【摘 要】高校輔導員在學生工作中起著非常重要的作用，明確輔導員應當扮演的角色對推進高校學生工作具有重要的現(xiàn)實意義。當下，有關輔導員的角色扮演眾說紛紜，莫衷一是。本文以角色期待理論為基礎，運用問卷調(diào)查、深度訪談等方法，并依據(jù)高校輔導員的實際工作，經(jīng)過分析、綜合、抽象、概括來研究輔導員在高校學生工作中的角色。

【關鍵詞】角色扮演 輔導員 高校

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）31-0033-03

隨著高等教育大眾化，高校輔導員的角色扮演一直備受關注，研究輔導員的角色扮演選題不僅可以探索有利于大學生健康成長的輔導員機制、形成大學生成才的管理機制、調(diào)和學校與學生之間的矛盾沖突，而且有利于高校建立輔導員專業(yè)化、職業(yè)化機制，還可以幫助輔導員正確認識自我、促進自我發(fā)展。目前關于高校輔導員角色扮演的研究比比皆是，如羅公利、聶廣明等認為中國輔導員的角色先是專職思想政治工作者，是管理領導干部，再是專職從事學生德育教學與研究的教師①；李秋花認為高校輔導員是高校教師中的一員，需要做好大學生思想政治教育的主要工作，做大學生學習生活中的引領者，做大學生的知心朋友，是保證高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不可或缺的重要力量②。目前關于輔導員的角色扮演眾說紛紜，但總的來說，不同學者對輔導員的角色扮演認定大體可歸納為：教師、管理者、學生朋友及其他。本文的創(chuàng)新點在于不單純地從理論角度去研究，而是從高校輔導員的具體工作出發(fā)，在角色期待理論的基礎上綜合運用問卷調(diào)查、深度訪談等方法收集大量第一手資料，經(jīng)過抽樣綜合分析來探索輔導員的角色扮演。

一 角色期待理論內(nèi)涵解析

“角色原本是一個戲劇術語，后被引申演變成為社會學、心理學領域的一個重要概念。通常認為，角色是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規(guī)范與行為模式。”③ 角色期待是指在社會組織中多數(shù)成員被寄予做出某些應具備的特殊行為方式，也就是說擔任某個社會角色的人被期望的特質(zhì)或所期待的行為，其具有期望、信仰、權利與義務的行使等內(nèi)涵。在角色期待理論發(fā)揮期待效應的心理過程中，我們把某一角色視為期待主體，則與其相對應并引起主體發(fā)生期待作用的角色即為期待客體?！案咝］o導員角色”是指高校系統(tǒng)中具有特殊地位的輔導員表現(xiàn)出來符合社會對其期望的行為模式，本文著重選擇了與角色期待主體關系最為密切的高校大學生作為期待客體進行深入挖掘角色主客體之間的關系，從而確定角色期待主體的角色扮演。

二 輔導員自身的角色期待

1.訪談對象的介紹

本次調(diào)查訪談的對象均為武漢W大學正在從事輔導員工作的10位專職輔導員，他們均畢業(yè)于不同院校的不同專業(yè)；本次調(diào)查采用的是面談和E-mail書面訪談的方式，同時運用半結(jié)構(gòu)式訪談方式；訪談時間均在20分鐘左右，談話氛圍輕松活潑，采訪結(jié)果真實有效且具有代表性。從訪談對象的情況來看，輔導員類型多，均來自不同院系，從事輔導員工作時間有差異，從事輔導員工作最長時間的有14年，最短的只有半年；他們畢業(yè)于武漢不同的高校，年紀較長的輔導員均畢業(yè)于本校，學歷大部分為本科，近3年新進輔導員均來自武漢7所重點高校，學歷均為碩士研究生；專業(yè)類型多元化，教育類有1位，思想政治類1位，其他還有管理類專業(yè)、金融類專業(yè)、電氣類專業(yè)以及藝術類專業(yè)。

2.訪談結(jié)果分析

訪談結(jié)果綜合分析：對于問到“你最期待的崗位角色，從高到低依次排序”中，筆者給定了8個選項，通過圖1我們可以看出，排在前3位的分別為思想政治教育引領者（10人）、知心朋友（9人）、職業(yè)規(guī)劃指導者（7人）。對于問到“你目前實際扮演的角色”時，按照由高到低排在前3位的為：學生事務管理者（10人）、知心朋友（8人）、職業(yè)規(guī)劃指導者（7人）。從這里我們可以看出，對于輔導員本人而言，輔導員期待的角色崗位排序和目前實際扮演的角色排序大體一致，但“思想政治教育引領者”和“學生事務管理者”這兩個角色的崗位期待和實際扮演存在較大差別。

三 學生對高校輔導員的角色期待

1.調(diào)查情況介紹

在高校輔導員工作中，高校學生即是角色期待的客體，輔導員工作最直接的對象就是大學生?，F(xiàn)實中大學生對輔導員的角色期待是怎樣的呢？圍繞這一問題，筆者在武漢W大學隨機抽取350名本科生進行了問卷調(diào)查。武漢W大學在校本科生約有15000名，以該校的本科學生進行抽樣調(diào)查具有一定代表性。本次問卷發(fā)放情況為：A校區(qū)190份，B校區(qū)160份；大一、大二、大三學生各100份，大四學生50分；男生180份，女生170份；問卷回收318份，回收率90.9%，均屬于有效問卷。問卷集中顯示了大學生對輔導員及其工作價值的期待情況。

2.調(diào)查結(jié)果分析

第一，高校學生對輔導員的身份期待。通過對回收的318份問卷進行總結(jié)分析，我們可以看出，大學生對輔導員期待的角色按選項多少由高到低排序，排列前4位的分別是知心朋友（23%）、學生事務管理者（20%）、職業(yè)規(guī)劃指導者（19%）、身心健康發(fā)展培育者（17%）。這項結(jié)果使我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在排列中除了“思想政治教育引領者”外，其他選項與輔導員采訪中其自身所期待的角色幾乎如出一轍。具體情況如下（如圖2）：

四 輔導員的角色扮演

輔導員的角色扮演是指群體中的個體依據(jù)自身對輔導員角色的認知，并參照相關角色的標準來調(diào)整自己的行為過程，它體現(xiàn)著輔導員社會化的過程，也反映了群體和個體之間相互作用的過程。輔導員具有多重社會角色，根據(jù)大學生對輔導員角色的期待及輔導員自身的期待，我們可以將輔導員所扮演的角色從大學生的人生導師和大學生的知心朋友進行分解，具體分類如下：

1.學生的人生導師

第一，思想政治教育的引領者。首先輔導員應致力于扮演“思想政治教育的引領者”角色。在輔導員的訪談中，所有被訪者都無一例外地認為“思想政治教育的引領者”是他們“最期待的崗位角色”，但是此角色在大學生的問卷調(diào)查中卻只占到26%，當被調(diào)查的大學生被問及“你認為輔導員最不需要扮演的角色”時，有64%的學生選擇了它。這表明思想政治教育在高校大學生教育中處于非常重要的地位，但同時也說明了單純以“政治為目的”的教育方式在當今高校中面臨著巨大挑戰(zhàn)，這就需要作為大學生思想政治教育引領者的輔導員，不僅要努力掌握大學生的思想政治狀況，而且要針對他們關心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導。

第二，學生日常事務的管理者。輔導員應致力于扮演“學生日常事務的管理者”角色。雖然《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》的通知中明確指出輔導員具有教師和干部的雙重身份，但是大部分學生還是把輔導員的期待角色定位于“學生事務的管理者”。在調(diào)查問卷中，當被問到“你認為輔導員是教師還是管理者”時，78%的學生都表示是管理者；對“在你心目中，輔導員屬于哪些角色系列”時，54%的學生選擇了“管理者”兼“教師”。輔導員到底應對大學生管多少？這個問題很靈活，沒有固定答案，但是大部分學生都不喜歡多管與多嘴的輔導員。比如，在調(diào)查中有79%的學生不希望輔導員對他們上課情況進行抽查，有75%的學生不希望輔導員跟家長經(jīng)常聯(lián)絡，有82%的學生不希望輔導員查寢，有73%的同學不希望輔導員對他們進行紀律檢查。

第三，職業(yè)生涯規(guī)劃的指導者。輔導員應致力于扮演“職業(yè)規(guī)劃指導者”角色。職業(yè)生涯理論告訴我們，大學階段是一個人職業(yè)生涯規(guī)劃的重要時期，對大學生成長起著至關重要的作用?！奥殬I(yè)規(guī)劃指導者”這一角色排在“最期待的崗位角色”的第三位，有7位輔導員正在擔任此角色。從大學生調(diào)查問卷的分析結(jié)果來看，有75%的大學生期待輔導員成為“職業(yè)規(guī)劃指導者”，位居大學生期待角色從高到低的第三位，有69%的大學生希望輔導員對其進行職業(yè)規(guī)劃幫助，同時有60%的大學生希望輔導員對其進行就業(yè)服務。

第四，身心健康發(fā)展的培育者。輔導員應致力于扮演“身心健康發(fā)展的培育者”角色。當前，大學生身心健康已成為高校和社會關注的熱點問題。在對輔導員的訪談中，有6位輔導員表示自己在實際工作中所扮演的角色是心理咨詢師，他們或多或少都幫扶過心理有問題的學生，其中有5位輔導員表示協(xié)助處理過患有心理疾病的學生，而在心理疏導的工作上每位輔導員都做過。在大學生的問卷調(diào)查中，有69%的學生期待輔導員成為這一角色，同時有54%的學生希望輔導員對自己的心理問題進行疏導，另外還有9%的學生表示自己身邊有心理異常的同學。

2.學生的知心朋友

輔導員應致力于做大學生的“知心朋友”。在對10位輔導員的訪談中，有9位提到成為大學生的“知心朋友”是輔導員“最期待的崗位角色”之一，其中有8位采訪對象在平時的工作中就是以這樣的定位來做的。在對大學生的問卷調(diào)查中，筆者了解到86%的大學生對輔導員的角色期待更多集中于希望輔導員成為他們的知心朋友，有72%的大學生希望有更和諧的師生關系。當大學生被問到“你是否希望輔導員成為知心朋友時”，有86%的學生表示希望；當被問到“在你心目中，輔導員最重要的角色是哪些”時，有72%的學生選擇的是“知心朋友”；當被問到“你是否希望輔導員參加班級組織的活動時”，有79%的學生表示希望輔導員參加；當被問到“你是否愿意和你的輔導員談心時”，有83%的學生表示愿意，并有65%的同學希望和輔導員敞開心扉進行交流。

五 結(jié)束語

筆者依據(jù)大學生對輔導員角色期待的問卷調(diào)查和輔導員自身期待的深度訪談提取了大量真實有效的第一手資料，將高校輔導員的角色扮演定義為大學生的“良師益友”，并

將其具體分為：大學生思想政治教育的引領者、學生日常事務的管理者、職業(yè)生涯規(guī)劃的指導者、身心健康發(fā)展的培育者、大學生的知心朋友五個角色。

注 釋

①羅公利、聶廣明、陳剛.從國際比較中看我國高校輔導員的角色定位[J].中國高等教育，2007（7）

②李秋花.論政治輔導員的角色定位及素質(zhì)要求[J].中共成都市委黨校學報，2010（1）

③董澤芳.論教師的角色沖突與調(diào)適[J].湖北社會科學，2010（1）

參考文獻

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[2]曾保春.高校組織環(huán)境變遷中的輔導員角色嬗變[J].黑龍江高教研究，2010（1）：104～106

[3]傅鼎.高校輔導員的自我定位與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃[J].中國成人教育，2008（6）

[4]呂健、王慧瑩.高校輔導員角色定位研究[J].北華航天工業(yè)學院學報，2009（1）

〔責任編輯：龐遠燕〕