摘要：目的

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；內(nèi)科護(hù)理；臨床效果

隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷轉(zhuǎn)變，患者對護(hù)理提出了更高的要求，現(xiàn)有的護(hù)理模式難以滿足患者需求，更多的\"以人為本\"護(hù)理在臨床中得到廣泛應(yīng)用。為了進(jìn)一步探討人性化護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的實(shí)施效果，特選取我院收治的84例內(nèi)科患者作為此次研究對象，現(xiàn)報告如下：

1 資料和方法

1.1一般資料

1.2方法 對照組患者給予常規(guī)護(hù)理，觀察組患者給予人性化護(hù)理，其管理對策如下：

1.2.1創(chuàng)造人性化環(huán)境 首先，在院內(nèi)設(shè)置各種標(biāo)牌，讓患者能夠?qū)ψ陨砑膊∮谐醪搅私?；向患者時刻提供康復(fù)信息，增強(qiáng)患者治療信心；病房內(nèi)設(shè)置有微波爐及熱水器等生活設(shè)施，方便患者及家屬的使用，并在這些設(shè)施旁貼士溫馨語。

1.2.2樹立人性化服務(wù)觀念 護(hù)理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護(hù)理觀念，現(xiàn)將患者看做\"社會人\"，樹立以\"患者為中心\"的護(hù)理模式，一切從患者的實(shí)際需求出發(fā)，最大限度滿足患者心理、生理及社會需求。

1.2.3建立人性化護(hù)患關(guān)系 由于內(nèi)科患者年齡相對較大，并且疾病多屬于慢性及危重，患者極易出現(xiàn)焦慮、抑郁及恐懼心理，護(hù)理人員應(yīng)時刻保持微笑，主動與患者溝通，解決患者心理疑難問題。

1.2.4體現(xiàn)人性化服務(wù) 對各項(xiàng)護(hù)理操作進(jìn)行嚴(yán)格控制，做好床邊交接工作；若患者手腳不便，主動為其寬衣解帶；危重患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查時應(yīng)陪伴左右，緩解患者心中的焦慮。

1.3評估指標(biāo) 采用自制遵醫(yī)行為調(diào)查問卷，對患者遵醫(yī)行為進(jìn)行調(diào)查，完全依從：住院期間完全遵守醫(yī)師制定的治療方案，積極配合各項(xiàng)護(hù)理措施；部分依從：部分遵守醫(yī)師制定的治療方案，完成大部分治療計劃，配合護(hù)理措施；不依從：偶爾治療，不理解治療方案，不配合護(hù)理措施；采用我院自制滿意度調(diào)查表，調(diào)查統(tǒng)計患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度，滿分100分，非常滿意：≥95分；基本滿意：75～94分；不滿意：<75分。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

2 結(jié)果

2.1兩組患者治療依從性

2.2兩組患者護(hù)理滿意度

3 討論

人性化護(hù)理是在\"以人為本\"的理念下，為患者提供最優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的一種創(chuàng)造性護(hù)理模式，可為患者在疾病治療的整體過程中給予支持，給患者提供舒適、方便、滿意的就醫(yī)環(huán)境[1]。人性化的護(hù)理要求護(hù)理人員從觀念上牢固\"以患者為中心\"的護(hù)理理念，堅(jiān)持\"以人為本\"的理念對患者實(shí)施護(hù)理，真正關(guān)心患者，使患者能夠以最佳的狀態(tài)接受治療，改善患者心理狀態(tài)[2]。在內(nèi)科患者的臨床護(hù)理中開展人性化的護(hù)理模式，不僅有力地促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理水平的提高，還可以轉(zhuǎn)變醫(yī)院護(hù)理人員的傳統(tǒng)護(hù)理觀念，提高護(hù)理人員在內(nèi)科護(hù)理中的主動服務(wù)意識[3-4]，由被動地接受治療轉(zhuǎn)化為主動治療，從我院的研究結(jié)果來看，實(shí)施人性化護(hù)理的觀察組患者治療依從性明顯高于常規(guī)護(hù)理的對照組患者，患者滿意度也有明顯提高。

綜上所述，內(nèi)科實(shí)施人性化護(hù)理能夠提升患者滿意度，增強(qiáng)患者治療依從性，值得大力推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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[4]李會芬.人性化護(hù)理在內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].健康必讀（中旬刊），2013，12（3）：484-485.

編輯/蘇小梅