(shù)室心理護理對患者舒適度的影響[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2008，29（11）：1392-1393.

[3]馮丹丹，王艷杰，劉艷榮.人性化護理的分析與探討[J].國際護理學(xué)雜志，2008，27（1）：22-23.

編輯/蘇小梅